Jak získat více objednávek na DoorDash: 12 ověřených strategií

Pokud se snažíte zjistit, jak získat více objednávek na DoorDash, ptáte se správně. DoorDash má přes 42 milionů aktivních uživatelů měsíčně — to je obrovský počet zákazníků, kteří denně procházejí aplikaci. Většina restaurací ale zachytí jen zlomek dostupných objednávek.

Problém většinou není v jídle. Je v samotném profilu.

Restaurace, které trvale získávají více objednávek na DoorDash, nejen dobře vaří — optimalizují svůj profil, fotky, jídelní lístek, ceny a zákaznickou zkušenost tak, aby spolupracovaly s algoritmem platformy. Těchto 12 strategií vám přesně ukáže, jak získat více objednávek na DoorDash, seřazených podle dopadu.

Stručné shrnutí: Začněte fotkami jídla — podle vlastních dat DoorDash profesionální fotografie jídla zvyšuje tržby restaurací o 30–50 %. Poté přidejte účast v DashPass, strategické propagace a optimalizaci jídelního lístku pro zásadně vyšší objem objednávek. Většina restaurací zaznamenává měřitelné výsledky během 1–2 týdnů od provedení těchto změn.

1. Vylepšete fotky v jídelním lístku — nejrychlejší způsob, jak zvýšit objednávky na DoorDash

Toto je ta nejúčinnější změna, kterou může jakákoli restaurace v aplikaci DoorDash udělat. Každý údaj to potvrzuje: fotky jídla jsou nejsilnějším nástrojem konverze v jakékoli aplikaci pro rozvoz jídla.

Tady jsou čísla, která uvádějí doručovací platformy:

• Grubhub: Přidání fotografií jídla zvyšuje objednávky o 30 %
• DoorDash (studie duben–červen 2022): Jídelní lístky s hlavičkovým obrázkem získávají o 50 % vyšší měsíční tržby
• Samotné logo restaurace přidává o 23 % vyšší měsíční tržby v aplikaci
• 38 % zákazníků si vybírá restauraci pro objednávku na základě fotek jídla (DoorDash 2024 Trends Report)
• Pro generaci Z: 46 % říká, že fotky jídla přímo ovlivňují, co si objedná

Závislost na fotkách vzrostla v roce 2024 meziročně o 11 %. Tento trend se stále zrychluje.

Zamyslete se nad svým vlastním chováním v aplikaci. Otevřete DoorDash. Scrollujete. Nečtete každý popis — prohlížíte fotky jídla. Tmavé, rozmazané snímky versus jasné, lákavé záběry? Jedna restaurace získá objednávku. Tu druhou pokaždé přescrollujete.

Specifikace fotek pro DoorDash: Kompletní tahák

DoorDash odmítá fotky, které nesplňují technické specifikace. Tady jsou přesné požadavky, abyste ušetřili čas a vyhnuli se zamítnutým fotkám:

Fotky položek (jednotlivé položky jídelního lístku):

• Rozlišení: minimálně 1400 × 800 px
• Poměr stran: 16:9 (na šířku)
• Velikost souboru: do 16 MB
• Typ souboru: JPG, JPEG nebo PNG
• Jídlo umístěte na střed — DoorDash ořezává náhledy na čtverce 1:1

Hlavičkové/karuselové fotky (banner výlohy):

• Rozlišení: minimálně 1400 × 800 px
• Poměr stran: 4:1 (web) nebo 16:9 (aplikace)
• Ukažte více jídel — ne koláž ze samostatných fotek

Logo:

• Rozlišení: minimálně 230 × 230 px
• Čtvercový formát (1:1) funguje nejlépe
• Velikost souboru: do 2 MB

Tým DoorDash pro kontrolu fotek obvykle schválí fotky během 1 pracovního dne. V období špičky počítejte se 3–5 dny. Stav kontroly sledujte ve svém Merchant Portálu.

Časté důvody zamítnutí fotek na DoorDash

DoorDash má 14 zdokumentovaných důvodů zamítnutí. Toto jsou ty, na kterých majitelé restaurací nejčastěji narazí:

• Rozmazané nebo nízké rozlišení — mířte výrazně nad minimum 230×230 px
• Rušivé pozadí — pestré ubrusy, lesklé povrchy, přeplněné záběry
• Text nebo grafické překryvy — žádné ceny, loga ani promo texty na fotkách jednotlivých položek
• Špatné osvětlení — příliš tmavé nebo tvrdý blesk, který vybledne barvy jídla
• Nelákavá prezentace — nakousnuté jídlo, plastové příbory, nepořádné servírování
• Nereprezentativní — obrázky, které vypadají AI-generovaně způsobem, jenž neodpovídá skutečnému jídlu, které Dasher doručí

DoorDash chce fotky, které přesně reprezentují to, co zákazníci ve své objednávce dostanou. Nevytvářejte fantasy jídlo. Udělejte své skutečné jídlo tak lákavé, jak ve skutečnosti chutná.

Důvody zamítnutí zjistíte v Menu Manageru. Klikněte na označenou položku. DoorDash vám řekne, co bylo špatně, abyste to mohli opravit.

Jak AI fotografie jídla pomáhá získat více objednávek na DoorDash

Tady je dilema, kterému čelí každý majitel restaurace. Víte, že skvělé fotky přinášejí objednávky v každé aplikaci pro rozvoz jídla. Ale dostupné možnosti se zdají drahé nebo časově omezené.

Možnost 1: Profesionální fotograf. Rozpočet $300–$1 400+ za session. Získáte 10–20 zpracovaných snímků. Každá aktualizace jídelního lístku znamená novou rezervaci a další platbu.

Možnost 2: Bezplatné focení od DoorDash. Až 20 fotek položek plus hlavičkový snímek — bez nákladů pro vás. Obchodníci s Premier plánem získají kredit $200 na náklady na jídlo. Dobrý začátek, ale 20 fotek málokdy pokryje celý jídelní lístek restaurace. A nemůžete si znovu rezervovat focení pokaždé, když se změní sezónní položka.

Možnost 3: Vlastní fotky telefonem. Většina majitelů restaurací vezme iPhone, cvakne fotku v kuchyňském osvětlení a doufá v to nejlepší. Tak vznikají tmavé, nelákavé fotky jídla, které zákazníci přescrollují. Náš průvodce chybami ve fotografii jídla, které zabíjejí objednávky rozvozu, popisuje pět nejčastějších prohřešků.

Možnost 4: AI fotografie jídla. Tato možnost mění celou matematiku. Nahrajte základní fotku z mobilu. Získejte profesionální snímek připravený pro rozvoz jídla přibližně za 90 sekund. Žádné osvětlovací soupravy. Žádné plánování fotografa přes Dashera. Žádné poplatky za session.

FoodShot AI je vytvořen přesně pro tento pracovní postup. Nahrajte fotku z telefonu. Vyberte styl optimalizovaný pro rozvoz jídla. Stáhněte snímek, který automaticky splňuje specifikace DoorDash 1400×800 px, 16:9. Zpracujte celý jídelní lístek — ne jen 20 položek — za zlomek ceny tradiční fotografie.

Klíčová výhoda: fotky jídelního lístku můžete přefotit kdykoli. Nová sezónní položka? Pět minut. Změněné servírování? Rychlé přefocení. Obnovení karuselu na svátky? Udělejte je dávkově. Tato flexibilita udržuje váš profil na DoorDash dlouhodobě konkurenceschopný.

Už používáte fotky z iPhonu pro svůj jídelní lístek? I malá AI vylepšení — lepší osvětlení, čistší pozadí, přesné barvy jídla — měřitelně zlepšují míru prokliků v aplikaci pro rozvoz jídla.

2. Pište popisy v jídelním lístku, které přeměňují návštěvníky na objednávky

Fotky přitáhnou pozornost. Popisy uzavřou prodej.

Formule, která funguje

Skvělé popisy v jídelním lístku na DoorDash se řídí jednou formulí: co to je + čím je to výjimečné + co je součástí.

Slabé: „Kuřecí sendvič. S hranolky."

Silné: „Křupavý kuřecí prsíček v máslové strouhance na opečené briošce s domácími nakládanými okurkami, pikantním aioli a porcí kořeněných hranolků."

Osvědčené postupy pro popisy v aplikaci DoorDash

• Začněte způsobem přípravy nebo chutí — „grilované na dřevě", „dlouho dušené", „ručně tvarované"
• Uveďte konkrétní ingredience — buduje to důvěru a pomáhá zákazníkům s dietními potřebami najít jídlo, které si mohou objednat
• Držte se 2–3 řádků — aplikace DoorDash na mobilu zkracuje dlouhé popisy
• Uveďte velikost porce — „pro 2 osoby" nebo „16oz" nastavuje očekávání a snižuje stížnosti na objednávky
• Používejte vyhledatelná klíčová slova kategorií — „pikantní", „veganské", „bezlepkové", „rodinné menu" pomáhají algoritmu DoorDash zobrazit vaši restauraci více zákazníkům

Prázdné popisy dělají z jídla něco generického. Každá položka si zaslouží slova, která ji prodají. Věnujte čas psaní popisů alespoň pro svých top 15 položek jídelního lístku — je to jeden z nejjednodušších způsobů, jak získat více objednávek na DoorDash.

3. Využijte strategické ceny a propagace restaurace

Zpráva DoorDash o trendech rozvozu jídla 2025 zjistila, že 41 % spotřebitelů využívá propagační akce k objevování nových restaurací. Žádné propagace? Jste neviditelní pro téměř polovinu potenciálních nových zákazníků procházejících aplikaci DoorDash.

Nejúspěšnější propagace na DoorDash

• „Doručení zdarma" — odstraňuje největší psychologickou bariéru pro zadání objednávky
• „Utraťte $25, získejte slevu $5" — zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky a zákazníci mají pocit výhodného nákupu
• Procentuální slevy na první objednávky — přitahují nové zákazníky k vyzkoušení
• Výhodná kombo menu — balíčky zvyšují hodnotu objednávky a usnadňují rozhodování

Sponzorované pozice, které stojí za vyzkoušení

Sponzorované pozice na DoorDash si zaslouží test. Restaurace, které je využívají, zaznamenávají podle DoorDash průměrný nárůst objednávek o 20 %. Platíte za prémiové umístění, když zákazníci v aplikaci hledají vaši kategorii jídla.

Jedno varování: nesnižujte ceny tak, že se dostanete do ztráty. Propagační akce spouštějte ve slabých obdobích, pro získání nových zákazníků nebo na položky s vysokou marží. Sledujte návratnost v Merchant Portálu. Ne každá propagace funguje — nechte data říct, které skutečně přinášejí objednávky.

4. Připojte se k DashPass a oslovte 22 milionů hodnotných zákazníků

Odběratelé DashPass objednávají častěji. Utratí více za objednávku. Jsou nejloajálnějšími zákazníky DoorDash. Je jich 22 milionů — a aktivně filtrují aplikaci podle restaurací zapojených do DashPass.

Nejste zaregistrováni? Pro tyto hodnotné zákazníky se nezobrazujete.

Členové DashPass mají doručení zdarma ze zapojených restaurací. Registrace je automatická s Plus plánem DoorDash (25% provize z doručení, 6 % za vyzvednutí) nebo Premier plánem (přidává maximální doručovací oblast, automatické reklamy, kredity na fotografie).

Efekt opakovaných objednávek se v čase násobí. Data DoorDash ukazují, že 73 % spotřebitelů si znovu objedná ze stejné restaurace a 49 % zadává opakované objednávky každý týden. DashPass dělá vaši restauraci levnější pro opakované objednávky než konkurenty, kteří nejsou zapojeni. Dasheři také upřednostňují DashPass doručení, což znamená rychlejší doručovací časy a lepší hodnocení vašeho profilu. Pokud přemýšlíte, jak získat více objednávek na DoorDash jednou jednoduchou změnou, registrace do DashPass je na vrcholu seznamu.

5. Optimalizujte špičkové hodiny a využijte mimošpičkové příležitosti

Personálně zajistěte kuchyni na oběd (11:00–14:00) a večeři (17:00–21:00). To je základ pro jakoukoli restauraci na DoorDash.

Zaměřte se na časové sloty, které konkurence ignoruje

• Snídaňový rozvoz jídla (7:00–10:00) — rychle roste, málo restaurací o tyto objednávky v aplikaci soutěží
• Pozdní večer (21:00–2:00) — méně konkurence, vyšší útraty zákazníků za objednávku
• Rozhodovací okno v 18:00 — generace Z se v tuto dobu rozhoduje, co bude jíst, podle Zprávy DoorDash o trendech 2025

Vyplňte slabá období

Ve slabých obdobích spouštějte mimošpičkové propagace. Nabídněte zvýhodněné doručení mezi 14:00–17:00. Vytvořte rychle připravitelné obědové menu. Udržujte tok objednávek po celý den, místo abyste nečinně stáli.

Každý trh je jiný. Pomocí analytiky Merchant Portálu zjistěte své specifické vzorce poptávky. Co je ve 15:00 mrtvé v jedné oblasti, může být ve špičce objednávek jinde.

6. Vybudujte strategii 5hvězdičkového hodnocení

Vaše hodnocení na DoorDash přímo ovlivňuje, kde se vaše restaurace zobrazuje ve výsledcích vyhledávání v aplikaci. Průměr 4,5+ hvězdičky vás udržuje konkurenceschopnými. Pod 4,0? Váš profil se zahrabe a zákazníci vás nikdy nenajdou.

Jak systematicky budovat recenze

• Děkovné kartičky v každé doručené objednávce — s výzvou: „Chutnalo vám? Zanechte nám recenzi na DoorDash!"
• Odpovídejte na každou recenzi — upřímné poděkování za pozitivní, zodpovědnost a řešení za negativní
• Rychle opravujte opakující se stížnosti — tři zmínky o studeném jídle znamenají, že potřebujete lepší balení
• Sledujte hodnocení týdně v Merchant Portálu a sdílejte cíle se svým týmem

Stálí zákazníci utratí o 67 % více než noví. Recenze budují důvěru, která mění jednorázové objednavatele na stálé zákazníky, kteří pravidelně zadávají objednávky.

7. Optimalizujte jídelní lístek pro maximální zisk

Menu engineering znamená zvýraznění položek, které jsou oblíbené i ziskové. Přímo ovlivňuje, kolik objednávek získáte a kolik na každé objednávce vaše restaurace vydělá.

Kategorizujte každou položku jídelního lístku

Pomocí dat z Merchant Portálu DoorDash roztřiďte položky do čtyř skupin:

• Hvězdy — vysoká oblíbenost, vysoká marže. Prezentujte je s nejlepšími fotkami jídla a na vrcholu jídelního lístku.
• Tahouni — oblíbené, ale s nízkou marží. Upravte ceny nebo porce, abyste na každé objednávce vydělali více.
• Hádanky — nízká oblíbenost, vysoká marže. Lepší fotky a popisy je mohou časem pozvednout.
• Psi — nízká oblíbenost, nízká marže. Zvažte jejich odstranění z jídelního lístku pro rozvoz.

Změny v jídelním lístku s velkým dopadem

• Přidejte modifikátory (toppingy, přílohy, nápoje, dezerty). Data DoorDash ukazují, že obrázky modifikátorů vytvářejí 4% nárůst konverze zákazníků v aplikaci.
• Udržujte jídelní lístek na 25–40 položkách. Příliš mnoho voleb zpomaluje proces objednávání.
• Propagujte trendové jídlo. Hranolky byly v roce 2025 nejobjednávanější položkou na DoorDash. Pokud je vaše restaurace nabízí, dejte je dopředu a na střed se skvělou fotkou.

8. Strategicky rozšiřte doručovací oblast

Větší oblast znamená více potenciálních zákazníků. Ale také delší jízdy Dasherů a jídlo, které dorazí studené. Delší trasy Dasherů znamenají více času mezi vaší kuchyní a dveřmi zákazníka.

Rozšiřujte postupně. Měřte výsledky.

Tarify plánů DoorDash nabízejí různé pokrytí rozvozu:

• Basic: Standardní doručovací rádius
• Plus: Rozšířená doručovací oblast + přístup k DashPass
• Premier: Maximální doručovací oblast + reklamy + kredity na fotografie

Sledujte průměrný čas doručení a skóre spokojenosti zákazníků po rozšíření. Pokud oba ukazatele drží, ponechte větší oblast. Pokud stížnosti na kvalitu jídla od Dasherů doručujících na delší vzdálenosti narostou, stáhněte se. Pro jídlo citlivé na přepravu (polévky, zmrzlina, delikátní servírování) vám užší rádius často přinese více objednávek a lepší recenze než širší.

9. Zvládněte balení a prezentaci na jedničku

Skvělé fotky jídla přinesou objednávku. Skvělé balení přinese opakovanou objednávku.

Co zahrnuje kvalitní balení pro rozvoz jídla

Jídlo musí vypadat jako na fotce v jídelním lístku, když ho Dasher předá zákazníkovi. Investujte do:

• Nepropustné nádoby pro pokrmy s omáčkou
• Větrané nádoby pro smažená jídla — zabraňují rozmočení během jízdy Dashera
• Oddělení teplot — teplé a studené položky v oddělených nádobách
• Brandované balení — nálepka nebo razítko buduje rozpoznatelnost restaurace
• Proaktivní doplňky — ubrousky, příbory, dochucovadla, vlhčené ubrousky pro špinavá jídla

Propast mezi fotkami jídla na DoorDash a skutečným zážitkem z doručení je místem, kde se recenze vyhrávají nebo prohrávají.

10. Reagujte na veškerou zpětnou vazbu zákazníků

Tohle přesahuje hvězdičková hodnocení. Merchant Portál DoorDash zobrazuje trendy zpětné vazby — časté stížnosti, často chválené položky a spokojenost s doručením v čase.

Udělejte z reakce na zpětnou vazbu týdenní zvyk

Tato data kontrolujte každý týden. Přesně ukazují, co opravit, abyste získali více objednávek.

Když zákazníci zanechají negativní recenze, odpovězte do 24 hodin. Upřímná odpověď — „Omlouváme se, že hranolky dorazily studené. Vylepšili jsme balení. Doufáme, že si objednáte znovu" — překoná jakýkoli slevový kód pro udržení zákazníků.

Na pozitivní recenze reagujte konkrétně. „Jsme rádi, že vám chutnalo pad Thai — je to oblíbené i našeho šéfkuchaře" působí osobně a povzbuzuje opakované objednávky od vašich nejlepších zákazníků.

11. Udržujte jídelní lístek svěží pomocí sezónních aktualizací

Jídelní lístky, které se nikdy nemění, působí zastarale na stálé zákazníky. Sezónní položky vytvářejí pocit naléhavosti („objednejte, než zmizí") a dávají stálým zákazníkům důvod zadat další objednávku v aplikaci DoorDash.

Sezónní taktiky pro jídelní lístek, které přinášejí více objednávek

• Obměňujte 2–3 sezónní speciality měsíčně nebo čtvrtletně
• Aktualizujte karuselové/hlavičkové fotky — vaše výloha na DoorDash je váš billboard
• Spojte propagace se svátky — Super Bowl komba, valentýnské dezerty, letní grilové balíčky
• Odstraňte mrtvé položky — štíhlejší jídelní lístek se snadněji fotí, připravuje i doručuje
• Obnovte fotky při změně servírování — zastaralé obrázky spouštějí zamítnutí DoorDash za „nereprezentativní" fotky

Flexibilita jídelního lístku je pro jakoukoli restauraci nabízející rozvoz jídla klíčová. Pokud každá aktualizace fotek vyžaduje focení za $500, budete aktualizovat jednou ročně. S AI fotografií jídla vyfotíte snímek a za minuty máte obrázek připravený pro platformu. Podívejte se na náš průvodce fotkami jídelního lístku pro doručovací platformy s technickými specifikacemi pro všechny hlavní aplikace.

12. Udržujte konzistenci napříč doručovacími platformami

Pravděpodobně jste na DoorDash, Uber Eats i Grubhub. Zákazníci vás najdou na všech těchto aplikacích pro rozvoz jídla. Nekonzistence ničí důvěru a stojí vás objednávky.

Co udržovat konzistentní napříč doručovacími aplikacemi

• Názvy a popisy položek jídelního lístku
• Ceny (nebo blízké — výrazně odlišné ceny matou zákazníky)
• Kvalita a styl fotek jídla
• Provozní doba a dostupnost položek

Co přizpůsobit podle platformy

• Rozměry fotek — DoorDash používá 16:9, ostatní doručovací aplikace mají jiné specifikace
• Propagace a formáty reklam specifické pro platformu

Používejte jeden zdroj pro fotky jídla a popisy. Výstup přizpůsobte pro každou platformu. Nástroje pro dávkové zpracování ušetří hodiny času oproti správě tří samostatných fotobank.

Váš checklist růstu na DoorDash

Tady je přehled všech strategií seřazených podle priority. Začněte odshora a postupně pokračujte:

1. ✅ Nahrajte profesionální fotky pro každou položku jídelního lístku
2. ✅ Přidejte hlavičkový obrázek a logo do své výlohy na DoorDash
3. ✅ Napište konkrétní, přesvědčivé popisy pro hlavní položky jídelního lístku
4. ✅ Zaregistrujte se do DashPass (Plus nebo Premier plán)
5. ✅ Spusťte propagaci pro nové zákazníky
6. ✅ Vyzkoušejte sponzorované pozice na DoorDash
7. ✅ Kontrolujte a reagujte na veškerou zpětnou vazbu zákazníků každý týden
8. ✅ Přidejte modifikátory k oblíbeným položkám jídelního lístku
9. ✅ Investujte do kvalitního balení pro rozvoz jídla
10. ✅ Optimalizujte doručovací rádius pomocí dat z Merchant Portálu
11. ✅ Naplánujte měsíční obnovení jídelního lístku s novými fotkami jídla
12. ✅ Auditujte konzistenci napříč platformami každé čtvrtletí

Naučit se, jak získat více objednávek na DoorDash, není o jednom triku. Je to o systematické optimalizaci každé části přítomnosti vaší restaurace v aplikaci — od první fotky jídla, kterou zákazník uvidí, po balení, které mu Dasher předá u dveří.

Začněte fotkami. To je ta nejúčinnější změna, kterou můžete udělat. Pak postupně projděte zbytek tohoto checklistu. Sledujte pokrok v Merchant Portálu. Přizpůsobujte se na základě dat. Vaše jídlo už je skvělé — teď zajistěte, aby tomu odpovídal i váš profil na DoorDash.

Často kladené otázky

Jak dlouho trvá, než uvidím více objednávek po optimalizaci svého profilu na DoorDash?

Aktualizace fotek a popisů jídelního lístku přinášejí výsledky do 1–2 týdnů. Zákazníci reagují rychle na vizuální vylepšení v doručovací aplikaci. Propagace a registrace do DashPass ovlivní objem objednávek během prvního týdne. Dlouhodobější strategie jako budování recenzí a optimalizace jídelního lístku potřebují 4–8 týdnů na projevení měřitelných trendů. Sledujte čísla v Merchant Portálu DoorDash před a po každé změně.

Jakou velikost fotek DoorDash vyžaduje pro položky jídelního lístku?

Fotky položek musí mít minimálně 1400 × 800 pixelů, ve formátu 16:9 na šířku, pod 16 MB, jako JPG, JPEG nebo PNG. Náhledy se zobrazují jako čtverce 1:1 oříznuté ze středu. Detailní stránky v aplikaci zobrazují celý formát 16:9. Jídlo umístěte na střed snímku. Hlavičkové fotky používají stejné rozlišení s poměrem 4:1 pro web a 16:9 pro mobilní aplikaci.

Nabízí DoorDash bezplatné focení pro restaurace?

Ano. DoorDash poskytuje bezplatné profesionální focení — až 20 fotek položek plus hlavičkový snímek bez nákladů. Jediným výdajem je samotné jídlo. Obchodníci s Premier plánem získají kredit $200 na náklady na jídlo. Fotky lze použít na DoorDash, na webu vaší restaurace i na sociálních sítích — ale ne na konkurenčních doručovacích platformách.

Kolik stojí DashPass pro obchodníky?

Neexistuje žádný samostatný poplatek za DashPass. Je součástí Plus plánu DoorDash (25% provize z doručení, 6 % za vyzvednutí) a Premier plánu (vyšší provize, maximální doručovací oblast, automatické reklamy, kredity na fotografie). Vaše restaurace je při registraci automaticky propagována 22 milionům odběratelů DashPass.

Jaký typ propagace na DoorDash je nejúčinnější?

Propagace „Doručení zdarma" přinášejí nejvíce nových objednávek odstraněním největšího třecího bodu pro zákazníky. Akce typu „Utraťte $X, získejte $Y slevu" efektivně zvyšují průměrnou hodnotu objednávky. Sponzorované pozice v aplikaci DoorDash vykazují průměrný nárůst objednávek o 20 % u restaurací, které je využívají pro větší viditelnost.