Разрешение, формат и соотношение сторон 16:9 для фото DoorDash

Требования к фото DoorDash строже, чем ожидает большинство ресторанов, а справочный центр самого DoorDash противоречит себе в одной ключевой цифре. Ниже собраны все проверенные параметры — разрешение фото, соотношение сторон и формат файла для блюд в меню, шапки, каруселей, логотипов и POS-интеграций — по документации DoorDash для партнёров и разработчиков на 1 августа 2026 года.

Коротко: требования к фото DoorDash для блюд в меню — минимум 1400 x 800 пикселей, горизонтальное соотношение сторон 16:9, JPG/JPEG/PNG, до 2 МБ. У шапки и каруселей тот же минимум, но на сайте они отображаются в 4:1, а в приложении — в 16:9. Логотипу нужно 230 x 230 пикселей на квадратном холсте. Вертикальные и квадратные кадры блюд отклоняются сразу.

Разрешение, формат и соотношение сторон фото в DoorDash: коротко

Четыре типа изображений — четыре набора правил.

Неправильно выбранный тип изображения — сам по себе повод для отклонения. Фото блюда показывает одну позицию меню: её размер, форму, цвет и состав. Карусель — это набор кадров, которые покупатель листает, шапка стоит вверху страницы вашего заведения, а логотип — фирменный знак, но никак не тарелка с едой.

Требования к фото блюд в меню DoorDash

Требования к фото DoorDash для блюд в меню сводятся к четырём параметрам. Исследование DoorDash среди более чем 15 000 небольших заведений во втором квартале 2022 года показало, что меню с фотографиями блюд приносят до 44% больше продаж в месяц. Отчёт Restaurant Industry Trends за 2026 год (Dynata, 3001 потребитель в США, март 2026) оценивает средний прирост в 13%, когда снимками закрыта половина меню.

Разрешение фото: минимум 1400 x 800 пикселей

1400 x 800 — это нижняя граница, а не цель. Всё, что меньше, могут отклонить сразу, а растягивание до нужного разрешения даёт ту самую нерезкость, из-за которой срабатывает ещё одна причина отказа. Снимайте с большим запасом: 4000 пикселей по ширине с телефона позволяют обрезать кадр до 16:9 и всё равно остаться далеко за пределами 1400 пикселей.

Соотношение сторон: только горизонтальные 16:9

Именно на этом правиле спотыкается большинство. DoorDash принимает горизонтальное соотношение сторон 16:9 и ничего больше — вертикальные и квадратные фото не принимаются. Руководства, где для DoorDash указан квадратный формат 1:1, просто ошибаются.

Две ловушки: никогда не обрезайте вертикальный кадр до 16:9 и никогда не растягивайте изображение, чтобы подогнать пропорции. Сначала поверните телефон горизонтально — про стекло и бокалы мы разобрали в гиде по съёмке напитков.

Высокий стакан шоколадного молочного коктейля в горизонтальном кадре на террацевой столешнице — композиция 16:9 для DoorDash при съёмке высоких напитков

Размер файла: почему DoorDash называет два разных лимита

Вот противоречие, о котором больше никто не пишет. В одной справочной статье максимум указан как 2 МБ в разделе «Фото неверного размера или разрешения», а ниже на той же странице фото блюд описаны как «до 16 МБ».

Официальны обе цифры, но безопасна только одна — 2 МБ. И документация для разработчиков, и справочник по настройке меню указывают 2 МБ, и в тексте отказа фигурируют те же 2 МБ. Сжатый JPEG 2000 x 1125 с качеством 80 весит около 500 КБ, так что лимит бьёт только по экспорту в 4K.

Формат фото: JPG, JPEG или PNG

Три формата, без исключений — HEIC, WebP, TIFF и GIF в список не входят. На iPhone по умолчанию включён формат фото HEIC, поэтому файл прямо из галереи могут не принять: переключитесь на «Наиболее совместимые» или сначала конвертируйте снимок.

Размер фото в шапке DoorDash, карусель и параметры логотипа

Требования к фото DoorDash для изображений всего заведения пропускают постоянно — а именно здесь победа даётся дешевле всего. По исследованию DoorDash за апрель–июнь 2022 года меню с шапкой и логотипом дают до 50% и 23% больше продаж в месяц.

Шапка: 1400 x 800 пикселей, 4:1 на сайте и 16:9 в приложении

Фото в шапке DoorDash сбивает с толку потому, что соотношений сторон здесь два, а не одно. Файл должен быть не меньше 1400 x 800 пикселей, но витрина отображает его в 4:1 на десктопе и в 16:9 в приложении, вырезая узкую веб-полосу из середины кадра.

Поэтому всё важное держите в горизонтальной средней трети. К шапке применяются те же правила по содержанию, что и к фото блюд: без надписей, рамок и наложений. У каруселей те же параметры, только в них можно показать несколько блюд сразу — но лишь если они сняты вместе, а не склеены в коллаж.

Четыре блюда, расставленные вдоль узкой горизонтальной полосы на тёмной ореховой столешнице, — кадрирование 4:1 для фото в шапке DoorDash

Логотип: минимум 230 x 230 пикселей

Логотипу нужно не меньше 230 x 230 пикселей на рекомендованном квадратном холсте 1:1 и вес до 2 МБ. Он должен оставаться узнаваемым в маленьком размере, поэтому тонкие слоганы лучше убрать.

Квадратный кроп 1:1, который портит хорошие кадры

В глоссарии DoorDash есть два утверждения, которые выглядят несовместимыми: все фото в меню должны быть горизонтальными 16:9, и фото в меню должны быть квадратными миниатюрами 1:1. Верны оба — вы загружаете 16:9, а приложение показывает в списке центрированный квадратный кроп.

Квадрат, вырезанный из кадра 16:9, сохраняет примерно средние 56% ширины. Всё, что осталось во внешних третях, исчезает из того вида, который видит большинство покупателей. Стройте кадр сразу под оба кропа: тарелка строго по центру, воздух со всех сторон, по краям — только поверхность. Подробнее об этом — в нашем гиде по выстраиванию кадра.

Тарелка рамена в центре круга света от подвесного светильника на тёмном столе — центрированный квадратный кроп, который DoorDash делает для миниатюр меню

Почему DoorDash отклоняет фото: все 11 официальных причин

Любое отклонение сводится к требованиям к фото DoorDash, описанным выше. DoorDash публикует одиннадцать категорий:

«Без наложений» — правило шире, чем кажется. Оно запрещает также рамки, чёрные полосы и белые поля по бокам, которыми вертикальный кадр дотягивают до 16:9. Текст допустим, только если он физически есть на еде или упаковке, а логотипы брендов — только когда естественно попадают в кадр на стаканах или салфетках.

Дубли отслеживаются по позициям меню: «Тако с говядиной» и «Тако с курицей» должны иметь каждый свой снимок. Если отказы раз за разом приходят из-за света и резкости, быстрее всего помогут разбор ошибок в съёмке для доставки и наш гид по съёмке блюд для меню ресторана.

Как выполнить требования к фото DoorDash: порядок загрузки

Выполнить требования к фото DoorDash — только половина дела. Фирменные изображения и фото блюд лежат в разных разделах Merchant Portal.

Шаг 1. Добавьте логотип и шапку в настройках заведения

Войдите в Merchant Portal, откройте «Settings», затем «Store Settings». И логотип, и шапка заведения добавляются там. Пять минут работы — и это самый большой задокументированный прирост продаж.

Шаг 2. Добавьте фото блюд в Menu Manager

Откройте раздел «Menu» и нажмите на блюдо, которое нужно проиллюстрировать. Перетащите файл или выберите готовое изображение из фотобиблиотеки — она фильтруется по источнику и показывает статус.

Шаг 3. Разберитесь с фоторедактором DoorDash

Редактор открывается сразу после загрузки, справа — живой предпросмотр. Можно автоматически улучшить свет, цвет и чёткость, обрезать кадр, поставить новый фон, убрать текст и наложения, а также настроить насыщенность, оттенок, контраст и яркость.

Одну оговорку DoorDash формулирует прямо: редактор «помогает улучшить только те изображения, которые немного не дотягивают до требований, — он не отменяет минимальный стандарт разрешения». Снимок на 600 пикселей он не спасёт. Те же настройки заранее разбирает наш гид как обрабатывать фото еды.

Шаг 4. Исправьте и отправьте отклонённое фото заново

Вам придёт письмо с причиной, а вверху Menu Manager появится уведомление об отказе. Выберите «View items», откройте нужное блюдо, прочитайте причину, исправьте её и нажмите «Add new photo», чтобы отправить снимок повторно.

Сколько длится проверка фото в DoorDash?

Официальных сроков всего два, и ни один не покрывает обычную загрузку через портал: ИИ-модерация даёт мгновенное одобрение части фото блюд примерно за минуту, а изображения из POS-интеграции на ручном пути проверяют, улучшают и одобряют или отклоняют в течение пяти рабочих дней. Всё остальное, что вы встретите — «один рабочий день», «24–48 часов», — источником DoorDash не подтверждается.

Фото из POS-интеграции отваливаются молча

Для изображений, приходящих через POS или промежуточный сервис, действует более жёсткий договор: в передаче меню есть значение item.original_image_url, и DoorDash проверяет его строго.

Файл должен быть в формате JPG, JPEG или PNG, не меньше 1400 пикселей в ширину и 800 в высоту, 16:9 и до 2 МБ. Его URL должен начинаться с http или https, не содержать параметров запроса, заканчиваться на .JPG, .JPEG или .PNG и быть общедоступным. Именно последнее правило ломает большинство ссылок CDN и сервисов ресайза, которые любят дописывать ?w=1400.

А теперь то, что стоит недель. Если проверка размера или формата не пройдена, DoorDash сообщает: «к позиции не будет привязано ни одно фото». Ни письма об отказе, ни уведомления в Menu Manager. Блюдо остаётся без картинки, а вы уверены, что синхронизация прошла. Сильнее всего это бьёт по виртуальным кухням: один неудачный шаблон ссылок способен обнулить целую концепцию.

Одинокий бургер на пустой раздаче из нержавеющей стали на рассвете рядом со свёрнутым распечатанным меню — иллюстрация тихого сбоя синхронизации фото через POS

Когда DoorDash добавляет фото за вас

Если у позиции меню нет ни одного снимка, DoorDash может подставить своё — из привязанного бизнес-профиля в соцсетях или со стороннего сайта с отзывами. К ним применяются те же стандарты модерации, и их тоже могут отклонить.

Ваши собственные работы всегда в приоритете: DoorDash никогда не заменяет то, что вы загрузили сами. Чтобы отказаться от подстановки, напишите в Merchant Support; изображения с сайтов отзывов снимаются через «Request Menu Help». И всё же загружайте свои — так вы управляете тем, как ваш ресторан выглядит для человека, который заказывает впервые.

У бесплатной фотосъёмки от DoorDash есть один большой нюанс

Заведения, которые проходят по условиям, могут заказать бесплатную профессиональную съёмку: до 20 изображений за полуторачасовую сессию и до пятнадцати блюд. DoorDash оплачивает работу фотографа и права; вы оплачиваете продукты и труд по их приготовлению.

И сам нюанс, словами DoorDash: «Эти изображения остаются у вас, мы лишь просим не использовать их на других сторонних платформах доставки». То есть бесплатный набор нельзя переиспользовать в Uber Eats или Grubhub — при продажах через несколько сервисов доставки всё равно нужны собственные снимки. Заведения уровня Premier дополнительно получают 200 долларов на съёмку.

Требования к фото: DoorDash против Uber Eats и Grubhub

Когда вы работаете сразу на нескольких площадках, один экспорт не подойдёт всем трём. Параметры ниже взяты из документации Uber Eats и Grubhub.

Три площадки — три несовместимых соотношения сторон: требования к фото DoorDash не совпадают с требованиями к фото Uber Eats с их 5:4, и ни то ни другое не подходит под 4:3 у Grubhub. Работает другой подход: один широкий мастер-кадр на блюдо, снятый с запасом по краям и выгруженный в трёх кропах. Как встроить это в рутину, разобрано в гиде по фото меню для сервисов доставки, а список кадров — в материале о съёмке для приложений доставки.

Можно ли использовать в DoorDash фото, сделанные с помощью ИИ?

Да — ничто в требованиях к фото DoorDash не запрещает улучшение снимков нейросетями, и сам DoorDash строит такие же инструменты. Его «Камера с ИИ» подсказывает по кадрированию и фону в реальном времени. Функция Background Enhanced Menu Photos заново «сервирует» блюда. А Instant Photo Approvals пропускает подходящие снимки примерно за минуту.

Черту DoorDash проводит по самой еде. Его цель — улучшать изображения «не изменяя само блюдо, состав или размер порции, чтобы блюдо на снимке соответствовало тому, что предлагает заведение». Улучшить настоящую фотографию своего блюда — нормально. Придумать блюдо, добавить ингредиенты, которых нет в коробке, или раздуть порцию — вот что приводит к отказу. Мы сравнили оба подхода в материале классическая съёмка против ИИ.

Как выполнить требования к фото DoorDash без фотографа

Реалистичный порядок действий для небольшой кухни: соберите блюдо так, как оно уезжает клиенту. Снимите его горизонтально у окна на нейтральной поверхности, по центру кадра и без рук. А затем прогоните снимок через FoodShot AI — сервис превращает кадр с телефона с вашей настоящей тарелкой в изображение студийного уровня в 4K примерно за 90 секунд.

Лингвини с морепродуктами, снятые у окна на простом льне, — нейтральный дневной свет, который проходит проверку фото в DoorDash

Библиотека стилей «Доставка» тяготеет к чистым нейтральным поверхностям, а не к декоративным сетам — ровно то, чего требует правило DoorDash по фону. И разрешение фото на выходе в 4K начинается далеко выше порога 1400 x 800. Один нюанс: мастер-файл в 4K нередко выходит за 2 МБ, поэтому сохраните сжатую копию JPEG шириной около 2000 пикселей.

Платные тарифы начинаются с $15 в месяц за 25 генераций с коммерческой лицензией; бесплатный тариф — с водяным знаком и только для личного использования. Смотрите тарифы и съёмку для приложений доставки.

Часто задаваемые вопросы

Какое разрешение фото нужно для DoorDash?

Требования к фото DoorDash для блюд в меню — минимум 1400 x 800 пикселей, горизонтальное соотношение сторон 16:9, формат JPG, JPEG или PNG и вес до 2 МБ. У шапки и каруселей тот же минимум; логотипу нужно 230 x 230 пикселей в квадрате.

Какой размер у фото в шапке DoorDash?

Не меньше 1400 x 800 пикселей и до 2 МБ. Витрина отображает его в 4:1 на десктопе и в 16:9 в приложении, поэтому всё важное держите в горизонтальной средней трети.

Принимает ли DoorDash квадратные и вертикальные фото?

Нет. Требования к фото DoorDash допускают только горизонтальное соотношение сторон 16:9, вертикальные и квадратные снимки не принимаются. Кроп 1:1 в приложении DoorDash делает сам из вашего файла 16:9.

Почему мои фото в DoorDash постоянно отклоняют?

Официальных категорий одиннадцать, но большинство отказов приходится на три требования к фото DoorDash: соотношение сторон 16:9, правило «видно не менее 80% блюда» и запрет на добавленный текст, рамки и водяные знаки.

Сколько длится проверка фото в DoorDash?

Цифры всего две: около минуты для мгновенного одобрения с ИИ и пять рабочих дней для изображений из POS-интеграции на ручном пути. Официального срока для загрузок через портал не существует.

Можно ли использовать фото с бесплатной съёмки DoorDash в Uber Eats?

Нет. DoorDash просит не использовать изображения со своей бесплатной съёмки на других сторонних платформах доставки. Файлы остаются у вас для собственного сайта, печатного меню и соцсетей, но для конкурирующих площадок нужны отдельные снимки.