20 Pesan SMS untuk Pemasaran Restoran dan Perbandingan 5 Alat

Pemasaran SMS restoran menyampaikan penawaran ke ponsel pelanggan pada jam ketika mereka memutuskan tempat makan, dan setiap pengiriman bisa dilacak lewat kode yang ditukarkan. Paket dengan harga terbuka berkisar sekitar $15 hingga $58 per 1.000 pesan, kampanye SMS median dalam tolok ukur SlickText tahun 2026 mendapat klik dari 5,5% penerima, dan aturan hukumnya bisa dirangkum dalam satu halaman. Di bawah ini tersedia 20 pesan yang bisa Anda salin (beserta jumlah karakternya), jadwal pengiriman sebulan dalam satu kalender, 5 alat dengan harga per 1.000 pesan, dan panduan kepatuhan. Jika Anda berencana mengirim pesan bergambar, Anda juga memerlukan foto makanan restoran yang tetap menggugah selera di layar 6 inci.

Ringkasan Singkat: Kirim sekitar empat pesan terjadwal setiap bulan ditambah beberapa pesan otomatis (sambutan, ulang tahun, dan ajakan kembali), batasi setiap pesan hingga kurang dari 160 karakter, dan kirim hanya kepada orang yang memberikan persetujuan tertulis. Toast dan Square menyertakan pesan SMS dalam layanan POS; alat terpisah berbiaya sekitar $15 hingga $58 per 1.000 SMS. Pesan bergambar (MMS) dikenai biaya setara sekitar tiga pesan, jadi uji apakah foto meningkatkan penukaran penawaran sebelum menjadikannya pilihan standar.

Apakah pemasaran SMS restoran sepadan dengan biayanya?

Untuk sebagian besar restoran dengan basis pelanggan yang telah menyetujui langganan SMS, ya. Dalam tolok ukur SlickText tahun 2026 yang mencakup lebih dari 400 juta pesan, median rasio klik kampanye mencapai 5,5%. Dengan biaya $15 hingga $58 per 1.000 pesan, biayanya sekitar 27 sen hingga $1,05 per klik, belum termasuk pelanggan yang tidak mengeklik tautan dan langsung datang.

Jangkauannya hampir menyeluruh. Lembar fakta perangkat seluler dari Pew Research Center mencatat bahwa 98% orang dewasa di AS memiliki ponsel, dan 91% memiliki smartphone. Yang tidak berlaku secara umum adalah rasio klik 20% yang sering dikutip penyedia: dalam studi SlickText yang sama, hanya sekitar 1 dari 8 kampanye yang melampauinya.

Jadi, tetapkan peran setiap saluran dalam strategi pemasaran Anda. Email menceritakan menu baru (pemasaran email untuk restoran membahas bagian itu); SMS menyampaikan "malam ini, pukul 5 hingga 9, pakai kode ini." Jika Anda masih memilih saluran yang akan digunakan, mulailah dengan 50 ide pemasaran restoran ini, lalu kembali setelah memutuskan untuk memakai SMS.

Kesalahan juga menimbulkan biaya nyata. SMS promosi yang dikirim tanpa persetujuan bisa dikenai denda $500 berdasarkan Telephone Consumer Protection Act, dan hingga $1.500 jika pengadilan menyatakan pelanggaran itu disengaja (47 U.S.C. 227). Panduan kepatuhan di bawah membahas dasar-dasarnya.

20 contoh SMS promosi restoran, beserta jumlah karakter

Setiap templat di bawah muat dalam satu segmen berisi 160 karakter. Semuanya hanya menggunakan karakter GSM-7 standar: satu emoji, tanda kutip melengkung, atau tanda pisah panjang akan mengalihkan seluruh pesan ke Unicode, sehingga batasnya turun menjadi 70 karakter (67 per segmen setelah terbagi, menurut pusat bantuan SMS Toast). Semua pesan diawali nama restoran agar penerima tahu siapa pengirimnya, dan diakhiri cara berhenti berlangganan.

Tautan sengaja ditempatkan tepat setelah kalimat pemikat. Tolok ukur SlickText menemukan bahwa tautan pada paruh pertama pesan mendapat sekitar 45% lebih banyak klik dibandingkan tautan pada seperlima bagian terakhir, dan pesan sepanjang 100 karakter atau kurang mendapat sekitar 50% lebih banyak klik dibandingkan pesan sepanjang 141 hingga 160 karakter dari pengirim yang sama. Ganti "Rosa's" dan example.com dengan nama restoran dan tautan pendek Anda, lalu hitung ulang.

Sambutan dan penambahan pelanggan SMS

Pesan 1 memuat informasi yang diwajibkan operator pada pesan pertama: identitas Anda, frekuensi pengiriman, kemungkinan dikenakan tarif, serta cara mendapat bantuan atau berhenti berlangganan.

Ramaikan jam operasional yang sepi

Deretan kantong kertas cokelat berisi makan siang siap diambil di rak baja saat pekerja kantor mengantre, kesibukan pesanan awal yang dipicu SMS makan siang restoran

Penawaran lain untuk malam sepi, beserta perhitungan marginnya, ada dalam rangkuman promosi restoran yang meramaikan malam sepi kami.

Perkenalkan hidangan dan menu spesial (MMS)

Foto jarak dekat semangkuk pappardelle iga sapi masak perlahan dengan gremolata, foto satu hidangan yang ditampilkan di awal MMS restoran

Pada ketiga pesan inilah foto bisa mendorong penjualan, sehingga ketiganya layak diuji A/B sebagai MMS melawan SMS biasa (selengkapnya di bawah).

Loyalitas, ulang tahun, dan ajakan kembali

Pesan 10 hingga 12 paling efektif jika dipicu oleh POS atau data pelanggan Anda, bukan dikirim secara manual oleh manajer. Jika Anda belum memilih model hadiah, bandingkan dahulu 6 jenis program loyalitas restoran.

Hari raya, acara, dan kartu hadiah

Ide kartu bonus pada pesan 16 merupakan salah satu ide promosi kartu hadiah yang juga efektif pada struk dan kartu promosi meja. Untuk rencana musim liburan lengkap dari minggu ke minggu, lihat rencana penjualan musim liburan kami.

Pesanan langsung dan katering

Pesan 19 memerlukan alat yang menerima balasan. Pemasaran SMS Toast tidak mendukungnya (pelanggan tidak bisa membalas), jadi di Toast ganti "Balas CATER" dengan tautan ke formulir katering Anda.

Seberapa sering restoran sebaiknya mengirim SMS?

Rencanakan empat pengiriman terjadwal sebulan, tambahkan pesan otomatis yang dipicu perilaku pelanggan sendiri, dan batasi setiap pelanggan hingga enam pesan sebulan serta satu pesan sehari. Ini sesuai dengan janji "Maks 6 SMS/bln" pada pesan 1. Pedoman pesan CTIA mengharuskan frekuensi pengiriman sesuai dengan frekuensi yang Anda sampaikan saat pelanggan menyetujui langganan.

Berikut contoh jadwal sebulan untuk restoran dengan layanan penuh:

Pramusaji meletakkan tiramisu dengan lilin menyala di depan pelanggan yang tersenyum di bangku sudut, penawaran SMS ulang tahun yang ditukarkan di meja

Empat aturan membuat kalender ini tetap efektif:

• Kirim sebelum pelanggan membuat rencana. Targetkan pukul 11 pagi untuk penawaran makan siang dan pukul 3:30 hingga 4:30 sore untuk makan malam.
• Utamakan Senin dan Kamis. Dalam data SlickText, kampanye Senin mendapat sekitar 12% lebih banyak klik dibandingkan kampanye Rabu dari pengirim yang sama, sedangkan Kamis sekitar 8% lebih banyak. Jam pengiriman hanya berpengaruh kecil.
• Pesan untuk hari yang sama menggantikan pengiriman terjadwal minggu itu. Pesan tersebut bukan tambahan.
• Lakukan segmentasi, bukan mengirim massal ke semua orang. Setiap kali jumlah audiens berlipat dua, rasio klik turun sekitar 13%, bahkan untuk pengirim yang sama.

SMS vs MMS: apakah foto hidangan sepadan dengan biaya tiga pesan?

Pesan bergambar (MMS) berbiaya sekitar tiga kali lipat SMS biasa: Toast, Square, SlickText, dan SimpleTexting sama-sama mengenakan biaya satu MMS setara tiga pesan. Dalam tolok ukur SlickText tahun 2026, pengiriman MMS juga mendapat sekitar 17% lebih sedikit klik dibandingkan SMS dari pengirim yang sama (4,1% vs 5,7%), tanpa perbedaan pada tingkat berhenti berlangganan. Jadi, foto harus membuktikan manfaat biayanya lewat penukaran penawaran, bukan klik.

Jumlah klik tidak sepenuhnya menggambarkan dampak foto. Pelanggan yang melihat sepiring pappardelle iga sapi mengilap mungkin melewatkan tautan lalu memesannya saat duduk di meja. SlickText juga menyampaikan hal yang sama: MMS bisa mendorong lebih banyak konversi meskipun rasio kliknya lebih rendah. Satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah menghitung kode yang ditukarkan.

Hitung titik impas sebelum menguji. Di Square Plus, foto menambah biaya $60 per 1.000 penerima. Dengan rata-rata tagihan $30, Anda memerlukan dua pesanan tambahan per 1.000 penerima untuk menutup biaya itu dari penjualan, atau sekitar tujuh jika setiap pesanan hanya menyumbang 30% setelah biaya makanan dan tenaga kerja.

Dua stoples kaca berisi potongan kupon kertas yang telah ditukarkan di meja penerima tamu restoran, salah satunya lebih penuh, untuk melacak uji penawaran SMS dibandingkan MMS

Cara mengujinya:

1. Bagi pelanggan SMS secara acak menjadi dua kelompok sama besar, lalu kirim penawaran, batas waktu, dan jam pengiriman yang sama kepada keduanya.
2. Berikan kode tersendiri untuk setiap kelompok (PHOTO10 dan TEXT10) agar penukarannya bisa dihitung di POS.
3. Bandingkan penukaran penawaran dan pendapatan per dolar yang dibelanjakan, bukan klik. Ulangi pada dua atau tiga peluncuran sebelum mengambil keputusan, karena hasil satu pengiriman ke daftar kecil mudah dipengaruhi variasi acak.

Foto itu sendiri menentukan hasil pengujian. Foto MMS paling efektif menampilkan satu hidangan dengan potongan gambar rapat, dalam bingkai persegi atau potret 4:5. Ekspor sebagai JPEG berukuran di bawah 600 KB: Twilio merekomendasikan batas tersebut untuk pesan bergambar yang dikirim melalui AT&T dari nomor standar, dan berkas yang lebih besar bisa diperkecil atau gagal terkirim. Foto redup yang diambil di meja pengeluaran hidangan kecil kemungkinannya mengungguli teks biasa. FoodShot dibuat untuk kebutuhan ini: unggah foto dari ponsel, pilih salah satu dari 200+ gaya, dan dapatkan gambar 4K siap pakai untuk menu dalam sekitar satu menit, atau versi poster dengan tata letak penawaran dalam sekitar 2 menit. Paket mulai dari $15 untuk 25 foto, lebih murah daripada biaya tambahan foto pada satu pengiriman MMS ke 1.000 pelanggan.

Perangkat lunak pemasaran SMS restoran: perbandingan 5 alat

Jika Anda menggunakan Toast atau Square, mulailah dengan alat SMS bawaan POS: persetujuan berlangganan, kupon, dan penukaran terhubung ke penjualan tanpa pengaturan tambahan. Pilih SlickText atau SimpleTexting jika Anda memerlukan balasan dua arah, kata kunci, dan otomatisasi pada POS apa pun, serta Klaviyo jika pemesanan online dan email Anda sudah menggunakan platform itu. Harga di bawah diperiksa pada halaman penyedia tanggal 13 November 2026, kecuali jika disebutkan lain.

Terminal POS restoran dan pembaca kartu di konter saat buka, tempat perangkat lunak pemasaran SMS menghubungkan persetujuan berlangganan dengan penjualan

Tiga detail yang kurang ditonjolkan di halaman penyedia:

• Toast memang dirancang dengan fitur dasar. Pusat bantuannya menyebutkan satu URL per pesan, tanpa balasan, hanya nomor AS, dan penargetan terbatas pada lokasi serta tiga audiens otomatis (pelanggan baru, pelanggan yang lama tidak datang, dan pelanggan dengan belanja besar).
• Klaviyo tidak akan mengimpor persetujuan dari Toast. Dokumentasi bantuan Klaviyo menyatakan bahwa integrasi Toast menyinkronkan aktivitas pesanan, tetapi tidak persetujuan email atau SMS, jadi persetujuan pemasaran harus berasal dari formulir Klaviyo sendiri atau impor yang terdokumentasi.
• Sebagian harga belum mencakup biaya operator. SlickText meneruskan biaya tersebut sesuai biaya sebenarnya (sekitar $21 untuk 5.000 pesan dalam contohnya sendiri); Klaviyo memasukkannya ke dalam tarif.

Anda juga akan menemukan Textedly, EZ Texting, Attentive, Popmenu, dan SpotOn dalam daftar pilihan. Bandingkan harganya dengan kolom yang sama. Untuk perangkat pemasaran lainnya (ulasan, loyalitas, email, media sosial), rangkuman alat pemasaran restoran terbaik kami membahas 15 pilihan.

Biaya untuk 1.000 pelanggan dan 4 pesan sebulan

Empat kali pengiriman SMS ke 1.000 pelanggan yang telah menyetujui langganan berarti 4.000 pesan sebulan. Berdasarkan harga yang dipublikasikan:

• Square Plus: 500 pesan sudah termasuk dalam paket, lalu 3.500 pesan seharga 3 sen = $105, di luar paket $49 yang mungkin sudah Anda bayar untuk POS.
• Square Premium: kelebihan 1.500 pesan di luar jatah 2.500 pesan dalam paket, seharga 1,5 sen = $22,50, di luar $149.
• SlickText: paket $169 (5.000 kredit) ditambah biaya operator sekitar $17 = sekitar $186.
• Klaviyo: belanja layanan seluler sekitar $60, ditambah paket email.
• Toast: 500 pesan per lokasi sudah termasuk; 3.500 pesan lainnya memerlukan layanan tambahan dengan harga berdasarkan penawaran.

Jika salah satu dari empat pengiriman menggunakan MMS, pemakaian melonjak dari 4.000 menjadi 6.000 kredit. Itu menambah $60 di Square Plus, dan membuat Anda harus beralih dari paket SlickText $169 ke paket $319.

Panduan kepatuhan: persetujuan, STOP, dan jam tenang

Anda memerlukan persetujuan tertulis sebelum SMS promosi pertama, mekanisme STOP yang mengenali setiap ungkapan berhenti yang wajar, nomor pengirim terdaftar, serta pengiriman antara pukul 8 pagi hingga 9 malam di zona waktu penerima (pukul 8 malam di beberapa negara bagian). Sebagian besar platform menangani pendaftaran nomor dan STOP untuk Anda; persetujuan dan waktu pengiriman menjadi tanggung jawab Anda.

Ruang makan setelah tutup dengan kursi terbalik di atas meja dan jam dinding menunjukkan pukul 9 malam, batas awal jam tenang federal untuk SMS promosi

Panduan kepatuhan (bukan nasihat hukum; konsultasikan dengan pengacara sebelum pengiriman pertama)

• Dapatkan persetujuan tertulis untuk pemasaran. Aturan Federal Communications Commission mewajibkan persetujuan tertulis yang tegas sebelum pesan pemasaran dikirim melalui platform otomatis (47 CFR 64.1200). Nomor yang diberikan untuk reservasi atau pesanan bukanlah persetujuan untuk promosi.
• Jelaskan program yang mereka ikuti. Prinsip dan Praktik Terbaik Pengiriman Pesan CTIA mengharuskan pendaftaran program pesan mencantumkan nama program, isi pesan yang akan dikirim, frekuensi pengiriman, "Tarif pesan dan data mungkin berlaku," HELP dan STOP, serta tautan ke ketentuan dan kebijakan privasi Anda. Persetujuan tidak bisa dibeli, dijual, atau dibagikan.
• Daftarkan nomor pengirim Anda. Operator telah memblokir lalu lintas pesan bisnis dari 10DLC (nomor lokal) yang tidak terdaftar sejak Februari 2025, dan nomor bebas pulsa memerlukan verifikasi. Siapkan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu.
• Tindak lanjuti STOP dengan cepat. Berdasarkan keputusan Federal Communications Commission tahun 2024 (FCC 24-24, berlaku sejak 11 April 2025), pelanggan bisa berhenti melalui cara apa pun yang wajar; balasan stop, quit, end, revoke, opt out, cancel, atau unsubscribe selalu dihitung sebagai permintaan berhenti. Batas waktunya paling lama 10 hari kerja, dan Anda boleh mengirim satu konfirmasi dalam 5 menit tanpa promosi di dalamnya. Ketentuan "revoke-all" yang lebih ketat, yaitu pencabutan seluruh persetujuan, ditunda hingga 31 Januari 2027.
• Patuhi jam tenang. Aturan federal mengizinkan penawaran dari pukul 8 pagi hingga 9 malam waktu penerima. Florida, Oklahoma, dan Maryland membatasinya hingga pukul 8 malam serta maksimal tiga penawaran per 24 jam untuk topik yang sama. Rentang pukul 11 pagi hingga 7 malam memenuhi batas tersebut pada hari kerja; beberapa negara bagian memberlakukan batasan akhir pekan yang lebih ketat (Texas baru mengizinkan mulai tengah hari pada Minggu), jadi periksa aturan wilayah Anda sebelum mengirim pada Minggu.
• Perlakukan alkohol sebagai konten terbatas. Operator memasukkan alkohol ke kategori konten "SHAFT", yang memerlukan persetujuan berlangganan dengan verifikasi usia. Promosikan makanan saat happy hour, atau tanyakan kepada platform Anda sebelum mengirim SMS penawaran minuman.
• Simpan catatannya. Simpan tanggal, sumber, dan redaksi setiap persetujuan berlangganan selama setidaknya empat tahun, yaitu masa kedaluwarsa tuntutan menurut TCPA.

Bagaimana restoran membangun daftar pelanggan SMS?

Tawarkan saat pelanggan memang sedang memberikan nomornya, dengan kotak persetujuan pemasaran terpisah yang belum dicentang dan alasan menarik untuk bergabung, seperti garlic knots pada pesan 1.

• Halaman pembayaran pesanan online: kotak "Kirimi saya SMS penawaran" yang belum dicentang, dengan informasi persetujuan di sebelahnya.
• Daftar melalui SMS: "Kirim JOIN ke (nomor Anda)" pada kartu promosi meja, struk, dan meja penerima tamu, dengan informasi persetujuan dalam tulisan kecil.
• Daftar tunggu dan reservasi: nomor penerima pesan "meja Anda sudah siap" bukan persetujuan pemasaran, jadi tambahkan kotak terpisah.
• Kalimat staf di kasir: "Ingin hidangan penutup gratis? Daftar untuk menerima SMS kami." Satu kalimat, tanpa tekanan.

Jangan mengunggah seluruh kontak POS atau reservasi sekaligus. Toast memperingatkan bahwa akses SMS bisa ditangguhkan jika unggahan memicu gelombang berhenti berlangganan, dan operator menyaring nomor dengan tingkat berhenti berlangganan tinggi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah pemasaran SMS untuk restoran legal?

Ya, jika pelanggan telah menyetujui langganan. SMS promosi memerlukan persetujuan tertulis yang tegas sebelumnya, cara berhenti yang jelas, nomor terdaftar, dan pengiriman antara pukul 8 pagi hingga 9 malam waktu penerima (pukul 8 malam di Florida, Oklahoma, dan Maryland). Risikonya dihitung per pesan: $500 per pelanggaran menurut TCPA, hingga $1.500 jika disengaja.

Berapa biaya pemasaran SMS restoran?

Siapkan $15 hingga $58 per 1.000 SMS biasa pada paket dengan harga terbuka: sekitar $15 di Klaviyo atau untuk kelebihan pemakaian Square Premium, $30 untuk kelebihan pemakaian Square Plus, $34 hingga $49 di SlickText, dan $58 pada paket awal SimpleTexting. Pesan bergambar (MMS) ditagih setara sekitar tiga pesan. Toast tidak memublikasikan harganya.

Berapa banyak SMS yang sebaiknya dikirim restoran setiap bulan?

Empat pesan terjadwal ditambah pesan sambutan, ulang tahun, dan ajakan kembali yang otomatis merupakan patokan awal yang baik. Batasi setiap pelanggan hingga enam pesan sebulan dan satu pesan sehari, serta sesuaikan dengan frekuensi yang Anda janjikan saat pendaftaran. Jika angka berhenti berlangganan naik setelah pengiriman, kurangi jumlah pesan sebelum mengurangi penawarannya.

Bolehkah saya mengirim SMS kepada pelanggan yang memberikan nomor untuk reservasi atau pesanan?

Anda boleh mengirim SMS mengenai reservasi atau pesanan tersebut, seperti konfirmasi atau "meja Anda sudah siap." Anda tidak boleh mengirim promosi ke nomor itu tanpa persetujuan tertulis terpisah untuk pemasaran. Tambahkan kotak persetujuan pemasaran yang belum dicentang pada formulir reservasi dan pembayaran agar pelanggan bisa menyetujuinya.

Bolehkah restoran mengirim SMS penawaran minuman saat happy hour?

Lakukan dengan hati-hati. Operator memperlakukan alkohol sebagai konten terbatas dan mengharuskan persetujuan berlangganan dengan verifikasi usia, dan platform bisa menolak promosi minuman dalam program standar. Versi yang aman mempromosikan makanannya ("flatbread setengah harga, pukul 3 hingga 6 sore") atau menggunakan program yang telah disetujui penyedia Anda untuk alkohol.

Perlukah SMS restoran memakai emoji atau nama depan?

Keduanya tidak banyak membantu dalam data SlickText tahun 2026. Emoji tidak berdampak terukur pada klik, dan mengurangi kapasitas segmen dari 160 menjadi 70 karakter. Nama depan meningkatkan klik sekitar 13% (tidak signifikan secara statistik), tetapi menaikkan angka berhenti berlangganan sekitar 26%, yang signifikan. Sebaiknya awali dengan hidangan dan batas waktu.