飲食店のSMSマーケティング文例20選とツール5選を比較

飲食店のSMSマーケティングなら、お客様が食事に行く店を決める時間帯に、スマートフォンへ特典を届けられます。配信ごとに、利用されたクーポンコードで効果を追跡できるのも利点です。公開されているプランの料金は1,000通あたり約$15〜$58。SlickTextの2026年ベンチマークでは、SMSキャンペーンのクリック率の中央値は受信者の5.5%で、守るべき法的ルールも1ページに収まります。この記事では、そのまま使える文例20選（文字数付き）、1か月分の配信カレンダー、1,000通あたりの料金で比較した5つのツール、法令順守のチェック欄を紹介します。写真付きメッセージを配信するなら、6インチの画面でも食欲をそそる飲食店の料理写真も必要です。

要点：月に4回ほどの定期配信に、登録時の歓迎、誕生日、再来店促進などの自動配信を数回加えましょう。各メッセージは160文字未満に収め、書面で配信に同意した人だけに送ります。ToastとSquareはPOSにSMS配信を組み込んでおり、単独で使うツールの料金はSMS1,000通あたりおよそ$15〜$58です。写真付きメッセージ（MMS）は約3通分として課金されるため、標準にする前に、写真によって特典の利用が増えるかを検証しましょう。

飲食店のSMSマーケティングは費用に見合う？

配信に同意した登録者がいる飲食店なら、ほとんどの場合は見合います。4億通を超えるメッセージを分析したSlickTextの2026年ベンチマークでは、キャンペーンのクリック率の中央値は5.5%でした。1,000通あたり$15〜$58なら、1クリックあたりの費用はおよそ27セント〜$1.05です。リンクを押さずにそのまま来店するお客様を数える前でも、この水準になります。

届く範囲は、ほぼすべての人に及びます。Pew Research Centerの携帯電話に関する基礎データによると、米国の成人の98%が携帯電話を、91%がスマートフォンを所有しています。一方、サービス会社がよく引用するクリック率20%は、どの配信でも達成できる数字ではありません。同じSlickTextの調査でこの水準を上回ったキャンペーンは、約8件に1件だけでした。

マーケティング戦略では、各チャネルに役割を持たせましょう。メールは新メニューの背景を伝える役目です（その活用法は飲食店のメールマーケティングで紹介しています）。SMSなら「今夜5時〜9時、このコードで」と伝えます。そもそもどのチャネルを使うか検討している段階なら、まずは飲食店のマーケティングアイデア50選を確認し、SMSを使うと決めてからこの記事に戻ってきてください。

やり方を誤った場合の負担も現実的な問題です。同意を得ずに販促SMSを送ると、電話消費者保護法（TCPA）に基づき$500、裁判所が故意と認めた場合は最大$1,500の賠償責任が生じる可能性があります（47 U.S.C. 227）。基本事項は後半の法令順守チェック欄で確認できます。

飲食店のSMS文例20選：文字数付き

以下の各テンプレートは、160文字の1セグメントに収まります。使用しているのはGSM-7の文字だけです。絵文字、曲線型の引用符、エムダッシュが1つでも入ると、メッセージ全体がUnicodeに切り替わり、上限は70文字に下がります（ToastのSMSヘルプセンターによると、分割された場合は1セグメントあたり67文字です）。どの文例も、誰からの連絡か分かるよう冒頭に店名を入れ、末尾に配信停止の案内を添えています。

リンクを、興味を引く書き出しのすぐ後に置いているのには理由があります。SlickTextのベンチマークでは、メッセージ前半のリンクは、末尾5分の1にあるリンクよりクリックが約45%多く、100文字以下のメッセージは、同じ配信者による141〜160文字のメッセージよりクリックが約50%多いという結果でした。「Rosa's」とexample.comを自店の名前と短縮リンクに置き換え、文字数を数え直しましょう。

登録時の歓迎と配信リストの拡大

文例1には、通信事業者が初回メッセージに求める案内を入れています。配信元、配信頻度、通信料がかかる可能性、ヘルプの利用方法、配信停止の方法です。

客足の少ない時間帯を埋める

会社員が列を作る中、スチール製の棚に並ぶランチ受け取り用の茶色い紙袋。飲食店のランチSMSが生む事前注文のピーク

利益率の計算も含めた、客足の少ない夜の特典は、静かな夜を満席にする飲食店の販促施策のまとめで紹介しています。

新メニューや限定メニューを案内する（MMS）

グレモラータを添えた、じっくり煮込んだショートリブのパッパルデッレを大きく切り取った一皿。飲食店のMMSの冒頭に載せる料理写真

この3つは写真が注文を後押しできる文例です。MMSと文字だけのSMSでA/Bテストを行うのに向いています（詳しくは後述します）。

会員特典、誕生日、再来店の促進

文例10〜12は、店長が手動で送るより、POSや顧客データに基づいて自動配信すると効果的です。まだ特典の仕組みを決めていない場合は、先に飲食店のロイヤルティプログラム6種類を比較しましょう。

祝日、イベント、ギフトカード

文例16のボーナスカードは、レシートや卓上POPでも使えるギフトカードの販促アイデアのひとつです。シーズン全体を週ごとに計画するなら、ホリデーシーズンの売上向上プランをご覧ください。

直接注文とケータリング

文例19には、返信を受け取れるツールが必要です。ToastのSMSマーケティングでは返信を受け取れないため、お客様は返信できません。Toastを使う場合は「CATERと返信」を、ケータリング申し込みフォームへのリンクに置き換えましょう。

飲食店のSMS配信はどのくらいの頻度がよい？

月4回の定期配信を計画し、登録者自身の行動をきっかけとする自動配信を加えましょう。お客様1人あたりの上限は、月6通、1日1通にします。これなら、文例1の「配信は月6通まで」という約束に合います。CTIAのメッセージ配信ガイドラインでは、登録時に明示した頻度と実際の配信頻度を一致させることが求められています。

フルサービスの飲食店なら、典型的な1か月の配信は次のようになります。

隅のボックス席でほほ笑むお客様の前に、キャンドルを灯したティラミスを置くスタッフ。SMSで届いた誕生日特典を席で利用している場面

このカレンダーを効果的に運用するためのルールは4つです。

• 予定が決まる前に届けましょう。ランチの特典は午前11時、ディナーの特典は午後3:30〜4:30を目安にします。
• 月曜日と木曜日を優先しましょう。SlickTextのデータでは、同じ配信者による水曜日のキャンペーンと比べ、月曜日はクリックが約12%、木曜日は約8%多くなりました。配信する時刻の影響は小さいものでした。
• 当日配信は、その週の定期配信と置き換えます。定期配信に追加するものではありません。
• 一斉配信より、対象を分けて配信しましょう。同じ配信者でも、配信対象の人数が2倍になるごとに、クリック率は約13%下がりました。

SMSとMMSを比較：料理写真に3通分の価値はある？

写真付きメッセージ（MMS）の費用は、文字だけのSMSの約3倍です。Toast、Square、SlickText、SimpleTextingはいずれも、MMS1通をSMS3通分として課金します。SlickTextの2026年ベンチマークでは、同じ配信者のSMSに比べてMMSのクリック率は約17%低く（4.1%対5.7%）、配信停止率には差がありませんでした。そのため、写真の費用対効果はクリックではなく、特典の利用件数で判断する必要があります。

クリックだけでは、写真の効果を十分に捉えられません。艶のあるショートリブのパッパルデッレを見たお客様が、リンクを押さず、来店して席で注文することもあります。SlickTextも同じ点を指摘しています。MMSはクリック率が低くても、注文などの成果を増やす可能性があるのです。確かめる方法は、利用されたコードの件数を数えることです。

テストの前に損益分岐点を計算しましょう。Square Plusでは、写真を付けると1,000人あたり$60の追加費用がかかります。平均客単価が$30なら、1,000人あたり注文が2件増えれば売上で費用を賄えます。食材費と人件費を差し引いた貢献利益が1注文あたり30%にとどまる場合は、約7件の追加注文が必要です。

飲食店の受付台に置かれた、使用済みクーポンの紙片が入った2つのガラス瓶。片方にはより多くの紙片が入り、SMSとMMSの特典テストの結果を記録している

テストの進め方：

1. 登録者を無作為に半分ずつに分け、両方のグループへ、同じ特典と期限を、同じ時刻に配信します。
2. POSで利用件数を数えられるよう、各グループに別々のコード（PHOTO10とTEXT10）を割り当てます。
3. クリックではなく、特典の利用件数と、費用1ドルあたりの売上を比較しましょう。少人数のリストへの1回だけの配信では結果がばらつくため、新メニューの発売で2〜3回繰り返してから判断します。

テストの結果を左右するのは、写真そのものです。効果的なMMS写真は、1品を大きく切り取り、正方形か縦横比4:5の縦位置に収めたものです。600 KB未満のJPEGで書き出しましょう。Twilioは、通常の電話番号からAT&T経由で送る写真付きメッセージに、この上限を推奨しています。これより大きいファイルは、縮小されたり送信に失敗したりすることがあります。料理の受け渡し台で撮った暗い写真では、文字だけのメッセージを上回るのは難しいでしょう。FoodShotは、まさにこの用途のためのツールです。スマートフォンで撮った写真をアップロードし、200種類以上のスタイルから選べば、約1分でメニューに使える4K画像が完成します。特典のレイアウトも入ったポスター版なら約2分です。プランは写真25枚で$15から。これは、1,000人にMMSを1回配信する際の写真追加料金よりも安い金額です。

飲食店向けSMS配信ツール5選を比較

ToastまたはSquareを使っているなら、まずはPOSに組み込まれたSMSツールを検討しましょう。追加設定なしで、配信への同意、クーポン、特典の利用を売上に結び付けられます。POSを問わず双方向の返信、登録用キーワード、自動配信が必要ならSlickTextかSimpleTexting、オンライン注文とメールをすでにKlaviyoで管理しているならKlaviyoが候補になります。以下の料金は、注記がある場合を除き、2026年11月13日に各社のページで確認したものです。

開店時のカウンターに置かれた飲食店のPOS端末とカードリーダー。SMSマーケティングツールが配信への同意を売上に結び付ける場所

各社のページでは見落としやすいポイントが3つあります。

• Toastは、設計上、必要最小限の機能に絞られています。ヘルプセンターによると、1通に入れられるURLは1つ、返信は不可、米国の電話番号のみが対象です。配信対象の指定は、店舗と3つの自動抽出グループ（新規登録者、しばらく来店していないお客様、利用額の大きいお客様）に限られます。
• Klaviyoは、Toastから配信への同意を取り込みません。Klaviyoのヘルプ文書によると、Toast連携で同期されるのは注文イベントであり、メールやSMSの配信への同意は同期されません。そのため、販促配信への同意はKlaviyo独自のフォームで取得するか、記録の残る形で取り込む必要があります。
• 料金によっては、通信事業者の手数料が別途かかります。SlickTextは実費をそのまま請求します（同社の例では5,000通で約$21）。Klaviyoは手数料を料金に含めています。

候補を探すと、Textedly、EZ Texting、Attentive、Popmenu、SpotOnも挙がります。同じ項目で料金を比較しましょう。口コミ、会員特典、メール、SNSなど、それ以外のツールは、おすすめの飲食店向けマーケティングツールで15選を紹介しています。

1,000人に月4回配信すると、いくらかかる？

配信に同意したお客様1,000人にSMSを4回送ると、月4,000通になります。公開料金で計算すると、次のとおりです。

• Square Plus：プランに500通が含まれ、超過する3,500通は1通3セントで$105です。POSのためにすでに支払っている場合もある月額$49に、この費用が加わります。
• Square Premium：プランに含まれる2,500通を超える1,500通が、1通1.5セントで$22.50です。月額$149に加算されます。
• SlickText：$169のプラン（5,000クレジット）に通信事業者の手数料約$17を加えて、約$186です。
• Klaviyo：モバイル配信の利用料が約$60で、別途メールプランの料金がかかります。
• Toast：1店舗あたり500通が含まれます。残り3,500通には、見積もりが必要な追加オプションを利用します。

4回のうち1回をMMSにすると、使用量は4,000クレジットから6,000クレジットに増えます。Square Plusなら追加で$60かかり、SlickTextでは$169のプランから$319のプランへ移る必要があります。

法令順守チェック：配信への同意、STOP、配信を控える時間帯

最初の販促メッセージを送る前に、書面での配信同意が必要です。また、合理的な表現であればどのような文言でも機能する配信停止の仕組み、登録済みの配信用電話番号を用意し、受信者の時間帯で午前8時〜午後9時（一部の州では午後8時）に配信しなければなりません。ほとんどのプラットフォームは番号登録とSTOPへの対応を代行しますが、同意の取得と配信時間の管理は店舗の責任です。

販促SMSの配信を控える時間帯が連邦規則で始まる午後9時を壁時計が示す、閉店後のダイニング。椅子はテーブルの上に逆さに置かれている

法令順守チェック（法的助言ではありません。初回配信の前に弁護士へ相談してください）

• 販促配信の同意を書面で得ましょう。米連邦通信委員会の規則は、自動配信プラットフォームを通じた販促メッセージについて、事前の明示的な書面による同意を求めています（47 CFR 64.1200）。予約や注文のために提供された電話番号は、販促配信への同意にはなりません。
• 何に登録するのかを明示しましょう。CTIAのメッセージ配信の原則とベストプラクティスでは、配信プログラムの登録時に、プログラム名、配信内容、配信頻度、「メッセージ・データ通信料がかかる場合があります」という案内、HELPとSTOP、利用規約とプライバシーポリシーへのリンクを示すことが求められています。同意を購入、販売、共有することはできません。
• 配信用の電話番号を登録しましょう。通信事業者は2025年2月以降、未登録の10DLC（市内番号）を使う企業の配信を遮断しています。フリーダイヤル番号にも認証が必要です。数日から数週間の余裕を見込みましょう。
• STOPには速やかに対応しましょう。米連邦通信委員会の2024年の命令（FCC 24-24、2025年4月11日から施行）により、お客様は合理的な方法であれば、どのような手段でも配信を停止できます。stop、quit、end、revoke、opt out、cancel、unsubscribeという返信は、必ず配信停止の意思表示として扱われます。対応期限は最長10営業日で、5分以内に販促を含まない確認メッセージを1通送ることは認められています。より厳しい「すべての同意を撤回する」規定の施行は、2027年1月31日まで延期されました。
• 配信を控えるべき時間帯を守りましょう。連邦規則では、勧誘は受信者の現地時間で午前8時〜午後9時に認められています。フロリダ州、オクラホマ州、メリーランド州では午後8時までで、同じ内容の勧誘は24時間に3回までに制限されています。平日なら午前11時〜午後7時に配信すれば、これらの制限内に収まります。一部の州は週末の制限がさらに厳しく（テキサス州では日曜日は正午から）、日曜日に配信する前に自店の州の規則を確認しましょう。
• アルコールは制限対象として扱いましょう。通信事業者はアルコールを「SHAFT」のコンテンツ区分に分類しており、年齢確認を伴う配信同意が必要です。ハッピーアワーの料理を宣伝するか、ドリンクの特別メニューをSMSで案内する前に、利用中のプラットフォームへ確認しましょう。
• 記録を保管しましょう。配信同意ごとの日付、取得元、同意文面を、TCPAの出訴期限に当たる少なくとも4年間保管します。

飲食店はSMSの配信リストをどう作る？

お客様がもともと電話番号を伝える場面で、販促用の独立した未選択のチェック欄を用意し、登録を案内しましょう。文例1のガーリックノットのように、登録する価値のある理由も添えます。

• オンライン注文の決済画面：「SMSでお得な情報を受け取る」という未選択のチェック欄を置き、その横に必要な説明を表示します。
• SMSを送って登録：卓上POP、レシート、受付台に「（自店の電話番号）にJOINとSMSを送信」と記載し、必要な説明を小さな文字で添えます。
• 順番待ちと予約：「お席のご用意ができました」という連絡を受け取るための電話番号は、販促配信への同意にはなりません。別のチェック欄を追加しましょう。
• レジでスタッフからひと声：「デザートを無料でいかがですか？SMSにご登録ください。」押し付けず、ひと言で案内します。

POSや予約システムの連絡先を一括でアップロードしないでください。Toastは、アップロードが大量の配信停止につながった場合、SMS機能の利用を停止することがあると警告しています。また、通信事業者は配信停止率の高い番号からのメッセージをフィルタリングします。

よくある質問

飲食店のSMSマーケティングは合法？

お客様が配信に同意していれば、合法です。販促メッセージには、事前の明示的な書面による同意、分かりやすい配信停止方法、登録済みの番号が必要で、配信は受信者の現地時間で午前8時〜午後9時（フロリダ州、オクラホマ州、メリーランド州では午後8時）に行います。リスクはメッセージごとに生じます。TCPAに基づく賠償額は違反1件あたり$500、故意の場合は最大$1,500です。

飲食店のSMSマーケティングの費用はいくら？

公開プランでは、文字だけのSMS1,000通あたり$15〜$58が目安です。KlaviyoまたはSquare Premiumの超過分は約$15、Square Plusの超過分は$30、SlickTextは$34〜$49、SimpleTextingの最小プランは$58です。写真付きメッセージ（MMS）は約3通分として課金されます。Toastは料金を公開していません。

飲食店は月に何通のSMSを送るべき？

月4回の定期配信に、登録時の歓迎、誕生日、再来店促進の自動配信を加えるのが基本です。登録者1人あたり月6通、1日1通を上限とし、登録時に約束した配信頻度に合わせましょう。配信後に停止が増えたら、特典を減らす前に配信量を減らします。

予約や注文のために電話番号を教えてくれたお客様へSMSを送ってもよい？

予約や注文の確認、「お席のご用意ができました」といった、その予約や注文に関するメッセージは送れます。ただし、別途、販促配信への書面による同意がなければ、その番号へ販促メッセージを送ることはできません。予約フォームや決済画面に販促用の未選択のチェック欄を追加し、お客様が同意を選べるようにしましょう。

飲食店はハッピーアワーのドリンク特典をSMSで案内してもよい？

慎重な対応が必要です。通信事業者はアルコールを制限対象のコンテンツとして扱い、年齢確認を伴う配信同意を求めています。プラットフォームによっては、通常の配信プログラムでドリンクの販促を拒否する場合もあります。安全に進めるなら、料理の特典（「午後3時〜6時、フラットブレッド半額」）を宣伝するか、利用中の配信会社がアルコール向けに承認したプログラムを使いましょう。

飲食店のSMSには絵文字やお客様の下の名前を入れるべき？

SlickTextの2026年のデータでは、どちらも大きな効果はありませんでした。絵文字はクリックに測定可能な影響を与えず、1セグメントの上限を160文字から70文字に減らします。下の名前を入れるとクリックは約13%増えましたが、統計的に有意ではありませんでした。一方、配信停止は約26%増え、こちらは有意な増加でした。書き出しには、料理と特典の期限を入れましょう。