Ali Tanis
餐厅短信营销能在客人决定去哪儿吃饭的那一小时，把优惠送到他们的手机上，而且每次发送的效果都能通过优惠码核销情况追踪。公开套餐的费用约为每 1,000 条短信 $15 至 $58；SlickText 的 2026 年基准报告显示，短信营销活动的点击率中位数为 5.5%，而相关法律要求一页就能说明白。下面有 20 条可直接套用的短信文案（附字符数）、一张月度发送日历、按每 1,000 条短信计价的 5 款工具，以及一份合规要点。如果你打算发送图片短信，还需要在 6 英寸屏幕上依然能打动食客的餐厅美食照片。
要点速览：每月安排约四次定时短信，再加上少量自动短信（欢迎、生日、老客召回），每条控制在 160 个字符以内，而且只发给已书面同意订阅的人。Toast 和 Square 把短信功能整合在 POS 系统中；独立工具每 1,000 条 SMS 短信的费用约为 $15 至 $58。一条图片短信（MMS 彩信）大约按三条短信计费，因此先测试照片能否提高优惠核销量，再决定是否默认使用彩信。
餐厅短信营销值得做吗？
对大多数已有自愿订阅客户群的餐厅来说，值得。SlickText 的 2026 年基准报告分析了超过 4 亿条消息，营销活动点击率的中位数为 5.5%。按每 1,000 条短信 $15 至 $58 计算，每次点击的成本约为 27 美分至 $1.05，这还没算上那些从不点击链接、却直接进店消费的客人。
手机的覆盖率接近全民普及。Pew Research Center 的手机使用情况概览显示，98% 的美国成年人拥有手机，91% 拥有智能手机。可供应商爱引用的 20% 点击率并不普遍：在同一份 SlickText 研究中，大约每 8 次营销活动只有 1 次超过这个水平。
所以，在营销策略里要让各个渠道各司其职。邮件适合讲述新菜单背后的故事（餐厅邮件营销一文专门介绍这一部分）；短信则直截了当地说：“今晚 5 点到 9 点，用这个优惠码。”如果你还在挑选要开展哪些营销渠道，可以先看这 50 个餐厅营销创意，确定要做短信营销后再回来。
做错的代价也实实在在。根据《电话消费者保护法》，未经同意发送一条促销短信可能需承担 $500 的赔偿；如果法院认定属于故意违法，金额可高达 $1,500（47 U.S.C. 227）。下方的合规要点会介绍基本要求。
20 条餐厅短信营销示例，附字符数
下面每个模板都能放进一条上限为 160 个字符的短信分段中。它们仅使用普通 GSM-7 字符：只要加入一个表情符号、弯引号或长破折号，整条短信就会切换成 Unicode 编码，上限降至 70 个字符（根据 Toast 短信帮助中心的说明，一旦拆分，每个分段为 67 个字符）。每条都以餐厅名称开头，让收件人知道是谁发来的，并以退订方式结尾。
链接紧跟吸引人的开场白，这是有意安排的。SlickText 的基准报告发现，放在消息前半部分的链接，点击量比放在最后五分之一处的链接高约 45%；同一发送者发送的 100 个字符以内的消息，点击量比 141 至 160 个字符的消息高约 50%。把“Rosa's”和 example.com 换成你的餐厅名称和短链接，然后重新计算字符数。
欢迎新客与增加订阅
| # | 目标 | 类型 | 文字 | 字符数 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 确认订阅，送上迎新优惠 | 短信 | Rosa's：订阅成功！下次到店出示本短信，免费领取蒜香面包结。每月最多 6 条消息。可能产生短信和流量费用。回复 HELP 获取帮助，回复 STOP 退订。 | 156 |
| 2 | 第 5 天提醒使用尚未核销的迎新优惠 | 短信 | Rosa's：你的蒜香面包结优惠周日到期。在 example.com/order 使用优惠码 HELLO，或在柜台出示本短信。回复 STOP 退订 | 122 |
第 1 条短信包含运营商要求首条消息披露的信息：你是谁、会多久发一次短信、可能产生费用，以及如何获取帮助或退订。
提升冷清时段的客流
| # | 目标 | 类型 | 文字 | 字符数 |
|---|---|---|---|---|
| 3 | 让冷清的周二热闹起来 | 短信 | Rosa's：今晚 2 份意面 + 一份沙拉只要 $36。订位：example.com/tue 周二比较清静，我们就给你实惠。下午 5–9 点。回复 STOP 退订 | 128 |
| 4 | 把雨夜变成外卖订单 | 短信 | Rosa's：下雨了？在 example.com/order 下单满 $30，用优惠码 RAINY 享免费配送。今晚 9 点前有效。回复 STOP 退订 | 113 |
| 5 | 争取上班族的午餐订单 | 短信 | Rosa's：午餐不用排队：example.com/lunch 在 11:45 前下单，15 分钟后即可取餐。回复 STOP 退订 | 104 |
| 6 | 填补当天取消预订留下的空桌 | 短信 | Rosa's：今晚 7:30 刚空出 3 桌：example.com/book 订一桌，甜点我们请。回复 STOP 退订 | 106 |
钢制置物架上排着一列棕色纸袋装的午餐，上班族正在排队取餐，展现餐厅午餐短信带来的提前下单取餐高峰
想看更多淡场晚间优惠及利润计算方法，可以阅读我们整理的让冷清夜晚坐满客人的餐厅促销方案。
推出新菜与特餐（MMS 彩信）
| # | 目标 | 类型 | 文字 | 字符数 |
|---|---|---|---|---|
| 7 | 推出一道新菜 | 彩信 | Rosa's：本周新品，慢炖牛小排宽面，$24：example.com/new 前 30 单送提拉米苏。回复 STOP 退订 | 127 |
| 8 | 让人气时令菜回归 | 彩信 | Rosa's：南瓜意式饺回归：example.com/fall 配焦化黄油、鼠尾草和意式杏仁饼碎。堂食或下单均可，供应至 11 月 30 日。回复 STOP 退订 | 130 |
| 9 | 推广限量周末特餐 | 彩信 | Rosa's：双人整条烤欧洲海鲈鱼，$58，仅限本周末。预订：example.com/fish 每晚仅 20 份。回复 STOP 退订 | 127 |
紧凑裁切的一碗慢炖牛小排宽面，配意式香草碎料，是餐厅 MMS 彩信主打的单道菜品照片
这三条短信最适合让照片来促成购买，因此可以用它们做 A/B 测试，对比 MMS 彩信与纯文字 SMS 短信的效果（下文会详述）。
会员忠诚度、生日与老客召回
| # | 目标 | 类型 | 文字 | 字符数 |
|---|---|---|---|---|
| 10 | 推动会员再来一次，拿到奖励 | 短信 | Rosa's：再来 1 次，就能免费吃披萨。本周周一至周三双倍积分。回复 STOP 退订 | 91 |
| 11 | 生日周礼遇 | 短信 | Rosa's：生日周快乐！周日前任意一天到店，甜点我们请。向服务员出示本短信即可。回复 STOP 退订 | 116 |
| 12 | 召回 60 天未到店的客人 | 短信 | Rosa's：想你了。用优惠码 BACK10，满 $40 减 $10：example.com/order 堂食或自取均可，周日前有效。回复 STOP 退订 | 115 |
| 13 | 到店后征求反馈 | 短信 | Rosa's：感谢你今晚光临。说说我们表现如何：example.com/review 只需 30 秒。回复 STOP 退订 | 109 |
第 10 至 12 条短信最好由 POS 系统或客户数据自动触发，而不是让经理手动发送。如果你还没选定奖励模式，可以先比较六种餐厅会员忠诚度计划。
节假日、活动与礼品卡
| # | 目标 | 类型 | 文字 | 字符数 |
|---|---|---|---|---|
| 14 | 预售感恩节大餐 | 短信 | Rosa's：感恩节不用下厨。6 人家庭大餐，$129：example.com/feast 11 月 23 日前下单，11 月 25 日取餐。回复 STOP 退订 | 126 |
| 15 | 让跨年夜席位售罄 | 短信 | Rosa's：跨年夜品鉴菜单，5 道菜，$95：example.com/nye 分 2 轮用餐，共 40 个席位。回复 STOP 退订 | 95 |
| 16 | 抓住临时买礼物的顾客 | 彩信 | Rosa's：临时要送礼？买 $50 礼品卡，另送你 $10 奖励卡：example.com/gift 邮件即时送达。回复 STOP 退订 | 121 |
| 17 | 让售票活动满员 | 彩信 | Rosa's：意面制作课，12 月 12 日周六下午 2 点，$45 含午餐：example.com/class 仅 12 个名额。回复 STOP 退订 | 104 |
第 16 条短信里的赠送奖励卡方案，来自我们的礼品卡促销创意，也适合印在小票和桌牌上。想看整个节日季逐周的安排，请阅读节假日销售计划。
官网直订与团餐外烩
| # | 目标 | 类型 | 文字 | 字符数 |
|---|---|---|---|---|
| 18 | 把外卖平台订单引导至自家网站 | 短信 | Rosa's：本周官网直订享 10% 优惠，优惠码 DIRECT：example.com/order 菜单相同，免平台服务费。回复 STOP 退订 | 114 |
| 19 | 预订团餐外烩 | 短信 | Rosa's：办公室聚会快到了？团餐餐盘每人 $12 起，需提前 48 小时预订。回复 CATER 获取报价。回复 STOP 退订 | 117 |
| 20 | 提醒再次下单 | 短信 | Rosa's：还点老样子？帕尔马芝士鸡排重返午餐菜单：example.com/reorder 点 2 下即可再来一单。回复 STOP 退订 | 101 |
第 19 条短信需要支持接收回复的工具。Toast 的短信营销不支持这一功能（食客无法回复），因此使用 Toast 时，要把“回复 CATER”换成通往团餐外烩表单的链接。
餐厅应该多久发一次短信？
每月安排四次定时发送，再加上由订阅者自身行为触发的自动短信；每位客人每月最多接收六条，每天最多一条。这与第 1 条短信中“每月最多 6 条消息”的承诺一致。CTIA 的短信规范要求，实际发送频率应与客户同意订阅时告知的频率相符。
以下是一家提供完整堂食服务的餐厅的典型月度安排：
| 时间 | 发送内容 | 格式 | 接收人群 | 模板 |
|---|---|---|---|---|
| 第 1 周，周一上午 11:00 | 新菜上市 | 图片与纯文字对比（测试） | 所有订阅者 | #7 |
| 第 2 周，周二下午 3:30 | 淡场晚间优惠 | 纯文字 | 开车不远就能到店的堂食常客 | #3 |
| 第 3 周，周四下午 4:00 | 周末特餐或活动 | 第 1 周测试中效果更好的形式 | 所有订阅者 | #9 或 #17 |
| 第 4 周，周一上午 11:00 | 会员奖励推广 | 纯文字 | 本月尚未到店的会员 | #10 |
| 订阅后 5 分钟内 | 欢迎短信 | 纯文字 | 新订阅者 | #1 |
| 订阅后的第 5 天 | 迎新优惠提醒 | 纯文字 | 尚未核销优惠的新订阅者 | #2 |
| 生日前 7 天 | 生日礼遇 | 纯文字 | 生日客群 | #11 |
| 60 天未到店 | 老客召回 | 纯文字 | 久未光顾的常客 | #12 |
| 当天，仅在需要时发送 | 雨天优惠或空桌信息 | 纯文字 | 附近的订阅者 | #4 或 #6 |
服务员把插着点燃蜡烛的提拉米苏放到角落卡座里一位微笑的食客面前，客人正在桌边核销生日短信优惠
要让这张日历发挥作用，记住四条规则：
- 赶在客人做决定之前送达。午餐优惠尽量在上午 11 点发，晚餐优惠则在下午 3:30 至 4:30 发。
- 优先选周一和周四。SlickText 的数据显示，同一发送者在周一开展的活动，点击量比周三高约 12%，周四则高约 8%。一天中具体几点发送，影响不大。
- 临时的当天短信应替代当周的定时短信。不要在原计划之外额外加发。
- 按客群分组发送。即使是同一发送者，接收人数每增加一倍，点击率也会下降约 13%。
SMS 短信与 MMS 彩信：一道菜的照片值三条短信的钱吗？
一条图片短信（MMS 彩信）的费用约为纯文字短信的三倍：Toast、Square、SlickText 和 SimpleTexting 都把一条 MMS 按三条短信计费。SlickText 的 2026 年基准报告还显示，同一发送者发出的 MMS，点击率比 SMS 低约 17%（4.1% 对比 5.7%），退订率却没有差别。所以，照片要靠增加优惠核销来证明价值，而不是靠点击量。
只看点击量，会低估照片的作用。客人看到一盘色泽诱人的牛小排宽面，可能不会点链接，而是到店后直接点这道菜。SlickText 也提出了同样的观点：即使点击率较低，MMS 仍可能带来更多转化。要弄清效果，唯一的办法就是统计优惠码核销量。
| 平台（采用的费率） | 1,000 条 SMS 短信 | 1,000 条 MMS 彩信 | 加图片的额外费用 |
|---|---|---|---|
| Square Plus，超出套餐内 500 条后的用量 | $30 | $90 | $60 |
| Square Premium，超出套餐内 2,500 条后的用量 | $15 | $45 | $30 |
| SlickText，5,000 点数套餐（$169） | $33.80 | $101.40 | $67.60，另加运营商费用 |
| SimpleTexting，额外点数每点 5.5 美分 | $55 | $165 | $110 |
测试前先算回本门槛。在 Square Plus 上，每向 1,000 人发送图片，就多花 $60。假设平均客单价为 $30，每 1,000 人多带来两单，就能从营业额上覆盖这笔费用；如果扣除食材和人工后，每单只剩 30% 的边际贡献，就需要多带来约七单。
餐厅迎宾台上有两个装着已核销纸质优惠券的玻璃罐，其中一个装得更多，用来追踪 SMS 短信与 MMS 彩信优惠的对比测试
测试方法：
- 把订阅者随机分成各占一半的两组，向两组发送相同优惠，截止时间和发送时刻也保持一致。
- 给两组分别设置优惠码（PHOTO10 和 TEXT10），这样就能在 POS 系统中统计各组的核销量。
- 比较核销量，以及每花一美元带来的营业额。不要只看点击量。在两到三次上新中重复测试后再决定，因为向小规模名单发送一次短信，结果很容易受随机波动影响。
照片本身决定测试结果。最有效的 MMS 照片只呈现一道菜，采用紧凑裁切，构图为正方形或 4:5 竖图。导出为小于 600 KB 的 JPEG：Twilio 建议，通过普通号码经 AT&T 发送图片短信时采用这一上限，文件过大可能被缩放，或发送失败。在出餐口随手拍的昏暗照片，很难胜过纯文字。FoodShot 正是为这个场景打造的：上传手机照片，从 200+ 种风格中选一种，约一分钟就能得到可用于菜单的 4K 图片；也可以在约 2 分钟内生成排好优惠信息的海报版本。套餐起价 $15，可制作 25 张照片，比向 1,000 位客人发送一次 MMS 所增加的图片费用还低。
餐厅短信营销软件：5 款工具对比
如果你使用 Toast 或 Square，可以先从 POS 系统内置的短信工具开始：订阅同意、优惠券和核销记录都能直接关联销售，无需额外设置。如果你希望在任何 POS 系统上使用双向回复、关键词指令和自动化，可以选 SlickText 或 SimpleTexting；如果线上点餐和邮件营销已经使用 Klaviyo，就选它。除特别注明外，下列价格均于 2026 年 11 月 13 日对照供应商页面核实。
| 工具 | 最适合的情况 | 收费模式 | 入门价格 | 每 1,000 条 SMS 短信的费用 | 彩信 | POS 对接 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Toast SMS Marketing | 使用 Toast 的餐厅 | 属于 Toast Marketing，每家门店每月含 500 条短信 | 未公开；Restaurant Business 在 2024 年产品推出时报道，整套工具为 $185/月 | 额外短信以持续订阅的附加套餐出售，价格需询价 | 支持，按 3 条短信计算 | 原生对接：线上点餐订阅、客人及订单数据 |
| Square Text Message Marketing | 使用 Square 的餐厅 | Square Plus 或 Premium 含短信额度，超出后按条计费 | Square Plus 每家门店 $49/月，含 500 条短信 | Plus 为 $30；Premium 为 $15（$149/月，含 2,500 条短信） | 支持，按 3 条短信计算 | 原生对接：Customer Directory、优惠券、销售归因 |
| SlickText | 需要关键词指令、收件箱和自动化的独立餐厅 | 按月提供点数包，剩余点数可结转 | $29/月，含 500 点数 | 1,000 点数套餐为 $49，5,000 点数套餐为 $33.80，另加约 $4.20 运营商费用 | 支持，按 3 点数计算 | 无原生对接；通过 Zapier、Make、Mailchimp、Shopify 连接 |
| SimpleTexting | 简单群发需求、Mailchimp 用户 | 月度点数，另收号码费用 | $29/月，含 500 点数；本地号码另收 $10/月 | 入门套餐为 $58；额外点数每点 5.5 美分 | 支持，按 3 点数计算 | 无原生对接；通过 Mailchimp、Zapier 连接 |
| Klaviyo | 同时开展邮件和短信营销的线上点餐品牌 | 自 2026 年 7 月 13 日起，按每条短信的美元价格计费 | 邮件套餐 $20/月起，另需移动消息套餐 | 约 $15（计算器对美国免费电话号码的估算，含运营商费用） | 支持，每次发送按更高费率计费 | Toast 集成同步订单，不同步短信订阅同意 |
开门营业时，柜台上摆着餐厅 POS 终端和刷卡器，短信营销软件在这里把订阅同意与销售关联起来
供应商页面里不显眼的三个细节：
- Toast 的设计就是只提供基础功能。其帮助中心列明：每条短信只支持一个网址，不支持回复，仅限美国号码；受众筛选仅限门店位置和三类自动客群（新订阅者、久未到店的食客、高消费客人）。
- Klaviyo 不会从 Toast 导入订阅同意。Klaviyo 的帮助文档说明，Toast 集成会同步订单事件，但不会同步邮件或短信营销同意，因此营销订阅必须通过 Klaviyo 自己的表单获取，或通过留有记录的导入方式录入。
- 有些报价不含运营商费用。SlickText 按实际成本转收这笔费用（其示例中，5,000 条短信约为 $21）；Klaviyo 则已将其计入费率。
候选名单上还常见 Textedly、EZ Texting、Attentive、Popmenu 和 SpotOn。比较它们的价格时，也用同样的栏目逐项核对。至于其他营销工具（评价、会员忠诚度、邮件、社交媒体），我们的最佳餐厅营销工具汇总整理了 15 款选择。
给 1,000 位客人每月发 4 条短信，要花多少钱？
每月向 1,000 位已同意订阅的客户发送四次 SMS，总量就是 4,000 条短信。按公开价格计算：
- Square Plus：套餐含 500 条，其余 3,500 条按每条 3 美分计费 = $105；另外还有你可能已经为 POS 系统支付的 $49 套餐费。
- Square Premium：超出套餐所含 2,500 条的 1,500 条，按每条 1.5 美分计费 = $22.50；另加 $149 套餐费。
- SlickText：$169 套餐（5,000 点数），加约 $17 运营商费用 = 约 $186。
- Klaviyo：移动消息支出约 $60，另加邮件套餐费。
- Toast：每家门店含 500 条，其余 3,500 条需要购买另行报价的附加套餐。
如果把四次发送中的一次改为 MMS，用量就会从 4,000 跃升至 6,000 点数。在 Square Plus 上会多花 $60，而 SlickText 则需从 $169 套餐升到 $319 套餐。
合规要点：订阅同意、STOP 退订与免打扰时段
发送第一条促销短信前，你需要取得书面订阅同意，支持以任何合理措辞提出的 STOP 退订请求，使用已注册的发送号码，并按收件人所在时区，在上午 8 点至晚上 9 点之间发送（部分州截止晚上 8 点）。多数平台会帮你处理号码注册和 STOP 退订；同意是否有效、发送时间是否合规，仍由你负责。
打烊后的餐厅里，椅子倒放在桌上，墙上时钟指向晚上 9 点，也就是联邦规定促销短信必须停止发送、进入免打扰时段的时间
合规要点（不构成法律建议；首次发送前请咨询律师）
- 取得书面营销同意。美国联邦通信委员会的规则要求，通过自动化平台发送营销消息前，必须事先取得明确的书面同意（47 CFR 64.1200）。客人为订位或下单提供号码，并不代表同意接收促销信息。
- 说明订阅的具体内容。CTIA 的《消息通信原则与最佳实践》要求，短信项目的订阅说明应写明项目名称、将发送什么内容、发送频率、“可能产生短信和流量费用”、HELP 和 STOP 指令，以及条款和隐私政策的链接。同意授权不得买卖或共享。
- 注册发送号码。自 2025 年 2 月起，运营商已拦截未注册的 10DLC（本地号码）商业短信，免费电话号码也需要验证。请预留几天到几周的办理时间。
- 及时处理 STOP 退订。根据美国联邦通信委员会 2024 年的命令（FCC 24-24，自 2025 年 4 月 11 日起生效），客人可通过任何合理方式退订；回复 stop、quit、end、revoke、opt out、cancel 或 unsubscribe 均属于有效退订。你最迟须在 10 个工作日内处理，也可在 5 分钟内发送一条不含促销内容的确认消息。更严格的“撤销全部同意”条款已推迟至 2027 年 1 月 31 日生效。
- 遵守免打扰时段。联邦规则允许在收件人当地时间上午 8 点至晚上 9 点之间发送营销信息。佛罗里达州、俄克拉何马州和马里兰州要求在晚上 8 点停止，而且同一主题每 24 小时最多发送三次。在工作日，选择上午 11 点至晚上 7 点的窗口可满足这些时段限制；有些州对周末另有更严要求（得克萨斯州周日须到中午才能开始），所以周日发送前要先核实所在州的规定。
- 把酒类视为受限内容。运营商把酒类归入“SHAFT”内容类别，要求在用户订阅时设置年龄验证。可以推广欢乐时光的餐食优惠，或在发送酒水特惠短信前先咨询平台。
- 保存记录。每次订阅同意的日期、来源和具体措辞，至少保留四年，这也是 TCPA 规定的诉讼时效。
餐厅如何建立短信订阅名单？
在客人原本就会提供号码的环节发出邀请，设置一个独立且默认不勾选的营销复选框，再给他们一个值得订阅的理由，例如第 1 条短信里的蒜香面包结。
- 线上点餐结账：设置默认不勾选的“给我发送短信优惠”复选框，并在旁边放上披露说明。
- 发短信加入：在桌牌、小票和迎宾台写上“发送 JOIN 至（你的号码）”，并用小字附上披露说明。
- 排队与订位：用于接收“你的餐桌已准备好”的号码，不代表同意营销，所以要另设营销同意复选框。
- 收银时让员工说一句：“想免费吃份甜点吗？订阅我们的短信吧。”一句话就够，不要施压。
不要批量上传 POS 系统或订位系统中的联系人。Toast 提醒，如果上传名单引发大量退订，它可能暂停你的短信权限；运营商也会过滤退订率高的发送号码。
常见问题
餐厅做短信营销合法吗？
客人同意订阅时，就可以合法开展。促销短信必须事先取得明确书面同意，提供清晰的退订方式，使用已注册号码，并在收件人当地时间上午 8 点至晚上 9 点之间发送（佛罗里达州、俄克拉何马州和马里兰州为晚上 8 点前）。风险按每条短信计算：根据 TCPA，每次违规赔偿 $500，故意违规则最高 $1,500。
餐厅短信营销费用是多少？
按公开套餐价格，每 1,000 条纯文字短信预计花费 $15 至 $58：Klaviyo 或 Square Premium 的超额用量约为 $15，Square Plus 的超额用量为 $30，SlickText 为 $34 至 $49，SimpleTexting 入门档为 $58。一条图片短信（MMS 彩信）大约按三条短信计费。Toast 未公开价格。
餐厅每月应该发多少条短信？
每月四次定时短信，加上自动欢迎、生日和老客召回短信，是稳妥的默认安排。每位订阅者每月最多六条，每天最多一条，并与订阅时承诺的频率一致。如果某次发送后退订增加，先减少发送量，再考虑调整优惠。
客人为订位或下单留下号码后，我能给他们发短信吗？
可以发送与该次订位或订单相关的短信，例如确认信息或“你的餐桌已准备好”。但如果未另外取得书面营销同意，就不能向该号码发送促销信息。在预订和结账表单中加入默认不勾选的营销复选框，让食客自己选择同意。
餐厅可以发短信推广欢乐时光酒水特惠吗？
需要谨慎。运营商将酒类视为受限内容，要求订阅时进行年龄验证，平台也可能拒绝通过普通短信项目发送酒水促销。稳妥做法是推广餐食优惠（“下午 3 点至 6 点，薄饼半价”），或通过服务商已批准用于酒类推广的项目发送。
餐厅短信应该用表情符号或直呼客人名字吗？
SlickText 的 2026 年数据表明，这两种做法帮助都不大。表情符号对点击量没有可测量的影响，却会让单条短信分段的容量从 160 个字符降至 70 个字符。使用客人的名字让点击量提高约 13%（不具统计显著性），但退订量也增加约 26%，而这一增幅具有统计显著性。开头直接突出菜品和优惠截止时间更合适。