20 SMS-turundussõnumit restoranidele ja 5 tööriista võrdlus
Ali Tanis20 min lugemist
Restorani SMS-turundus toob pakkumise kliendi telefoni just sel tunnil, kui ta otsustab, kuhu sööma minna, ning iga saadetise tulemusi saab jälgida kasutatud sooduskoodide kaudu. Avalike hinnakirjade järgi maksab 1,000 sõnumit umbes $15 kuni $58, SlickTexti 2026. aasta võrdlusuuringus klõpsas mediaankampaania sõnumil 5.5% saajatest ning õiguslikud põhireeglid mahuvad ühele lehele. Allpool leiad 20 kopeerimiseks valmis sõnumit koos tähemärkide arvuga, ühe kuu saatmisplaani kalendris, 5 tööriista hinnad 1,000 sõnumi kohta ja õigusnõuete meelespea. Kui plaanid saata piltsõnumeid, vajad ka restorani toidufotosid, mis müüvad ka 6-tollisel ekraanil.
Lühiülevaade: Saada kuus umbes neli plaanilist sõnumit ning lisaks mõni automaatne sõnum, näiteks tervitus, sünnipäevaõnnitlus või tagasikutsumine. Hoia iga sõnum alla 160 tähemärgi ja saada neid ainult inimestele, kes on andnud selleks kirjaliku nõusoleku. Toast ja Square pakuvad sõnumite saatmist kassasüsteemi osana; eraldiseisvate tööriistadega maksab 1,000 SMS-i ligikaudu $15 kuni $58. Piltsõnumit ehk MMS-i arvestatakse umbes kolme sõnumina, seega testi enne selle vaikimisi kasutusele võtmist, kas foto suurendab pakkumise kasutamist.
Kas restorani SMS-turundus tasub end ära?
Enamiku restoranide jaoks, kellel on nõusoleku andnud sõnumisaajate nimekiri, tasub küll. SlickTexti 2026. aasta võrdlusuuringus, mis hõlmas enam kui 400 miljonit sõnumit, oli kampaaniate klikkimismäära mediaan 5.5%. Kui 1,000 sõnumit maksab $15 kuni $58, teeb see ühe kliki hinnaks ligikaudu 27 senti kuni $1.05. Seejuures pole veel arvesse võetud kliente, kes lingile üldse ei vajuta, vaid tulevad lihtsalt kohale.
Peaaegu kõigini on võimalik jõuda. Pew Research Centeri mobiiltelefonide teabelehe järgi on mobiiltelefon 98%-l USA täiskasvanutest ja nutitelefon 91%-l. Sugugi üldlevinud pole aga 20% klikkimismäär, mida teenusepakkujad meelsasti esile tõstavad: samas SlickTexti uuringus ületas selle vaid umbes 1 kampaania 8-st.
Seepärast anna oma turundusstrateegias igale kanalile oma ülesanne. E-kiri jutustab uue menüü loo; seda poolt käsitleb restoranide meiliturunduse juhend. SMS ütleb: „Täna õhtul, 5 kuni 9, selle koodiga.” Kui alles valid, milliseid kanaleid üldse kasutada, alusta neist 50 restorani turundusideest ja tule siia tagasi, kui SMS on sinu valikusse jõudnud.
Ka eksimisel on konkreetne hind. Ilma nõusolekuta saadetud reklaamsõnum võib telefonitarbijate kaitse seaduse ehk TCPA järgi maksma minna $500 ja kuni $1,500, kui kohus leiab, et rikkumine oli tahtlik (47 U.S.C. 227). Allpool olev õigusnõuete meelespea võtab põhitõed kokku.
20 restorani SMS-turunduse näidet koos tähemärkide arvuga
Iga allolev mall mahub ühte 160 tähemärgiga sõnumiossa. Neis kasutatakse ainult tavalisi GSM-7 märke: üksainus emotikon, tüpograafiline jutumärk või pikk mõttekriips viib kogu sõnumi Unicode'i kodeeringusse ning piir langeb 70 tähemärgile. Toasti SMS-i abikeskuse järgi on osadeks jagatud sõnumi puhul piir 67 tähemärki osa kohta. Kõik näited algavad restorani nimega, et saaja teaks, kes kirjutab, ja lõpevad loobumisjuhisega.
Link paikneb kohe tähelepanu äratava alguse järel teadlikult. SlickTexti võrdlusuuringus said sõnumi esimeses pooles asuvad lingid umbes 45% rohkem klikke kui viimases viiendikus olevad lingid. Kuni 100 tähemärgiga sõnumid said umbes 50% rohkem klikke kui samade saatjate 141 kuni 160 tähemärgiga sõnumid. Asenda „Rosa's” ja example.com oma nime ning lühilingiga ja loe siis tähemärgid uuesti üle.
Tervitused ja sõnumisaajate nimekirja kasvatamine
| # | Eesmärk | Tüüp | Tekst | Tähemärke |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Kinnita liitumine ja edasta tervituspakkumine | SMS | Rosa's: Oled liitunud! Näita sõnumit järgmisel külastusel, saad tasuta küüslaugusõlmed. Kuni 6 sõnumit kuus. Kehtida võivad sõnumi- ja andmesidetasud. Abi: HELP, loobumine: STOP. | 156 |
| 2 | Tuleta 5. päeval meelde kasutamata tervituspakkumist | SMS | Rosa's: Sinu küüslaugusõlmede pakkumine lõpeb pühapäeval. Kasuta koodi HELLO: example.com/order või näita sõnumit kassas. Loobumiseks STOP | 122 |
Sõnum 1 sisaldab teavet, mida sideoperaatorid esimeses sõnumis ootavad: kes sa oled, kui sageli sõnumeid saadad, et lisanduda võivad tasud ning kuidas abi saada või sõnumitest loobuda.
Too vaiksetesse vahetustesse kliente
| # | Eesmärk | Tüüp | Tekst | Tähemärke |
|---|---|---|---|---|
| 3 | Too kliente vaiksele teisipäevale | SMS | Rosa's: Täna õhtul 2 pastat + salat $36. Broneeri: example.com/tue Teisipäevad on vaiksed, nii et tegime eripakkumise. 5-9 õhtul. Loobumiseks STOP | 128 |
| 4 | Muuda vihmane õhtu kojutellimusteks | SMS | Rosa's: Sajab? Üle $30 tellimustele tasuta tarne koodiga RAINY: example.com/order Kehtib täna õhtul kella 9-ni. Loobumiseks STOP | 113 |
| 5 | Võida kontori lõunatellimus | SMS | Rosa's: Väldi lõunajärjekorda: example.com/lunch Telli enne 11:45 ja toit on 15 min pärast kättesaamiseks valmis. Loobumiseks STOP | 104 |
| 6 | Täida samal päeval tühistatud broneeringud | SMS | Rosa's: Tänaseks õhtuks kell 7:30 vabanes 3 lauda: example.com/book Broneeri üks ja magustoit on meie kulul. Loobumiseks STOP | 106 |
Pruunid paberist lõunatellimuste kotid reas terasriiulil, kontoritöötajad järjekorras – restorani lõunasõnumi tekitatud ettetellimuste tipptund
Veel pakkumisi vaikseteks õhtuteks koos kasumimarginaali arvutustega leiad meie ülevaatest restorani kampaaniatest, mis toovad vaiksetel õhtutel kliente.
Tutvusta uusi roogi ja eripakkumisi (MMS)
| # | Eesmärk | Tüüp | Tekst | Tähemärke |
|---|---|---|---|---|
| 7 | Tutvusta uut rooga | MMS | Rosa's: Selle nädala uudis: aeglaselt hautatud veiseribi-pappardelle, $24: example.com/new Esimesele 30 tellimusele tiramisu meie kulul. Loobumiseks STOP | 127 |
| 8 | Too tagasi hooajaline lemmik | MMS | Rosa's: Kõrvitsaravioolid on tagasi: example.com/fall Pruunistatud või, salvei, amaretti-puru. Söö kohapeal või telli kuni 30. nov. Loobumiseks STOP | 130 |
| 9 | Müü piiratud kogusega nädalavahetuse erirooga | MMS | Rosa's: Terve röstitud huntahven kahele, $58, ainult sel nädalavahetusel. Broneeri: example.com/fish Vaid 20 portsjonit õhtus. Loobumiseks STOP | 127 |
Lähivaade kausitäiele aeglaselt hautatud veiseribiga pappardelle-pastale gremolata-kattega – ühe roa foto, millega restorani MMS-sõnum algab
Need kolm on sõnumid, kus foto saab müügitöö ära teha. Seetõttu tasub just nende puhul teha A/B-test, võrreldes MMS-i tavalise SMS-iga. Sellest lähemalt allpool.
Püsikliendid, sünnipäevad ja klientide tagasitoomine
| # | Eesmärk | Tüüp | Tekst | Tähemärke |
|---|---|---|---|---|
| 10 | Aita liikmel preemiani jõuda | SMS | Rosa's: Tasuta pitsast lahutab sind 1 külastus. Sel nädalal E-K topeltpunktid. Loobumiseks STOP | 91 |
| 11 | Sünnipäevanädala üllatus | SMS | Rosa's: Head sünnipäevanädalat! Magustoit on meie kulul mis tahes päeval kuni pühapäevani. Näita teenindajale seda sõnumit. Loobumiseks STOP | 116 |
| 12 | Too külaline 60 päeva järel tagasi | SMS | Rosa's: Igatseme sind. $40 ostult $10 alla koodiga BACK10: example.com/order Kohapeal või kaasa, kuni pühapäevani. Loobumiseks STOP | 115 |
| 13 | Küsi pärast külastust tagasisidet | SMS | Rosa's: Aitäh, et täna õhtul külastasid. Ütle, kuidas meil läks: example.com/review See võtab 30 sekundit. Loobumiseks STOP | 109 |
Sõnumid 10 kuni 12 toimivad kõige paremini siis, kui nende saatmise käivitavad kassasüsteem või kliendiandmed, selle asemel et juhataja saadaks need käsitsi. Kui sa pole preemiasüsteemi veel valinud, võrdle esmalt 6 tüüpi restorani püsikliendiprogramme.
Pühad, üritused ja kinkekaardid
| # | Eesmärk | Tüüp | Tekst | Tähemärke |
|---|---|---|---|---|
| 14 | Müü tänupühade pidusööke ette | SMS | Rosa's: Jäta tänupühal kokkamine vahele. Perepidusöök 6-le, $129: example.com/feast Telli 23. novembriks, tule järele 25. novembril. Loobumiseks STOP | 126 |
| 15 | Müü aastavahetuse kohad välja | SMS | Rosa's: Aastavahetuse 5-käiguline degustatsioonimenüü, $95: example.com/nye 40 kohta 2 lauaaja peale. Loobumiseks STOP | 95 |
| 16 | Püüa viimase hetke kingiostjaid | MMS | Rosa's: Viimase hetke kingitus? $50 kinkekaart + sulle $10 boonuskaart: example.com/gift Kohe e-postiga kohale. Loobumiseks STOP | 121 |
| 17 | Täida piletitega üritus | MMS | Rosa's: Pastavalmistamise töötuba L, 12. dets kell 2 pärastlõunal, $45 koos lõunaga: example.com/class Vaid 12 kohta. Loobumiseks STOP | 104 |
Sõnumi 16 boonuskaardi mõte on üks kinkekaardikampaania ideedest, mis toimib ka kviitungitel ja lauareklaamidel. Kogu pühadeperioodi nädalaplaani leiad meie pühademüügi kavast.
Otsetellimused ja toitlustusteenus
| # | Eesmärk | Tüüp | Tekst | Tähemärke |
|---|---|---|---|---|
| 18 | Suuna äpitellimused oma veebilehele | SMS | Rosa's: Sel nädalal otsetellimused 10% soodsamalt, kood DIRECT: example.com/order Sama menüü, äpi teenustasuta. Loobumiseks STOP | 114 |
| 19 | Hangi toitlustustellimusi | SMS | Rosa's: Tulemas on kontoripidu? Peovaagnad alates $12 inimesele, telli 48 tundi ette. Pakkumiseks vasta CATER. Loobumiseks STOP | 117 |
| 20 | Innusta uuesti tellima | SMS | Rosa's: Nagu tavaliselt? Kana parmesanikattega on taas lõunamenüüs: example.com/reorder Telli uuesti 2 puudutusega. Loobumiseks STOP | 101 |
Sõnum 19 vajab tööriista, mis võtab vastuseid vastu. Toasti SMS-turundus seda ei võimalda: kliendid ei saa vastata. Seega asenda Toastis „Vasta CATER” oma toitlustustellimuse vormi lingiga.
Kui sageli peaks restoran SMS-e saatma?
Planeeri kuus neli plaanilist saadetist, lisa automaatsed sõnumid, mille käivitab sõnumisaaja enda käitumine, ning sea iga külalise piiriks kuus sõnumit kuus ja üks päevas. See vastab sõnumi 1 lubadusele „Kuni 6 sõnumit kuus”. CTIA sõnumisaatmise juhend näeb ette, et tegelik saatmissagedus vastaks sellele, millest nõusoleku küsimisel teatasid.
Siin on tüüpiline kuu täisteenindusega restoranis:
| Millal | Saadetav sõnum | Formaat | Kes selle saab | Mall |
|---|---|---|---|---|
| 1. nädal, esmaspäeval kell 11:00 hommikul | Uue roa tutvustus | Fotoga või ilma (test) | Kõik sõnumisaajad | #7 |
| 2. nädal, teisipäeval kell 3:30 pärastlõunal | Vaikse õhtu pakkumine | Ainult tekst | Püsikliendid, kes söövad kohapeal ja elavad lühikese autosõidu kaugusel | #3 |
| 3. nädal, neljapäeval kell 4:00 pärastlõunal | Nädalavahetuse eripakkumine või üritus | 1. nädala testi võitja | Kõik sõnumisaajad | #9 või #17 |
| 4. nädal, esmaspäeval kell 11:00 hommikul | Püsikliendipakkumine | Ainult tekst | Liikmed, kes pole sel kuul külastanud | #10 |
| 5 minuti jooksul liitumisest | Tervitus | Ainult tekst | Uued sõnumisaajad | #1 |
| 5. päeval pärast liitumist | Tervituspakkumise meeldetuletus | Ainult tekst | Uued sõnumisaajad, kes pole pakkumist kasutanud | #2 |
| 7 päeva enne sünnipäeva | Sünnipäevaüllatus | Ainult tekst | Sünnipäevalised | #11 |
| 60 päeva ilma külastuseta | Tagasikutsumine | Ainult tekst | Eemale jäänud püsikliendid | #12 |
| Samal päeval, ainult vajaduse korral | Vihm või vabad lauad | Ainult tekst | Läheduses asuvad sõnumisaajad | #4 või #6 |
Teenindaja asetab küünlaga tiramisu naeratava külalise ette nurgaboksis – sünnipäevasõnumi pakkumist kasutatakse restoranilauas
Neli reeglit aitavad sellel kalendril tulemuslikuna püsida:
- Jõua kohale enne plaanide tegemist. Lõunapakkumised saada umbes kell 11 hommikul, õhtusöögipakkumised kella 3:30 ja 4:30 vahel pärastlõunal.
- Eelista esmaspäeva ja neljapäeva. SlickTexti andmetes said esmaspäevased kampaaniad umbes 12% rohkem klikke kui samade saatjate kolmapäevased kampaaniad ning neljapäevased umbes 8% rohkem. Kellaaeg mõjutas tulemusi vähe.
- Sama päeva sõnum asendab selle nädala plaanilist saadetist. See ei lisandu sellele.
- Jaga sihtrühm osadeks, selle asemel et kõigile korraga saata. Iga kord, kui sihtrühm oli kaks korda suurem, oli klikkimismäär umbes 13% madalam, seda isegi sama saatja puhul.
SMS või MMS: kas roa foto on väärt kolme sõnumi hinda?
Piltsõnum ehk MMS maksab umbes kolm korda rohkem kui tavaline tekstsõnum: Toast, Square, SlickText ja SimpleTexting arvestavad kõik ühte MMS-i kolme sõnumina. SlickTexti 2026. aasta võrdlusuuringus said MMS-id ka umbes 17% vähem klikke kui samade saatjate SMS-id (4.1% võrreldes 5.7%-ga), samas kui loobumiste määr ei erinenud. Seega peab foto oma hinna tagasi teenima pakkumise kasutamiste, mitte klikkide kaudu.
Klikid ei näita foto kogu mõju. Klient, kes näeb isuäratavat taldrikutäit veiseribiga pappardelle-pastat, võib jätta lingile vajutamata ja tellida roa alles lauas. SlickText rõhutab sama: MMS võib tuua rohkem oste ka madalama klikkimismäära juures. Ainus viis seda teada saada on lugeda kokku kasutatud sooduskoodid.
| Platvorm (kasutatud tariif) | 1,000 SMS-i | 1,000 MMS-i | Foto lisakulu |
|---|---|---|---|
| Square Plus, lisaks paketis sisalduvale 500 sõnumile | $30 | $90 | $60 |
| Square Premium, lisaks paketis sisalduvale 2,500 sõnumile | $15 | $45 | $30 |
| SlickText, 5,000 krediidiga pakett ($169) | $33.80 | $101.40 | $67.60 pluss sideoperaatori tasud |
| SimpleTexting, lisakrediidid 5.5 senti | $55 | $165 | $110 |
Arvuta enne testimist välja tasuvuspunkt. Square Plusis lisab foto 1,000 saaja kohta $60 kulu. Kui keskmine arve on $30, piisab selle katmiseks müügituluga kahest lisatellimusest 1,000 saaja kohta. Kui aga pärast toidu- ja tööjõukulu katmist jääb igast tellimusest alles ainult 30%, on vaja umbes seitset lisatellimust.
Kaks klaaspurki kasutatud paberkupongidega restorani vastuvõtuletil, üks teisest rohkem täis – SMS-i ja MMS-i pakkumise testi tulemuste jälgimine
Kuidas testi teha:
- Jaga oma sõnumisaajad juhuslikult kaheks võrdseks rühmaks ning saada mõlemale sama pakkumine sama tähtaja ja sama saatmiskellaajaga.
- Anna kummalegi rühmale oma kood (PHOTO10 ja TEXT10), et pakkumise kasutamisi saaks kassasüsteemis kokku lugeda.
- Võrdle pakkumise kasutamisi ja müügitulu iga kulutatud dollari kohta, mitte klikke. Korda testi kahe või kolme uue roa tutvustamisel, enne kui otsustad, sest üksainus saatmine väikesele nimekirjale annab ebakindla tulemuse.
Testi tulemuse määrab foto ise. Kõige mõjusam MMS-foto näitab üht rooga lähivaates, ruudukujulises või 4:5 püstformaadis. Ekspordi see alla 600 KB JPEG-failina: Twilio soovitab seda ülempiiri piltsõnumitele, mis saadetakse tavaliselt numbrilt AT&T võrgu kaudu. Suuremate failide mõõtmeid võidakse vähendada või nende saatmine võib ebaõnnestuda. Hämar foto toidu väljastusletilt ei suuda tõenäoliselt tavalist teksti edestada. FoodShot on loodud just selleks tööks: laadi telefonifoto üles, vali üks 200+ stiilist ja saad umbes minutiga menüüsse sobiva 4K-pildi. Või loo umbes 2 minutiga plakativariant, kuhu pakkumine on juba kujundatud. Pakettide hinnad algavad $15-st 25 foto eest, mis on vähem kui foto lisatasu ühe MMS-saadetise puhul 1,000 külalisele.
Restorani SMS-turunduse tarkvara: 5 tööriista võrdlus
Kui kasutad Toasti või Square'i, alusta oma kassasüsteemi sisseehitatud SMS-tööriistast: nõusolekud, kupongid ja pakkumiste kasutamised seotakse müügiga ilma lisaseadistusteta. Vali SlickText või SimpleTexting, kui vajad mis tahes kassasüsteemiga kahesuunalist suhtlust, märksõnu ja automaatikat. Klaviyo sobib siis, kui sinu veebitellimused ja meiliturundus juba toimivad seal. Allpool toodud hindu kontrolliti teenusepakkujate lehtedelt 13. novembril 2026, kui pole märgitud teisiti.
| Tööriist | Sobib kõige paremini | Hinnamudel | Alghind | 1,000 SMS-i hind | MMS | Ühendus kassasüsteemiga |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Toast SMS Marketing | Toasti kasutavad restoranid | Osa Toast Marketingist, 500 sõnumit tegevuskoha kohta kuus | Pole avaldatud; Restaurant Business teatas 2024. aasta turuletulekul kogu lahenduse hinnaks $185 kuus | Lisasõnumeid müüakse korduva lisateenusena, hind personaalse pakkumise alusel | Jah, arvestatakse 3 sõnumina | Sisseehitatud: liitumised veebitellimisel, külaliste ja tellimuste andmed |
| Square Text Message Marketing | Square'i kasutavad restoranid | Sõnumid sisalduvad Square Plusi või Premiumi paketis, seejärel tasu sõnumi kaupa | Square Plus $49 kuus tegevuskoha kohta, sisaldab 500 sõnumit | Plusis $30, Premiumis $15 ($149 kuus, 2,500 sõnumit) | Jah, arvestatakse 3 sõnumina | Sisseehitatud: Customer Directory, kupongid, kampaaniaga seostatud müük |
| SlickText | Sõltumatud restoranid, kes soovivad märksõnu, postkasti ja automaatikat | Igakuised krediidipaketid, mille kasutamata krediit kandub edasi | $29 kuus 500 krediidi eest | 1,000 krediidiga paketis $49, 5,000 krediidiga paketis $33.80, lisaks umbes $4.20 sideoperaatori tasusid | Jah, 3 krediiti | Sisseehitatud ühendus puudub; Zapier, Make, Mailchimp, Shopify |
| SimpleTexting | Tavalised masssõnumid, Mailchimpi kasutajad | Igakuised krediidid pluss numbritasu | $29 kuus 500 krediidi eest, lisaks $10 kuus kohaliku numbri eest | Algtasemel $58; lisakrediidid 5.5 senti | Jah, 3 krediiti | Sisseehitatud ühendus puudub; Mailchimp, Zapier |
| Klaviyo | Veebitellimusi pakkuvad kaubamärgid, kes kasutavad e-posti ja SMS-i koos | Dollaripõhine hind sõnumi kohta alates 13. juulist 2026 | Meiliturunduse pakett alates $20 kuus, lisaks mobiilisõnumite pakett | Umbes $15 (kalkulaatori hinnang USA tasuta numbrile, sideoperaatori tasud hinnas) | Jah, iga saadetise eest arvestatakse kõrgemat tasu | Toasti integratsioon sünkroonib tellimusi, kuid mitte SMS-nõusolekuid |
Restorani kassaterminal ja kaardilugeja letil avamise ajal – SMS-turunduse tarkvara seob siin sõnumitega liitumised müügiga
Kolm üksikasja, mida teenusepakkujate lehtedelt pole lihtne leida:
- Toast on teadlikult lihtne. Selle abikeskuse järgi võib sõnumis olla üks URL, vastamine pole võimalik, toetatud on ainult USA numbrid ning sihtimine piirdub tegevuskoha ja kolme automaatse sihtrühmaga: uued liitujad, eemale jäänud külalised ning suuremad kulutajad.
- Klaviyo ei impordi Toastist nõusolekuid. Klaviyo abimaterjalide järgi sünkroonib Toasti integratsioon tellimustega seotud sündmusi, kuid mitte e-posti ega SMS-i turundusnõusolekuid. Seega peavad turundusnõusolekud pärinema Klaviyo enda vormidest või dokumenteeritud impordist.
- Mõnele hinnale lisanduvad sideoperaatori tasud. SlickText küsib need sisse omahinnaga, oma näites umbes $21 5,000 sõnumi kohta. Klaviyo arvestab need oma tariifide sisse.
Valiknimekirjades kohtad ka teenuseid Textedly, EZ Texting, Attentive, Popmenu ja SpotOn. Võrdle nende hindu samade veergude alusel. Ülejäänud tööriistade jaoks, nagu arvustused, püsikliendiprogrammid, e-post ja sotsiaalmeedia, leiad 15 valikut meie parimate restorani turundustööriistade ülevaatest.
Kui palju maksavad 1,000 külalist ja 4 sõnumit kuus?
Neli SMS-saadetist 1,000 nõusoleku andnud kliendile teeb kokku 4,000 sõnumit kuus. Avalike hinnakirjade järgi:
- Square Plus: 500 sõnumit sisaldub paketis, järgmised 3,500 maksavad 3 senti tükk = $105. See lisandub $49 paketitasule, mida sa võib-olla juba kassasüsteemi eest maksad.
- Square Premium: paketi 2,500 sõnumile lisandub 1,500 sõnumit hinnaga 1.5 senti = $22.50, lisaks $149 paketitasule.
- SlickText: $169 pakett (5,000 krediiti) pluss umbes $17 sideoperaatori tasusid = ligikaudu $186.
- Klaviyo: mobiilisõnumite kulu umbes $60, lisaks meiliturunduse pakett.
- Toast: 500 sõnumit tegevuskoha kohta sisaldub hinnas; ülejäänud 3,500 jaoks on vaja eraldi hinnapakkumisega lisateenust.
Kui asendad neljast saadetisest ühe MMS-iga, hüppab kasutus 4,000 krediidilt 6,000 krediidile. Square Plusis tähendab see $60 lisakulu ning SlickTextis viib see sind $169 paketist $319 paketti.
Õigusnõuete meelespea: nõusolek, STOP ja sõnumite saatmise ajapiirangud
Enne esimest reklaamsõnumit vajad kirjalikku liitumisnõusolekut, loobumisvõimalust, mis toimib mis tahes mõistliku sõnastusega STOP-soovi korral, ning registreeritud saatjanumbrit. Saata võib saaja ajavööndis kella 8-st hommikul kuni 9-ni õhtul, mõnes osariigis kuni 8-ni õhtul. Enamik platvorme korraldab registreerimise ja STOP-päringud sinu eest; nõusoleku ja saatmisaja eest vastutad sina.
Restoranisaal pärast sulgemist, toolid laudadel ja seinakell näitamas 9 õhtul – föderaalne ajapiir reklaamsõnumite saatmiseks
Õigusnõuete meelespea (see pole õigusnõuanne; enne esimest saadetist pea nõu juristiga)
- Hangi turunduseks kirjalik nõusolek. USA föderaalse sidekomisjoni eeskirjad nõuavad automaatsete platvormide kaudu saadetavate turundussõnumite jaoks eelnevat sõnaselget kirjalikku nõusolekut (47 CFR 64.1200). Broneeringu või tellimuse jaoks antud telefoninumber ei tähenda nõusolekut reklaami saamiseks.
- Ütle, millega inimene liitub. CTIA sõnumisaatmise põhimõtted ja head tavad näevad ette, et sõnumiprogrammiga liitumisel esitatakse selle nimi, saadetavate sõnumite sisu ja sagedus, teavitus „Kehtida võivad sõnumi- ja andmesidetasud”, käsud HELP ja STOP ning lingid kasutustingimustele ja privaatsuspoliitikale. Nõusolekut ei saa osta, müüa ega jagada.
- Registreeri oma saatjanumber. Sideoperaatorid on alates 2025. aasta veebruarist blokeerinud ettevõtete registreerimata 10DLC ehk kohalike numbrite sõnumiliikluse. Tasuta numbrid vajavad samuti kinnitamist. Arvesta mõne päeva kuni mõne nädalaga.
- Täida STOP-soov kiiresti. USA föderaalse sidekomisjoni 2024. aasta määruse järgi (FCC 24-24, jõus alates 11. aprillist 2025) võivad külalised loobuda mis tahes mõistlikul viisil. Vastused stop, quit, end, revoke, opt out, cancel või unsubscribe loetakse alati loobumiseks. Sul on selle täitmiseks maksimaalselt 10 tööpäeva ning 5 minuti jooksul võid saata ühe kinnituse, mis ei sisalda reklaami. Rangema, kõigi nõusolekute tühistamist puudutava osa jõustumine lükati edasi 31. jaanuarile 2027.
- Järgi sõnumite saatmise ajapiiranguid. Föderaalsed eeskirjad lubavad reklaamsõnumeid saata saaja kohaliku aja järgi kella 8-st hommikul kuni 9-ni õhtul. Floridas, Oklahomas ja Marylandis on piir kell 8 õhtul ning samal teemal tohib 24 tunni jooksul saata kõige rohkem kolm reklaampöördumist. Tööpäeviti sobib nende piiridega ajavahemik kella 11-st hommikul kuni 7-ni õhtul. Mõnes osariigis kehtivad nädalavahetustel lisapiirangud, näiteks Texases tohib pühapäeviti alustada keskpäeval, seega kontrolli enne pühapäevast saatmist oma osariigi reegleid.
- Arvesta alkoholi piirangutega. Sideoperaatorid liigitavad alkoholi „SHAFT”-sisukategooriate hulka, mille puhul peab liitumisnõusoleku andmisel vanust kontrollima. Reklaami soodustunni toidupakkumisi või küsi enne joogipakkumiste sõnumiga saatmist oma platvormilt nõu.
- Säilita tõendid. Hoia iga nõusoleku kuupäeva, allikat ja sõnastust alles vähemalt neli aastat, mis on TCPA aegumistähtaeg.
Kuidas restoranid SMS-saajate nimekirja kasvatavad?
Küsi nõusolekut hetkel, kui külalised niigi oma numbri annavad. Kasuta selleks eraldi, eelnevalt märkimata turunduse märkeruutu ja paku liitumiseks head põhjust, näiteks sõnumi 1 küüslaugusõlmi.
- Veebitellimuse vormistamine: eelnevalt märkimata ruut „Soovin pakkumisi SMS-iga”, mille kõrval on vajalik teave.
- Liitumine sõnumiga: tekst „Saada JOIN numbrile (sinu number)” lauareklaamidel, kviitungitel ja vastuvõtuletil, vajalik teave väikeses kirjas.
- Ootenimekiri ja broneeringud: number, kuhu saadetakse „Sinu laud on valmis”, ei anna turundusnõusolekut, seega lisa eraldi märkeruut.
- Teenindaja lause kassas: „Kas soovid magustoitu meie kulul? Liitu meie sõnumitega.” Üks lause, ilma survestamata.
Ära laadi oma kassasüsteemi või broneeringute kontakte hulgi üles. Toast hoiatab, et võib SMS-teenuse kasutamise peatada, kui üleslaadimine põhjustab loobumiste laine. Ka sideoperaatorid filtreerivad numbreid, mille loobumismäär on kõrge.
Korduma kippuvad küsimused
Kas SMS-turundus on restoranidele seaduslik?
Jah, kui külalised on selleks nõusoleku andnud. Reklaamsõnumite saatmine nõuab eelnevat sõnaselget kirjalikku nõusolekut, selget loobumisvõimalust, registreeritud numbrit ja saatmist saaja kohaliku aja järgi kella 8-st hommikul kuni 9-ni õhtul, Floridas, Oklahomas ja Marylandis kuni 8-ni õhtul. Risk kaasneb iga sõnumiga: TCPA järgi $500 rikkumise eest, tahtliku rikkumise korral kuni $1,500.
Kui palju maksab restorani SMS-turundus?
Avalike pakettide järgi arvesta $15 kuni $58-ga 1,000 tavalise tekstsõnumi kohta: Klaviyos või Square Premiumi paketti ületades umbes $15, Square Plusi paketti ületades $30, SlickTextis $34 kuni $49 ja SimpleTextingi algpaketis $58. Piltsõnumi ehk MMS-i eest võetakse tasu umbes kolme tekstsõnumi jagu. Toast oma hinda ei avalda.
Mitu SMS-i kuus peaks restoran saatma?
Hea lähtekoht on neli plaanilist sõnumit ning automaatsed tervitus-, sünnipäeva- ja tagasikutsumissõnumid. Sea iga sõnumisaaja piiriks kuus sõnumit kuus ja üks päevas ning pea kinni liitumisel lubatud saatmissagedusest. Kui pärast saatmist loobumiste arv kasvab, vähenda enne sõnumite hulka, kui pakkumist kärpima hakkad.
Kas võin saata SMS-e külalistele, kes andsid numbri broneeringu või tellimuse jaoks?
Võid saata selle broneeringu või tellimusega seotud sõnumeid, näiteks kinnitusi või teadet „Sinu laud on valmis”. Ilma eraldi kirjaliku turundusnõusolekuta ei tohi sellele numbrile reklaami saata. Lisa broneerimis- ja tellimisvormidele eelnevalt märkimata turunduse märkeruut, et külastajad saaksid oma nõusoleku anda.
Kas restoran võib saata SMS-iga soodustunni joogipakkumisi?
Ettevaatlikult. Sideoperaatorid käsitlevad alkoholi piiratud sisuna ning ootavad selle puhul vanusekontrolliga liitumisnõusolekut. Platvorm võib tavalises sõnumiprogrammis joogireklaami tagasi lükata. Turvalisem variant reklaamib toidupakkumisi, näiteks „lamedad leivad poole hinnaga, kell 3 kuni 6 pärastlõunal”, või kasutab programmi, mille teenusepakkuja on alkoholireklaami jaoks heaks kiitnud.
Kas restorani SMS-ides tasub kasutada emotikone või eesnimesid?
SlickTexti 2026. aasta andmetes ei aidanud kumbki kuigi palju. Emotikonidel polnud klikkidele mõõdetavat mõju ning need vähendasid ühe sõnumiosa pikkust 160 tähemärgilt 70-le. Eesnimed suurendasid klikkide arvu umbes 13%, mis ei olnud statistiliselt oluline, kuid suurendasid loobumiste arvu umbes 26%, mis oli oluline. Alusta selle asemel roast ja pakkumise tähtajast.