So erhalten Sie mehr Bestellungen bei Uber Eats: 12 Taktiken

Wenn Sie als Restaurantbesitzer herausfinden wollen, wie Sie mehr Bestellungen auf Uber Eats bekommen, gibt es eine gute Nachricht: Das Problem ist fast nie Ihr Essen. Es ist Ihr Eintrag.

Uber Eats verbindet über 1,2 Millionen Händler mit hungrigen Kunden in mehr als 11.500 Städten – jeden Abend konkurrieren also Dutzende Restaurants in der Nähe Ihrer Küche um denselben scrollenden Daumen. Diejenigen, die mehr Bestellungen gewinnen, kochen nicht besser – sie haben ihre Fotos, ihr Menü, ihre Preise, ihre Bewertungen und ihren Betrieb so optimiert, dass sie mit dem Algorithmus arbeiten. Nachfolgend finden Sie 12 Taktiken, die das Bestellvolumen steigern, nach Wirkung sortiert, plus einen 30-Tage-Plan. Egal, ob Sie gerade starten oder auf einem Plateau feststecken: So bekommen Sie mehr Uber-Eats-Bestellungen und steigern Ihren Umsatz auf Uber Eats mit den Hebeln, die die Plattform belohnt.

Kurz zusammengefasst: Fangen Sie mit Menüfotos an – laut Uber Eats können Fotos und Gerichtbeschreibungen die Menü-Conversion um bis zu 50 % steigern. Ergänzen Sie dann ein vollständiges Menü, strategische Angebote, Uber One und gesponserte Einträge. Geben Sie jeder Änderung ein bis zwei Wochen Zeit, bevor Sie sie bewerten. Das alles funktioniert, weil es eine Kennzahl bedient – Ihre Conversion-Rate bei Bestellern – und genau darauf ist der Uber-Eats-Ranking-Algorithmus optimiert.

Die eine Kennzahl hinter jeder Uber-Eats-Bestellung

Ubers eigenes Engineering-Team hat erklärt, dass das Ranking-System von Uber Eats ein einziges Ziel optimiert: die Wahrscheinlichkeit, dass ein Besteller bei Ihnen bestellt – Ihre Conversion-Rate. Wenn mehr Menschen, die Ihren Eintrag sehen, tatsächlich bestellen, zeigt der Algorithmus Ihr Restaurant mehr Kunden.

Das ist ein Schwungrad: bessere Fotos und ein schärferes Menü erhöhen die Conversion → höhere Conversion bringt mehr Sichtbarkeit → mehr Impressionen werden zu mehr Bestellungen. Fotos sind der größte einzelne Faktor, deshalb lautet die eigentliche Antwort auf die Frage, wie Sie mehr Bestellungen auf Uber Eats bekommen: Steigern Sie Ihre Conversion-Rate und lassen Sie das Ranking sie verstärken.

1. Verbessern Sie Ihre Menüfotos – der schnellste Weg zu mehr Bestellungen auf Uber Eats

Das ist die Veränderung mit dem höchsten ROI, die jedes Restaurant auf Uber Eats vornehmen kann. Wenn Sie nur einen dieser Uber-Eats-Tipps für Händler umsetzen, dann diesen hier. Die Daten aller großen Plattformen sind sich einig:

• Geschäftsdaten von Uber Eats: ein Menü mit Fotos und Beschreibungen führt zu einer um bis zu 50 % besseren Menü-Conversion und dadurch zu mehr Bestellungen.
• Grubhub: Fotos steigern den Umsatz einzelner Gerichte um bis zu 30 %; Fotos plus Beschreibungen um bis zu 70 % mehr Bestellungen als nur Text.
• DoorDash: Artikel mit Fotos erzielen bis zu 44 % mehr Umsatz; ein Header-Bild bringt bis zu 50 %.
• Deliveroo: professionelle Fotos steigern Bestellungen um 24 %; Just Eat: hochwertige Fotos erhalten 4x mehr Warenkorb-Hinzufügungen.
• Eine von Snappr in Auftrag gegebene Google-Umfrage ergab, dass Food-Fotos bei der Auswahl der Bestellung 1,44x wichtiger sind als Beschreibungen; viele der Gen Z sagen, dass Fotos ihre Bestellung direkt beeinflussen.

Die Logik entspricht Ihrem eigenen Verhalten: Sie scrollen durch Uber Eats und überfliegen Fotos, nicht Beschreibungen. Ein dunkles, verschwommenes Pad Thai wird weggescrollt; ein helles, appetitliches bekommt den Tap – und jeder Tap erhöht die Conversion-Rate, die darüber entscheidet, wie oft die App Sie anzeigt.

Vorher-Nachher-Vergleich eines Smash-Burger-Lieferthumbnails, mattes Neonlicht-Handyfoto gegenüber hellem Profifoto

Uber-Eats-Fotospezifikationen, kurz erklärt

Uber Eats prüft jedes Bild manuell (bis zu 3 Werktage), und falsche Abmessungen sind der Ablehnungsgrund Nr. 1:

• Menüartikel: mindestens 1200 × 800 px, Verhältnis 5:4–6:4, JPG/PNG/GIF, unter 10 MB. Thumbnails werden auf ein 1:1-Quadrat zugeschnitten, zentriere also das Gericht.
• Cover: genau 2880 × 2304 px (5:4), JPEG, 3–5 Gerichte.
• Profil: 1920 × 1080 px (16:9).

Für alle Abmessungen, die sieben häufigsten Ablehnungsgründe und die Upload-Schritte sehen Sie unseren Leitfaden zu den vollständigen Uber-Eats-Fotoanforderungen. Und handeln Sie bald: Uber Eats lässt jetzt Kunden Fotos für Artikel ohne Händlerbild einreichen – kontrollieren Sie Ihre Visuals, bevor der halb aufgegessene Burger eines Fremden Sie repräsentiert.

So bekommen Sie professionelle Fotos

Ein Fotograf kostet 700–1.400 $ pro Session und muss für jede Menüänderung neu gebucht werden. Ubers kostenloses Shooting für neue Partner deckt selten ein vollständiges Menü ab, und selbst gemachte Handyfotos unter Küchen-Neonlicht sind genau die dunklen Bilder, die Kunden überspringen. Die vierte Option verändert die Rechnung: Laden Sie ein Handyfoto hoch und erhalten Sie in etwa einer Minute ein lieferfertiges Bild. Der KI-Food-Foto-Editor von FoodShot liefert 4K-Bilder weit über der Mindestgröße von Uber Eats, die Sie auf das von Uber Eats geforderte Seitenverhältnis zuschneiden, sodass Sie Ihr gesamtes Menü für rund 0,60 $ pro Foto fotografieren und einen saisonalen Artikel in Minuten neu machen können. Verkaufen Sie auf mehreren Apps? Unser kompletter Leitfaden zur Fotografie für Lieferdienst-Apps behandelt die Unterschiede bei den Spezifikationen, und unsere Seite zur Lieferdienst-App-Fotografie für Uber Eats und DoorDash zeigt den Workflow.

2. Verstehen Sie, wie Uber Eats Ihr Restaurant rankt

Sie können nicht optimieren, was Sie nicht verstehen. Uber Eats rankt Stores mit einem automatischen, personalisierten Algorithmus; laut Ubers Erklärung zur Funktionsweise des Rankings besteht das Ziel darin, jedem Besteller das Essen zu zeigen, das er am wahrscheinlichsten bestellt. Uber berechnet außerdem einen Success Score für Händler aus Verfügbarkeit, Reaktionsfähigkeit, Bestellgenauigkeit, Kundenzufriedenheit und Menüvollständigkeit (dem Anteil der Artikel mit Fotos und Beschreibungen). Ein höherer Score schaltet mehr Sichtbarkeit, Badges und Werberabatte frei.

Überkopf-Raster mit vielfältigen Restaurantgerichten auf dunklem Schiefer, ein Gericht angestrahlt, veranschaulicht den Uber-Eats-Ranking-Wettbewerb

Die Faktoren, die Sie steuern, nach Wirkung:

• Conversion-Rate – Fotos, Beschreibungen, Bewertungen, Preis. Der große Faktor.
• Zubereitungszeit und Zuverlässigkeit – schnelle, pünktliche Bestellungen schneiden besser ab (Taktik #8).
• Bewertungen – niedrige senken sowohl die Auswahl als auch das Ranking (Taktik #7).
• Verfügbarkeit / Uptime – zufällige Offline-Zeiten und unregelmäßige Öffnungszeiten begraben Sie.
• Bestellgenauigkeit – fehlende Artikel schaden Ihrem Score und lösen Rückerstattungen aus.
• Preiswettbewerbsfähigkeit – deutlich teurer als Mitbewerber bedeutet ein niedrigeres Ranking bei preissensiblen Suchen.

Jede verbleibende Taktik ist also im Grunde ein Hebel für Conversion-Rate oder Success Score. (Dieselben Prinzipien treiben unseren begleitenden Leitfaden dazu an, wie Sie mehr Bestellungen auf DoorDash bekommen.)

3. Schreibe Menübeschreibungen, die aus Stöbernden Besteller machen

Fotos ziehen Aufmerksamkeit; Beschreibungen schließen den Verkauf ab und füttern die Suchmaschine von Uber Eats. Die Formel: was es ist + was es besonders macht + was dabei ist. Vergleiche „Hähnchensandwich. Kommt mit Pommes." mit „Knuspriges Buttermilch-frittiertes Hähnchenbrustfilet auf einem getoasteten Brioche-Bun mit hausgemachten Gurken, scharfem Aioli und gewürzten Pommes."

Beginnen Sie mit der Zubereitungsmethode oder dem Geschmack („holzgegrillt", „langsam geschmort"); nennen Sie konkrete Zutaten; halten Sie es bei 2–3 Zeilen (die App kürzt auf dem Handy); geben Sie die Portion an („für 2 Personen"); und verwenden Sie suchbare Keywords wie „scharf", „vegan" oder „glutenfrei". Der Uber Eats Manager kann sogar KI-Beschreibungen entwerfen, die Sie bearbeiten. Decken Sie mindestens Ihre Top-15-Artikel ab – das steigert Conversion und Success Score zugleich.

4. Führe strategische Aktionen und Angebote durch

Aktionen sorgen dafür, dass Kunden, die noch nie bei Ihnen bestellt haben, Sie entdecken. Uber berichtet, dass Händler, die seine In-App-Marketing- und Aktionstools nutzen, einen Anstieg der Bestellungen um 23 % und des Umsatzes um 15 % verzeichnet haben – und Angebote verschaffen Ihnen eine differenzierte Storefront, eine höhere Feed-Platzierung und Karussell-Plätze. Optionen im Uber Eats Manager → Marketing:

• 0 $ Liefergebühr – beseitigt die größte Hürde beim Bestellen.
• % Rabatt / $ Rabatt auf den Warenkorb – flexible Rabatte, die Sie steuern.
• Buy One, Get One (BOGO) – größere Warenkörbe; ideal zum Ausprobieren.
• Gib X $ aus, erhalte Y $ Rabatt – steigert den durchschnittlichen Bestellwert, während Kunden das Gefühl haben, zu sparen.

Großzügiges Value-Menü aus zwei Burritos, Pommes und Getränken auf Kraftpapier, veranschaulicht ein BOGO-Angebot bei Uber Eats

Richten Sie sich nur an Neukunden oder an alle in Ihrem Radius, legen Sie ein Budget und einen Zeitplan fest und führen Sie bis zu fünf Angebote gleichzeitig aus. Ubers Servicegebühr wird auf den Betrag nach der Aktion berechnet, und Ihr einziger zusätzlicher Kostenpunkt ist normalerweise der Rabatt selbst. Führen Sie Angebote zur Neukundengewinnung und für schwache Tageszeiten durch – nicht pauschale Rabatte – und behalten Sie die erfolgreichen nach Ubers Leistungsbericht bei.

5. Tritt Uber One bei, um treue, kaufstarke Mitglieder zu erreichen

Uber One, Ubers bezahlte Mitgliedschaft, erreichte bis Dezember 2025 46 Millionen Mitglieder in 30 Ländern. Mitglieder generieren etwa dreimal so viele Buchungen wie Einzelprodukt-Nutzer und machen fast die Hälfte von Ubers Bruttobuchungen aus. Sie erhalten 0 $ Liefergebühren auf berechtigte Bestellungen und tendieren zu Restaurants, bei denen sich ihre Mitgliedschaft auszahlt – die Teilnahme stellt Sie also vor die häufigsten, kaufstärksten Kunden der Plattform, und Sie können sie in Uber Ads direkt ansprechen.

Lieferbote übergibt einer Kundin an einer Wohnungstür im warmen Abendlicht eine schlichte isolierte Essenstasche

Es ist kein Zauberschalter, und Mitglieder diskutieren über die Vorteile – aber der Gewinn sind Stammkunden, und ein Mitglied, das wöchentlich nachbestellt, ist weit mehr wert als ein einmaliger Schnäppchenjäger.

6. Gestalten Sie Ihr Menü und Ihre Preise für Liefergewinn

Mehr Bestellungen helfen nur, wenn sie profitabel sind. Menü-Engineering sortiert Artikel in vier Kategorien: Stars (hoher Gewinn, beliebt – hervorheben und fotografieren), Plowhorses (beliebt, aber margenschwach – neu kalkulieren oder ein margenstarkes Upsell hinzufügen), Puzzles (margenstark, aber übersehen – neu positionieren und neu fotografieren) und Dogs (streichen). Ein kürzeres, schärferes Menü konvertiert besser als ein endloses.

Restaurantbesitzer markiert mit Stift, Notizbuch und Taschenrechner eine gedruckte Speisekarte und plant Menüpreise und -engineering

Bei den Preisen erhöhen viele Restaurants ihre Lieferpreise um 10–20 %, um die Provision von Uber Eats auszugleichen (grob 15 % bei Abholung bis zu ~30 % bei Lieferung, je nach Tarif) – in Ordnung, solange Sie nahe an den Preisen der Mitbewerber bleiben. Steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert mit Kombis und Bundles, Modifikatoren, Charm-Pricing (9,95 $ statt 10 $) und einem Premium-Anker-Artikel. Gute Fotos helfen auch beim Bestellwert, weil ein Gericht, das premium aussieht, einen Premium-Preis rechtfertigt.

7. Baue eine 5-Sterne-Strategie für Bewertungen und Rezensionen auf

Bewertungen treiben sowohl die Kundenauswahl (Menschen filtern danach) als auch das Ranking, und anhaltend niedrige Bewertungen riskieren die Entfernung. Im Uber Eats Manager → Feedback teilen sich Bewertungen in Restaurant, Menüartikel und Lieferübergabe auf, sodass Sie das genaue Gericht oder die Übergabe finden können, das bzw. die Sie nach unten zieht. Reagieren Sie auf Feedback (es signalisiert einen aktiven Händler), überarbeiten Sie Artikel, die Beschwerden hervorrufen, fügen Sie eine höfliche „Bewerten Sie uns"-Beilagekarte hinzu und beheben Sie die Ursachen – Genauigkeit, Temperatur und Verpackung. Genügend hohe Bewertungen bei Volumen können ein Top Eats-Badge und noch mehr Sichtbarkeit einbringen.

8. Beschleunige die Zubereitungszeit und meistere die Bestellgenauigkeit

Die Zubereitungszeit ist ein expliziter Ranking-Faktor: schnellere, pünktliche Bestellungen bedeuten frischeres Essen, weniger Stornierungen und Besteller, die nachbestellen. Legen Sie genaue Zubereitungszeiten pro Tageszeit fest, damit Kuriere genau dann ankommen, wenn die Tasche fertig ist – nicht zu kaltem Essen oder langer Wartezeit. Schützen Sie auch die Genauigkeit: fehlende Artikel schaden Ihrem Success Score und lösen Rückerstattungen aus, prüfen Sie also den Bericht Top Items Not Found und markieren Sie Artikel als nicht verfügbar, anstatt zu stornieren. Betreiben Sie einen lieferorientierten Workflow mit dem Uber Eats Order Manager oder einer POS-Integration, getrennten Lieferbons und einem eigenen Packbereich.

Hände eines Küchenmitarbeiters versiegeln an der Lieferpackstation einen Kraft-Takeaway-Behälter mit einem manipulationssicheren Aufkleber

9. Investiere in Uber Eats Ads (gesponserte Einträge)

Sobald Ihr Eintrag konvertiert, gießt bezahlte Platzierung Öl ins Feuer. Laut Uber erzielen Händler, die gesponserte Einträge nutzen, im Schnitt einen 11-fachen Return on Ad Spend und 40 % mehr Neukunden im Monat, mit einem Umsatzplus von bis zu 20 % – und mehr als die Hälfte aller Uber-Eats-Bestellungen kommt aus den beiden obersten Karussell-Plätzen. Ads sind Pay-per-Click mit einem Wochenbudget, das bei Ihrem Maximum automatisch pausiert; richten Sie sich an alle, neue oder wiederkehrende Kunden plus Uber-One-Mitglieder und schalten Sie eine Anzeige und ein Angebot zusammen. Der Haken: Ads kaufen Impressionen, aber die Conversion hängt weiterhin von Fotos, Preis und Bewertungen ab – Betreiber führen eine schwache Ad-Conversion oft auf schlechte Fotos oder Überpreisung zurück. Beheben Sie zuerst Taktik #1, starten Sie klein und skalieren Sie nach ROAS.

10. Gewinne die Stoßzeiten – und die Nebenzeiten, die Mitbewerber ignorieren

Personal für den Mittagstisch (11–14 Uhr) und das Abendessen (17–21:30 Uhr) ist Grundvoraussetzung. Der Vorteil liegt in vernachlässigten Zeitfenstern: Frühstück (7–10 Uhr), das schnell wächst und wenig Konkurrenz hat, und späte Nacht (21–2 Uhr), mit höherem Ausgabewert pro Bestellung. Da die Verfügbarkeit ein Ranking-Faktor ist, ist der einfachste übersehene Schritt, die Öffnungszeiten zu verlängern und zuverlässig online zu bleiben – pausiere nicht nach Lust und Laune, halte die Feiertagsöffnungszeiten korrekt und nutze die Analytik des Uber Eats Manager (beliebte Zeiten, Nettoumsatz, durchschnittliche Bestellgröße), um ein gezieltes Angebot in schwache Zeitfenster abzufeuern.

11. Meistere Verpackung und Präsentation

Die Verpackung ist der eine Teil des Erlebnisses, den der Kunde physisch berührt. Passen Sie den Behälter an das Essen an (belüftete Boxen für Frittiertes, auslaufsichere Deckel für Suppen, warm und kalt getrennt), fügen Sie ein manipulationssicheres Siegel für Vertrauen hinzu und branden Sie den Moment mit einem Aufkleber oder einer Dankeskarte – einprägsame Marken werden nachbestellt. Sorgfältiges Packen ist außerdem der günstigste Weg, „fehlende Artikel"-Beschwerden zu reduzieren und Ihren Success Score zu schützen.

12. Bewerben Sie Ihren Uber-Eats-Eintrag außerhalb der App

Nicht jede Bestellung muss aus dem In-App-Stöbern kommen – Ihr eigenes Publikum zu Ihrem Eintrag zu lenken, ist das Restaurant Marketing, das die meisten Betreiber auslassen. Posten Sie Ihre besten Gerichte auf Instagram und TikTok mit Ihrer Storefront verlinkt in der Bio; fügen Sie einen Uber-Eats-Bestelllink zu Ihrem Google-Unternehmensprofil hinzu; setzen Sie QR-Codes auf Belege, Verpackungen und Flyer; und schreiben oder mailen Sie Stammkunden, wenn Sie einen Artikel oder ein Angebot starten. Jede Bestellung, die Sie schicken, stärkt außerdem Ihre Beliebtheits- und Conversion-Signale. Da Sie bereits professionelle Fotos für Uber Eats erstellt haben, verwenden Sie sie in Social Media, auf Ihrer Website und in Menüs mit demselben KI-Food-Foto-Editor wieder – und wenn Sie mehrere Konzepte betreiben, treibt derselbe Ansatz virtuelle Marken aus einer Küche an.

Ihr 30-Tage-Plan für mehr Bestellungen auf Uber Eats

Zu wissen, wie Sie mehr Bestellungen auf Uber Eats bekommen, ist eine Sache; die Arbeit richtig zu takten, eine andere. Stapeln Sie die Taktiken nach Wirkung:

• Woche 1 – Conversion-Grundlagen. Fotografieren Sie Menüfotos neu und schreiben Sie Beschreibungen für Ihre Top-15-Artikel, sodass jeder Artikel beides hat. Das allein steigert Bestellungen oft innerhalb von Tagen.
• Woche 2 – Nachfrage und Vertrauen. Starte ein Neukunden-Angebot, tritt Uber One bei und räume niedrige Bewertungen über den Feedback-Tab aus.
• Woche 3 – Gewinn und Zuverlässigkeit. Optimieren Sie Ihr Menü, prüfen Sie die Preise auf Plausibilität und straffen Sie Zubereitungszeiten und Genauigkeit.
• Woche 4 – Verstärken. Schalten Sie einen kleinen gesponserten Eintrag ein und bewerben Sie dann Ihren Eintrag außerhalb der App.

Das ist die vollständige Antwort darauf, wie Sie mehr Bestellungen auf Uber Eats bekommen: Jeder Schritt verstärkt sich über dasselbe Schwungrad – höhere Conversion → höheres Ranking → mehr Impressionen → mehr Bestellungen. Beginnen Sie mit dem größten Hebel und erhalten Sie in etwa einer Minute menüfertige Fotos mit FoodShot. Auf mehr als einer Plattform? Nutzen Sie dasselbe Playbook, um mehr Bestellungen auf DoorDash zu bekommen und Ihren Lieferumsatz überall dort zu steigern, wo Ihr Essen erscheint.

Häufig gestellte Fragen

Warum bekomme ich keine Bestellungen auf Uber Eats?

Meist ist es ein Sichtbarkeits- und Conversion-Problem, kein Essensproblem: schwache Fotos, dünne Beschreibungen, eine niedrige Bewertung, Preise über denen der Mitbewerber in der Nähe oder ein Store, der zur Stoßzeit offline geht. Da Uber Eats teilweise nach Conversion-Rate rankt, erhält ein schwacher Eintrag weniger Impressionen in einer selbstverstärkenden Schleife. Behebe zuerst Fotos und Menüvollständigkeit, dann Bewertungen und Verfügbarkeit.

Wie lange dauert es, mehr Bestellungen auf Uber Eats zu bekommen?

Foto- und Menüänderungen zeigen oft innerhalb von 1–2 Wochen Ergebnisse, wenn sich Conversion – und Ranking – verbessern. Gesponserte Einträge und Angebote können Bestellungen fast sofort steigern, weil sie Sichtbarkeit kaufen, zahlen sich aber nur aus, wenn Ihr Eintrag konvertiert. Betriebliche Gewinne aus Zubereitungszeit und Bewertungen verstärken sich über ein bis zwei Monate.

Steigern Menüfotos wirklich die Uber-Eats-Bestellungen?

Ja – es ist der konsistenteste Befund in den Lieferdaten. Laut Uber Eats können Fotos und Gerichtbeschreibungen die Menü-Conversion um bis zu 50 % steigern, und Grubhub, DoorDash, Deliveroo und Just Eat berichten alle von zweistelligen Steigerungen. Fotos gewinnen den Tap und erhöhen die Conversion-Rate, die der Algorithmus belohnt.

Wie viel kostet Werbung auf Uber Eats?

Gesponserte Einträge sind Pay-per-Click mit einem Wochenbudget, das Sie festlegen, sodass Sie die Ausgaben kontrollieren – die Kampagne pausiert bei Ihrem Maximum. Uber berichtet, dass Händler im Schnitt rund den 11-fachen Return on Ad Spend erzielen, aber die Ergebnisse hängen von Ihrem Eintrag ab: schwache Fotos oder hohe Preise erzeugen schlechte Conversion. Starten Sie klein, messen Sie den ROAS und skalieren Sie, was funktioniert.

Wie ranke ich höher auf Uber Eats?

Verbessern Sie, was der Algorithmus belohnt: eine hohe Conversion-Rate (großartige Fotos, vollständige Beschreibungen, faire Preise), starke Bewertungen, schnelle und genaue Zubereitung sowie konstante Verfügbarkeit. Ihr Menü zu vervollständigen und zuverlässig online zu bleiben, sind zwei der schnellsten Wege, Ihren Success Score zu steigern.

Lohnt sich Uber One für mein Restaurant?

Für die meisten Händler ja. Die 46 Millionen Mitglieder von Uber One bestellen häufiger und geben mehr aus als typische Kunden, und sie filtern hin zu Restaurants, bei denen ihre Vorteile gelten. Sie erhalten Zugang zu diesem Publikum mit hoher Bestellfrequenz und können Mitglieder in Uber Ads ansprechen – und Nachbestellungen sind die Quelle langfristigen Wachstums.