Formatos de imagem, tamanho e resolução das fotos aceites no DoorDash

Os requisitos de fotos do DoorDash são mais rigorosos do que a maioria dos comerciantes espera, e o próprio centro de ajuda do DoorDash contradiz-se num número decisivo. Abaixo está cada especificação verificada — itens de menu, cabeçalhos, carrosséis, logótipos e integrações de POS —, retirada da documentação para comerciantes e programadores do DoorDash a 1 de agosto de 2026.

Resumo rápido: os requisitos de fotos do DoorDash para itens de menu são 1400 x 800 px no mínimo, horizontal 16:9, nos formatos de imagem JPG/JPEG/PNG e abaixo de 2 MB. Cabeçalhos e carrosséis partilham esse mínimo, mas são apresentados a 4:1 na web e a 16:9 na aplicação. Os logótipos precisam de 230 x 230 px numa tela quadrada. As fotos de pratos na vertical ou quadradas são rejeitadas de imediato.

Requisitos de fotos do DoorDash num relance

Quatro tipos de elementos, quatro conjuntos de regras.

Usar o tipo de elemento errado é motivo de rejeição. Uma foto de item mostra um único item do menu — o seu tamanho, forma, cor e ingredientes. Um carrossel é o conjunto deslizável que os clientes percorrem, um cabeçalho fica no topo da página da sua loja e um logótipo é a marca do seu negócio, nunca um prato de comida.

Requisitos das fotos de itens de menu no DoorDash

Os requisitos de fotos do DoorDash para itens de menu resumem-se a quatro especificações. Um estudo do DoorDash a mais de 15 000 pequenos comerciantes no 2.º trimestre de 2022 concluiu que os menus com fotos dos itens têm até 44% mais vendas mensais. O seu Relatório de Tendências da Indústria da Restauração de 2026 (Dynata, 3001 consumidores dos EUA, março de 2026) aponta para um aumento médio de 13% quando as fotos cobrem metade do menu.

Resolução: mínimo de 1400 x 800 píxeis

1400 x 800 é um piso, não um objetivo. Qualquer coisa mais pequena pode ser rejeitada à partida, e aumentar o tamanho da imagem para lá chegar cria a desfocagem que despoleta outro motivo de rejeição. Fotografe bem acima disso: os 4000 px de largura de um telemóvel deixam margem para recortar a 16:9 e continuar muito acima dos 1400 px.

Proporção: apenas horizontal 16:9

Esta regra apanha quase toda a gente. O DoorDash aceita horizontal 16:9 e mais nada — as fotos verticais e quadradas não são aceites. Os guias que publicam uma especificação quadrada 1:1 para o DoorDash estão errados.

Duas armadilhas: nunca recorte uma foto vertical para 16:9 e nunca a estique para forçar a proporção. Rode primeiro o telemóvel para o lado — o nosso guia de fotografia de bebidas aborda a vidraria.

Copo alto de batido de chocolate enquadrado na horizontal num balcão de terrazzo, mostrando a composição horizontal 16:9 do DoorDash para bebidas altas

Tamanho do ficheiro: porque é que o DoorDash indica dois limites diferentes

Aqui está a contradição que mais ninguém assinala. Um artigo de ajuda indica um máximo de 2 MB em “A foto tem o tamanho ou a resolução errados” e, mais abaixo na mesma página, lista as fotos de itens como “abaixo de 16 MB”.

Ambos são oficiais; só 2 MB é seguro. A documentação para programadores e a referência de configuração do menu especificam ambas 2 MB, e o texto das rejeições cita 2 MB. Um JPEG comprimido de 2000 x 1125 com qualidade 80 fica perto de 500 KB, por isso isto só afeta exportações em 4K.

Formatos de imagem: JPG, JPEG ou PNG

Três formatos de imagem, sem exceções — HEIC, WebP, TIFF e GIF não constam da lista. Os iPhones usam HEIC por predefinição, por isso um ficheiro tirado diretamente do rolo da câmara pode ser recusado — mude para Mais Compatível ou converta-o primeiro.

Tamanho da imagem de cabeçalho, carrossel e logótipo no DoorDash

Os requisitos de fotos do DoorDash para os elementos ao nível da loja são constantemente ignorados — e é aqui que estão os ganhos mais baratos. Segundo o estudo do DoorDash de abril–junho de 2022, os menus com cabeçalho e logótipo têm até mais 50% e 23% de vendas mensais.

Cabeçalho: 1400 x 800 px, 4:1 na web e 16:9 na aplicação

O tamanho da imagem de cabeçalho do DoorDash engana muita gente porque existem duas proporções, não uma. O seu ficheiro tem de ultrapassar os 1400 x 800 px, mas a montra apresenta-o a 4:1 no computador e a 16:9 na aplicação, retirando essa faixa estreita da web a partir do centro.

Por isso, mantenha o que importa dentro do terço central horizontal. Os cabeçalhos seguem as mesmas regras de conteúdo das fotos de itens: sem texto acrescentado, sem molduras, sem sobreposições. Os carrosséis partilham essa especificação, exceto que podem mostrar vários pratos ao mesmo tempo — só se tiverem sido fotografados em conjunto, nunca montados numa colagem.

Quatro pratos espaçados ao longo de uma faixa horizontal estreita de um balcão de nogueira escura, mostrando o recorte 4:1 para uma imagem de cabeçalho do DoorDash

Logótipo: mínimo de 230 x 230 píxeis

O seu logótipo precisa de pelo menos 230 x 230 px numa tela quadrada 1:1 recomendada e abaixo de 2 MB. Tem de continuar reconhecível em tamanho pequeno, por isso elimine slogans com letras finas.

O recorte quadrado 1:1 das miniaturas que estraga boas fotos

O glossário do DoorDash diz duas coisas que parecem incompatíveis: todas as fotos de menu têm de ser horizontais 16:9 e as fotos de menu têm de ter o tamanho de miniatura 1:1. Ambas são verdade — carrega um ficheiro 16:9 e a aplicação apresenta um recorte quadrado centrado nas listagens.

Um quadrado cortado a partir de um enquadramento 16:9 mantém cerca de 56% do centro da largura. Tudo o que está nos terços exteriores desaparece da vista que a maioria dos clientes vê. Componha para os dois recortes: o prato bem ao centro, espaço para respirar de todos os lados e as margens largas sem nada além da superfície. O nosso guia sobre como montar a cena de uma foto aprofunda o tema.

Taça de ramen centrada num círculo de luz de um candeeiro suspenso sobre uma mesa escura, mostrando o recorte quadrado centrado que o DoorDash aplica às miniaturas de menu

Porque é que o DoorDash rejeita fotos: os 11 motivos oficiais

Todas as rejeições remetem para os requisitos de fotos do DoorDash acima. O DoorDash publica onze categorias:

“Sem sobreposições” é mais abrangente do que parece. Também proíbe molduras, barras pretas e as barras brancas laterais que resultam de esticar uma foto vertical até 16:9. O texto só é aceitável quando existe fisicamente na comida ou na embalagem, e os logótipos de marcas só quando aparecem naturalmente em copos ou guardanapos.

Os duplicados são verificados por item de menu: “Taco de Vaca” e “Taco de Frango” precisam cada um da sua própria foto. Se as rejeições continuarem a incidir na iluminação e na nitidez, a análise dos erros de fotografia para entregas e o nosso guia de fotografia de menus de restaurante são as leituras mais rápidas.

Como cumprir os requisitos de fotos do DoorDash: passos de carregamento

Cumprir os requisitos de fotos do DoorDash é apenas metade do trabalho. As imagens de marca e as fotos de menu ficam em dois sítios diferentes no Merchant Portal.

Passo 1: adicione o logótipo e o cabeçalho em Store Settings

Inicie sessão no Merchant Portal, abra Settings e depois Store Settings. É aí que se adicionam o logótipo e o cabeçalho da loja. Cinco minutos de trabalho, associados ao maior aumento de vendas documentado.

Passo 2: adicione as fotos dos itens de menu no Menu Manager

Abra a secção Menu e clique no prato que quer ilustrar. Arraste e largue um ficheiro ou escolha um elemento já existente na sua biblioteca de fotos, que filtra por origem e mostra o estado.

Passo 3: tire partido do editor de fotos do DoorDash

O editor abre automaticamente depois do carregamento, com uma pré-visualização em tempo real à direita. Pode melhorar automaticamente a iluminação, a cor e a nitidez, recortar, aplicar novos fundos, remover texto e sobreposições e ajustar a saturação, o tom, o contraste e o brilho.

Uma ressalva que o DoorDash afirma sem rodeios: o editor “apenas ajuda a melhorar imagens ligeiramente abaixo do requisito — não substitui o padrão de resolução mínima”. Não salva um instantâneo de 600 px. O nosso guia sobre como editar fotos de comida aborda os mesmos ajustes feitos previamente.

Passo 4: corrija e volte a submeter uma foto rejeitada

Recebe um e-mail a explicar o motivo, além de um aviso de rejeição no topo do Menu Manager. Selecione View items, abra o prato afetado, leia o motivo, corrija-o e escolha Add new photo para voltar a submeter.

Quanto tempo demora a revisão de fotos do DoorDash?

Existem dois prazos oficiais e nenhum deles cobre o percurso normal do portal: a moderação por IA garante aprovações instantâneas de fotos de menu selecionadas em cerca de um minuto, enquanto as imagens integradas por POS no percurso manual são revistas, melhoradas e aprovadas ou rejeitadas no prazo de cinco dias úteis. Tudo o resto que leia — “um dia útil”, “24 a 48 horas” — não tem origem no DoorDash.

As fotos integradas por POS falham em silêncio

As fotos que chegam através de uma integração de POS ou de middleware enfrentam um contrato mais rigoroso: o payload do menu transporta um valor item.original_image_url, e o DoorDash valida-o com rigor.

O ficheiro tem de estar em JPG, JPEG ou PNG, com pelo menos 1400 de largura por 800 de altura, 16:9 e abaixo de 2 MB. O URL tem de ser http ou https, não pode ter parâmetros de consulta, tem de terminar em .JPG, .JPEG ou .PNG e tem de estar publicamente acessível. Esta última regra quebra a maioria dos URLs de CDN e de redimensionamento de imagem, que adoram acrescentar ?w=1400.

Agora a parte que custa semanas. Se a verificação de tamanho ou de formato falhar, o DoorDash afirma que “nenhuma foto será associada ao item”. Sem e-mail de rejeição. Sem aviso no Menu Manager. O prato fica em branco enquanto assume que a sincronização funcionou. As dark kitchens são as mais afetadas: um único padrão de URL errado pode deixar um conceito inteiro em branco.

Um único hambúrguer sozinho num passe de cozinha em inox vazio ao amanhecer, ao lado de uma lista de menu impressa e enrolada, ilustrando uma falha silenciosa de sincronização de fotos por POS

Quando é o DoorDash a adicionar fotos por si

Se um item de menu não tiver nenhuma, o DoorDash pode adicionar uma por si, obtida a partir de um perfil de negócio numa rede social associada ou de um site de avaliações de terceiros. Estas estão sujeitas aos mesmos padrões de moderação e também podem ser rejeitadas.

O seu próprio trabalho ganha sempre: o DoorDash nunca substitui aquilo que carregou. Para recusar, contacte o Merchant Support; as imagens de sites de avaliações são removidas através de Request Menu Help. Carregue as suas de qualquer forma — é isso que controla a impressão que o seu restaurante causa a um cliente novo.

A sessão fotográfica gratuita do DoorDash tem um grande senão

Os comerciantes elegíveis podem marcar uma sessão fotográfica profissional gratuita: até 20 imagens numa sessão de 1,5 horas que abrange até quinze pratos. O DoorDash paga ao fotógrafo e os direitos; o comerciante paga a comida e a mão de obra para a preparar.

Depois vem o senão, nas palavras do DoorDash: “Estas imagens são suas, pedimos apenas que não use as fotos em quaisquer outras plataformas de entrega de terceiros.” Ou seja, o conjunto gratuito não pode ser reutilizado no Uber Eats nem no Grubhub — vender em várias plataformas de entrega continua a exigir imagens próprias. Os comerciantes Premier recebem ainda um crédito de $200 para custos de fotografia.

Requisitos de fotos: DoorDash vs Uber Eats vs Grubhub

Se estiver em mais do que um marketplace, uma única exportação não serve as três. As especificações abaixo vêm da documentação do Uber Eats e do Grubhub.

Três marketplaces, três proporções incompatíveis: os requisitos de fotos do DoorDash não coincidem com os requisitos de fotos do Uber Eats a 5:4, e nenhum deles serve os 4:3 do Grubhub. O que escala é um único master horizontal por prato, fotografado com margem e exportado em três recortes. O nosso guia de fotos de menu para apps de entrega cobre a rotina; a fotografia para apps de entrega cobre a lista de fotos.

Pode usar fotos criadas com IA no DoorDash?

Sim — nada nos requisitos de fotos do DoorDash proíbe o melhoramento com IA, e o próprio DoorDash desenvolve ferramentas iguais. A sua AI-powered Camera dá indicações em tempo real sobre o enquadramento e o melhoramento do fundo. As Background Enhanced Menu Photos voltam a empratar os pratos. As Instant Photo Approvals aprovam as fotos elegíveis em cerca de um minuto.

O DoorDash traça a linha na comida. O seu objetivo é melhorar as imagens “sem alterar a comida real, os ingredientes ou o tamanho da porção, para que o prato que vê seja representativo do que o comerciante oferece”. Melhorar uma fotografia real do seu próprio prato é aceitável. Inventar um prato, acrescentar ingredientes que não vêm na embalagem ou inflacionar a porção é o que leva à rejeição. Comparámos os dois em fotografia de comida tradicional vs IA.

Cumprir os requisitos de fotos do DoorDash sem um fotógrafo

O fluxo de trabalho realista para uma cozinha pequena: empratar o prato tal como ele segue para entrega. Fotografá-lo na horizontal junto a uma janela, sobre uma superfície neutra, com o item ao centro e sem mãos no enquadramento. Depois passar essa captura pelo FoodShot AI, que transforma uma foto de telemóvel do seu prato real numa imagem 4K com qualidade de estúdio em cerca de 90 segundos.

Linguine de marisco fotografado junto a uma janela sobre linho liso, o cenário neutro de luz natural que passa na revisão de fotos do DoorDash

A biblioteca de estilos Delivery privilegia superfícies limpas e neutras em vez de cenários decorativos — exatamente o que a regra de fundo do DoorDash exige. E o resultado em 4K começa muito acima do mínimo de 1400 x 800. Uma nota: um master em 4K excede muitas vezes os 2 MB, por isso guarde uma cópia JPEG comprimida com cerca de 2000 px de largura.

Os planos pagos começam em $15 por mês para 25 gerações com licença comercial; o plano gratuito tem marca de água e destina-se apenas a uso pessoal. Consulte os preços e a fotografia para apps de entrega.

Perguntas Frequentes

Que tamanho devem ter as fotos do DoorDash?

Os requisitos de fotos do DoorDash para itens de menu são 1400 x 800 px no mínimo, horizontal 16:9, nos formatos de imagem JPG, JPEG ou PNG e abaixo de 2 MB. Cabeçalhos e carrosséis partilham esse mínimo; os logótipos precisam de 230 x 230 px em quadrado.

Qual é o tamanho da imagem de cabeçalho do DoorDash?

Pelo menos 1400 x 800 px e abaixo de 2 MB. A montra apresenta-a a 4:1 na web em computador e a 16:9 na aplicação, por isso mantenha tudo o que é essencial dentro do terço central horizontal.

O DoorDash aceita fotos quadradas ou verticais?

Não. Os requisitos de fotos do DoorDash só permitem horizontal 16:9, e as submissões verticais ou quadradas não são aceites. O recorte 1:1 na aplicação é gerado pelo DoorDash a partir do seu ficheiro 16:9.

Porque é que as minhas fotos no DoorDash continuam a ser rejeitadas?

Existem onze categorias oficiais, mas a maioria das rejeições concentra-se em três dos requisitos de fotos do DoorDash: a proporção 16:9, a regra dos 80% visíveis e a proibição de texto acrescentado, molduras ou marcas de água.

Quanto tempo demora a revisão de fotos do DoorDash?

Apenas dois números: cerca de um minuto para as aprovações instantâneas por IA e cinco dias úteis para os ficheiros integrados por POS no percurso manual. Não existe prazo oficial para os carregamentos feitos no portal.

Posso reutilizar as imagens da sessão fotográfica gratuita do DoorDash no Uber Eats?

Não. O DoorDash pede que as imagens da sua sessão gratuita não sejam usadas em nenhuma outra plataforma de entrega de terceiros. Fica com os ficheiros para o seu próprio site, menus impressos e redes sociais, mas os marketplaces concorrentes precisam de imagens separadas.