Restoranlar için 20 SMS pazarlama mesajı ve 5 aracın karşılaştırması
Ali Tanis20 dk okuma
Restoranlar için SMS pazarlama, müşterilerin nerede yemek yiyeceklerine karar verdikleri saatte bir teklifi telefonlarına ulaştırır; her gönderimin sonucu da kullanılan kampanya kodlarıyla takip edilebilir. Herkese açık paketlerde 1,000 mesajın bedeli yaklaşık $15 ile $58 arasındadır. SlickText'in 2026 karşılaştırma araştırmasında ortanca SMS kampanyasında alıcıların %5.5'i bağlantıya tıklamıştır ve uyulması gereken yasal kurallar tek sayfaya sığar. Aşağıda karakter sayılarıyla birlikte kopyalayabileceğiniz 20 mesaj, tek takvimde bir aylık gönderim planı, 1,000 mesaj başına fiyatlarıyla 5 araç ve bir mevzuata uyum kutusu bulacaksınız. Görselli mesajlar göndermeyi planlıyorsanız 6 inçlik bir ekranda bile sipariş getirecek restoran yemek fotoğraflarına da ihtiyacınız olacak.
Kısa Özet: Ayda yaklaşık dört planlı mesajın yanı sıra birkaç otomatik mesaj (hoş geldiniz, doğum günü, geri kazanım) gönderin. Her mesajı 160 karakterin altında tutun ve yalnızca yazılı olarak izin veren kişilere mesaj gönderin. Toast ve Square, SMS gönderimini POS sistemine dahil eder; bağımsız araçlarda ise 1,000 SMS'in maliyeti yaklaşık $15 ile $58 arasındadır. Fotoğraflı bir mesaj (MMS) yaklaşık üç SMS olarak ücretlendirilir. Bu yüzden fotoğraflı gönderimi standart hale getirmeden önce fotoğrafın kampanyadan yararlanma sayısını artırıp artırmadığını test edin.
Restoranlar için SMS pazarlama yapmaya değer mi?
İzin vermiş bir abone kitlesi olan restoranların çoğu için evet. SlickText'in 400 milyondan fazla mesajı kapsayan 2026 karşılaştırma araştırmasında ortanca kampanya tıklama oranı %5.5'ti. 1,000 mesaj için $15 ile $58 arasında bir maliyetle bu, tıklama başına yaklaşık 27 sent ile $1.05 arasına denk gelir. Üstelik bağlantıya hiç dokunmadan doğrudan restoranınıza gelen müşteriler bu hesaba dahil değildir.
Erişim neredeyse herkesi kapsar. Pew Research Center'ın mobil cihazlarla ilgili bilgi notuna göre ABD'deki yetişkinlerin %98'i cep telefonu, %91'i ise akıllı telefon sahibidir. Yaygın olmayan şey, hizmet sağlayıcıların sıkça öne çıkardığı %20 tıklama oranıdır: aynı SlickText araştırmasında yaklaşık her 8 kampanyadan yalnızca 1'i bu oranı aşmıştır.
Bu nedenle pazarlama stratejinizde her kanala ayrı bir görev verin. E-posta, yeni bir menünün hikayesini anlatır (restoranlar için e-posta pazarlama yazısı bu tarafı ele alır); SMS ise "bu akşam, 5 ile 9 arası, bu kodla" der. Hangi kanalları kullanacağınızı henüz seçiyorsanız bu 50 restoran pazarlama fikriyle başlayın ve SMS'i listenize aldığınızda buraya dönün.
Yanlış yapmanın da gerçek bir maliyeti vardır. İzin alınmadan gönderilen bir tanıtım mesajı, Telefon Tüketicilerini Koruma Yasası kapsamında $500'e mal olabilir; mahkeme ihlalin kasıtlı olduğuna karar verirse bu tutar $1,500'e kadar çıkabilir (47 U.S.C. 227). Aşağıdaki mevzuata uyum kutusu temel kuralları ele alıyor.
Karakter sayılarıyla 20 restoran SMS pazarlama mesajı örneği
Aşağıdaki şablonların her biri 160 karakterlik tek bir SMS bölümüne sığar. Yalnızca standart GSM-7 karakterleri kullanırlar: tek bir emoji, kıvrımlı tırnak işareti veya uzun çizgi, mesajın tamamını Unicode'a geçirir ve sınır 70 karaktere düşer (Toast'un SMS yardım merkezine göre mesaj bölündüğünde her bölüm için 67 karakter). Her mesaj, alıcının kimin yazdığını anlaması için restoran adıyla başlar ve abonelikten çıkma seçeneğiyle biter.
Bağlantının dikkat çekici girişin hemen ardından gelmesi bilinçli bir tercihtir. SlickText'in karşılaştırma araştırmasına göre mesajların ilk yarısındaki bağlantılar, son beşte birlik bölümündekilerden yaklaşık %45 daha fazla tıklama almıştır. Ayrıca 100 karakter veya altındaki mesajlar, aynı göndericilerin 141 ile 160 karakter arasındaki mesajlarından yaklaşık %50 daha fazla tıklanmıştır. "Rosa's" ve example.com yerine kendi restoranınızın adını ve kısa bağlantınızı yazın, ardından karakterleri yeniden sayın.
Hoş geldiniz mesajları ve abone listesini büyütme
| # | Amaç | Tür | Metin | Karakter |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Abonelik iznini doğrulayın, hoş geldiniz teklifini sunun | SMS | Rosa's: Kaydınız tamam! Sonraki ziyaretinizde bu mesajla sarımsaklı düğüm ekmek ikram. Ayda en fazla 6 mesaj. Mesaj ve veri ücreti olabilir. Yardım: HELP, çıkış: STOP yazın. | 156 |
| 2 | Kullanılmamış hoş geldiniz teklifini 5. günde hatırlatın | SMS | Rosa's: Sarımsaklı düğüm ekmek teklifiniz pazar bitiyor. example.com/order adresinde HELLO kodunu kullanın veya mesajı kasada gösterin. Çıkış: STOP | 122 |
1. mesaj, operatörlerin ilk mesajda beklediği bilgilendirmeleri içerir: kim olduğunuz, ne sıklıkla mesaj göndereceğiniz, ücret uygulanabileceği ve nasıl yardım alınacağı veya abonelikten çıkılacağı.
Sakin saatlerde masaları doldurun
| # | Amaç | Tür | Metin | Karakter |
|---|---|---|---|---|
| 3 | Sakin geçen bir salıyı hareketlendirin | SMS | Rosa's: Bu akşam 2 makarna + bir salata $36. Rezervasyon: example.com/tue Salılar sakin, biz de fırsata çevirdik. Akşam 5-9 arası. Çıkış: STOP | 128 |
| 4 | Yağmurlu bir akşamı paket servis siparişlerine dönüştürün | SMS | Rosa's: Yağmur mu var? example.com/order adresinde RAINY koduyla $30 üzeri ücretsiz teslimat. Bu akşam 9'a kadar. Çıkış: STOP | 113 |
| 5 | Ofisin öğle yemeği siparişini kazanın | SMS | Rosa's: Öğle yemeğinde sıra beklemeyin: example.com/lunch 11:45'e kadar sipariş verin, 15 dakikada teslim alın. Çıkış: STOP | 104 |
| 6 | Aynı gün iptal edilen rezervasyonların yerini doldurun | SMS | Rosa's: Bu akşam 7:30 için 3 masa boşaldı: example.com/book Birini ayırtın, tatlı bizden olsun. Çıkış: STOP | 106 |
Ofis çalışanları sırada beklerken çelik rafta dizili kahverengi kağıt öğle yemeği poşetleri; restoranın öğle yemeği SMS'inin yarattığı ön sipariş yoğunluğu
Kar marjı hesaplarıyla birlikte daha fazla sakin akşam kampanyasını, sakin akşamlarda masaları dolduran restoran promosyonları derlememizde bulabilirsiniz.
Yeni yemekleri ve özel lezzetleri tanıtın (MMS)
| # | Amaç | Tür | Metin | Karakter |
|---|---|---|---|---|
| 7 | Yeni bir yemeği tanıtın | MMS | Rosa's: Bu hafta yeni: ağır ateşte pişmiş dana kaburgalı pappardelle, $24: example.com/new İlk 30 siparişe tiramisu bizden. Çıkış: STOP | 127 |
| 8 | Sevilen bir mevsim lezzetini geri getirin | MMS | Rosa's: Balkabaklı ravioli geri döndü: example.com/fall Esmer tereyağı, adaçayı, ufalanmış amaretti. 30 Kasım'a kadar restoranda veya siparişle. Çıkış: STOP | 130 |
| 9 | Hafta sonuna özel sınırlı bir lezzeti satın | MMS | Rosa's: İki kişilik bütün fırın levrek, $58, yalnızca bu hafta sonu. Rezervasyon: example.com/fish Her akşam sadece 20 porsiyon. Çıkış: STOP | 127 |
Gremolatalı, ağır ateşte pişmiş dana kaburgalı pappardelle kasesinin yakın kadrajı; restoranın MMS mesajında öne çıkardığı tek yemek fotoğrafı
Bu üç mesajda fotoğraf satışın yükünü üstlenebilir. Bu nedenle düz SMS ile karşılaştırarak MMS olarak A/B testine almanız gereken mesajlar bunlardır (ayrıntılar aşağıda).
Sadakat, doğum günleri ve müşteri geri kazanımı
| # | Amaç | Tür | Metin | Karakter |
|---|---|---|---|---|
| 10 | Bir üyenin ödül eşiğini aşmasını sağlayın | SMS | Rosa's: Bedava pizzaya sadece 1 ziyaret kaldı. Bu hafta pazartesi-çarşamba çift puan. Çıkış: STOP | 91 |
| 11 | Doğum günü haftası ikramı | SMS | Rosa's: Doğum günü haftanız kutlu olsun! Pazara kadar dilediğiniz gün tatlı bizden. Bu mesajı garsonunuza göstermeniz yeterli. Çıkış: STOP | 116 |
| 12 | 60 gün sonra bir müşteriyi geri kazanın | SMS | Rosa's: Sizi özledik. BACK10 koduyla $40 alışverişe $10 indirim: example.com/order Pazara kadar restoranda veya gel-al siparişte. Çıkış: STOP | 115 |
| 13 | Ziyaret sonrasında geri bildirim isteyin | SMS | Rosa's: Bu akşam geldiğiniz için teşekkürler. Hizmetimizi değerlendirin: example.com/review Sadece 30 saniye sürer. Çıkış: STOP | 109 |
10 ile 12 arasındaki mesajlar, bir yöneticinin elle göndermesi yerine POS sisteminiz veya müşteri verileriniz tarafından tetiklendiğinde en iyi sonucu verir. Henüz bir ödül modeli seçmediyseniz önce 6 restoran sadakat programı türünü karşılaştırın.
Bayramlar, özel günler, etkinlikler ve hediye kartları
| # | Amaç | Tür | Metin | Karakter |
|---|---|---|---|---|
| 14 | Şükran Günü ziyafetini ön satışa çıkarın | SMS | Rosa's: Şükran Günü'nde yemekle uğraşmayın. 6 kişilik aile ziyafeti $129: example.com/feast 23 Kasım'a kadar sipariş verin, 25 Kasım'da alın. Çıkış: STOP | 126 |
| 15 | Yılbaşı gecesinde tüm yerleri satın | SMS | Rosa's: Yılbaşı tadım menüsü, 5 çeşit, $95: example.com/nye 2 oturumda toplam 40 kişilik yer. Çıkış: STOP | 95 |
| 16 | Son dakika hediye alacaklara ulaşın | MMS | Rosa's: Son dakika hediyesi mi? $50 hediye kartı + size $10 bonus kart: example.com/gift Anında e-postayla gönderilir. Çıkış: STOP | 121 |
| 17 | Biletli bir etkinliği doldurun | MMS | Rosa's: 12 Aralık Cumartesi öğleden sonra 2'de makarna atölyesi, öğle yemeği dahil $45: example.com/class Sadece 12 kişilik yer. Çıkış: STOP | 104 |
16. mesajdaki bonus kart fikri, fişlerde ve masa üstü tanıtım kartlarında da işe yarayan hediye kartı promosyon fikirlerinden biridir. Sezonun tamamı için haftalık adımları görmek üzere özel günlerde satış artırma planımıza bakın.
Doğrudan siparişler ve catering
| # | Amaç | Tür | Metin | Karakter |
|---|---|---|---|---|
| 18 | Uygulama siparişlerini kendi sitenize taşıyın | SMS | Rosa's: Bu hafta doğrudan siparişlere %10 indirim, kod DIRECT: example.com/order Aynı menü, uygulama hizmet bedeli yok. Çıkış: STOP | 114 |
| 19 | Catering siparişi alın | SMS | Rosa's: Ofis partisi mi var? Kişi başı $12'den başlayan catering tepsileri, 48 saat önceden sipariş. Teklif için CATER yazın. Çıkış: STOP | 117 |
| 20 | Tekrar sipariş vermeyi teşvik edin | SMS | Rosa's: Her zamankinden mi? Tavuk parmesan öğle menüsüne döndü: example.com/reorder 2 dokunuşla tekrar sipariş verin. Çıkış: STOP | 101 |
19. mesaj için yanıt kabul eden bir araç gerekir. Toast'un SMS pazarlama aracı bunu yapmaz (müşteriler yanıt veremez). Bu nedenle Toast'ta "CATER yazarak yanıtlayın" ifadesi yerine catering formunuzun bağlantısını kullanın.
Bir restoran ne sıklıkla SMS göndermeli?
Ayda dört planlı gönderim hazırlayın, abonenin kendi davranışlarıyla tetiklenen otomatik mesajları ekleyin ve her müşteriye gönderilen mesaj sayısını ayda altı, günde bir ile sınırlayın. Bu, 1. mesajdaki "Ayda en fazla 6 mesaj" vaadiyle örtüşür. CTIA'nın mesajlaşma yönergeleri, gönderim sıklığınızın abonelik izni alırken açıkladığınız sıklıkla aynı olmasını bekler.
Masaya servis sunan bir restoran için tipik bir ay şöyle görünebilir:
| Ne zaman | Gönderim | Format | Kim alır | Şablon |
|---|---|---|---|---|
| 1. hafta, pazartesi sabah 11:00 | Yeni yemek tanıtımı | Fotoğraflı ve düz mesaj karşılaştırması (test) | Tüm aboneler | #7 |
| 2. hafta, salı öğleden sonra 3:30 | Sakin akşam kampanyası | Yalnızca metin | Kısa bir araba yolculuğu mesafesindeki, restoranda yemek yiyen müdavimler | #3 |
| 3. hafta, perşembe öğleden sonra 4:00 | Hafta sonuna özel lezzet veya etkinlik | 1. haftadaki testin kazananı | Tüm aboneler | #9 veya #17 |
| 4. hafta, pazartesi sabah 11:00 | Sadakat programına katılımı artırma | Yalnızca metin | Bu ay ziyaret etmeyen üyeler | #10 |
| Abonelikten sonraki 5 dakika içinde | Hoş geldiniz | Yalnızca metin | Yeni aboneler | #1 |
| Abonelikten sonraki 5. gün | Hoş geldiniz teklifi hatırlatması | Yalnızca metin | Tekliften henüz yararlanmamış yeni aboneler | #2 |
| Doğum gününden 7 gün önce | Doğum günü ikramı | Yalnızca metin | Doğum günü yaklaşan aboneler | #11 |
| 60 gündür ziyaret yoksa | Geri kazanım | Yalnızca metin | Uzun süredir gelmeyen müdavimler | #12 |
| Aynı gün, yalnızca gerekirse | Yağmur veya boş masalar | Yalnızca metin | Yakındaki aboneler | #4 veya #6 |
Köşedeki oturma bölümünde gülümseyen müşterinin önüne mumlu tiramisu koyan garson; doğum günü SMS teklifinin masada kullanılması
Bu takvimin etkili kalmasını sağlayan dört kural vardır:
- Planlar yapılmadan önce ulaşın. Öğle yemeği kampanyaları için sabah 11'i, akşam yemeği için öğleden sonra 3:30 ile 4:30 arasını hedefleyin.
- Pazartesi ve perşembeyi tercih edin. SlickText verilerinde pazartesi kampanyaları, aynı göndericilerin çarşamba kampanyalarından yaklaşık %12 daha fazla tıklama alırken perşembe kampanyaları yaklaşık %8 daha fazla tıklama almıştır. Gün içindeki saatin etkisi ise azdır.
- Aynı gün hazırlanan mesaj, o haftanın planlı gönderiminin yerini alır. Ona ek olarak gönderilmez.
- Herkese toplu gönderim yapmak yerine kitlenizi gruplara ayırın. Aynı göndericide bile hedef kitlenin her iki katına çıkışında tıklama oranı yaklaşık %13 daha düşük olmuştur.
SMS mi MMS mi: yemek fotoğrafı üç mesajlık maliyete değer mi?
Fotoğraflı bir mesaj (MMS), düz bir SMS'in yaklaşık üç katına mal olur: Toast, Square, SlickText ve SimpleTexting'in tümü bir MMS'i üç mesaj olarak ücretlendirir. SlickText'in 2026 karşılaştırma araştırmasında MMS gönderimleri, aynı göndericilerin SMS'lerinden yaklaşık %17 daha az tıklama da almıştır (%4.1'e karşı %5.7); abonelikten çıkışlarda ise fark yoktur. Yani fotoğraf, maliyetini tıklamalarla değil, kampanyadan yararlanma sayısıyla karşılamalıdır.
Tıklama sayısı, bir fotoğrafın etkisini eksik gösterir. İştah açıcı bir dana kaburgalı pappardelle tabağı gören müşteri bağlantıya gitmeden, masada o yemeği sipariş edebilir. SlickText de aynı noktayı vurgular: MMS, tıklama oranı daha düşük olsa bile daha fazla dönüşüm sağlayabilir. Bunu anlamanın tek yolu, kullanılan kampanya kodlarını saymaktır.
| Platform (hesaplamada kullanılan tarife) | 1,000 SMS | 1,000 MMS | Fotoğrafın ek maliyeti |
|---|---|---|---|
| Square Plus, dahil olan 500 mesajın üzeri | $30 | $90 | $60 |
| Square Premium, dahil olan 2,500 mesajın üzeri | $15 | $45 | $30 |
| SlickText, 5,000 kredilik paket ($169) | $33.80 | $101.40 | $67.60 ve operatör ücretleri |
| SimpleTexting, ek krediler 5.5 sent | $55 | $165 | $110 |
Teste başlamadan önce başabaş hesabını yapın. Square Plus'ta fotoğraf, 1,000 alıcı başına $60 ek maliyet getirir. Ortalama hesap tutarı $30 olduğunda bunu satış geliriyle karşılamak için her 1,000 alıcıdan iki ek sipariş gerekir. Her siparişin gıda ve işçilik giderleri sonrasındaki katkısı yalnızca %30 ise yaklaşık yedi ek sipariş gerekir.
Restoranın karşılama bankosunda kullanılan kağıt kuponların biriktirildiği, biri daha dolu iki cam kavanoz; SMS ve MMS teklif testinin takibi
Nasıl test edilir:
- Abonelerinizi rastgele iki eşit gruba ayırın; her iki gruba da aynı teklifi, aynı son geçerlilik süresiyle ve aynı saatte gönderin.
- POS sisteminde kullanımları sayabilmek için her gruba ayrı bir kod verin (PHOTO10 ve TEXT10).
- Tıklamaları değil, kampanyadan yararlanma sayısını ve harcanan her dolar başına elde edilen geliri karşılaştırın. Karar vermeden önce testi iki veya üç yeni ürün tanıtımında tekrarlayın; küçük bir listeye yapılan tek gönderimin sonuçları çok değişken olabilir.
Testin sonucunu fotoğrafın kendisi belirler. En etkili MMS fotoğrafı, tek bir yemeği yakın kadrajda, kare veya 4:5 dikey çerçevede gösterir. Görseli 600 KB'ın altında bir JPEG olarak dışa aktarın: Twilio, standart bir numaradan AT&T üzerinden gönderilen görselli mesajlar için bu üst sınırı önerir. Daha büyük dosyalar yeniden boyutlandırılabilir veya gönderilemeyebilir. Servis tezgahında çekilmiş loş bir fotoğrafın düz metni geçmesi pek olası değildir. FoodShot tam da bu iş için tasarlandı: telefonla çektiğiniz fotoğrafı yükleyin, 200+ stilden birini seçin ve yaklaşık bir dakikada menüde kullanıma hazır 4K bir görsel elde edin. Ya da teklifin de yerleştirildiği bir afiş versiyonunu yaklaşık 2 dakikada hazırlayın. Paketler 25 fotoğraf için $15'ten başlar. Bu tutar, 1,000 müşteriye yapılan tek bir MMS gönderimindeki ek fotoğraf ücretinden daha düşüktür.
Restoran SMS pazarlama yazılımı: 5 aracın karşılaştırması
Toast veya Square kullanıyorsanız POS sisteminizde yerleşik olan SMS aracıyla başlayın: abonelik izinleri, kuponlar ve kampanya kullanımları ek kurulum gerektirmeden satışlarla ilişkilendirilir. Herhangi bir POS sisteminde çift yönlü yanıtlar, anahtar sözcükler ve otomasyonlar istiyorsanız SlickText veya SimpleTexting'i seçin. Online sipariş ve e-posta işlemleriniz zaten Klaviyo'daysa onu tercih edin. Aşağıdaki fiyatlar, aksi belirtilenler dışında, 13 Kasım 2026 tarihinde sağlayıcıların sayfalarından kontrol edilmiştir.
| Araç | En uygun seçenek | Fiyatlandırma modeli | Başlangıç fiyatı | 1,000 SMS başına maliyet | MMS | POS bağlantısı |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Toast SMS Marketing | Toast kullanan restoranlar | Toast Marketing'e dahil, şube başına ayda 500 mesaj | Açıklanmıyor; Restaurant Business, 2024 lansmanında araç paketi için ayda $185 bildirdi | Ek mesajlar, fiyatı teklifle belirlenen yenilenen bir eklenti olarak satılıyor | Evet, 3 mesaj sayılıyor | Yerleşik: online sipariş kayıtları, müşteri ve sipariş verileri |
| Square Text Message Marketing | Square kullanan restoranlar | Square Plus veya Premium'a dahil mesajlar, ardından mesaj başına ücret | Square Plus, 500 mesajla şube başına ayda $49 | Plus'ta $30, Premium'da $15 (ayda $149, 2,500 mesaj) | Evet, 3 mesaj sayılıyor | Yerleşik: Müşteri Dizini, kuponlar, ilişkilendirilen satışlar |
| SlickText | Anahtar sözcükler, gelen kutusu ve otomasyon isteyen bağımsız işletmeler | Kullanılmayanların devrettiği aylık kredi paketleri | 500 kredi için ayda $29 | 1,000 kredilik pakette $49, 5,000 kredilik pakette $33.80 ve yaklaşık $4.20 operatör ücreti | Evet, 3 kredi | Yerleşik bağlantı yok; Zapier, Make, Mailchimp, Shopify |
| SimpleTexting | Düz toplu mesaj gönderimleri, Mailchimp kullanıcıları | Aylık krediler ve numara ücreti | 500 kredi için ayda $29, ayrıca yerel numara için ayda $10 | Giriş paketinde $58; ek krediler 5.5 sent | Evet, 3 kredi | Yerleşik bağlantı yok; Mailchimp, Zapier |
| Klaviyo | E-posta ve SMS'i birlikte kullanan online sipariş markaları | 13 Temmuz 2026'dan beri dolar bazında mesaj başına fiyatlandırma | Ayda $20'den başlayan e-posta paketi ve ek mobil paket | Yaklaşık $15 (ABD ücretsiz arama numarası için hesaplayıcı tahmini, operatör ücretleri dahil) | Evet, gönderim başına daha yüksek tarifeyle ücretlendiriliyor | Toast entegrasyonu siparişleri eşitler; SMS izinlerini eşitlemez |
Açılış sırasında tezgahtaki restoran POS terminali ve kart okuyucu; SMS pazarlama yazılımının abonelik izinlerini satışlarla ilişkilendirdiği nokta
Sağlayıcı sayfalarında gözden kaçan üç ayrıntı:
- Toast bilinçli olarak sade tutulmuştur. Yardım merkezinde mesaj başına tek URL, yanıt alınamaması, yalnızca ABD numaraları ve konum ile üç otomatik kitleyle (yeni kayıtlar, uzun süredir gelmeyen müşteriler, yüksek harcama yapanlar) sınırlı hedefleme belirtilir.
- Klaviyo, Toast'tan izinleri içe aktarmaz. Klaviyo'nun yardım belgelerine göre Toast entegrasyonu sipariş olaylarını eşitler, ancak e-posta veya SMS izinlerini eşitlemez. Bu nedenle pazarlama izinleri Klaviyo'nun kendi formlarından veya belgelendirilmiş bir içe aktarımdan gelmelidir.
- Bazı fiyatlara operatör ücretleri dahil değildir. SlickText bunları maliyetine yansıtır (kendi örneğinde 5,000 mesaj için yaklaşık $21); Klaviyo ise kendi tarifelerine dahil eder.
Kısa listelerde Textedly, EZ Texting, Attentive, Popmenu ve SpotOn'u da göreceksiniz. Onların fiyatlarını da aynı sütunları kullanarak karşılaştırın. Diğer araçlar (yorumlar, sadakat, e-posta, sosyal medya) için en iyi restoran pazarlama araçları derlememiz 15 seçeneği ele alıyor.
1,000 müşteriye ayda 4 mesaj göndermenin maliyeti
İzin vermiş 1,000 müşteriye dört SMS gönderimi, ayda 4,000 mesaj demektir. Herkese açık fiyatlarla:
- Square Plus: Pakete 500 mesaj dahildir; ardından 3,500 mesajın her biri 3 sentten = $105. Bu tutar, POS için zaten ödüyor olabileceğiniz $49 paket ücretine eklenir.
- Square Premium: Paketteki 2,500 mesajın üzerinde kalan 1,500 mesaj, mesaj başına 1.5 sentten = $22.50; $149'a eklenir.
- SlickText: $169 paket (5,000 kredi) ve yaklaşık $17 operatör ücreti = yaklaşık $186.
- Klaviyo: Yaklaşık $60 mobil harcama ve buna ek bir e-posta paketi.
- Toast: Şube başına 500 mesaj dahildir; kalan 3,500 mesaj için fiyat teklifi alınan bir eklenti gerekir.
Dört gönderimden birini MMS yaparsanız kullanım 4,000 krediden 6,000 krediye çıkar. Bu, Square Plus'ta $60 ek maliyet getirir ve SlickText'te $169 paketten $319 pakete geçmenize yol açar.
Mevzuata uyum kutusu: abonelik izni, STOP ve gönderim saatleri
İlk tanıtım mesajından önce yazılı abonelik izni, makul herhangi bir ifadeyle çalışabilen bir STOP sistemi, kayıtlı bir gönderici numarası ve alıcının saat diliminde sabah 8 ile akşam 9 arasında gönderim gerekir (bazı eyaletlerde akşam 8). Çoğu platform numara kaydını ve STOP işlemlerini sizin için yönetir; izin alma ve zamanlama sorumluluğu ise sizdedir.
Kapanıştan sonra sandalyeleri masaların üzerine kaldırılmış yemek salonu ve akşam 9'u gösteren duvar saati; tanıtım mesajları için federal gönderim saatinin sonu
Mevzuata uyum kutusu (hukuki tavsiye değildir; ilk gönderimden önce bir avukata danışın)
- Pazarlama için yazılı izin alın. Federal İletişim Komisyonu kuralları, otomatik platformlar üzerinden gönderilen pazarlama mesajları için önceden açık yazılı rıza alınmasını gerektirir (47 CFR 64.1200). Rezervasyon veya sipariş için verilen bir numara, tanıtım mesajlarına izin verildiği anlamına gelmez.
- Neye abone olduklarını açıklayın. CTIA'nın Mesajlaşma İlkeleri ve En İyi Uygulamalar belgesi, bir mesajlaşma programına kayıt sırasında programın adının, ne göndereceğinizin, gönderim sıklığının, "Mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir" ifadesinin, HELP ve STOP komutlarının ve koşullarınız ile gizlilik politikanızın bağlantılarının belirtilmesini bekler. Rıza satın alınamaz, satılamaz veya paylaşılamaz.
- Gönderici numaranızı kaydettirin. Operatörler, Şubat 2025'ten beri kayıtlı olmayan 10DLC (yerel numara) üzerinden ticari mesaj trafiğini engellemektedir. Ücretsiz arama numaraları için de doğrulama gerekir. Bu işlem için birkaç gün ile birkaç hafta arasında süre ayırın.
- STOP taleplerini hızla uygulayın. Federal İletişim Komisyonu'nun 2024 kararına göre (FCC 24-24, 11 Nisan 2025'ten beri yürürlükte), müşteriler makul herhangi bir yolla abonelikten çıkabilir. stop, quit, end, revoke, opt out, cancel veya unsubscribe yanıtları her zaman geçerli sayılır. En fazla 10 iş günü süreniz vardır ve 5 dakika içinde, hiçbir tanıtım içermeyen tek bir onay mesajı gönderebilirsiniz. Daha katı olan "tüm izinleri geri çekme" hükmü 31 Ocak 2027'ye ertelendi.
- Gönderim yapılmaması gereken saatlere uyun. Federal kurallar, alıcının yerel saatine göre sabah 8 ile akşam 9 arasında tanıtım yapılmasına izin verir. Florida, Oklahoma ve Maryland'de sınır akşam 8'dir ve aynı konuda 24 saat içinde en fazla üç tanıtım yapılabilir. Sabah 11 ile akşam 7 arasındaki bir aralık, hafta içi bu sınırlara uyar. Bazı eyaletler hafta sonlarını daha da kısıtlar (Texas'ta pazar günleri başlangıç saati öğlendir). Bu nedenle pazar günü gönderim yapmadan önce kendi eyaletinizin kurallarını kontrol edin.
- Alkolü kısıtlı içerik olarak değerlendirin. Operatörler alkolü, yaş kontrolüyle abonelik izni gerektiren "SHAFT" içerik kategorileri içinde sınıflandırır. İndirimli saatlerdeki yemek tekliflerini tanıtın veya içki kampanyalarını SMS ile göndermeden önce platformunuza danışın.
- Kayıtları saklayın. Her abonelik izninin tarihini, kaynağını ve metnini, TCPA kapsamındaki zamanaşımı süresi olan en az dört yıl boyunca saklayın.
Restoranlar SMS abone listesini nasıl oluşturur?
Müşteriler numaralarını size zaten verirken, ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir pazarlama kutusuyla izin isteyin. Abone olmaya değecek bir neden de sunun; örneğin 1. mesajdaki sarımsaklı düğüm ekmek ikramı gibi.
- Online siparişin ödeme adımı: Yanında bilgilendirme metni bulunan, önceden işaretlenmemiş bir "Kampanyaları SMS ile gönderin" kutusu.
- SMS ile abonelik: Masa üstü tanıtım kartlarında, fişlerde ve karşılama bankosunda "(numaranıza) JOIN yazıp gönderin" ifadesi; yanında küçük puntolu bilgilendirme metni.
- Bekleme listesi ve rezervasyonlar: "Masanız hazır" mesajının gönderildiği numara pazarlama izni anlamına gelmez; bu nedenle ayrı bir kutu ekleyin.
- Kasada personelin söyleyebileceği bir cümle: "Bizden bir tatlı ister misiniz? SMS listemize katılın." Tek cümle, baskı yok.
POS veya rezervasyon sisteminizdeki kişileri topluca yüklemeyin. Toast, yükleme sonrasında yoğun abonelik iptalleri yaşanırsa SMS erişimini askıya alabileceği konusunda uyarır. Operatörler de abonelikten çıkış oranı yüksek olan numaraları filtreler.
Sıkça Sorulan Sorular
Restoranlarda SMS ile pazarlama yasal mı?
Evet, müşteriler izin verdiğinde yasaldır. Tanıtım mesajları için önceden açık yazılı rıza, anlaşılır bir abonelikten çıkış seçeneği, kayıtlı numara ve alıcının yerel saatine göre sabah 8 ile akşam 9 arasında gönderim gerekir (Florida, Oklahoma ve Maryland'de akşam 8). Risk mesaj başınadır: TCPA kapsamında ihlal başına $500; kasıtlı ihlalde $1,500'e kadar.
Restoranlarda SMS pazarlama maliyeti ne kadar?
Herkese açık paketlerde 1,000 düz SMS için $15 ile $58 arasında bir maliyet bekleyin: Klaviyo'da veya Square Premium paket aşımında yaklaşık $15, Square Plus paket aşımında $30, SlickText'te $34 ile $49 arası, SimpleTexting'in giriş paketinde ise $58. Fotoğraflı bir mesaj (MMS), yaklaşık üç SMS olarak ücretlendirilir. Toast fiyatını açıklamıyor.
Bir restoran ayda kaç SMS göndermeli?
Dört planlı mesajın yanı sıra otomatik hoş geldiniz, doğum günü ve geri kazanım mesajları iyi bir başlangıç düzenidir. Her aboneyi ayda altı ve günde bir mesajla sınırlayın; abonelik sırasında söz verdiğiniz sıklığa uyun. Bir gönderimden sonra abonelikten çıkışlar artarsa teklifin cazibesini azaltmadan önce gönderim sayısını azaltın.
Rezervasyon veya sipariş için numarasını veren müşterilere SMS gönderebilir miyim?
Onay mesajları veya "masanız hazır" gibi, söz konusu rezervasyon ya da siparişle ilgili mesajlar gönderebilirsiniz. Ayrı bir yazılı pazarlama izni olmadan o numaraya tanıtım gönderemezsiniz. Müşterilerin onay verebilmesi için rezervasyon ve ödeme formlarına önceden işaretlenmemiş bir pazarlama kutusu ekleyin.
Bir restoran indirimli saatlerdeki içki kampanyalarını SMS ile duyurabilir mi?
Dikkatli olmak gerekir. Operatörler alkolü kısıtlı içerik olarak görür ve bunun için yaş kontrolüyle abonelik izni bekler. Ayrıca platformunuz, standart bir programda içki tanıtımlarını reddedebilir. Güvenli seçenek yemek tekliflerini tanıtır ("öğleden sonra 3 ile 6 arası ince hamurlu ekmekler yarı fiyatına") veya sağlayıcınızın alkol için onayladığı bir program üzerinden yürütülür.
Restoran SMS'lerinde emoji veya müşterilerin adları kullanılmalı mı?
SlickText'in 2026 verilerinde ikisinin de fazla faydası görülmedi. Emojilerin tıklamalar üzerinde ölçülebilir bir etkisi olmadı; ayrıca bir SMS bölümünün sınırını 160 karakterden 70'e düşürdüler. Ad kullanımı tıklamaları yaklaşık %13 artırdı (istatistiksel olarak anlamlı değildi), ancak abonelikten çıkışları da yaklaşık %26 artırdı ve bu artış anlamlıydı. Bunun yerine mesajın başında yemeği ve teklifin son geçerlilik zamanını öne çıkarın.