20 Mesej Pemasaran SMS untuk Restoran dan Perbandingan 5 Alat

Pemasaran SMS restoran menghantar tawaran ke telefon pelanggan tepat ketika mereka sedang memutuskan tempat untuk makan, dan setiap penghantaran boleh dijejak melalui kod yang ditebus. Pelan dengan harga yang dipaparkan kepada umum berharga sekitar $15 hingga $58 setiap 1,000 mesej, kempen mesej median dalam penanda aras SlickText 2026 mendapat klik daripada 5.5% penerima, dan peraturan undang-undangnya boleh dimuatkan dalam satu halaman. Di bawah, anda akan menemui 20 mesej yang boleh disalin (berserta kiraan aksara), jadual penghantaran sebulan dalam satu kalendar, 5 alat dengan harga setiap 1,000 mesej, serta kotak panduan pematuhan. Jika anda merancang mesej bergambar, anda juga memerlukan foto makanan restoran yang tetap menarik pelanggan pada skrin 6 inci.

Ringkasan Pantas: Hantar sekitar empat mesej berjadual sebulan serta beberapa mesej automatik (alu-aluan, hari lahir, mengajak pelanggan kembali), pastikan setiap satu kurang daripada 160 aksara, dan hantar hanya kepada orang yang memberikan persetujuan bertulis. Toast dan Square menyertakan pemesejan teks dalam POS; alat berasingan berharga kira-kira $15 hingga $58 setiap 1,000 SMS. Mesej bergambar (MMS) dicaj seperti kira-kira tiga mesej, jadi uji sama ada foto meningkatkan penebusan sebelum menjadikannya pilihan biasa anda.

Adakah pemasaran SMS restoran berbaloi?

Bagi kebanyakan restoran yang mempunyai pangkalan pelanggan yang telah bersetuju menerima mesej, ya. Dalam penanda aras SlickText 2026 yang melibatkan lebih daripada 400 juta mesej, kadar klik kempen median ialah 5.5%. Pada harga $15 hingga $58 setiap 1,000 mesej, kosnya kira-kira 27 sen hingga $1.05 setiap klik, sebelum mengambil kira pelanggan yang tidak menekan pautan dan terus datang ke restoran.

Jangkauannya hampir menyeluruh. Lembaran fakta telefon mudah alih Pew Research Center menunjukkan bahawa 98% orang dewasa di A.S. memiliki telefon bimbit, dan 91% memiliki telefon pintar. Yang tidak menyeluruh ialah kadar klik 20% yang gemar disebut oleh penyedia: dalam kajian SlickText yang sama, hanya kira-kira 1 daripada 8 kempen mengatasinya.

Jadi, tetapkan peranan setiap saluran dalam strategi pemasaran anda. E-mel menceritakan kisah menu baharu (pemasaran e-mel untuk restoran membincangkan bahagian itu); mesej pula menyampaikan "malam ini, 5 hingga 9, guna kod ini." Jika anda masih memilih saluran yang hendak digunakan, mulakan dengan 50 idea pemasaran restoran ini dan kembali apabila anda memutuskan untuk menggunakan SMS.

Kos akibat kesilapan juga nyata. Mesej promosi yang dihantar tanpa persetujuan boleh mengakibatkan denda $500 di bawah Telephone Consumer Protection Act, dan sehingga $1,500 jika mahkamah mendapati perbuatan itu disengajakan (47 U.S.C. 227). Kotak panduan pematuhan di bawah menerangkan asasnya.

20 contoh pemasaran mesej teks restoran, berserta kiraan aksara

Setiap templat di bawah muat dalam satu segmen 160 aksara. Semuanya hanya menggunakan aksara GSM-7 biasa: satu emoji, tanda petik melengkung atau tanda pisah panjang menukar seluruh mesej kepada Unicode, lalu hadnya turun kepada 70 aksara (67 setiap segmen apabila mesej dipecahkan, menurut pusat bantuan SMS Toast). Setiap mesej bermula dengan nama restoran supaya penerima tahu siapa pengirimnya, dan berakhir dengan cara berhenti melanggan.

Pautan sengaja diletakkan sejurus selepas ayat pembuka yang menarik perhatian. Penanda aras SlickText mendapati bahawa pautan dalam separuh pertama mesej mendapat kira-kira 45% lebih banyak klik berbanding pautan dalam satu perlima terakhir, dan mesej sepanjang 100 aksara atau kurang mendapat kira-kira 50% lebih banyak klik berbanding mesej 141 hingga 160 aksara daripada pengirim yang sama. Gantikan "Rosa's" dan example.com dengan nama serta pautan pendek anda, kemudian kira semula.

Alu-aluan dan penambahan pelanggan dalam senarai

Mesej 1 mengandungi makluman yang dikehendaki oleh syarikat telekomunikasi dalam mesej pertama: siapa anda, kekerapan anda menghantar mesej, kemungkinan caj dikenakan, serta cara mendapatkan bantuan atau berhenti melanggan.

Penuhkan syif yang lengang

Deretan beg kertas coklat untuk pengambilan makan tengah hari di atas rak keluli dengan pekerja pejabat beratur, kesibukan pesanan awal hasil mesej makan tengah hari restoran

Lebih banyak tawaran untuk malam lengang, berserta pengiraan margin, terdapat dalam himpunan promosi restoran yang meramaikan malam lengang kami.

Lancarkan hidangan dan menu istimewa (MMS)

Bingkai rapat semangkuk pappardelle rusuk pendek yang direneh perlahan dengan gremolata, foto satu hidangan yang menjadi pembuka mesej MMS restoran

Dalam tiga mesej inilah foto boleh membantu menjual, jadi gunakan mesej ini untuk ujian A/B antara MMS dengan SMS biasa (lebih lanjut di bawah).

Kesetiaan, hari lahir dan mengajak pelanggan kembali

Mesej 10 hingga 12 paling berkesan apabila dicetuskan oleh POS atau data pelanggan anda, berbanding dihantar secara manual oleh pengurus. Jika anda belum memilih model ganjaran, bandingkan dahulu 6 jenis program kesetiaan restoran.

Musim perayaan, acara dan kad hadiah

Idea kad bonus dalam mesej 16 ialah salah satu idea promosi kad hadiah yang turut berkesan pada resit dan kad promosi meja. Untuk rancangan sepanjang musim, minggu demi minggu, lihat pelan jualan musim perayaan kami.

Pesanan terus dan katering

Mesej 19 memerlukan alat yang menerima balasan. Pemasaran SMS Toast tidak menyokongnya (pelanggan tidak boleh membalas), jadi jika menggunakan Toast, gantikan "Balas CATER" dengan pautan ke borang katering anda.

Berapa kerap restoran patut menghantar mesej?

Rancang empat penghantaran berjadual sebulan, tambah mesej automatik yang dicetuskan oleh tingkah laku pelanggan itu sendiri, dan hadkan setiap pelanggan kepada enam mesej sebulan serta satu sehari. Ini menepati janji "Maks 6 SMS/bln" dalam mesej 1. Garis panduan pemesejan CTIA menghendaki kekerapan penghantaran sepadan dengan kekerapan yang anda maklumkan semasa pelanggan memberikan persetujuan.

Berikut ialah contoh jadual sebulan untuk restoran perkhidmatan penuh:

Pelayan meletakkan tiramisu dengan lilin di hadapan pelanggan yang tersenyum di ruang duduk sudut, tawaran mesej hari lahir ditebus di meja

Empat peraturan memastikan kalendar ini berkesan:

• Sampaikan sebelum pelanggan membuat rancangan. Sasarkan 11 pagi untuk tawaran makan tengah hari dan 3:30 hingga 4:30 petang untuk makan malam.
• Utamakan Isnin dan Khamis. Dalam data SlickText, kempen hari Isnin mendapat kira-kira 12% lebih banyak klik berbanding kempen hari Rabu daripada pengirim yang sama, dan kempen Khamis kira-kira 8% lebih banyak. Waktu dalam sehari tidak banyak mempengaruhinya.
• Mesej pada hari yang sama menggantikan penghantaran berjadual minggu itu. Ia bukan mesej tambahan.
• Bahagikan pelanggan mengikut kumpulan dan elakkan penghantaran pukal kepada semua. Setiap kali saiz penerima berganda, kadar klik turun kira-kira 13%, walaupun pengirimnya sama.

SMS berbanding MMS: adakah foto hidangan berbaloi dengan kos tiga mesej?

Mesej bergambar (MMS) berharga kira-kira tiga kali ganda mesej biasa: Toast, Square, SlickText dan SimpleTexting semuanya mengenakan caj tiga mesej untuk satu MMS. Dalam penanda aras SlickText 2026, penghantaran MMS juga mendapat kira-kira 17% kurang klik berbanding SMS daripada pengirim yang sama (4.1% berbanding 5.7%), tanpa perbezaan dalam kadar berhenti melanggan. Jadi, foto perlu membuktikan nilainya melalui penebusan, bukan klik.

Klik tidak menggambarkan sepenuhnya kesan foto. Pelanggan yang melihat sepinggan pappardelle rusuk pendek yang menggiurkan mungkin tidak menekan pautan dan terus memesannya di meja. SlickText turut menyatakan perkara yang sama: MMS boleh menghasilkan lebih banyak penukaran walaupun kadar klik lebih rendah. Satu-satunya cara untuk mengetahuinya ialah dengan mengira kod yang ditebus.

Kira titik pulang modal sebelum menguji. Pada Square Plus, foto menambah $60 setiap 1,000 penerima. Dengan purata bil $30, anda memerlukan dua pesanan tambahan setiap 1,000 penerima untuk menampungnya melalui jualan, atau kira-kira tujuh jika setiap pesanan hanya menyumbang 30% selepas kos makanan dan tenaga kerja.

Dua balang kaca berisi kupon kertas yang telah ditebus di kaunter penyambut tetamu restoran, satu lebih penuh, menjejak ujian tawaran SMS berbanding MMS

Cara mengujinya:

1. Bahagikan senarai pelanggan anda secara rawak kepada dua kumpulan sama besar dan hantar tawaran yang sama, dengan tarikh akhir serta waktu penghantaran yang sama kepada kedua-duanya.
2. Berikan kod tersendiri kepada setiap kumpulan (PHOTO10 dan TEXT10) supaya penebusan boleh dikira melalui POS.
3. Bandingkan penebusan dan hasil bagi setiap dolar yang dibelanjakan, bukan klik. Ulangi pada dua atau tiga pelancaran sebelum membuat keputusan, kerana satu penghantaran kepada senarai kecil mudah menghasilkan turun naik rawak.

Foto itu sendiri menentukan hasil ujian. Foto MMS paling berkesan memaparkan satu hidangan, dipangkas rapat, dalam bingkai segi empat sama atau potret 4:5. Eksport sebagai JPEG di bawah 600 KB: Twilio mengesyorkan had itu untuk mesej bergambar yang dihantar melalui AT&T daripada nombor biasa, dan fail lebih besar mungkin dikecilkan atau gagal dihantar. Foto gelap yang diambil di kaunter serahan hidangan sukar mengatasi mesej teks biasa. FoodShot dibina khusus untuk tugas ini: muat naik foto telefon, pilih satu daripada 200+ gaya, dan dapatkan imej 4K yang sedia untuk menu dalam kira-kira seminit, atau versi poster dengan susun atur tawaran dalam kira-kira 2 minit. Pelan bermula pada $15 untuk 25 foto, lebih rendah daripada caj tambahan foto bagi satu penghantaran MMS kepada 1,000 pelanggan.

Perisian pemasaran SMS restoran: perbandingan 5 alat

Jika anda menggunakan Toast atau Square, mulakan dengan alat SMS yang terbina dalam POS anda: pendaftaran persetujuan, kupon dan penebusan dikaitkan dengan jualan tanpa persediaan tambahan. Pilih SlickText atau SimpleTexting jika anda memerlukan balasan dua hala, kata kunci dan automasi pada mana-mana POS, serta Klaviyo jika pesanan dalam talian dan e-mel anda sudah diuruskan di situ. Harga di bawah disemak berdasarkan halaman penyedia pada 13 November 2026, kecuali jika dinyatakan sebaliknya.

Terminal POS restoran dan pembaca kad di atas kaunter ketika restoran dibuka, tempat perisian pemasaran SMS mengaitkan persetujuan pelanggan dengan jualan

Tiga butiran yang sukar ditemui pada halaman penyedia:

• Toast sengaja direka dengan ciri asas sahaja. Pusat bantuannya menyenaraikan satu URL setiap mesej, tiada balasan, nombor A.S. sahaja, dan penyasaran terhad kepada lokasi serta tiga kumpulan penerima automatik (pelanggan baharu, pelanggan lama yang tidak berkunjung, pelanggan berbelanja tinggi).
• Klaviyo tidak akan mengimport persetujuan daripada Toast. Dokumen bantuan Klaviyo menyatakan bahawa integrasi Toast menyegerakkan peristiwa pesanan tetapi bukan persetujuan e-mel atau SMS, jadi persetujuan pemasaran perlu datang daripada borang Klaviyo sendiri atau import yang didokumenkan.
• Sesetengah harga tidak termasuk caj syarikat telekomunikasi. SlickText mengenakan caj ini pada kos sebenar (kira-kira $21 untuk 5,000 mesej dalam contohnya sendiri); Klaviyo memasukkannya dalam kadar yang dikenakan.

Anda juga akan menemui Textedly, EZ Texting, Attentive, Popmenu dan SpotOn dalam senarai pilihan. Bandingkan harga menggunakan lajur yang sama. Untuk alat lain (ulasan, kesetiaan, e-mel, media sosial), himpunan alat pemasaran restoran terbaik kami merangkumi 15 pilihan.

Kos untuk 1,000 pelanggan dan 4 mesej sebulan

Empat penghantaran SMS kepada 1,000 pelanggan yang memberikan persetujuan bersamaan 4,000 mesej sebulan. Berdasarkan harga yang dipaparkan kepada umum:

• Square Plus: 500 disertakan dalam pelan, kemudian 3,500 pada 3 sen = $105, selain pelan $49 yang mungkin sudah anda bayar untuk POS.
• Square Premium: 1,500 melebihi 2,500 yang disertakan dalam pelan, pada 1.5 sen = $22.50, selain $149.
• SlickText: pelan $169 (5,000 kredit) serta kira-kira $17 caj syarikat telekomunikasi = kira-kira $186.
• Klaviyo: kira-kira $60 untuk perbelanjaan mudah alih, serta pelan e-mel.
• Toast: 500 setiap lokasi disertakan; baki 3,500 memerlukan tambahan dengan sebut harga.

Jadikan satu daripada empat penghantaran itu MMS dan penggunaan melonjak daripada 4,000 kepada 6,000 kredit. Ini menambah $60 pada Square Plus, dan mengalihkan SlickText daripada pelan $169 kepada pelan $319.

Kotak panduan pematuhan: persetujuan, STOP dan waktu larangan

Anda memerlukan persetujuan bertulis sebelum mesej promosi pertama, fungsi berhenti melalui apa-apa ungkapan yang munasabah, nombor pengirim berdaftar, dan penghantaran antara 8 pagi hingga 9 malam mengikut zon waktu penerima (8 malam di sesetengah negeri). Kebanyakan platform menguruskan pendaftaran dan STOP untuk anda; persetujuan serta masa penghantaran ialah tanggungjawab anda.

Ruang makan selepas ditutup dengan kerusi diterbalikkan di atas meja di bawah jam dinding yang menunjukkan 9 malam, had waktu persekutuan untuk mesej promosi

Kotak panduan pematuhan (bukan nasihat undang-undang; rujuk peguam sebelum penghantaran pertama anda)

• Dapatkan persetujuan bertulis untuk pemasaran. Peraturan Federal Communications Commission mewajibkan persetujuan nyata secara bertulis terlebih dahulu untuk mesej pemasaran yang dihantar melalui platform automatik (47 CFR 64.1200). Nombor yang diberikan untuk tempahan meja atau pesanan bukan persetujuan untuk promosi.
• Nyatakan perkara yang mereka persetujui semasa mendaftar. Prinsip dan Amalan Terbaik Pemesejan CTIA menghendaki pendaftaran program pemesejan menyatakan nama program, kandungan yang akan dihantar, kekerapannya, "Caj mesej & data mungkin dikenakan," HELP dan STOP, serta pautan ke terma dan dasar privasi anda. Persetujuan tidak boleh dibeli, dijual atau dikongsi.
• Daftarkan nombor pengirim anda. Syarikat telekomunikasi telah menyekat trafik perniagaan 10DLC (nombor tempatan) yang tidak berdaftar sejak Februari 2025, dan nombor bebas tol memerlukan pengesahan. Peruntukkan beberapa hari hingga beberapa minggu.
• Laksanakan permintaan STOP dengan segera. Di bawah perintah Federal Communications Commission 2024 (FCC 24-24, berkuat kuasa sejak 11 April 2025), pelanggan boleh berhenti melanggan melalui apa-apa cara yang munasabah; balasan stop, quit, end, revoke, opt out, cancel atau unsubscribe sentiasa dikira. Tempoh maksimum anda ialah 10 hari bekerja, dan anda boleh menghantar satu pengesahan dalam masa 5 minit tanpa sebarang promosi. Bahagian "pembatalan semua persetujuan" yang lebih ketat telah ditangguhkan hingga 31 Januari 2027.
• Patuhi waktu larangan. Peraturan persekutuan membenarkan mesej promosi dari 8 pagi hingga 9 malam mengikut waktu penerima. Florida, Oklahoma dan Maryland menetapkan had 8 malam serta mengehadkan mesej promosi kepada tiga setiap 24 jam bagi topik yang sama. Tempoh 11 pagi hingga 7 malam mematuhi had tersebut pada hari bekerja; sesetengah negeri mengenakan sekatan tambahan pada hujung minggu (Texas membenarkan penghantaran bermula tengah hari pada hari Ahad), jadi semak peraturan negeri anda sebelum menghantar pada hari Ahad.
• Anggap alkohol sebagai kandungan terhad. Syarikat telekomunikasi mengelompokkan alkohol dalam kategori kandungan "SHAFT", yang memerlukan persetujuan dengan pengesahan umur. Promosikan makanan happy hour, atau rujuk platform anda sebelum menghantar mesej tawaran minuman.
• Simpan rekod. Simpan tarikh, sumber dan ungkapan setiap persetujuan sekurang-kurangnya empat tahun, iaitu tempoh had tindakan di bawah TCPA.

Bagaimanakah restoran membina senarai pelanggan SMS?

Minta persetujuan ketika pelanggan memang sedang memberikan nombor mereka, dengan kotak pemasaran berasingan yang tidak ditanda dan sebab yang berbaloi untuk menyertainya, seperti roti simpul bawang putih dalam mesej 1.

• Pembayaran pesanan dalam talian: kotak "Hantar tawaran melalui SMS kepada saya" yang tidak ditanda, dengan makluman di sebelahnya.
• Daftar melalui SMS: "SMS JOIN ke (nombor anda)" pada kad promosi meja, resit dan kaunter penyambut tetamu, dengan makluman dalam cetakan kecil.
• Senarai menunggu dan tempahan meja: nombor yang menerima "meja anda sudah sedia" bukan persetujuan pemasaran, jadi tambahkan kotak berasingan.
• Ayat staf di kaunter bayaran: "Mahukan pencuci mulut percuma? Sertai senarai SMS kami." Satu ayat, tanpa paksaan.

Jangan muat naik senarai nombor POS atau tempahan meja anda secara pukal. Toast memberi amaran bahawa akses SMS boleh digantung apabila muat naik mencetuskan gelombang pelanggan berhenti melanggan, dan syarikat telekomunikasi menapis nombor dengan kadar berhenti melanggan yang tinggi.

Soalan Lazim

Adakah pemasaran SMS untuk restoran sah di sisi undang-undang?

Ya, apabila pelanggan memberikan persetujuan. Mesej promosi memerlukan persetujuan nyata secara bertulis terlebih dahulu, cara berhenti melanggan yang jelas, nombor berdaftar, dan penghantaran antara 8 pagi hingga 9 malam mengikut waktu penerima (8 malam di Florida, Oklahoma dan Maryland). Risikonya bagi setiap mesej: $500 setiap pelanggaran di bawah TCPA, sehingga $1,500 jika disengajakan.

Berapakah kos pemasaran SMS restoran?

Jangkakan $15 hingga $58 setiap 1,000 mesej biasa pada pelan dengan harga yang dipaparkan kepada umum: kira-kira $15 pada Klaviyo atau penggunaan melebihi kuota Square Premium, $30 untuk penggunaan melebihi kuota Square Plus, $34 hingga $49 pada SlickText dan $58 pada pelan asas SimpleTexting. Mesej bergambar (MMS) dicaj seperti kira-kira tiga mesej. Toast tidak memaparkan harganya.

Berapa banyak mesej sebulan patut dihantar oleh restoran?

Empat mesej berjadual serta mesej automatik alu-aluan, hari lahir dan mengajak pelanggan kembali ialah titik permulaan yang baik. Hadkan setiap pelanggan kepada enam sebulan dan satu sehari, serta patuhi kekerapan yang dijanjikan semasa pendaftaran. Jika kadar berhenti melanggan meningkat selepas penghantaran, kurangkan jumlah mesej sebelum mengurangkan tawaran.

Bolehkah saya menghantar mesej kepada pelanggan yang memberikan nombor untuk tempahan meja atau pesanan?

Anda boleh menghantar mesej tentang tempahan meja atau pesanan itu, seperti pengesahan atau "meja anda sudah sedia." Anda tidak boleh menghantar promosi ke nombor itu tanpa persetujuan pemasaran bertulis yang berasingan. Tambahkan kotak pemasaran yang tidak ditanda pada borang tempahan dan pembayaran supaya pelanggan boleh memberikan persetujuan.

Bolehkah restoran menghantar mesej tawaran minuman happy hour?

Perlu berhati-hati. Syarikat telekomunikasi menganggap alkohol sebagai kandungan terhad dan menghendaki persetujuan dengan pengesahan umur, dan platform mungkin menolak promosi minuman dalam program biasa. Pilihan yang selamat ialah mempromosikan makanan ("roti leper separuh harga, 3 hingga 6 petang") atau menggunakan program alkohol yang telah diluluskan oleh penyedia anda.

Patutkah mesej restoran menggunakan emoji atau nama pertama?

Kedua-duanya tidak banyak membantu dalam data SlickText 2026. Emoji tidak menunjukkan kesan yang boleh diukur terhadap klik, dan mengurangkan segmen daripada 160 kepada 70 aksara. Nama pertama meningkatkan klik kira-kira 13% (tidak signifikan secara statistik) tetapi menaikkan kadar berhenti melanggan kira-kira 26%, yang signifikan. Sebaliknya, mulakan dengan hidangan dan tarikh akhir tawaran.