Como Ter Mais Pedidos no DoorDash: 12 Estratégias Comprovadas

Se está a tentar descobrir como ter mais pedidos no DoorDash, está a fazer a pergunta certa. O DoorDash tem mais de 42 milhões de utilizadores ativos mensais — uma enorme base de clientes a navegar na app todos os dias. Mas a maioria dos restaurantes capta apenas uma pequena fração dos pedidos disponíveis.

O problema normalmente não é a comida. É o próprio anúncio.

Os restaurantes que conseguem mais pedidos no DoorDash de forma consistente não se limitam a cozinhar bem — otimizam o perfil, as fotos, o menu, os preços e a experiência do cliente para funcionarem a favor do algoritmo da plataforma. Estas 12 estratégias mostram exatamente como ter mais pedidos no DoorDash, ordenadas por impacto.

Resumo Rápido: Comece pelas fotos de menu — os dados do próprio DoorDash mostram que fotos profissionais de comida aumentam as vendas dos restaurantes em 30–50%. Depois, acrescente a participação no DashPass, promoções estratégicas e engenharia de menu para um volume de pedidos fundamentalmente superior. A maioria dos restaurantes vê resultados mensuráveis em 1–2 semanas após fazer estas alterações.

1. Melhore as Suas Fotos de Menu — A Forma Mais Rápida de Aumentar Pedidos no DoorDash

Esta é a mudança com maior impacto que qualquer restaurante pode fazer na app do DoorDash. Todos os dados o confirmam: as fotos de menu são a ferramenta de conversão mais poderosa em qualquer app de delivery de comida.

Eis o que as plataformas de entrega reportam:

• Grubhub: Adicionar fotografia de comida aumenta os pedidos em 30%
• DoorDash (estudo de abril–junho de 2022): Menus com imagem de cabeçalho obtêm 50% mais vendas mensais
• Apenas um logótipo do restaurante acrescenta 23% mais vendas mensais na app
• 38% dos clientes escolhem em que restaurante encomendar com base nas fotos de menu (Relatório de Tendências DoorDash 2024)
• Para a Geração Z: 46% afirmam que as fotos de comida influenciam diretamente o pedido que fazem

A dependência das fotos cresceu 11% ano após ano em 2024. Esta tendência continua a acelerar ao longo do tempo.

Pense no seu próprio comportamento na app. Abre o DoorDash. Faz scroll. Não lê todas as descrições — percorre as fotos de comida. Imagens escuras e desfocadas versus fotos luminosas e apetitosas? Um restaurante recebe o pedido. O outro é ignorado todas as vezes.

Especificações de Fotos do DoorDash: O Guia Completo

O DoorDash rejeita fotos que não cumpram as suas especificações técnicas. Aqui estão os requisitos exatos para poupar tempo e evitar submissões rejeitadas:

Fotos de Itens (itens individuais do menu):

• Resolução: 1400 × 800px mínimo
• Proporção: 16:9 (paisagem)
• Tamanho do ficheiro: Menos de 16 MB
• Tipo de ficheiro: JPG, JPEG ou PNG
• Centre a comida — o DoorDash recorta as miniaturas em quadrados 1:1

Fotos de Cabeçalho/Carrossel (banner da montra):

• Resolução: 1400 × 800px mínimo
• Proporção: 4:1 (web) ou 16:9 (app)
• Mostre vários pratos de comida — não uma colagem de fotos separadas

Logótipo:

• Resolução: 230 × 230px mínimo
• O formato quadrado (1:1) funciona melhor
• Tamanho do ficheiro: Menos de 2 MB

A equipa de revisão de fotos do DoorDash normalmente aprova em 1 dia útil. Em períodos de maior procura, conte com 3–5 dias. Acompanhe o estado da revisão no seu Merchant Portal.

Motivos Comuns de Rejeição de Fotos no DoorDash

O DoorDash tem 14 motivos de rejeição documentados. Estes são os que mais apanham os donos de restaurantes:

• Desfocadas ou de baixa resolução — aponte bem acima do mínimo de 230×230px
• Fundos que distraem — toalhas de mesa elaboradas, superfícies brilhantes, enquadramentos com muitos objetos
• Textos ou sobreposições gráficas — sem preços, logótipos ou textos promocionais nas fotos de itens individuais
• Má iluminação — demasiado escuro ou flash forte que desbota as cores da comida
• Apresentação pouco apetitosa — comida parcialmente comida, talheres de plástico, empratamento descuidado
• Não representativa — imagens que parecem geradas por IA de uma forma que não corresponde ao prato de comida real que o Dasher entrega

O DoorDash quer fotos que representem com precisão o que os clientes recebem no pedido. Não crie comida de fantasia. Faça a sua comida real parecer tão apetitosa quanto realmente sabe.

Verifique os motivos de rejeição no Menu Manager. Clique no item marcado. O DoorDash indica o que correu mal para que possa corrigir.

Como a Fotografia de Comida com IA Ajuda a Ter Mais Pedidos no DoorDash

Eis o dilema que todos os donos de restaurante enfrentam. Sabe que fotos profissionais geram pedidos em qualquer app de delivery. Mas as opções parecem caras ou limitadas em tempo.

Opção 1: Fotógrafo profissional. Orçamento de $300–$1,400+ por sessão. Obterá 10–20 fotos polidas. Cada atualização do menu significa reagendar e pagar novamente.

Opção 2: Sessão fotográfica gratuita do DoorDash. Até 20 fotos de itens mais uma foto de cabeçalho — sem custo para si. Os comerciantes do plano Premier recebem um crédito de $200 para custos com comida. Um bom começo, mas 20 fotos raramente cobrem o menu completo de um restaurante. Não pode reagendar sempre que um item sazonal muda.

Opção 3: Fotos DIY com o telemóvel. A maioria dos donos de restaurante pega no iPhone, tira uma foto com a iluminação da cozinha e espera pelo melhor. É assim que acaba com fotos de comida escuras e pouco flattering que os clientes ignoram. O nosso guia sobre erros de fotografia de comida que prejudicam os pedidos de delivery cobre os cinco maiores problemas.

Opção 4: Fotografia de comida com IA. Isto muda a equação. Carregue uma foto básica tirada com o smartphone. Obtenha uma imagem de qualidade profissional, pronta para delivery, em cerca de 90 segundos. Sem equipamento de iluminação. Sem agendar um Dasher para levar um fotógrafo. Sem taxas por sessão.

O FoodShot AI foi criado para este fluxo de trabalho. Carregue a foto do telemóvel. Escolha um estilo otimizado para delivery. Descarregue uma imagem que cumpre automaticamente as especificações do DoorDash de 1400×800px, 16:9. Processe o menu inteiro — não apenas 20 itens — por uma fração do custo da fotografia profissional tradicional.

A vantagem principal: refotografar as fotos de menu sempre que quiser. Novo item sazonal? Cinco minutos. Empratamento atualizado? Uma retoma rápida. Renovar o carrossel para os feriados? Faça em lote. Essa agilidade mantém o seu anúncio no DoorDash competitivo ao longo do tempo.

Já usa fotos do iPhone para o seu menu? Até pequenas melhorias com IA — melhor iluminação, fundos mais limpos, cores de comida precisas — melhoram de forma mensurável as taxas de clique na app de delivery.

2. Escreva Descrições de Menu Que Convertem Pedidos

As fotos captam a atenção. As descrições fecham a venda.

A Fórmula Que Funciona

As melhores descrições de menu no DoorDash seguem uma fórmula: o que é + o que o torna especial + o que está incluído.

Fraco: "Sandes de frango. Acompanha batatas fritas."

Forte: "Peito de frango crocante marinado em leitelho, num pão brioche tostado com pickles caseiros, aioli picante e uma porção de batatas fritas temperadas."

Melhores Práticas de Descrição para a App do DoorDash

• Comece com o método de cozinha ou sabor — "grelhado na lenha," "estufado lentamente," "enrolado à mão"
• Mencione ingredientes específicos — cria confiança e ajuda clientes com necessidades alimentares a encontrar comida que possam encomendar
• Mantenha 2–3 linhas — a app do DoorDash trunca descrições longas no telemóvel
• Mencione o tamanho da porção — "serve 2" ou "16oz" define expectativas e reduz reclamações de pedidos
• Use palavras-chave de categoria pesquisáveis — "picante," "vegano," "sem glúten," "refeição familiar" ajudam o algoritmo de pesquisa do DoorDash a mostrar o seu restaurante a mais clientes

Descrições em branco fazem a comida parecer genérica. Cada item merece palavras que o vendam. Reserve tempo para escrever descrições para pelo menos os 15 principais itens do menu — é uma das formas mais simples de ter mais pedidos no DoorDash.

3. Lance Preços e Promoções Estratégicas

O Relatório de Tendências de Delivery 2025 do DoorDash concluiu que 41% dos consumidores usam promoções para descobrir novos restaurantes. Sem promoções? É invisível para quase metade dos potenciais novos clientes que navegam na app do DoorDash.

Promoções de Melhor Desempenho no DoorDash

• "$0 de Taxa de Entrega" — remove a maior barreira psicológica para fazer um pedido
• "Gaste $25, Poupe $5" — aumenta o valor médio do pedido enquanto os clientes sentem que estão a fazer um bom negócio
• Descontos percentuais em primeiros pedidos — incentiva a experimentação de novos clientes
• Ofertas de menus combinados — pacotes aumentam o valor do ticket e tornam a decisão de encomendar mais fácil

Anúncios Patrocinados Que Vale a Pena Testar

Os Anúncios Patrocinados do DoorDash merecem um teste. Os restaurantes que os utilizam registam um aumento médio de 20% nos pedidos, segundo o DoorDash. Paga por posicionamento premium quando os clientes pesquisam a sua categoria de comida na app.

Um aviso: não desconte até ter prejuízo. Lance promoções durante períodos calmos, para aquisição de novos clientes ou em itens de comida com margem elevada. Acompanhe o ROI no Merchant Portal. Nem toda promoção funciona — deixe os dados dizerem quais geram pedidos reais.

4. Adira ao DashPass para Alcançar 22 Milhões de Clientes de Alto Valor

Os assinantes do DashPass encomendam com mais frequência. Gastam mais por pedido. São os clientes mais fiéis do DoorDash. São 22 milhões — e filtram ativamente a app por restaurantes elegíveis para DashPass.

Não está inscrito? Não aparece para estes clientes de alto valor.

Os membros DashPass obtêm $0 de taxa de entrega nos restaurantes participantes. A inscrição é automática com o plano Plus do DoorDash (25% de comissão de entrega, 6% de levantamento) ou o plano Premier (acrescenta área máxima de entrega, anúncios automáticos, créditos de fotografia).

O efeito dos pedidos repetidos acumula-se ao longo do tempo. Os dados do DoorDash mostram que 73% dos consumidores voltam a encomendar no mesmo restaurante, e 49% fazem pedidos repetidos semanalmente. O DashPass torna o seu restaurante mais barato para reencomendar do que os concorrentes que não estão inscritos. Os Dashers também dão prioridade às entregas DashPass, o que significa tempos de entrega mais rápidos e melhores avaliações para o seu anúncio. Se está a pensar como ter mais pedidos no DoorDash com uma única mudança simples, a inscrição no DashPass está perto do topo da lista.

5. Otimize para Horas de Pico e Oportunidades Fora de Pico

Tenha a cozinha preparada durante o almoço (11h–14h) e jantar (17h–21h). Isso é o básico para qualquer restaurante no DoorDash.

Aposte nos Horários Que os Concorrentes Ignoram

• Delivery de pequeno-almoço (7h–10h) — a crescer rapidamente, poucos restaurantes competem por estes pedidos na app
• Noite tardia (21h–2h) — menos concorrência, gasto por pedido mais elevado dos clientes
• A janela de decisão das 18h — a Geração Z decide o que comer por volta desta hora, segundo o Relatório de Tendências 2025 do DoorDash

Preencha os Períodos Calmos

Durante períodos calmos, lance promoções fora de pico. Ofereça entrega com desconto entre as 14h–17h. Crie um menu de almoço rápido. Mantenha os pedidos a fluir ao longo do dia em vez de ficar parado.

Cada mercado é diferente. Use as análises do Merchant Portal para encontrar os seus padrões de procura específicos. O que é morto às 15h numa zona pode ser hora de pico de pedidos noutra.

6. Construa uma Estratégia de Avaliações 5 Estrelas

A sua classificação no DoorDash afeta diretamente onde o seu restaurante aparece nos resultados de pesquisa na app. Uma média de 4,5+ estrelas mantém-no competitivo. Abaixo de 4,0? O seu anúncio fica enterrado e os clientes nunca o encontram.

Como Construir Avaliações Sistematicamente

• Cartões de agradecimento em cada pedido de delivery — inclua um convite: "Gostou da refeição? Deixe-nos uma avaliação no DoorDash!"
• Responda a todas as avaliações — agradecimentos genuínos para as positivas, responsabilidade e resolução para as negativas
• Corrija reclamações recorrentes rapidamente — três menções de comida fria significa que a embalagem precisa de melhorias
• Acompanhe as classificações semanalmente no Merchant Portal e partilhe objetivos com a sua equipa

Os clientes regulares gastam 67% mais do que os novos. As avaliações constroem a confiança que transforma quem encomenda pela primeira vez em clientes regulares que continuam a fazer pedidos ao longo do tempo.

7. Aplique Engenharia de Menu para Lucro Máximo

Engenharia de menu significa destacar itens que são simultaneamente populares e lucrativos. Afeta diretamente quantos pedidos recebe e quanto dinheiro cada pedido gera para o seu restaurante.

Categorize Cada Item do Menu

Use os dados do Merchant Portal do DoorDash para organizar os itens em quatro grupos:

• Estrelas — alta popularidade, alta margem. Destaque com as melhores fotos de comida e posição de topo no menu.
• Cavalos de trabalho — populares mas de margem baixa. Ajuste preços ou porções para ganhar mais dinheiro por pedido.
• Quebra-cabeças — baixa popularidade, alta margem. Melhores fotos e descrições podem impulsionar estes itens ao longo do tempo.
• Cães — baixa popularidade, baixa margem. Considere removê-los do menu de delivery.

Mudanças de Menu de Alto Impacto

• Adicione modificadores (toppings, acompanhamentos, bebidas, sobremesas). Os dados do DoorDash mostram que imagens de modificadores criam um aumento de 4% na conversão de clientes na app.
• Mantenha o menu com 25–40 itens. Demasiadas opções atrasa o processo de encomenda.
• Destaque comida em tendência. As batatas fritas foram o item nº 1 mais pedido no DoorDash em 2025. Se o seu restaurante as serve, coloque-as em destaque com uma ótima foto.

8. Expanda o Seu Raio de Entrega Estrategicamente

Mais área significa mais potenciais clientes. Mas também significa tempos de condução mais longos para os Dashers e comida a chegar fria. Dashers a percorrer distâncias maiores significa mais tempo entre a sua cozinha e a porta do cliente.

Expanda gradualmente. Avalie os resultados.

Os níveis de plano do DoorDash oferecem diferentes coberturas de entrega:

• Basic: Raio de entrega padrão
• Plus: Área de entrega expandida + acesso DashPass
• Premier: Área de entrega máxima + anúncios + créditos de fotografia

Monitorize o tempo médio de entrega e as pontuações de satisfação do cliente após expandir. Se ambos se mantiverem, mantenha a área maior. Se as reclamações sobre qualidade da comida aumentarem com Dashers a entregar em distâncias maiores, recue. Para comida frágil em delivery (sopas, gelados, empratamento delicado), um raio mais apertado muitas vezes gera mais pedidos e melhores avaliações do que um mais amplo.

9. Acerte na Embalagem e Apresentação

Ótimas fotos de comida garantem o pedido. Ótimas embalagens garantem a recompra.

O Que Uma Boa Embalagem de Delivery Inclui

A comida precisa de chegar com o aspeto da foto de menu quando o Dasher a entrega ao cliente. Invista em:

• Recipientes à prova de fugas para pratos com molho
• Recipientes ventilados para comida frita — evita que fique encharcada durante a viagem do Dasher
• Separação de temperatura — itens quentes e frios em recipientes diferentes
• Embalagem com marca — um autocolante ou carimbo constrói o reconhecimento do restaurante ao longo do tempo
• Extras proativos — guardanapos, talheres, condimentos, toalhetes húmidos para comidas que sujam

A diferença entre as fotos de comida no DoorDash e a experiência real de entrega é onde as avaliações são ganhas ou perdidas.

10. Responda a Todo o Feedback dos Clientes

Isto vai além das classificações por estrelas. O Merchant Portal do DoorDash apresenta tendências de feedback — reclamações comuns, itens frequentemente elogiados e satisfação com a entrega ao longo do tempo.

Transforme a Resposta ao Feedback num Hábito Semanal

Analise estes dados semanalmente. Mostram exatamente o que corrigir para ter mais pedidos.

Quando os clientes deixam avaliações negativas, responda em 24 horas. Uma resposta genuína — "Lamentamos que as suas batatas fritas tenham chegado frias. Melhorámos a embalagem. Esperamos que encomende novamente" — supera qualquer código de desconto na retenção de clientes.

Para avaliações positivas, seja específico. "Ainda bem que gostou do pad Thai — é o favorito do nosso chef também" soa pessoal e incentiva pedidos repetidos dos seus melhores clientes.

11. Mantenha o Menu Atualizado com Atualizações Sazonais

Menus que nunca mudam parecem desatualizados para clientes regulares. Itens sazonais criam urgência ("encomende antes que acabe") e dão aos habituais um motivo para fazer mais um pedido na app do DoorDash.

Táticas de Menu Sazonal Que Geram Mais Pedidos

• Rode 2–3 especiais sazonais mensal ou trimestralmente
• Atualize as fotos do carrossel/cabeçalho — a montra do DoorDash é o seu outdoor publicitário
• Associe promoções a feriados — combos para o Super Bowl, sobremesas do Dia dos Namorados, pacotes de churrasco de verão
• Remova itens sem saída — um menu mais enxuto é mais fácil de fotografar, preparar e entregar
• Atualize as fotos quando o empratamento mudar — imagens desatualizadas acionam a rejeição por "não representativa" do DoorDash

A agilidade do menu é importante para qualquer restaurante de delivery. Se cada atualização de fotos de comida exigir uma sessão fotográfica de $500, vai atualizar uma vez por ano. Com fotografia de comida com IA, tire uma foto e obtenha uma imagem pronta para a plataforma em minutos. Consulte o nosso guia de fotos de menu para plataformas de delivery para especificações de todas as principais apps.

12. Mantenha Consistência de Delivery Multiplataforma

Provavelmente está no DoorDash, Uber Eats e Grubhub. Os clientes encontram-no em todas estas apps de delivery. A inconsistência destrói a confiança e custa-lhe pedidos.

O Que Manter Consistente nas Apps de Delivery

• Nomes e descrições dos itens do menu
• Preços (ou próximos — preços muito diferentes confundem os clientes)
• Qualidade e estilo das fotos de comida
• Horários de funcionamento e disponibilidade de itens

O Que Ajustar Por Plataforma

• Dimensões das fotos — o DoorDash usa 16:9, outras apps de delivery têm especificações diferentes
• Promoções e formatos de anúncios específicos por plataforma

Use uma fonte única para as suas fotos de comida e descrições. Adapte o resultado para cada plataforma. Ferramentas de processamento em lote poupam horas de tempo comparado com gerir três bibliotecas de fotos separadas.

O Seu Checklist de Crescimento no DoorDash

Aqui está cada estratégia ordenada por prioridade. Comece pelo topo e vá descendo ao longo do tempo:

1. ✅ Carregue fotos de qualidade profissional para cada item do menu
2. ✅ Adicione uma imagem de cabeçalho e logótipo à sua montra DoorDash
3. ✅ Escreva descrições específicas e convincentes para os principais itens de comida
4. ✅ Inscreva-se no DashPass (plano Plus ou Premier)
5. ✅ Lance uma promoção para novos clientes
6. ✅ Teste os Anúncios Patrocinados do DoorDash
7. ✅ Analise e responda a todo o feedback dos clientes semanalmente
8. ✅ Adicione modificadores aos itens populares do menu
9. ✅ Invista em embalagens de delivery adequadas
10. ✅ Otimize o raio de entrega com dados do Merchant Portal
11. ✅ Agende atualizações mensais do menu com novas fotos de comida
12. ✅ Faça uma auditoria de consistência multiplataforma a cada trimestre

Aprender como ter mais pedidos no DoorDash não se resume a um truque. Trata-se de otimizar sistematicamente cada parte da presença do seu restaurante na app — desde a primeira foto de comida que o cliente vê até à embalagem que o Dasher lhe entrega à porta.

Comece pelas fotos. São a mudança de maior impacto que pode fazer. Depois, vá trabalhando no resto deste checklist ao longo do tempo. Acompanhe o progresso no Merchant Portal. Ajuste com base nos dados. A sua comida já é excelente — agora faça o seu anúncio no DoorDash estar à altura.

Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora a ver mais pedidos depois de otimizar o meu anúncio no DoorDash?

As atualizações de fotos e descrições de menu mostram resultados em 1–2 semanas. Os clientes respondem rapidamente a melhorias visuais na app de delivery. Promoções e inscrição no DashPass impactam o volume de pedidos na primeira semana. Estratégias de longo prazo como construção de avaliações e engenharia de menu levam 4–8 semanas a mostrar tendências mensuráveis. Acompanhe os números no Merchant Portal do DoorDash antes e depois de cada alteração.

Que tamanho de foto o DoorDash exige para itens do menu?

As fotos de itens precisam de ter 1400 × 800 pixels no mínimo, em formato 16:9 paisagem, com menos de 16 MB, como JPG, JPEG ou PNG. As miniaturas são exibidas como quadrados 1:1 recortados a partir do centro. As páginas de detalhe mostram o formato completo 16:9 na app. Centre a comida no enquadramento. As fotos de cabeçalho usam a mesma resolução com 4:1 para web e 16:9 para a app móvel.

O DoorDash oferece sessões fotográficas gratuitas para restaurantes?

Sim. O DoorDash disponibiliza uma sessão fotográfica profissional gratuita — até 20 fotos de itens mais uma foto de cabeçalho sem custos. A única despesa é a própria comida. Os comerciantes do plano Premier recebem um crédito de $200 para custos com comida. As fotos podem ser usadas no DoorDash, no website do restaurante e nas redes sociais — mas não em plataformas de delivery concorrentes.

Quanto custa o DashPass para comerciantes?

Não há uma taxa separada para o DashPass. Está incluído no plano Plus do DoorDash (25% de comissão de entrega, 6% de levantamento) e no plano Premier (comissão mais alta, área de entrega máxima, anúncios automáticos, créditos de fotografia). O seu restaurante é automaticamente promovido junto dos 22 milhões de assinantes DashPass quando está inscrito.

Qual é o tipo de promoção mais eficaz no DoorDash?

As promoções "$0 de Taxa de Entrega" geram mais novos pedidos ao remover o maior ponto de atrito para os clientes. As ofertas "Gaste $X, Poupe $Y" aumentam eficazmente o valor médio do pedido. Os Anúncios Patrocinados na app do DoorDash mostram um aumento médio de 20% nos pedidos para restaurantes que os utilizam para obter mais visibilidade.