20 текстов для рекламных СМС-рассылок ресторана и сравнение 5 сервисов

СМС-рассылки для ресторанов доставляют предложение прямо на телефон гостя в тот час, когда он решает, где поесть, а результат каждой отправки можно отследить по использованным промокодам. По открытым тарифам 1 000 сообщений стоят примерно $15–$58; в исследовании SlickText за 2026 год медианная доля получателей, перешедших по ссылке в рассылке, составила 5,5%, а основные требования закона умещаются на одной странице. Ниже — 20 готовых текстов, которые можно скопировать, с количеством символов, календарь рассылок на месяц, сравнение 5 сервисов по стоимости 1 000 сообщений и памятка по соблюдению правил. Если планируете сообщения с изображениями, вам также понадобятся фотографии блюд для ресторана, которые будут привлекать гостей даже на 6-дюймовом экране.

Кратко: Отправляйте около четырёх плановых сообщений в месяц и несколько автоматических: приветствие, поздравление с днём рождения и приглашение вернуться. Укладывайте каждое в 160 символов и пишите только тем, кто дал письменное согласие. В Toast и Square рассылки включены в кассовую систему; отдельные сервисы стоят примерно $15–$58 за 1 000 SMS. Сообщение с фотографией (MMS) оплачивается примерно как три обычных сообщения, поэтому сначала проверьте, увеличивает ли фото число использований предложения, и лишь затем делайте такой формат основным.

Окупается ли СМС-маркетинг ресторана?

Для большинства ресторанов с базой подписчиков, давших согласие, — да. В исследовании SlickText за 2026 год, охватившем более 400 миллионов сообщений, медианная кликабельность рассылки составила 5,5%. При цене $15–$58 за 1 000 сообщений это примерно от 27 центов до $1,05 за переход, ещё без учёта гостей, которые вообще не нажимают на ссылку, а просто приходят в ресторан.

Охват близок к всеобщему. Согласно справке об использовании мобильной связи Pew Research Center, мобильные телефоны есть у 98% взрослых американцев, а смартфоны — у 91%. Чего нельзя назвать всеобщим, так это кликабельности в 20%, которую так любят упоминать поставщики сервисов: в том же исследовании SlickText этот показатель превысила лишь примерно 1 из 8 рассылок.

Поэтому отведите каждому каналу свою роль в маркетинговой стратегии. Электронное письмо рассказывает о новом меню — этому посвящена статья про email-маркетинг для ресторанов; СМС сообщает: «сегодня вечером, с 5 до 9, по этому коду». Если вы ещё только выбираете каналы продвижения, начните с этих 50 идей маркетинга для ресторана и вернитесь сюда, когда решите включить СМС в свой набор.

Ошибки тоже обходятся вполне ощутимо. За рекламное сообщение без согласия получателя Закон о защите потребителей телефонных услуг (TCPA) предусматривает взыскание $500, а если суд установит умышленное нарушение — до $1 500 (47 U.S.C. 227). Основные требования собраны в памятке ниже.

20 примеров рекламных СМС для ресторана с количеством символов

Каждый шаблон ниже помещается в один сегмент на 160 символов. В них используются только простые символы GSM-7: один эмодзи, типографская кавычка или длинное тире переключает весь текст на Unicode, и лимит снижается до 70 символов, а при разбиении — до 67 на сегмент, согласно справочному центру Toast по SMS. Все тексты начинаются с названия ресторана, чтобы получатель понимал, кто ему пишет, и заканчиваются возможностью отписаться.

Ссылка намеренно стоит сразу после фразы, привлекающей внимание. В исследовании SlickText ссылки в первой половине сообщения получали примерно на 45% больше переходов, чем ссылки в последней пятой части, а сообщения длиной 100 символов или меньше — примерно на 50% больше переходов, чем тексты тех же отправителей длиной от 141 до 160 символов. Замените «Rosa's» и example.com своим названием и короткой ссылкой, а затем пересчитайте символы.

Приветствие и рост базы подписчиков

В сообщении 1 есть сведения, которые операторы ожидают увидеть в первом сообщении: кто вы, как часто будете писать, что может взиматься плата и как получить помощь или отказаться от рассылки.

Привлечь гостей в часы низкой загрузки

Ряд коричневых бумажных пакетов с обедами навынос на стальной полке и очередь офисных сотрудников: наплыв предварительных заказов после обеденной СМС-рассылки ресторана

Больше предложений для тихих вечеров с расчётом маржи — в нашей подборке акций для ресторана, которые заполняют зал в часы низкой загрузки.

Новые блюда и специальные предложения (MMS)

Крупный план паппарделле с томлёными говяжьими рёбрышками и гремолатой: фотография одного блюда, с которой начинается MMS ресторана

В этих трёх сообщениях фотография может сама убедить сделать заказ, поэтому именно их стоит проверить в A/B-тесте: MMS против обычных SMS. Подробнее об этом ниже.

Лояльность, дни рождения и возвращение гостей

Сообщения с 10 по 12 лучше всего работают, когда их автоматически запускает кассовая система или данные о клиентах, а не менеджер вручную. Если вы ещё не выбрали модель вознаграждений, сначала сравните 6 видов программ лояльности для ресторанов.

Праздники, мероприятия и подарочные сертификаты

Бонусный сертификат из сообщения 16 — одна из идей продвижения подарочных сертификатов, которая работает и на чеках, и на настольных рекламных стойках. План на весь сезон по неделям вы найдёте в нашем плане праздничных продаж.

Прямые заказы и кейтеринг

Для сообщения 19 нужен сервис, который принимает ответы. СМС-маркетинг Toast этого не поддерживает: гости не могут ответить. Поэтому в Toast замените «Ответьте CATER» ссылкой на форму заказа кейтеринга.

Как часто ресторану отправлять СМС?

Запланируйте четыре рассылки в месяц, добавьте автоматические сообщения, которые запускаются действиями самого подписчика, и ограничьте их число для одного гостя шестью в месяц и одним в день. Это соответствует обещанию «До 6 сообщений в месяц» из сообщения 1. Рекомендации CTIA по обмену сообщениями предполагают, что фактическая частота отправки совпадает с той, которую вы указали при получении согласия.

Вот как может выглядеть обычный месяц для ресторана с обслуживанием за столиками:

Официант ставит тирамису со свечой перед улыбающимся гостем в угловой кабинке: гость воспользовался предложением из поздравительного сообщения прямо за столиком

Четыре правила помогут сделать этот календарь эффективным:

• Пишите до того, как гости определятся с планами. Старайтесь отправлять предложения на обед в 11 утра, а на ужин — с 3:30 до 4:30 дня.
• Отдавайте предпочтение понедельнику и четвергу. По данным SlickText, рассылки в понедельник получали примерно на 12% больше переходов, чем рассылки тех же отправителей в среду, а в четверг — примерно на 8% больше. Время суток влияло мало.
• Сообщение по ситуации в тот же день заменяет плановую рассылку этой недели. Его не отправляют в дополнение к ней.
• Сегментируйте базу вместо рассылки всем подряд. При каждом удвоении аудитории кликабельность снижалась примерно на 13%, даже у одного и того же отправителя.

SMS или MMS: стоит ли фото блюда цены трёх сообщений?

Сообщение с изображением (MMS) стоит примерно втрое дороже обычного текста: Toast, Square, SlickText и SimpleTexting учитывают одно MMS как три сообщения. По данным исследования SlickText за 2026 год, MMS также получали примерно на 17% меньше переходов, чем SMS тех же отправителей: 4,1% против 5,7%, без разницы в доле отписок. Поэтому фотография должна оправдывать себя числом использованных предложений, а не переходов.

Переходы недооценивают эффект фотографии. Гость, увидевший аппетитную тарелку паппарделле с говяжьими рёбрышками, может не перейти по ссылке, а заказать блюдо уже за столиком. SlickText отмечает то же самое: MMS могут давать больше конверсий даже при меньшей кликабельности. Единственный способ это проверить — считать использованные промокоды.

Рассчитайте точку безубыточности до теста. В Square Plus фотография добавляет $60 на 1 000 получателей. При среднем чеке $30 для покрытия этой суммы выручкой достаточно двух дополнительных заказов на 1 000 получателей — или примерно семи, если после затрат на продукты и труд от каждого заказа остаётся только 30%.

Две стеклянные банки с использованными бумажными купонами на стойке хостес, одна заполнена больше: сравнение результатов акции в SMS и MMS

Как провести тест:

1. Случайным образом разделите подписчиков пополам и отправьте обеим группам одинаковое предложение с одним и тем же сроком действия и в один и тот же час.
2. Назначьте каждой группе свой код — PHOTO10 и TEXT10, — чтобы на кассе можно было подсчитать, сколько раз им воспользовались.
3. Сравнивайте число использований предложения и выручку на каждый потраченный доллар, а не переходы. Прежде чем делать вывод, повторите тест на двух или трёх запусках: одна рассылка по небольшой базе даёт слишком случайный результат.

Исход теста зависит от самой фотографии. Самое эффективное фото для MMS показывает одно блюдо крупным планом, в квадратном или вертикальном формате 4:5. Экспортируйте его в JPEG размером менее 600 КБ: Twilio рекомендует этот предел для сообщений с изображениями, отправляемых через AT&T с обычного номера; файлы большего размера могут быть уменьшены или не доставлены. Тусклый снимок на раздаче вряд ли окажется убедительнее простого текста. FoodShot создан именно для такой задачи: загрузите фото с телефона, выберите один из 200+ стилей и примерно за минуту получите изображение в 4K, готовое для меню, либо примерно за 2 минуты — версию в виде постера с оформленным предложением. Тарифы начинаются от $15 за 25 фотографий — это меньше доплаты за фото в одной MMS-рассылке на 1 000 гостей.

Сервисы СМС-рассылок для ресторанов: сравнение 5 инструментов

Если вы работаете с Toast или Square, начните со встроенного в кассовую систему инструмента СМС: подписки, купоны и их использование связываются с продажами без дополнительной настройки. Выбирайте SlickText или SimpleTexting, если нужны ответы гостей, ключевые слова и автоматизация при любой кассовой системе; Klaviyo подойдёт, если ваши онлайн-заказы и email-рассылки уже работают там. Если не указано иное, цены ниже сверены со страницами поставщиков 13 ноября 2026 года.

Кассовый терминал ресторана и устройство для чтения карт на стойке перед открытием: здесь сервис СМС-рассылок связывает подписки с продажами

Три детали, которые непросто найти на страницах поставщиков:

• Минимум функций в Toast — осознанный подход. В справочном центре указаны одна ссылка на сообщение, отсутствие ответов, поддержка только номеров США и таргетинг лишь по заведению плюс три автоматические аудитории: новые подписчики, давно не приходившие гости и гости с крупными тратами.
• Klaviyo не импортирует согласия из Toast. В справке Klaviyo сказано, что интеграция с Toast синхронизирует события заказов, но не согласия на email- или СМС-рассылки. Поэтому согласия на маркетинговые сообщения нужно собирать через собственные формы Klaviyo либо передавать документально подтверждённым импортом.
• Сборы операторов входят не во все цены. SlickText перекладывает их на клиента без наценки: в собственном примере сервиса это примерно $21 за 5 000 сообщений; Klaviyo включает их в тарифы.

В списках кандидатов вы также встретите Textedly, EZ Texting, Attentive, Popmenu и SpotOn. Сравнивайте их стоимость по тем же столбцам. Остальные задачи — отзывы, лояльность, email и соцсети — охватывает наша подборка лучших маркетинговых инструментов для ресторанов с 15 вариантами.

Сколько стоят 4 рассылки в месяц на 1 000 гостей

Четыре SMS-рассылки на 1 000 клиентов, давших согласие, — это 4 000 сообщений в месяц. По открытым тарифам:

• Square Plus: 500 сообщений входят в тариф, затем 3 500 по 3 цента = $105 сверх $49 за тариф, который вы, возможно, уже оплачиваете для кассовой системы.
• Square Premium: 1 500 сообщений сверх включённых в тариф 2 500 по 1,5 цента = $22,50 сверх $149.
• SlickText: тариф за $169 на 5 000 кредитов плюс примерно $17 сборов операторов = около $186.
• Klaviyo: около $60 на мобильные сообщения плюс тариф для email-рассылок.
• Toast: 500 сообщений на заведение включены; для остальных 3 500 нужна дополнительная опция с ценой по запросу.

Сделайте одну из четырёх рассылок в формате MMS — и расход вырастет с 4 000 до 6 000 кредитов. В Square Plus это дополнительные $60, а в SlickText придётся перейти с тарифа за $169 на тариф за $319.

Памятка по правилам: согласие, STOP и часы тишины

До первого рекламного сообщения нужно получить письменное согласие, обеспечить отписку через STOP или любую другую понятную формулировку, зарегистрировать номер отправителя и отправлять сообщения с 8 утра до 9 вечера по часовому поясу получателя, а в некоторых штатах — до 8 вечера. Большинство платформ берут на себя регистрацию и обработку STOP; за согласие и время отправки отвечаете вы.

Обеденный зал после закрытия: стулья перевёрнуты на столах, настенные часы показывают 9 вечера — федеральный предел времени отправки рекламных сообщений

Памятка по соблюдению правил: это не юридическая консультация, перед первой рассылкой обратитесь к юристу

• Получите письменное согласие на маркетинговые сообщения. Правила Федеральной комиссии по связи США требуют предварительного явно выраженного письменного согласия на рекламные сообщения, отправляемые через автоматизированные платформы (47 CFR 64.1200). Номер, оставленный для бронирования или заказа, не означает согласия на рекламу.
• Объясните, на что подписывается гость. Согласно Принципам и рекомендациям по обмену сообщениями CTIA, при подписке нужно указать название рассылки, содержание и частоту сообщений, предупреждение «Возможна плата за сообщения и передачу данных», команды HELP и STOP, а также ссылки на условия и политику конфиденциальности. Согласие нельзя покупать, продавать или передавать.
• Зарегистрируйте номер отправителя. С февраля 2025 года операторы блокируют незарегистрированные деловые рассылки с местных номеров 10DLC; бесплатные номера требуют проверки. Заложите на это от нескольких дней до нескольких недель.
• Быстро обрабатывайте STOP. По постановлению Федеральной комиссии по связи США 2024 года (FCC 24-24, действует с 11 апреля 2025 года) гости могут отказаться от рассылки любым разумным способом; ответы stop, quit, end, revoke, opt out, cancel и unsubscribe всегда считаются отказом. На обработку отводится не более 10 рабочих дней; в течение 5 минут можно отправить одно подтверждение без рекламного содержания. Вступление в силу более строгого положения об отзыве всех согласий было отложено до 31 января 2027 года.
• Соблюдайте часы тишины. Федеральные правила разрешают рекламные обращения с 8 утра до 9 вечера по местному времени получателя. Во Флориде, Оклахоме и Мэриленде предел — 8 вечера, а число обращений по одной теме ограничено тремя за 24 часа. Интервал с 11 утра до 7 вечера укладывается в эти ограничения по будням; в некоторых штатах по выходным действуют дополнительные ограничения: например, в Техасе по воскресеньям начинать можно с полудня. Поэтому перед воскресной рассылкой проверьте правила своего штата.
• Учитывайте ограничения для алкоголя. Операторы относят алкоголь к категориям контента «SHAFT», для которых требуется подписка с проверкой возраста. Рекламируйте блюда из предложения «счастливых часов» либо уточните правила платформы, прежде чем рассылать акции на напитки.
• Храните подтверждения. Сохраняйте дату, источник и формулировку каждого согласия не менее четырёх лет: таков срок исковой давности по TCPA.

Как ресторану собрать базу для СМС-рассылки?

Предлагайте подписаться в те моменты, когда гости уже оставляют вам номер: добавьте отдельный флажок согласия на рекламу, который не установлен заранее, и дайте вескую причину подписаться — например, чесночные булочки из сообщения 1.

• Оформление онлайн-заказа: неустановленный флажок «Присылайте мне предложения по СМС» с условиями подписки рядом.
• Подписка по СМС: надпись «Отправьте JOIN на (ваш номер)» на настольных рекламных стойках, чеках и стойке хостес, с условиями мелким шрифтом.
• Лист ожидания и бронирование: номер, на который приходит «ваш столик готов», не означает согласия на рекламу, поэтому добавьте отдельный флажок.
• Фраза сотрудника у кассы: «Хотите десерт за счёт заведения? Подпишитесь на наши СМС». Одно предложение, без давления.

Не загружайте всю базу контактов из кассовой системы или системы бронирования разом. Toast предупреждает, что может приостановить доступ к СМС, если загрузка вызовет волну отписок; операторы также фильтруют номера с высокой долей отказов от рассылки.

Часто задаваемые вопросы

Законен ли СМС-маркетинг для ресторанов?

Да, если гости дали согласие. Для рекламных сообщений нужны предварительное явно выраженное письменное согласие, понятный способ отписаться, зарегистрированный номер и отправка с 8 утра до 9 вечера по времени получателя, а во Флориде, Оклахоме и Мэриленде — до 8 вечера. Риск возникает с каждым сообщением: $500 за нару��ение по TCPA, до $1 500 при умышленном нарушении.

Сколько стоят СМС-рассылки для ресторанов?

Ориентируйтесь на $15–$58 за 1 000 обычных текстовых сообщений по открытым тарифам: около $15 в Klaviyo или за превышение пакета Square Premium, $30 за превышение в Square Plus, $34–$49 в SlickText и $58 на начальном тарифе SimpleTexting. Сообщение с изображением (MMS) оплачивается примерно как три обычных. Toast не публикует цену.

Сколько сообщений в месяц стоит отправлять ресторану?

Надёжная отправная точка — четыре плановые рассылки плюс автоматические приветствия, поздравления с днём рождения и приглашения вернуться. Ограничьте число сообщений каждому подписчику шестью в месяц и одним в день и соблюдайте частоту, обещанную при подписке. Если после отправки становится больше отписок, сначала сократите число сообщений, а уже потом меняйте предложение.

Можно ли писать гостям, оставившим номер для бронирования или заказа?

Вы можете отправлять сообщения об этом бронировании или заказе — например, подтверждения или уведомление «ваш столик готов». Отправлять рекламу на этот номер без отдельного письменного согласия на маркетинговые сообщения нельзя. Добавьте в формы бронирования и оформления заказа неустановленный заранее флажок согласия на рекламу, чтобы гости могли подписаться.

Может ли ресторан рассылать акции на напитки в «счастливые часы»?

С осторожностью. Операторы относят алкоголь к контенту с ограничениями и ожидают подписки с проверкой возраста; платформа может отклонить рекламу напитков в рамках обычной рассылки. Безопасный вариант — рекламировать блюда, например «лепёшки за полцены, с 3 до 6 вечера», либо использовать программу, которую ваш поставщик одобрил для рекламы алкоголя.

Стоит ли использовать в СМС ресторана эмодзи и имена гостей?

По данным SlickText за 2026 год ни то ни другое почти не помогло. Эмодзи не дали измеримого прироста переходов, зато сократили длину сегмента со 160 до 70 символов. Обращение по имени увеличило число переходов примерно на 13%, что не было статистически значимым, но подняло долю отписок примерно на 26% — и это уже было значимо. Лучше начните с блюда и срока действия предложения.