Requisitos de fotos de Grubhub: 1400x1400 px, un único conjunto de fotos

Los requisitos de fotos de Grubhub se diferencian de los de cualquier otra app de delivery en un punto decisivo: Grubhub quiere las fotos de tu menú cuadradas. DoorDash rechaza directamente las cuadradas. Uber Eats muestra una tarjeta más ancha. Si te equivocas en esa única regla, todos los platos que subas te volverán rechazados.

A continuación tienes los requisitos que sí se pueden verificar —extraídos de la propia documentación de la Marketplace API de Grubhub y de su centro de ayuda para comercios el 10 de septiembre de 2026—, más una nota honesta sobre las cifras que circulan por todo internet y que no se pueden verificar en absoluto. Un plato del menú con foto consigue pedidos que un plato sin foto, solo con texto, nunca ve, en cualquier plataforma de delivery; por eso veinte minutos dedicados a estas especificaciones se pagan solos.

Resumen rápido: Según los requisitos de fotos de Grubhub, las fotos de los platos del menú son cuadradas 1:1, con 1400 x 1400 px recomendados y un mínimo de 200 x 200 px; se prefiere JPEG y se acepta PNG. Los logos miden exactamente 200 x 200 px sobre un lienzo cuadrado con una guía de contenido de 150 px. La revisión tarda de uno a tres días hábiles, y una foto rechazada deja ese plato solo con texto, sin imagen.

Requisitos de fotos de Grubhub de un vistazo

Tres tipos de recurso, tres conjuntos de reglas — y un hueco que Grubhub nunca ha cubierto públicamente.

Esa última fila no es pereza. Es lo más útil de esta página, y lo explicamos más abajo. Cada imagen que envíes tiene que cumplir tanto la especificación técnica como las normas de contenido: una foto que muestra lo que no debe se rechaza igual de rápido que una demasiado pequeña. Conviene saberlo desde el principio: no se exige fondo blanco. A Grubhub le parece bien que el plato esté sobre tu mesa de verdad.

Requisitos de fotos de Grubhub para los platos del menú

Un plato por encuadre, cuadrado y lo bastante grande para aguantar una pantalla retina. Ese es todo el encargo.

Resolución. Apunta a 1400 x 1400 px. El mínimo es 200 x 200 px, pero un archivo de 200 px parece un sello de correos en un móvil actual, y las imágenes poco nítidas son un motivo de rechazo documentado. Dispara muy por encima del mínimo y recorta después; nunca amplíes la imagen para llegar a la cifra, porque ampliarla genera justo el desenfoque que hace que rechacen la foto.

Relación de aspecto. 1:1, cuadrada. Es la regla que pilla a quien migra recursos desde otra plataforma.

Formato y peso del archivo. Se prefiere JPEG y se acepta PNG. Mantén cada archivo por debajo de 2 MB; hablamos más de esa cifra en la sección multiplataforma. Un JPEG de 2000 x 2000 con calidad 80 ronda los 600 KB, así que esto solo supone un problema con exportaciones en 4K sin retocar.

Contenido. Un plato del menú por foto, que muestre lo que el cliente recibe de verdad. Los combos y los menús cerrados son la excepción razonable: si el producto es tres tacos y una bebida, fotografía tres tacos y una bebida.

Por qué la proporción cuadrada cambia tu forma de fotografiar

Grubhub muestra los platos del menú como tarjetas cuadradas. No añade educadamente bandas a una foto ancha: los bordes exteriores simplemente desaparecen.

Compón para el cuadrado: el plato justo en el centro, aire en los cuatro lados y nada que te importe cerca del borde izquierdo o derecho. Un plato desplazado a un lado de un encuadre horizontal aparecerá medio cortado en la tarjeta que los clientes tocan de verdad. Nuestra guía de fotografía de comida para la carta explica el encuadre, y el repaso de los ajustes de cámara del iPhone para fotos de comida te ayuda a capturar bien antes de recortar.

Especificaciones del logo en Grubhub: 200 x 200 con una zona segura de 150 px

Esta es la sección que ninguna guía de la competencia en la primera página de Google publica, porque las cifras están dentro de un portal para desarrolladores que se genera con JavaScript y que la mayoría de los rastreadores automáticos nunca llegan a ver.

La documentación de la Marketplace API de Grubhub especifica:

• Tamaño de imagen: 200 x 200 píxeles. No «como mínimo»: ese es el lienzo.
• Los logotipos circulares o rectangulares también van sobre un lienzo cuadrado de 200 x 200. No recortes un logo redondo en un archivo circular.
• Una guía de 150 px se sitúa dentro del lienzo de 200 px como herramienta opcional para comprobar que el peso visual se reparte de forma equilibrada. Trátala como tu zona segura.
• El relleno del fondo debe llegar hasta el borde del cuadrado de 200 px, y el logotipo de texto no debe superar el máximo gris que muestra el propio diagrama de Grubhub.
• Formatos: .png, .jpeg o .jpg. Se prefieren los fondos transparentes, al igual que las versiones compactas del logo al estilo de las redes sociales.

Tu logo no es decoración. Grubhub lo coloca en la parte superior de la página de tu menú, junto al nombre de tu negocio, y lo repite en el carrito (Cart) y en los pedidos anteriores (Past Orders) del cliente. A 200 px, un eslogan fino se convierte en un borrón: quítalo y quédate con el símbolo.

Taza de espresso redonda centrada sobre una baldosa cuadrada de pizarra con márgenes amplios y uniformes, que ilustra un logo circular sobre el lienzo cuadrado de 200x200 de Grubhub

Imágenes de cabecera y portada: lo que Grubhub publica de verdad

Busca el tamaño de la cabecera de Grubhub y encontrarás tres respuestas muy seguras de sí mismas y excluyentes entre sí: 4:3 en 4K, 16:9 a 1920 x 1080 y 4:1 a 2400 x 600. No pueden ser todas correctas, y ninguna aparece en la página pública de criterios para comercios de Grubhub, que confirma las reglas del menú cuadrado y del logo y ahí se detiene.

Así que esta es la instrucción honesta. Abre tu propio portal de Grubhub for Restaurants y comprueba el espacio de la cabecera antes de exportar nada: las dimensiones aceptadas se muestran en el momento de subirla, y eso vale más que cualquier artículo de blog, incluido este. Mientras tanto, fotografía la cabecera en horizontal y en alta resolución, con el contenido importante en el tercio central. Un máster de 4000 px sobrevive a las tres especificaciones en conflicto; uno de 1200 px no sobrevive a ninguna.

Por qué Grubhub rechaza las fotos

Una foto rechazada no falla con suavidad: el plato vuelve a aparecer solo con texto, el peor estado en que puede estar un plato del menú.

Los duplicados cuentan. «Taco de ternera» y «Taco de pollo» necesitan cada uno su propia foto: una misma imagen reutilizada en varias variantes se interpreta como un duplicado. El análisis de errores en fotos de comida para delivery repasa los que se repiten en todas las plataformas.

Plato de pollo asado precioso rodeado de tiques, llaves y un vaso de agua bajo una luz cenital verdosa: el fondo recargado que hace que rechacen las fotos

Cómo subir fotos en el portal para comercios de Grubhub

Cumplir los requisitos de fotos de Grubhub es solo la mitad del trabajo. El proceso de subida es corto, y el paso que casi todo el mundo se salta es la casilla de los términos.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Grubhub for Restaurants.
2. Abre la pestaña Menu (Menú): en la barra lateral izquierda en el ordenador, o en el desplegable del menú en el móvil.
3. Busca el plato con el campo de búsqueda o abre la sección en la que está.
4. Selecciona el plato para editar sus datos.
5. Haz clic en el icono de foto y elige Upload image (subir imagen) o Import from Instagram (importar desde Instagram).
6. Acepta los términos y condiciones: la subida no se completará hasta que lo hagas.
7. Guarda.

Los cambios en el menú que hagas aquí se aplican tanto a Grubhub Marketplace como a tu web de Grubhub Direct, así que solo tienes que hacerlo una vez por plato.

Tiempo de revisión: de uno a tres días hábiles, aproximadamente. Planifica los lanzamientos del menú contando con ese plazo, no en su contra.

Si una foto se rechaza por error: contacta con Restaurant Care en el 877-799-0790. Los rechazos se pueden revertir, y una imagen que cumple de verdad y se ha quedado atrapada en la moderación bien vale una llamada.

Manos de un chef sujetando un móvil sobre un plato recién emplatado en un pase de cocina de acero inoxidable, fotografiando un plato del menú para subirlo al portal para comercios de Grubhub

Requisitos de fotos: Grubhub vs DoorDash vs Uber Eats

La mayoría de los comercios están en las tres plataformas, así que la pregunta real nunca es «qué quiere Grubhub», sino «qué contenta a todos a la vez».

Recorre las filas y las restricciones decisivas saltan a la vista: Grubhub tiene la composición más exigente, DoorDash el límite de peso más estricto, y JPEG es el único formato que aceptan las tres plataformas. Tienes todos los detalles en nuestras guías de requisitos de fotos de DoorDash y de requisitos de fotos de Uber Eats, y nuestra comparativa de fotos de menú en las plataformas de reparto sigue cómo cambian las especificaciones con el tiempo.

Hay dos filas que merecen un aviso. Uber Eats es la única plataforma que exige un tamaño exacto de portada en lugar de un mínimo, y DoorDash es la única que muestra un recorte cuadrado de una foto subida en horizontal; así que una foto que enseña el plato entero en Grubhub puede perder los bordes en DoorDash. Si buscas más pedidos en DoorDash o más pedidos en Uber Eats, empieza por imágenes que sobrevivan al recorte de cada plataforma.

Un solo conjunto de fotos que pasa en las tres plataformas

No necesitas tres sesiones de fotos. Necesitas un archivo máster y tres recortes.

Haz una foto máster en horizontal a la máxima resolución. Un móvil actual te da unos 4000 x 2667 px. Mira lo que rinde ese único encuadre:

• Recorte cuadrado para Grubhub: 2667 x 2667 px, holgadamente por encima de los 1400 px que se exigen.
• Recorte 16:9 para DoorDash: 4000 x 2250 px, casi el triple del mínimo de 1400 x 800.
• Recorte 5:4 para Uber Eats: 3334 x 2667 px, muy por encima de 1200 x 800.

Un encuadre, tres recortes, cero ampliaciones.

Tres recortes impresos de una misma foto de hamburguesa (cuadrado, ancho y medio) abiertos en abanico sobre nogal oscuro, que muestran un archivo máster recortado para tres plataformas de delivery

La regla que lo hace funcionar: compón dentro del cuadrado. Como el cuadrado es la ventana más estrecha de las tres, todo lo que sobrevive al recorte de Grubhub sobrevive automáticamente a los otros dos. Mantén el plato en la zona cuadrada central y deja que las franjas laterales muestren solo la superficie de la mesa.

Ajustes de exportación: JPEG, el único formato universal, por debajo de 2 MB, porque el límite de DoorDash es el más estricto y cumplirlo te deja dentro de las tres plataformas a la vez.

If you would rather not run a shoot at all, FoodShot AI turns a phone snap into a 2K studio image in about 2 minutes — and 2K means at least 2048 px on the long side, enough to crop one dish for each platform. Precios starts at $15/mo with a commercial licence. Multi-concept operators can see this play out on our Dark Kitchens and delivery app photography pages.

La sesión de fotos gratuita de Grubhub y sus límites

El portal para comercios de Grubhub permite a los socios programar una sesión de fotografía gratuita. Merece mucho la pena reservarla: una sesión profesional es la mejor base posible para el núcleo de tu menú.

Los límites son prácticos, no secretos. La reservas, esperas a que haya hueco y obtienes una sola pasada por el menú tal como está ese día. No cubre el especial de temporada que añadiste el jueves, el plato al que cambiarás el precio el mes que viene ni la oferta por tiempo limitado que vas a probar durante tres semanas. Ese hueco entre sesiones es donde la mayoría de los menús vuelven a quedarse sin fotos sin que nadie lo note: consulta nuestra guía para planificar la sesión de fotos del menú para saber cómo organizarla, y nuestra introducción a la fotografía gastronómica para apps de delivery para saber qué fotografiar primero.

Una sesión profesional y la generación con IA no son rivales. Reserva la sesión para tus platos más vendidos y mantén al día el resto de la carta entre visitas: fotos de comida con IA en apps de reparto explica qué permite cada plataforma, y editores de fotos IA compara enfoques. Una buena descripción de platos hace el resto.

Cómo hacer fotos que pasen la revisión

Cumplir la especificación hace que acepten la foto. Estos hábitos hacen que el plato se pida: los revisores juzgan la calidad de la imagen, no solo las dimensiones, y la coherencia es lo que transmite profesionalidad.

Iluminación. Una ventana, luz indirecta, que llegue al plato de lado, entre 45 y 90 grados. Sin flash: aplana la comida y quema las salsas. Nada de fluorescentes en el techo, que dan esa dominante verde amarillenta que hace que un buen plato parezca gris. Una cartulina blanca de $2 en el lado de la sombra levanta la mitad oscura. Nuestra guía de iluminación para fotografía de comida profundiza más.

Fondo. Limpio y neutro: madera clara, piedra mate, cerámica lisa. Retira los tiques, los cubiertos que sobran y los platos de más, y limpia el borde del plato: una mancha de salsa transmite falta de higiene. Las fotos de comida con fondo blanco y los fondos estéticos de comida funcionan dentro de las normas de Grubhub.

Cámara, enfoque y ángulo. Bloquea el enfoque en el borde delantero del plato, no en el centro, y apoya el móvil en algo firme. Cenital para la comida plana: pizza, cuencos, ensaladas. Unos 45 grados para todo lo que tiene altura: hamburguesas, sándwiches, bebidas. Dispara en el minuto siguiente a emplatar.

Coherencia. Una sesión, una luz, una superficie. Un menú en el que todos los platos combinan transmite una cocina profesional; la iluminación mezclada parece una lotería. Nuestra guía de fotografía de carta de restaurante, los trucos para fotos de comida con iPhone y cómo editar fotos de comida cubren el resto.

Plato de pasta junto a una ventana desnuda con un reflector blanco de cartón pluma en el lado de la sombra: la iluminación lateral que pasa la revisión de fotos de delivery

Preguntas Frecuentes

¿Qué tamaño deben tener las fotos de Grubhub?

Los requisitos de fotos de Grubhub para los platos del menú son: formato cuadrado 1:1 a 1400 x 1400 px, con 200 x 200 px como mínimo absoluto. Los logos miden exactamente 200 x 200 px sobre un lienzo cuadrado. Grubhub no publica ninguna medida de cabecera en su página pública de criterios para comercios.

¿Grubhub acepta PNG o solo JPEG?

Los dos. Para las fotos de los platos se prefiere JPEG y se acepta PNG. La documentación de la API de Grubhub indica .png, .jpeg y .jpg para los logos, y ahí, de hecho, se prefiere el PNG transparente. HEIC no está en la lista, así que cambia el iPhone a «Más compatible» o convierte la foto antes de subirla.

¿Cuánto tarda Grubhub en aprobar una foto?

De uno a tres días hábiles, aproximadamente. Te avisan de si la imagen se ha aprobado o rechazado, y una foto rechazada deja el plato solo con texto hasta que la sustituyas.

¿Puedo usar la misma foto en Grubhub, DoorDash y Uber Eats?

El mismo archivo no, pero sí la misma toma. Grubhub necesita 1:1, DoorDash necesita horizontal 16:9 y Uber Eats necesita de 5:4 a 6:4, así que un único máster horizontal en alta resolución se recorta para las tres. Exporta en JPEG por debajo de 2 MB y ese único conjunto sirve para todas las plataformas.

¿Por qué Grubhub ha rechazado mi foto?

Las causas habituales son una proporción que no es cuadrada, una resolución por debajo del mínimo, desenfoque, varios platos en un encuadre, texto o marcas de agua superpuestos, personas visibles o imágenes de banco que no son tuyas. Si crees que el rechazo fue un error, Restaurant Care puede revisarlo en el 877-799-0790.

¿Grubhub hace fotos gratis a los restaurantes?

Sí: los socios de Grubhub pueden programar una sesión de fotografía gratuita desde el portal para comercios. Cubre tu menú tal como está el día de la sesión, así que seguirás necesitando una forma de fotografiar los especiales y los platos nuevos entre sesiones.

Lo que debes llevarte

Los requisitos de fotos de Grubhub no son difíciles, solo diferentes: cuadrado donde las demás plataformas son anchas. Haz una foto máster en horizontal por plato, compón dentro del cuadrado, exporta en JPEG por debajo de 2 MB y un solo conjunto de recursos cumple con Grubhub, DoorDash y Uber Eats.