1400 × 800, 16:9 і до 2 МБ: усі специфікації фото DoorDash та 11 причин відхилення

Вимоги до фото DoorDash суворіші, ніж очікує більшість ресторанів, а власний довідковий центр DoorDash суперечить сам собі в одній ключовій цифрі. Нижче — усі перевірені специфікації: позиції меню, хедери, каруселі, логотипи та POS-інтеграції, узяті з документації для мерчантів і розробників DoorDash станом на 1 серпня 2026 року.

Коротко: вимоги до фото DoorDash для позицій меню — мінімум 1400 x 800 px, ландшафтне співвідношення сторін 16:9, JPG/JPEG/PNG, до 2 МБ. Хедери й каруселі мають той самий мінімум, але відображаються як 4:1 у вебі та 16:9 у застосунку. Логотипу потрібно 230 x 230 px на квадратному полотні. Вертикальні та квадратні кадри страв відхиляють одразу.

Вимоги до фото DoorDash: коротка таблиця

Чотири типи зображень — чотири набори правил.

Використання не того типу зображення — підстава для відхилення. Фото позиції показує одну страву меню: її розмір, форму, колір та інгредієнти. Карусель — це прокручуваний набір, який гортають клієнти, хедер стоїть угорі сторінки вашого закладу, а логотип — ваш фірмовий знак, і ніколи не тарілка з їжею.

Вимоги DoorDash до фото позицій меню

Вимоги до фото DoorDash для позицій меню зводяться до чотирьох специфікацій. Дослідження DoorDash за участю понад 15 000 малих підприємців у другому кварталі 2022 року показало, що меню з фото позицій дають до 44% більше продажів на місяць. Її звіт Restaurant Industry Trends Report за 2026 рік (Dynata, 3001 споживач у США, березень 2026) оцінює середній приріст у 13%, щойно фото покривають половину меню.

Роздільна здатність: мінімум 1400 x 800 пікселів

1400 x 800 — це нижня межа, а не мета. Усе менше можуть відхилити одразу, а масштабування вгору заради цієї цифри створює розмитість, яка спрацьовує вже як інша причина відхилення. Знімайте зі значним запасом: 4000 px ширини у телефона залишають простір, щоб обрізати до 16:9 і все одно опинитися далеко за 1400 px.

Співвідношення сторін: тільки ландшафтне 16:9

Це правило підводить більшість. DoorDash приймає ландшафтне 16:9 і нічого іншого — вертикальні та квадратні фото не приймаються. Гіди, які публікують специфікацію 1:1 для DoorDash, помиляються.

Дві пастки: ніколи не обрізайте вертикальний кадр до 16:9 і ніколи не розтягуйте зображення, щоб отримати потрібну пропорцію. Спершу поверніть телефон горизонтально — наш розбір зйомки напоїв охоплює роботу зі склом.

Високий келих шоколадного молочного коктейлю в горизонтальному кадрі на теразовій стільниці — композиція 16:9 для DoorDash у зйомці високих напоїв

Розмір файлу: чому DoorDash називає два різні ліміти

Ось суперечність, про яку більше ніхто не пише. Одна довідкова стаття подає максимум 2 МБ у розділі «Фото має неправильний розмір або роздільну здатність», а нижче на тій самій сторінці зазначає, що фото позицій мають бути «до 16 МБ».

Обидві цифри офіційні, але безпечна лише 2 МБ. Документація для розробників і довідник з налаштування меню вказують 2 МБ, і в тексті відмови теж фігурує 2 МБ. Стиснутий JPEG 2000 x 1125 з якістю 80 важить близько 500 КБ, тож це б’є лише по експортах у 4K.

Формати файлів: JPG, JPEG або PNG

Три формати, без винятків — HEIC, WebP, TIFF і GIF до списку не входять. iPhone за замовчуванням знімає у HEIC, тож файл прямо з галереї можуть не прийняти: перемкніться на «Найсумісніші» або конвертуйте його заздалегідь.

Розмір хедера, каруселі та логотипа в DoorDash

Вимоги до фото DoorDash для зображень рівня закладу пропускають постійно — а саме тут найдешевші перемоги. За дослідженням DoorDash від квітня–червня 2022 року, меню з хедерами та логотипами дають до 50% і 23% більше продажів на місяць відповідно.

Хедер: 1400 x 800 px, 4:1 у вебі та 16:9 у застосунку

Розмір хедера DoorDash збиває з пантелику, бо співвідношень сторін тут два, а не одне. Ваш файл має перевищувати 1400 x 800 px, але вітрина відображає його як 4:1 на десктопі та 16:9 у застосунку, беручи цю вузьку веб-смугу з середини кадру.

Тому тримайте все важливе в горизонтальній середній третині. Хедери підпорядковані тим самим правилам змісту, що й кадри позицій: без доданого тексту, без рамок, без накладок. Каруселі мають ту саму специфікацію, але можуть показувати кілька страв одразу — лише якщо їх сфотографували разом, а не склеїли в колаж.

Чотири страви, розставлені вздовж вузької горизонтальної смуги стільниці з темного горіха — кадрування 4:1 для хедера DoorDash

Логотип: мінімум 230 x 230 пікселів

Вашому логотипу потрібно щонайменше 230 x 230 px на рекомендованому квадратному полотні 1:1 і до 2 МБ. Він має лишатися впізнаваним у малому розмірі, тож приберіть тонкі слогани.

Квадратне кадрування 1:1, яке псує хороші фото

Глосарій DoorDash стверджує дві речі, що виглядають несумісними: усі фото меню мають бути ландшафтними 16:9, і фото меню мають бути мініатюрами 1:1. Правдиві обидві: ви завантажуєте 16:9, а застосунок відмальовує у списках центроване квадратне кадрування.

Квадрат, вирізаний із кадру 16:9, зберігає приблизно середні 56% ширини. Усе, що потрапило в крайні третини, зникає з того вигляду, який бачить більшість клієнтів. Компонуйте одразу під обидва кадрування: тарілка точно по центру, повітря з усіх боків, а по широких краях — тільки поверхня. Наш гід зі стилізації кадру розглядає це докладніше.

Миска рамену в центрі круглої плями світла від підвісної лампи на темному столі — центроване квадратне кадрування, яке DoorDash створює для мініатюр меню

Чому DoorDash відхиляє фото: усі 11 офіційних причин

Кожне відхилення впирається у вимоги до фото DoorDash, наведені вище. DoorDash публікує одинадцять категорій:

«Без накладок» — ширше правило, ніж здається. Воно також забороняє рамки, чорні смуги-леттербокс і білі бічні поля, якими вертикальне зображення «доганяють» до 16:9. Текст припустимий лише тоді, коли він фізично існує на самій їжі чи упаковці, а фірмові логотипи — лише коли вони природно потрапили на стаканчики чи серветки.

Дублікати контролюють у розрізі позиції меню: «Тако з яловичиною» і «Тако з куркою» потребують кожен свого знімка. Якщо відмови раз у раз приходять через світло й різкість, найшвидше прочитати розбір помилок у зйомці для доставки та наш гід із зйомки для ресторанного меню.

Як виконати вимоги до фото DoorDash: кроки завантаження

Виконати вимоги до фото DoorDash — це лише половина справи. Брендинг і знімки меню живуть у двох різних місцях Merchant Portal.

Крок 1: додайте логотип і хедер у налаштуваннях закладу

Увійдіть у Merchant Portal, відкрийте Settings, далі Store Settings. І логотип, і хедер закладу додаються саме там. П’ять хвилин роботи — і найбільший задокументований приріст продажів.

Крок 2: додайте фото позицій у Menu Manager

Відкрийте розділ Menu і клацніть на страву, яку хочете проілюструвати. Перетягніть файл або оберіть готове зображення з бібліотеки фото, де є фільтр за джерелом і показано статус.

Крок 3: попрацюйте у фоторедакторі DoorDash

Редактор відкривається автоматично після завантаження, з живим попереднім переглядом праворуч. Ви можете автоматично покращити світло, колір і чіткість, кадрувати, застосувати нові фони, прибрати текст і накладки та відрегулювати насиченість, відтінок, контраст і яскравість.

Одне застереження DoorDash формулює прямо: редактор «лише допомагає покращити зображення, які трохи не дотягують до вимоги, — він не замінює мінімального стандарту роздільної здатності». Знімок на 600 px він не врятує. Наш гід, як обробляти фото їжі, охоплює ті самі корекції ще до завантаження.

Крок 4: виправте та повторно подайте відхилене фото

Вам надійде лист із поясненням причини, а вгорі Menu Manager з’явиться повідомлення про відмову. Оберіть View items, відкрийте потрібну страву, прочитайте причину, виправте її та натисніть Add new photo, щоб подати знімок повторно.

Скільки триває перевірка фото в DoorDash?

Офіційних термінів існує два, і жоден не стосується звичайного шляху через портал: ШІ-модерація дає миттєве схвалення окремих фото меню приблизно за одну хвилину, тоді як зображення з POS-інтеграції на ручному шляху перевіряють, покращують і схвалюють або відхиляють протягом п’яти робочих днів. Усе інше, що ви прочитаєте — «один робочий день», «24–48 годин», — не походить від DoorDash.

Фото з POS-інтеграції відпадають мовчки

Знімки, що надходять через POS чи проміжне ПЗ, мають суворіший контракт: у payload меню передається значення item.original_image_url, і DoorDash перевіряє його жорстко.

Файл має бути JPG, JPEG або PNG, щонайменше 1400 у ширину на 800 у висоту, 16:9, до 2 МБ. Його URL має бути http або https, не містити параметрів запиту, закінчуватися на .JPG, .JPEG чи .PNG і бути публічно доступним. Саме останнє правило ламає більшість посилань із CDN та ресайзерів, які обожнюють дописувати ?w=1400.

А тепер частина, яка коштує тижнів. Якщо перевірка розміру чи формату не проходить, DoorDash зазначає, що «жодне фото не буде прив’язане до позиції». Ані листа про відмову. Ані повідомлення в Menu Manager. Страва лишається без зображення, поки ви вважаєте, що синхронізація спрацювала. Ghost kitchen відчувають це найгостріше: один хибний шаблон URL здатен знеособити цілу концепцію.

Самотній бургер на порожній сталевій роздачі кухні на світанку поруч зі скрученим друкованим меню — ілюстрація мовчазного збою синхронізації фото з POS

Коли DoorDash додає зображення замість вас

Якщо у позиції меню немає жодного фото, DoorDash може додати його сам — узявши з підключеного бізнес-профілю в соцмережах або зі стороннього сайту відгуків. На такі зображення поширюються ті самі стандарти модерації, і їх теж можуть відхилити.

Ваша власна робота завжди має пріоритет: DoorDash ніколи не замінює те, що ви завантажили самі. Щоб відмовитися, зверніться до Merchant Support; зображення із сайтів відгуків прибирають через Request Menu Help. Усе одно завантажте свої — саме вони визначають, яким ваш ресторан постане перед клієнтом, який бачить його вперше.

У безкоштовної фотозйомки від DoorDash є одна велика умова

Мерчанти, які відповідають критеріям, можуть замовити безкоштовну професійну фотозйомку: до 20 зображень за півторагодинну сесію, що охоплює до п’ятнадцяти страв. DoorDash оплачує фотографа й права; ви оплачуєте продукти та роботу з їх приготування.

А ось і умова, словами самої DoorDash: «Ці зображення залишаються вашими, ми лише просимо не використовувати їх на жодних інших сторонніх платформах доставки». Тобто безкоштовний набір не можна повторно використати в Uber Eats чи Grubhub — продажі одразу на кількох платформах доставки все одно потребують власних зображень. Мерчанти рівня Premier також отримують кредит у $200 на витрати з фотозйомки.

Вимоги до фото: DoorDash проти Uber Eats і Grubhub

Якщо ви присутні більш ніж на одному маркетплейсі, один експорт не підійде всім трьом. Специфікації нижче взято з документації Uber Eats та Grubhub.

Три маркетплейси — три несумісні співвідношення сторін: вимоги до фото DoorDash не збігаються з вимогами до фото Uber Eats з їхніми 5:4, і жодне з них не підходить під 4:3 у Grubhub. Працює інше: один широкий майстер-кадр на страву, знятий із запасом і експортований у три кадрування. Наш гід про фото для меню в застосунках доставки описує цю рутину, а зйомка для застосунків доставки їжі — перелік потрібних кадрів.

Чи можна використовувати фото зі ШІ в DoorDash?

Так — ніщо у вимогах до фото DoorDash не забороняє покращення штучним інтелектом, і DoorDash сам будує такі ж інструменти. Його AI-камера дає живі підказки щодо кадрування та покращення фону. Background Enhanced Menu Photos переставляють страви на нову подачу. Instant Photo Approvals схвалюють відповідні знімки приблизно за хвилину.

Межу DoorDash проводить по самій їжі. Його мета — покращувати зображення «не змінюючи фактичної страви, інгредієнтів чи розміру порції, щоб страва на фото відповідала тому, що пропонує мерчант». Покращити справжній знімок вашої власної страви — нормально. Вигадати страву, додати інгредієнти, яких немає в коробці, або роздути порцію — саме те, за що відхиляють. Ми порівняли обидва підходи у матеріалі традиційна зйомка проти ШІ.

Як виконати вимоги до фото DoorDash без фотографа

Реалістичний робочий процес для невеликої кухні: викладіть страву так, як вона поїде клієнту. Зніміть її горизонтально біля вікна на нейтральній поверхні, по центру кадру, без рук у кадрі. Далі проженіть цей знімок через FoodShot AI, який перетворює фото вашої справжньої тарілки з телефона на зображення студійної якості у 4K приблизно за 90 секунд.

Лінгвіні з морепродуктами, зняті біля вікна на простій лляній скатертині — нейтральне денне світло, яке проходить перевірку фото в DoorDash

Бібліотека стилів Delivery віддає перевагу чистим нейтральним поверхням над декоративними сетами — саме того й вимагає правило DoorDash щодо фону. А вивід у 4K починається значно вище за поріг 1400 x 800. Одне зауваження: майстер-файл у 4K часто перевищує 2 МБ, тож збережіть стиснуту копію JPEG приблизно 2000 px завширшки.

Платні тарифи стартують від $15 на місяць за 25 генерацій із комерційною ліцензією; безкоштовний рівень — з водяним знаком і лише для особистого використання. Дивіться ціни та зйомку для застосунків доставки.

Поширені запитання

Якого розміру мають бути фото для DoorDash?

Вимоги до фото DoorDash для позицій меню — мінімум 1400 x 800 px, ландшафтне 16:9, JPG, JPEG або PNG, до 2 МБ. Хедери й каруселі мають той самий мінімум; логотипу потрібно 230 x 230 px у квадраті.

Який розмір хедера в DoorDash?

Щонайменше 1400 x 800 px, до 2 МБ. Вітрина відображає його як 4:1 у вебі на десктопі та 16:9 у застосунку, тож тримайте все важливе в горизонтальній середній третині.

Чи приймає DoorDash квадратні або вертикальні фото?

Ні. Вимоги до фото DoorDash допускають лише ландшафтне 16:9, а вертикальні чи квадратні знімки не приймаються. Кадрування 1:1 у застосунку DoorDash створює сам із вашого файлу 16:9.

Чому мої фото в DoorDash постійно відхиляють?

Офіційних категорій одинадцять, але більшість відмов групується навколо трьох вимог до фото DoorDash: співвідношення сторін 16:9, правило 80% видимої страви та заборона доданого тексту, рамок і водяних знаків.

Скільки триває перевірка фото в DoorDash?

Цифр лише дві: близько однієї хвилини для миттєвого схвалення ШІ та п’ять робочих днів для зображень із POS-інтеграції на ручному шляху. Офіційного терміну для завантажень через портал не існує.

Чи можна використати фото з безкоштовної зйомки DoorDash в Uber Eats?

Ні. DoorDash просить не використовувати зображення зі своєї безкоштовної зйомки на жодній іншій сторонній платформі доставки. Файли лишаються у вас для власного сайту, друкованого меню та соцмереж, але для конкурентних маркетплейсів потрібні окремі зображення.