Požadavky na fotky DoorDash: jaká velikost fotek projde bez zamítnutí

Požadavky na fotky DoorDash jsou přísnější, než většina restaurací čeká, a nápověda samotného DoorDashe si u jednoho klíčového čísla protiřečí. Níže najdete všechny ověřené parametry – položky menu, hlavičky, karusely, loga i integrace přes POS – převzaté z dokumentace DoorDash pro obchodní partnery a pro vývojáře k 1. srpnu 2026.

Rychlé shrnutí: Požadavky na fotky DoorDash u položek menu jsou minimálně 1400 x 800 px, na šířku v poměru 16:9, formát JPG/JPEG/PNG a velikost do 2 MB. Hlavičky a karusely mají stejné minimum, ale na webu se zobrazují v poměru 4:1 a v aplikaci 16:9. Logo potřebuje 230 x 230 px na čtvercové ploše. Fotky jídel na výšku i čtvercové DoorDash rovnou zamítá.

Požadavky na fotky DoorDash v přehledu

Čtyři typy podkladů, čtyři sady pravidel.

Použití nesprávného typu podkladu je samo o sobě důvodem k zamítnutí. Fotka položky ukazuje jednu položku menu – její velikost, tvar, barvu a suroviny. Karusel je posuvná sada fotek, kterou zákazníci prolistují, hlavička sedí v horní části stránky vašeho podniku a logo je značka vašeho podniku, nikdy ne talíř s jídlem.

Požadavky na fotky položek menu na DoorDash

Požadavky na fotky DoorDash u položek menu se dají shrnout do čtyř parametrů. Studie DoorDashe mezi více než 15 000 malými obchodními partnery ve 2. čtvrtletí 2022 zjistila, že menu s fotkami položek mají až o 44 % vyšší měsíční tržby. Zpráva Restaurant Industry Trends Report za rok 2026 (Dynata, 3 001 amerických spotřebitelů, březen 2026) uvádí průměrný nárůst 13 %, jakmile fotky pokrývají polovinu jídelního lístku.

Rozlišení: minimálně 1400 x 800 pixelů

1400 x 800 je spodní hranice, ne cíl. Cokoli menšího může být zamítnuto na první pohled a umělé zvětšení na tuto velikost vytvoří rozmazání, které spustí další důvod k zamítnutí. Foťte s velkou rezervou: 4000 px šířky z mobilu nechává prostor pro ořez na 16:9 a pořád skončíte hluboko nad hranicí 1400 px.

Poměr stran: pouze na šířku 16:9

Na tomhle pravidle narazí většina lidí. DoorDash přijímá poměr 16:9 na šířku a nic jiného – fotky na výšku ani čtvercové neprojdou. Návody, které pro DoorDash uvádějí čtvercový poměr 1:1, se mýlí.

Dvě pasti: nikdy neořezávejte snímek pořízený na výšku do 16:9 a nikdy poměr stran nevynucujte roztažením. Otočte mobil nejdřív na šířku – náš návod na focení nápojů se věnuje sklenicím.

Vysoká sklenice čokoládového milkshaku zabraná na šířku na teracové desce, ukázka kompozice 16:9 na šířku pro vysoké nápoje na DoorDash

Velikost souboru: proč DoorDash uvádí dva různé limity

Tady je rozpor, na který nikdo jiný neupozorňuje. Jeden článek nápovědy uvádí maximum 2 MB v sekci „Fotka má nesprávnou velikost nebo rozlišení“, o kus níž na téže stránce ale u fotek položek píše „do 16 MB“.

Obojí je oficiální, bezpečné jsou ale jen 2 MB. Dokumentace pro vývojáře i referenční příručka ke konfiguraci menu shodně uvádějí 2 MB a stejné číslo cituje i text zamítnutí. Komprimovaný JPEG 2000 x 1125 v kvalitě 80 vyjde zhruba na 500 KB, takže tenhle limit potrápí jen exporty ve 4K.

Formáty souborů: JPG, JPEG nebo PNG

Tři formáty, žádné výjimky – HEIC, WebP, TIFF ani GIF na seznamu nejsou. iPhone ukládá ve výchozím nastavení do HEIC, takže soubor rovnou z fotogalerie může být odmítnut – přepněte na „Nejkompatibilnější“, nebo fotku nejdřív převeďte.

Velikost fotek pro hlavičku, karusel a logo na DoorDash

Požadavky na fotky DoorDash u podkladů na úrovni celého podniku se přeskakují neustále – přitom právě tady leží nejlevnější výhry. Podle studie DoorDashe z dubna až června 2022 mají menu s hlavičkou a logem až o 50 % a 23 % vyšší měsíční tržby.

Hlavička: 1400 x 800 px, 4:1 na webu a 16:9 v aplikaci

Velikost fotek pro hlavičku DoorDash mate lidi proto, že poměry stran jsou dva, ne jeden. Soubor musí přesáhnout 1400 x 800 px, jenže stránka podniku ho na počítači zobrazí v poměru 4:1 a v aplikaci 16:9, přičemž ten úzký webový pruh bere ze středu.

Držte proto všechno podstatné ve vodorovné prostřední třetině. Hlavičky se řídí stejnými obsahovými pravidly jako fotky položek: žádný přidaný text, žádné rámečky, žádné překryvy. Karusely mají stejné parametry, jen mohou ukazovat několik jídel najednou – pouze pokud byla vyfocena společně, nikdy ne slepená do koláže.

Čtyři jídla rozmístěná v úzkém vodorovném pruhu na desce z tmavého ořechu, ukázka ořezu 4:1 pro hlavičku na DoorDash

Logo: minimálně 230 x 230 pixelů

Logo potřebuje alespoň 230 x 230 px, doporučeně na čtvercové ploše 1:1 a do 2 MB. Musí zůstat čitelné i v malé velikosti, takže tenké slogany vynechte.

Čtvercový ořez náhledu 1:1, který kazí i dobré fotky

Slovníček DoorDashe tvrdí dvě věci, které vypadají neslučitelně: všechny fotky v menu musí být na šířku v poměru 16:9 a zároveň musí mít náhledovou velikost 1:1. Platí obojí – nahráváte 16:9 a aplikace ve výpisu vykreslí čtvercový ořez ze středu.

Čtverec vyříznutý ze snímku 16:9 si nechá zhruba prostředních 56 % šířky. Všechno ve vnějších třetinách zmizí z pohledu, který vidí většina zákazníků. Komponujte proto pro oba ořezy: talíř přesně doprostřed, prostor na všech stranách a v širokých okrajích nic než podklad. Podrobněji to rozebírá náš návod na aranžování scény.

Miska ramenu uprostřed kruhové plochy světla ze závěsné lampy na tmavém stole, ukázka čtvercového ořezu ze středu, který DoorDash vykresluje u náhledů v menu

Proč DoorDash zamítá fotky: všech 11 oficiálních důvodů

Každé zamítnutí se dá vystopovat k požadavkům na fotky DoorDash popsaným výše. DoorDash zveřejňuje jedenáct kategorií:

„Žádné překryvy“ platí šířeji, než to vypadá. Zakazuje i rámečky, černé pruhy nahoře a dole a bílé pruhy po stranách, kterými se fotka na výšku doplňuje do poměru 16:9. Text projde jen tehdy, když fyzicky existuje na jídle nebo obalu, a loga značek jen tehdy, když se přirozeně objeví na kelímcích nebo ubrouscích.

Duplicity se hlídají u každé položky menu zvlášť: „Hovězí taco“ i „Kuřecí taco“ potřebují každé vlastní fotku. Pokud zamítnutí pořád padají na osvětlení a ostrost, nejrychleji vám pomůže rozbor chyb při focení jídla pro rozvoz a náš návod na focení jídla do restauračního menu.

Jak splnit požadavky na fotky DoorDash: postup nahrání

Splnit požadavky na fotky DoorDash je jen polovina práce. Firemní vizuály a fotky do menu se v Merchant Portalu nahrávají na dvou různých místech.

Krok 1: Přidejte logo a hlavičku v nastavení podniku

Přihlaste se do Merchant Portalu, otevřete Settings a pak Store Settings. Logo i hlavička podniku se přidávají právě tam. Pět minut práce, na kterých visí největší doložený nárůst tržeb.

Krok 2: Přidejte fotky položek v Menu Manageru

Otevřete sekci Menu a klikněte na jídlo, které chcete doplnit fotkou. Přetáhněte soubor, nebo vyberte existující podklad z fotogalerie, která umí filtrovat podle zdroje a ukazuje stav.

Krok 3: Naučte se pracovat s editorem fotek DoorDash

Editor se po nahrání otevře automaticky a vpravo ukazuje živý náhled. Můžete automaticky vylepšit osvětlení, barvy a ostrost, ořezávat, nasadit nové pozadí, odstranit text a překryvy a doladit sytost, odstín, kontrast a jas.

Jednu výhradu říká DoorDash zcela otevřeně: editor „pomáhá vylepšit jen snímky, které jsou mírně pod požadavkem – nenahrazuje minimální standard rozlišení“. Fotku o šířce 600 px nezachrání. Stejné zásahy zvládnete i předem podle našeho návodu na úpravu fotek jídla.

Krok 4: Opravte a znovu odešlete zamítnutou fotku

Přijde vám e-mail s vysvětlením a navíc upozornění o zamítnutí v horní části Menu Manageru. Klikněte na View items, otevřete dotčené jídlo, přečtěte si důvod, opravte ho a pak zvolte Add new photo a fotku odešlete znovu.

Jak dlouho trvá schválení fotek na DoorDash?

Oficiální jsou dvě lhůty a ani jedna nepokrývá běžnou cestu přes portál: moderace s umělou inteligencí zvládne okamžité schválení vybraných fotek v menu zhruba za minutu, zatímco fotky z integrace přes POS jdou manuální cestou a do pěti pracovních dnů jsou zkontrolovány, vylepšeny a schváleny, nebo zamítnuty. Cokoli jiného, na co narazíte – „jeden pracovní den“, „24 až 48 hodin“ – z DoorDashe nepochází.

Fotky z integrace přes POS selhávají potichu

Fotky, které přicházejí přes integraci s POS nebo middlewarem, mají přísnější pravidla: datová sada menu nese hodnotu item.original_image_url a DoorDash ji tvrdě validuje.

Podklad musí být JPG, JPEG nebo PNG, minimálně 1400 px na šířku a 800 px na výšku, v poměru 16:9 a do 2 MB. Jeho URL musí být http nebo https, nesmí obsahovat parametry dotazu, musí končit na .JPG, .JPEG nebo .PNG a být veřejně dostupná. Právě poslední pravidlo rozbíjí většinu adres z CDN a zmenšovacích služeb, které s oblibou připojují ?w=1400.

A teď část, která stojí týdny. Pokud kontrola velikosti nebo formátu neprojde, DoorDash uvádí, že „k položce nebude připojena žádná fotka“. Žádný e-mail o zamítnutí. Žádné upozornění v Menu Manageru. Jídlo zůstane bez fotky, zatímco vy si myslíte, že synchronizace proběhla. Nejvíc to odnesou Ghost Kitchen: jediný špatný tvar URL dokáže vyprázdnit celý koncept.

Osamělý burger na prázdném nerezovém výdejním pultu za svítání vedle zkrouceného tištěného jídelního lístku, ilustrace tiché chyby při synchronizaci fotek přes POS

Když vám fotky doplní sám DoorDash

Pokud položka menu žádnou fotku nemá, DoorDash ji může doplnit sám – vezme ji z propojeného firemního profilu na sociální síti nebo z recenzního webu třetí strany. I na tyto snímky platí stejné standardy moderace a také mohou být zamítnuty.

Vlastní fotky mají vždycky přednost: DoorDash nikdy nepřepíše to, co jste nahráli sami. Pokud tuhle funkci nechcete, obraťte se na Merchant Support; snímky z recenzních webů se odstraňují přes Request Menu Help. Vlastní fotky ale nahrajte tak jako tak – rozhodují o tom, jak vaše restaurace působí na zákazníka, který ji vidí poprvé.

Bezplatné focení od DoorDashe má jeden velký háček

Partneři, kteří na to mají nárok, si mohou objednat bezplatné profesionální focení: až 20 fotek z hodinu a půl dlouhého focení, které pokryje až patnáct jídel. DoorDash platí fotografa i práva; vy platíte jídlo a práci s jeho přípravou.

A teď ten háček, slovy DoorDashe: „Tyto snímky si můžete ponechat, žádáme jen, abyste je nepoužívali na žádných jiných rozvozových platformách třetích stran.“ Bezplatnou sadu tedy nepoužijete na Uber Eats ani Grubhubu – pokud prodáváte přes několik rozvozových platforem, pořád potřebujete fotky, které vlastníte. Partneři v programu Premier navíc dostávají kredit $200 na náklady na focení.

Požadavky na fotky: DoorDash vs Uber Eats vs Grubhub

Jakmile prodáváte na víc než jedné platformě, jeden export všem třem nestačí. Parametry níže pocházejí z dokumentace Uber Eats a Grubhub.

Tři platformy, tři neslučitelné poměry stran: požadavky na fotky DoorDash se neshodují s požadavky na fotky Uber Eats v poměru 5:4 a ani jedny nesedí na 4:3 u Grubhubu. Škáluje jedině jeden široký master snímek na jídlo, nafocený s rezervou a vyexportovaný do tří ořezů. Postup rozebírá náš návod na fotky do menu pro rozvozové aplikace; focení jídla pro rozvozové aplikace pak řeší seznam záběrů.

Můžete na DoorDashi použít fotky vytvořené pomocí AI?

Ano – požadavky na fotky DoorDash nikde vylepšení pomocí AI nezakazují a DoorDash stejné nástroje sám vyvíjí. Jeho fotoaparát s AI dává živou zpětnou vazbu ke kompozici a k vylepšení pozadí. Funkce Background Enhanced Menu Photos zasadí jídla do nového pozadí. Instant Photo Approvals schválí vyhovující fotky zhruba za minutu.

Hranici si DoorDash klade u samotného jídla. Jeho cílem je vylepšovat fotky „bez úpravy skutečného jídla, surovin nebo velikosti porce, aby jídlo na fotce odpovídalo tomu, co podnik nabízí“. Vylepšit skutečnou fotku vlastního jídla je v pořádku. Zamítnutí schytáte, až když si jídlo vymyslíte, přidáte suroviny, které v krabici nejsou, nebo nafouknete porci. Obojí jsme porovnali v článku tradiční vs. AI focení jídla.

Jak splnit požadavky na fotky DoorDash bez fotografa

Reálný postup pro malou kuchyni: naservírujte jídlo přesně tak, jak odchází k zákazníkovi. Vyfoťte ho na šířku u okna na neutrálním podkladu, uprostřed záběru a bez rukou. Snímek pak proženete přes FoodShot AI, který z mobilní fotky vašeho skutečného talíře udělá zhruba za 90 sekund snímek ve 4K ve studiové kvalitě.

Linguine s mořskými plody nafocené u okna na hladkém lněném prostírání, neutrální nastavení s denním světlem, které projde kontrolou fotek na DoorDash

Knihovna stylů Delivery sází na čisté, neutrální podklady místo dekorativních scén – přesně na to, co vyžaduje pravidlo DoorDashe pro pozadí. A výstup ve 4K začíná hluboko nad hranicí 1400 x 800. Jedna poznámka: master ve 4K často přesáhne 2 MB, takže si uložte komprimovanou kopii JPEG o šířce zhruba 2000 px.

Placené tarify začínají na $15 měsíčně za 25 generování s komerční licencí; bezplatná verze je s vodoznakem a jen pro osobní použití. Podívejte se na ceník a focení pro rozvozové aplikace.

Často kladené otázky

Jaká má být velikost fotek na DoorDash?

Minimální velikost fotek na DoorDash je u položek menu 1400 x 800 px, na šířku v poměru 16:9, ve formátu JPG, JPEG nebo PNG a do 2 MB. Hlavičky a karusely mají stejné minimum; logo potřebuje čtvercových 230 x 230 px.

Jaká je velikost fotky pro hlavičku na DoorDash?

Nejméně 1400 x 800 px a do 2 MB. Stránka podniku ji na počítači vykreslí v poměru 4:1 a v aplikaci 16:9, takže všechno podstatné držte ve vodorovné prostřední třetině.

Přijímá DoorDash čtvercové fotky nebo fotky na výšku?

Ne. Požadavky na fotky DoorDash povolují jedině poměr 16:9 na šířku a fotky na výšku ani čtvercové neprojdou. Čtvercový ořez 1:1 v aplikaci si DoorDash vytvoří sám z vašeho souboru 16:9.

Proč mi DoorDash pořád zamítá fotky?

Oficiálních kategorií je jedenáct, ale většina zamítnutí se točí kolem tří požadavků na fotky DoorDash: poměru stran 16:9, pravidla o 80 % viditelného jídla a zákazu přidaného textu, rámečků a vodoznaků.

Jak dlouho trvá schválení fotek na DoorDash?

Existují jen dvě čísla: zhruba minuta u okamžitého schválení pomocí AI a pět pracovních dnů u podkladů z integrace přes POS na manuální cestě. Pro nahrávání přes portál žádná oficiální lhůta neexistuje.

Můžu fotky z bezplatného focení od DoorDashe použít na Uber Eats?

Ne. DoorDash žádá, aby se snímky z jeho bezplatného focení nepoužívaly na žádné jiné rozvozové platformě třetí strany. Soubory si necháte pro vlastní web, tištěné jídelní lístky i sociální sítě, ale konkurenční platformy potřebují vlastní fotky.