20 éttermi SMS-marketingüzenet és 5 eszköz összehasonlítása

Az éttermi SMS-marketing abban az órában juttatja el az ajánlatot a vendég telefonjára, amikor éppen eldönti, hol egyen, és minden kiküldés eredménye követhető a beváltott kódok alapján. A nyilvánosan elérhető csomagokban 1 000 üzenet nagyjából $15–$58-ba kerül, a SlickText 2026-os összehasonlító felmérésében a medián SMS-kampány címzettjeinek 5,5%-a kattintott, a jogi szabályok pedig elférnek egy oldalon. Alább találsz 20 másolható üzenetet karakterszámmal, egyhavi kiküldési tervet egyetlen naptárban, 5 eszközt 1 000 üzenetre vetített árakkal, valamint egy jogi tudnivalókat összefoglaló keretet. Ha képes üzeneteket tervezel, olyan éttermi ételfotókra is szükséged lesz, amelyek egy 6 hüvelykes képernyőn is meghozzák az étvágyat.

Rövid összefoglaló: Havonta körülbelül négy előre ütemezett üzenetet küldj, néhány automatizált üzenettel kiegészítve az üdvözléshez, a születésnapokhoz és a vendégek visszacsábításához. Mindegyik maradjon 160 karakter alatt, és csak azoknak írj, akik ehhez írásban hozzájárultak. A Toast és a Square a POS-rendszer részeként kínál SMS-küldést; az önálló eszközökben 1 000 SMS nagyjából $15–$58-ba kerül. Egy képes üzenetet (MMS) körülbelül három SMS-ként számláznak, ezért teszteld, hogy a fotó növeli-e a beváltások számát, mielőtt alapértelmezetté teszed.

Megéri az éttermi SMS-marketing?

A legtöbb olyan étteremnek igen, amelynek feliratkozói hozzájárultak az üzenetek fogadásához. A SlickText több mint 400 millió üzenetet vizsgáló, 2026-os összehasonlító felmérésében a kampányok medián átkattintási aránya 5,5% volt. Az 1 000 üzenetenkénti $15–$58-os ár mellett ez kattintásonként nagyjából 27 cent és $1,05 közötti költséget jelent, még mielőtt számolnánk azokkal a vendégekkel, akik a link megnyitása nélkül egyszerűen betérnek.

Szinte mindenkit el lehet érni. A Pew Research Center mobilhasználati adatlapja szerint az amerikai felnőttek 98%-ának van mobiltelefonja, 91%-ának pedig okostelefonja. Ami viszont nem általános, az a szolgáltatók által szívesen emlegetett 20%-os átkattintási arány: ugyanebben a SlickText-kutatásban körülbelül csak 8 kampányból 1 teljesített ennél jobban.

Adj tehát minden csatornának saját feladatot a marketingstratégiádban. Az e-mail bemutatja az új étlap történetét (ezzel foglalkozik az e-mail-marketing éttermeknek című cikkünk); az SMS ennyit mond: „ma este, 5 és 9 között, ezzel a kóddal”. Ha még azt döntöd el, egyáltalán mely csatornákat használd, kezdd ezzel az 50 éttermi marketingötlettel, és térj vissza, ha az SMS is bekerült a kiválasztottak közé.

A hibáknak is valós ára van. Egy hozzájárulás nélkül elküldött reklámüzenet $500-ba kerülhet az amerikai telefonos fogyasztóvédelmi törvény, a Telephone Consumer Protection Act alapján, és akár $1 500-ba is, ha a bíróság szándékosnak ítéli a jogsértést (47 U.S.C. 227). Az alábbi jogi összefoglaló ismerteti az alapokat.

20 éttermi SMS-marketingminta karakterszámmal

Az alábbi sablonok mindegyike elfér egyetlen 160 karakteres szegmensben. Kizárólag egyszerű GSM-7-karaktereket használnak: egyetlen emodzsi, tipográfiai idézőjel vagy hosszú gondolatjel az egész szöveget Unicode-kódolásra váltja, és a korlát 70 karakterre csökken (több részre bontáskor szegmensenként 67-re a Toast SMS-súgója szerint). Mindegyik az étterem nevével kezdődik, hogy a vendég tudja, ki ír neki, és leiratkozási lehetőséggel zárul.

A link szándékosan közvetlenül a figyelemfelkeltő nyitás után szerepel. A SlickText felmérése szerint az üzenetek első felében elhelyezett linkekre körülbelül 45%-kal többen kattintottak, mint az utolsó ötödben lévőkre, a legfeljebb 100 karakteres üzenetek pedig nagyjából 50%-kal több kattintást hoztak, mint ugyanazon feladók 141–160 karakteres üzenetei. Cseréld le a „Rosa's” nevet és az example.com címet a saját nevedre és rövid linkedre, majd számold újra a karaktereket.

Üdvözlés és a feliratkozói lista bővítése

Az 1. üzenet tartalmazza azokat a tájékoztatásokat, amelyeket a mobilszolgáltatók már az első üzenetben elvárnak: ki vagy, milyen gyakran írsz, hogy díjak merülhetnek fel, valamint hogyan kérhető segítség vagy állíthatók le az üzenetek.

Töltsd meg az éttermet a csendesebb időszakokban

Barna papírzacskóba csomagolt elviteles ebédek sorakoznak egy acélpolcon, miközben irodai dolgozók várakoznak: az étterem ebédajánlatos SMS-e által kiváltott előrendelési csúcsforgalom

További, csendes estékre szóló ajánlatokat és a hozzájuk tartozó árrésszámítást találsz a csendes estéken vendégeket hozó éttermi akciókról szóló gyűjteményünkben.

Új fogások és különleges ajánlatok bevezetése (MMS)

Szorosan kivágott fotó egy tányér lassan párolt marhaoldalasos pappardelléről gremolatával: az éttermi MMS élén szereplő egyetlen fogás képe

Ennél a három üzenetnél egy fotó is eladhatja az ételt, ezért ezeknél érdemes A/B-teszttel összehasonlítani az MMS-t a sima SMS-sel (erről alább bővebben is lesz szó).

Hűségprogram, születésnapok és visszacsábítás

A 10–12. üzenet akkor működik a legjobban, ha a POS-rendszered vagy a vendégadatok indítják el automatikusan, és nem egy üzletvezető küldi el kézzel. Ha még nem választottál jutalmazási modellt, először hasonlítsd össze az éttermi hűségprogramok 6 típusát.

Ünnepek, események és ajándékutalványok

A 16. üzenet bónuszutalványos ötlete az egyik olyan ajándékutalvány-promóciós ötlet, amely a nyugtákon és az asztali reklámtáblákon is működik. A teljes ünnepi időszak hétről hétre felépített tervét az ünnepi értékesítési tervünkben találod.

Közvetlen rendelések és rendezvényétkeztetés

A 19. üzenethez olyan eszköz kell, amely fogad válaszokat. A Toast SMS-marketingje nem ilyen, a vendégek nem tudnak válaszolni, ezért a Toastban a „Válaszolj: CATER” részt cseréld a rendezvényétkeztetési űrlapodra mutató linkre.

Milyen gyakran küldjön SMS-t egy étterem?

Tervezz be havonta négy ütemezett kiküldést, egészítsd ki a feliratkozó saját viselkedése által kiváltott automatikus üzenetekkel, és egyetlen vendég se kapjon havi hatnál, illetve napi egynél több SMS-t. Ez megfelel az 1. üzenetben tett „Max. 6 üzenet/hó” ígéretnek. A CTIA üzenetküldési irányelvei elvárják, hogy a tényleges kiküldési gyakoriság megegyezzen a feliratkozáskor közölttel.

Így nézhet ki egy tipikus hónap egy asztali kiszolgálást nyújtó étteremben:

Egy felszolgáló gyertyás tiramisut tesz egy sarokbokszban ülő, mosolygó vendég elé: az asztalnál beváltják az SMS-ben kapott születésnapi ajánlatot

Négy szabály segít abban, hogy ez a naptár hatékony maradjon:

• Érkezz meg a döntés előtt. Az ebédajánlatokat délelőtt 11-re, a vacsoraajánlatokat délután 3:30 és 4:30 közé időzítsd.
• Részesítsd előnyben a hétfőt és a csütörtököt. A SlickText adatai szerint a hétfői kampányokra körülbelül 12%-kal többen kattintottak, mint ugyanazon feladók szerdai kampányaira, a csütörtökiekre pedig mintegy 8%-kal többen. A napszak kevéssé számított.
• Az aznapra szóló SMS az adott hét ütemezett üzenetének helyére lép. Nem azon felül küldöd ki.
• Csoportokra bonts, ne mindenkinek ugyanazt küldd. A célközönség méretének minden megduplázódásakor körülbelül 13%-kal alacsonyabb volt az átkattintási arány, még ugyanannál a feladónál is.

SMS vagy MMS: megér három üzenetet az ételfotó?

Egy képes üzenet (MMS) nagyjából háromszor annyiba kerül, mint egy sima SMS: a Toast, a Square, a SlickText és a SimpleTexting egyaránt három SMS-ként számláz egy MMS-t. A SlickText 2026-os összehasonlító felmérésében az MMS-ekre körülbelül 17%-kal kevesebben kattintottak, mint ugyanazon feladók SMS-eire (4,1%, illetve 5,7%), a leiratkozások arányában pedig nem volt különbség. A fotónak tehát a beváltásokkal kell visszahoznia az árát, nem a kattintásokkal.

A kattintások nem mutatják meg a fotó teljes hatását. Aki meglát egy csábító tányér marhaoldalasos pappardellét, lehet, hogy nem nyitja meg a linket, hanem az asztalnál rendeli meg az ételt. A SlickText is erre mutat rá: az MMS alacsonyabb átkattintási arány mellett is több konverziót hozhat. Ezt csak úgy tudhatod meg, ha számolod a beváltott kódokat.

A teszt előtt számold ki a megtérülési küszöböt. A Square Plus esetében a fotó 1 000 címzettenként $60 többletköltséget jelent. $30-os átlagos számlaérték mellett 1 000 címzettenként két további rendelés bevétele fedezi ezt, vagy körülbelül hét rendelésé, ha az alapanyag- és munkaerőköltségek után mindegyikből csak 30% marad fedezetként.

Két üveg tele beváltott papírkuponokkal az étterem fogadópultjánál, az egyikben több kuponnal: egy SMS- és MMS-ajánlatot összehasonlító teszt nyomon követése

Így teszteld:

1. Oszd véletlenszerűen két egyenlő csoportra a feliratkozóidat, és mindkét csoportnak ugyanazt az ajánlatot küldd, azonos határidővel és ugyanabban az órában.
2. Mindkét csoport kapjon saját kódot (PHOTO10 és TEXT10), hogy a beváltásokat a POS-rendszerben számolni lehessen.
3. A beváltásokat és az elköltött dollárra jutó bevételt hasonlítsd össze, ne a kattintásokat. Két-három új fogás bevezetésekor is ismételd meg, mielőtt döntesz, mert egy kis listára küldött egyetlen üzenet eredménye erősen ingadozhat.

A tesztet maga a fotó dönti el. A leghatékonyabb MMS-fotó egyetlen fogást mutat, szorosan kivágva, négyzetes vagy 4:5-ös álló képaránnyal. Exportáld 600 KB alatti JPEG-ként: a Twilio ezt a felső határt ajánlja a normál telefonszámról az AT&T hálózatán küldött képes üzenetekhez, a nagyobb fájlokat pedig átméretezhetik, vagy a küldésük meghiúsulhat. Egy sötét, a konyhai kiadópultnál készült kép aligha teljesít jobban a sima szövegnél. A FoodShot pontosan erre a feladatra készült: töltsd fel a telefonos fotót, válassz a 200+ stílus közül, és körülbelül egy perc alatt kapsz egy étlapra kész, 4K-s képet, vagy körülbelül 2 perc alatt egy plakátváltozatot, amelyen az ajánlat is szerepel. A csomagok induló ára $15 25 fotóért, ami kevesebb, mint az 1 000 vendégnek egyszer kiküldött MMS fotó miatti felára.

Éttermi SMS-marketing szoftverek: 5 eszköz összehasonlítása

Ha Toastot vagy Square-t használsz, kezdd a POS-rendszerbe épített SMS-eszközzel: a feliratkozások, a kuponok és a beváltások külön beállítás nélkül kapcsolódnak az értékesítésekhez. Válaszd a SlickTextet vagy a SimpleTextinget, ha bármilyen POS mellett kétirányú üzenetváltásra, kulcsszavas funkciókra és automatizálásra van szükséged, a Klaviyót pedig akkor, ha az online rendeléseidet és az e-mailjeidet már ott kezeled. Az alábbi árakat 2026. november 13-án ellenőriztük a szolgáltatók oldalain, kivéve, ahol mást jelzünk.

Éttermi POS-terminál és kártyaolvasó egy pulton nyitáskor: itt kapcsolja össze az SMS-marketing szoftver a feliratkozásokat az értékesítéssel

Három részlet, amelyet a szolgáltatók oldalain nehéz megtalálni:

• A Toast szándékosan csak az alapfunkciókat kínálja. A súgója szerint SMS-enként egy URL használható, nincs válaszlehetőség, csak amerikai telefonszámok támogatottak, a célzás pedig a helyszínre és három automatikus közönségre korlátozódik: új feliratkozókra, elmaradó vendégekre és sokat költőkre.
• A Klaviyo nem importálja a hozzájárulásokat a Toastból. A Klaviyo súgódokumentációja szerint a Toast-integráció szinkronizálja a rendelési eseményeket, az e-mailes és SMS-es hozzájárulásokat viszont nem, ezért a marketingfeliratkozásoknak a Klaviyo saját űrlapjairól vagy dokumentált importálásból kell származniuk.
• Néhány ár nem tartalmazza a mobilszolgáltatói díjakat. A SlickText ezeket változatlan összegben továbbhárítja: saját példájukban 5 000 SMS-nél körülbelül $21-t. A Klaviyo beépíti őket a díjaiba.

A válogatásokban a Textedly, az EZ Texting, az Attentive, a Popmenu és a SpotOn neve is felbukkan. Ugyanezekkel az oszlopokkal hasonlítsd össze az áraikat. A többi marketingeszközhöz – értékelésekhez, hűségprogramhoz, e-mailhez és közösségi médiához – a legjobb éttermi marketingeszközökről szóló gyűjteményünk 15 lehetőséget mutat be.

Mennyibe kerül 1 000 vendégnek havi 4 SMS?

Négy SMS-kiküldés 1 000 olyan vendégnek, aki hozzájárult az üzenetek fogadásához, havi 4 000 üzenetet jelent. A nyilvános árak alapján:

• Square Plus: 500 üzenet a csomag része, majd 3 500 darab 3 centért = $105, a $49-os csomagdíjon felül, amelyet a POS-ért talán már amúgy is fizetsz.
• Square Premium: a csomagban foglalt 2 500 felett 1 500 üzenet, 1,5 centért = $22,50, a $149-on felül.
• SlickText: a $169-os csomag (5 000 kredit) plusz körülbelül $17 mobilszolgáltatói díj = nagyjából $186.
• Klaviyo: körülbelül $60 mobilüzenet-költség, plusz egy e-mail-csomag.
• Toast: üzletenként 500 üzenet jár hozzá; a további 3 500-hoz egyedi árajánlat alapján vásárolható kiegészítő kell.

Ha a négy kiküldésből egy MMS lesz, a felhasználás 4 000-ről 6 000 kreditre ugrik. Ez a Square Plusnál további $60, a SlickTextnél pedig a $169-os csomag helyett már a $319-os csomag szükséges.

Jogi összefoglaló: hozzájárulás, STOP és küldési időkorlátok

Az első reklámüzenet előtt írásos hozzájárulásra, bármilyen észszerű megfogalmazással működő STOP-leiratkozásra és regisztrált feladói számra van szükséged, a küldést pedig a címzett időzónája szerint reggel 8 és este 9 közé kell időzítened (egyes államokban este 8-ig). A legtöbb platform elintézi helyetted a regisztrációt és a STOP kezelését; a hozzájárulás és az időzítés a te felelősséged.

Éttermi vendégtér zárás után, az asztalokra fordított székekkel és este 9-et mutató faliórával: ez a reklámüzenetek küldésének szövetségi határideje

Jogi összefoglaló (nem jogi tanácsadás; az első kiküldés előtt kérdezz meg egy ügyvédet)

• Kérj írásos marketinghozzájárulást. Az amerikai Szövetségi Hírközlési Bizottság szabályai előzetes, kifejezett írásbeli hozzájárulást követelnek az automatizált platformokon küldött marketingüzenetekhez (47 CFR 64.1200). Az asztalfoglaláshoz vagy rendeléshez megadott telefonszám nem jelent hozzájárulást reklámokhoz.
• Mondd el, mire iratkoznak fel. A CTIA üzenetküldési alapelvei és bevált gyakorlatai elvárják, hogy az üzenetküldő program feliratkozási tájékoztatója megnevezze a programot, az üzenetek tartalmát és gyakoriságát, közölje, hogy „Üzenet- és adatforgalmi díjak merülhetnek fel”, feltüntesse a HELP és STOP parancsokat, valamint az általános szerződési feltételekre és az adatvédelmi tájékoztatóra mutató linkeket. Hozzájárulást nem lehet venni, eladni vagy megosztani.
• Regisztráld a feladói telefonszámodat. A mobilszolgáltatók 2025 februárja óta blokkolják a nem regisztrált 10DLC-, vagyis helyi telefonszámos üzleti üzenetforgalmat, a díjmentesen hívható számokat pedig ellenőriztetni kell. Számolj néhány naptól néhány hétig terjedő átfutással.
• Gyorsan teljesítsd a STOP-kéréseket. A Szövetségi Hírközlési Bizottság 2024-es, 2025. április 11. óta hatályos rendelete (FCC 24-24) szerint a vendégek bármilyen észszerű módon leiratkozhatnak; a stop, quit, end, revoke, opt out, cancel vagy unsubscribe válaszok mindig leiratkozásnak számítanak. Erre legfeljebb 10 munkanapod van, és 5 percen belül egyetlen, reklámot nem tartalmazó visszaigazolást küldhetsz. A szigorúbb, minden hozzájárulás visszavonására vonatkozó részt 2027. január 31-re halasztották.
• Tartsd be a küldési időkorlátokat. A szövetségi szabályok a címzett helyi ideje szerint reggel 8 és este 9 között engedik a reklámcélú megkereséseket. Floridában, Oklahomában és Marylandben este 8-kor véget ér ez az időszak, és ugyanabban a témában 24 órán belül legfeljebb három megkeresés küldhető. A délelőtt 11 és este 7 közötti időablak hétköznapokon megfelel ezeknek a korlátoknak; egyes államok hétvégén további korlátozásokat alkalmaznak (Texasban vasárnap csak déltől lehet kezdeni), ezért vasárnapi kiküldés előtt ellenőrizd a rád vonatkozó szabályokat.
• Az alkoholt kezeld korlátozott tartalomként. A mobilszolgáltatók az alkoholt a „SHAFT” tartalmi kategóriák közé sorolják, amelyekhez életkor-ellenőrzéshez kötött feliratkozás szükséges. Népszerűsítsd a happy hour ételkínálatát, vagy az italakciók SMS-es reklámozása előtt kérdezd meg a platformodat.
• Őrizd meg a nyilvántartásokat. Minden hozzájárulás dátumát, forrását és szövegét tárold legalább négy évig, a TCPA szerinti elévülési idő végéig.

Hogyan építhetnek SMS-listát az éttermek?

Akkor kérj hozzájárulást, amikor a vendégek amúgy is megadják a telefonszámukat, külön, előre be nem jelölt marketinges jelölőnégyzettel és olyan ajánlattal, amiért érdemes feliratkozni, például az 1. üzenet fokhagymás csomóival.

• Az online rendelés véglegesítésekor: egy előre be nem jelölt „Kérek SMS-ben ajánlatokat” jelölőnégyzet, mellette a tájékoztatással.
• Feliratkozás SMS-sel: „Küldd el a JOIN szót erre a számra: (a telefonszámod)” az asztali reklámtáblákon, a nyugtákon és a fogadópultnál, a tájékoztatással apró betűs szövegként.
• Várólista és asztalfoglalások: az „elkészült az asztalod” üzenethez megadott telefonszám nem jelent marketinghozzájárulást, ezért add hozzá a külön jelölőnégyzetet.
• Egy mondat a kasszánál dolgozó munkatárstól: „Szeretnél egy ajándék desszertet? Iratkozz fel az SMS-einkre.” Egy mondat, nyomásgyakorlás nélkül.

Ne töltsd fel tömegesen a POS-rendszered vagy az asztalfoglalásaid névjegyeit. A Toast figyelmeztet, hogy felfüggesztheti az SMS-hozzáférést, ha egy feltöltés leiratkozási hullámot vált ki, a mobilszolgáltatók pedig szűrik azokat a feladói számokat, amelyeknél magas a leiratkozási arány.

Gyakran Ismételt Kérdések

Jogszerű az SMS-marketing az éttermek számára?

Igen, ha a vendégek hozzájárulnak. A reklámüzenetekhez előzetes, kifejezett írásbeli hozzájárulás, egyértelmű leiratkozási lehetőség és regisztrált telefonszám szükséges, a küldésnek pedig a címzett helyi ideje szerint reggel 8 és este 9 közé kell esnie (Floridában, Oklahomában és Marylandben este 8-ig). A kockázat üzenetenként értendő: a TCPA alapján jogsértésenként $500, szándékosság esetén akár $1 500.

Mennyibe kerül az éttermi SMS-marketing?

A nyilvános csomagoknál 1 000 sima SMS-re $15–$58 közötti összeggel számolj: körülbelül $15 a Klaviyónál vagy a Square Premium keretén felül, $30 a Square Plus keretén felül, $34–$49 a SlickTextnél, és $58 a SimpleTexting belépőcsomagjában. Egy képes üzenetet (MMS) nagyjából három SMS-ként számláznak. A Toast nem teszi közzé az árát.

Havonta hány SMS-t érdemes küldenie egy étteremnek?

Jó kiindulópont négy ütemezett üzenet, automatizált üdvözlő-, születésnapi és visszacsábító üzenetekkel kiegészítve. Egy feliratkozó legfeljebb havi hat és napi egy üzenetet kapjon, és tartsd magad a feliratkozáskor ígért gyakorisághoz. Ha egy kiküldés után megugrik a leiratkozások száma, előbb az üzenetek számát csökkentsd, ne az ajánlat értékét.

Írhatok azoknak a vendégeknek, akik asztalfoglaláshoz vagy rendeléshez adták meg a számukat?

Az adott asztalfoglalással vagy rendeléssel kapcsolatban küldhetsz SMS-t, például visszaigazolást vagy „elkészült az asztalod” értesítést. Külön írásos marketinghozzájárulás nélkül viszont nem küldhetsz reklámot arra a számra. Tegyél előre be nem jelölt marketinges jelölőnégyzetet a foglalási és rendelési űrlapokra, hogy a vendégek hozzájárulhassanak.

Küldhet egy étterem SMS-t a happy hour italakcióiról?

Óvatosan. A mobilszolgáltatók korlátozott tartalomként kezelik az alkoholt, és életkor-ellenőrzéshez kötött hozzájárulást várnak el hozzá; a platform pedig egy általános programban elutasíthatja az italpromóciókat. A biztonságos változat az ételeket népszerűsíti („lepénykenyerek féláron, délután 3 és 6 között”), vagy olyan programon keresztül fut, amelyet a szolgáltatód alkoholos tartalomra jóváhagyott.

Érdemes emodzsikat vagy keresztneveket használni az éttermi SMS-ekben?

A SlickText 2026-os adatai szerint egyik sem segített sokat. Az emodzsiknak nem volt mérhető hatásuk a kattintásokra, a szegmenshosszt viszont 160-ról 70 karakterre csökkentették. A keresztnevek körülbelül 13%-kal növelték a kattintásokat, ami statisztikailag nem volt szignifikáns, a leiratkozásokat viszont mintegy 26%-kal emelték, és ez már szignifikáns volt. Inkább a fogással és a határidővel kezdj.