Atgal į tinklaraštį
SMS rinkodara restoranams

20 SMS rinkodaros žinučių restoranams ir 5 įrankių palyginimas

Ali Tanis profilio nuotraukaAli Tanis20 min skaitymo
Bendrinti:
20 SMS rinkodaros žinučių restoranams ir 5 įrankių palyginimas

SMS rinkodara restoranams leidžia pateikti pasiūlymą lankytojo telefone būtent tą valandą, kai jis sprendžia, kur valgyti, o kiekvieno siuntimo rezultatus galima susieti su panaudotais kodais. Viešai skelbiamų planų kainos siekia maždaug nuo $15 iki $58 už 1,000 žinučių, „SlickText“ 2026 m. lyginamajame tyrime kampanijų paspaudimų rodiklio mediana buvo 5.5% gavėjų, o teisinės taisyklės telpa viename puslapyje. Toliau rasite 20 žinučių, kurias galite nukopijuoti, su ženklų skaičiumi, mėnesio siuntimų kalendorių, 5 įrankius su kainomis už 1,000 žinučių ir atitikties reikalavimų atmintinę. Jei planuojate siųsti žinutes su nuotraukomis, taip pat reikės restorano patiekalų nuotraukų, kurios skatintų pirkti ir 6 colių ekrane.

Trumpai: Siųskite maždaug keturias suplanuotas žinutes per mėnesį ir kelias automatines: pasveikinimo, gimtadienio bei kviečiančias sugrįžti. Kiekviena turėtų būti trumpesnė nei 160 ženklų, o žinutes siųskite tik raštu sutikusiems jas gauti. „Toast“ ir „Square“ SMS siuntimą įtraukia į POS sistemą; atskiri įrankiai kainuoja maždaug nuo $15 iki $58 už 1,000 SMS. Žinutė su nuotrauka (MMS) apmokestinama kaip maždaug trys žinutės, todėl prieš pasirinkdami tokį formatą kaip įprastą patikrinkite, ar nuotrauka padidina pasiūlymu pasinaudojusių žmonių skaičių.

Ar restoranų SMS rinkodara atsiperka?

Daugumai restoranų, turinčių sutikusių gauti žinutes prenumeratorių bazę, taip. „SlickText“ 2026 m. lyginamajame tyrime, apėmusiame daugiau kaip 400 milijonų žinučių, kampanijų paspaudimų rodiklio mediana buvo 5.5%. Mokant nuo $15 iki $58 už 1,000 žinučių, vienas paspaudimas kainuoja maždaug nuo 27 centų iki $1.05. Ir tai dar neįskaičiavus lankytojų, kurie nuorodos nė nepaspaudžia, o tiesiog ateina į restoraną.

Pasiekti galima beveik visus. „Pew Research Center“ duomenimis apie mobiliuosius telefonus, juos turi 98% JAV suaugusiųjų, o 91% turi išmanųjį telefoną. Tačiau tiekėjų mėgstamas minėti 20% paspaudimų rodiklis nėra visuotinis: tame pačiame „SlickText“ tyrime jį viršijo tik maždaug 1 iš 8 kampanijų.

Todėl rinkodaros strategijoje kiekvienam kanalui skirkite savo užduotį. El. laiškas pasakoja naujo meniu istoriją; apie tai rašome straipsnyje el. pašto rinkodara restoranams. O SMS sako: „Šį vakarą, nuo 5 iki 9, su šiuo kodu.“ Jei dar tik renkatės, kuriuos kanalus apskritai naudoti, pradėkite nuo šių 50 restoranų rinkodaros idėjų ir grįžkite, kai nuspręsite įtraukti SMS.

Klaidų kaina taip pat apčiuopiama. Be sutikimo išsiųsta reklaminė žinutė pagal Telefoninių paslaugų vartotojų apsaugos įstatymą gali kainuoti $500, o teismui nustačius tyčinį pažeidimą – iki $1,500 (47 U.S.C. 227). Pagrindiniai reikalavimai pateikti toliau esančioje atitikties atmintinėje.

20 SMS žinučių rinkodaros pavyzdžių restoranams su ženklų skaičiumi

Kiekvienas toliau pateiktas šablonas telpa į vieną 160 ženklų segmentą. Juose naudojami tik paprasti GSM-7 ženklai: vienas jaustukas, tipografinė kabutė ar ilgasis brūkšnys visą tekstą perjungia į „Unicode“, ir riba sumažėja iki 70 ženklų, o žinutei išsiskaidžius – iki 67 ženklų segmente, kaip nurodo „Toast“ SMS pagalbos centras. Kiekviena žinutė prasideda restorano pavadinimu, kad žmonės žinotų, kas rašo, ir baigiasi atsisakymo instrukcija.

Nuoroda sąmoningai pateikiama iškart po dėmesį patraukiančios frazės. „SlickText“ lyginamasis tyrimas parodė, kad nuorodos pirmojoje žinutės pusėje sulaukė maždaug 45% daugiau paspaudimų nei paskutiniame penktadalyje, o 100 ženklų ar trumpesnės žinutės – maždaug 50% daugiau paspaudimų nei tų pačių siuntėjų 141–160 ženklų žinutės. „Rosa's“ ir example.com pakeiskite savo pavadinimu bei trumpąja nuoroda, tada perskaičiuokite ženklus.

Pasveikinimas ir prenumeratorių sąrašo auginimas

#TikslasTipasTekstasŽenklai
1Patvirtinkite prenumeratą ir pateikite pasveikinimo pasiūlymąSMSRosa's: Jūs jau sąraše! Kitą kartą parodykite šią SMS ir gaukite česnakinių bandelių dovanų. Iki 6 žin./mėn. Gali būti taikomi žinučių ir duomenų mokesčiai. Pagalbai atsakykite HELP, atsisakyti – STOP.156
25 dieną priminkite apie nepanaudotą pasveikinimo pasiūlymąSMSRosa's: Česnakinių bandelių pasiūlymas galioja iki sekmadienio. Kodas HELLO: example.com/order arba parodykite SMS prie kasos. Atsisakyti – STOP122

1 žinutėje pateikiama informacija, kurios operatoriai tikisi pirmojoje žinutėje: kas esate, kaip dažnai rašysite, kad gali būti taikomi mokesčiai ir kaip gauti pagalbą arba atsisakyti žinučių.

Pritraukite lankytojų ramiomis pamainomis

#TikslasTipasTekstasŽenklai
3Užpildykite ramų antradienio vakarąSMSRosa's: Šį vakarą 2 makaronų patiekalai + salotos už $36. Rezervuokite: example.com/tue Antradieniais ramu, tad siūlome nuolaidą. 5–9 val. vakaro. Atsisakyti – STOP128
4Lietingą vakarą pritraukite pristatymo užsakymųSMSRosa's: Lyja? Nemokamai pristatome užsakymus virš $30 su kodu RAINY: example.com/order Tik šiandien iki 9 val. vakaro. Atsisakyti – STOP113
5Pritraukite biuro pietų užsakymąSMSRosa's: Pietaukite be eilės: example.com/lunch Užsakykite iki 11:45, atsiimti bus paruošta per 15 min. Atsisakyti – STOP104
6Užpildykite tą pačią dieną atšauktas rezervacijasSMSRosa's: Šį vakarą 7:30 atsilaisvino 3 staliukai: example.com/book Rezervuokite vieną, o desertu vaišiname mes. Atsisakyti – STOP106

Rudų popierinių pietų maišelių eilė ant plieninės lentynos, kol laukia biurų darbuotojai: išankstinių užsakymų antplūdis, kurį sukuria restorano pietų SMSRudų popierinių pietų maišelių eilė ant plieninės lentynos, kol laukia biurų darbuotojai: išankstinių užsakymų antplūdis, kurį sukuria restorano pietų SMS

Daugiau pasiūlymų ramiems vakarams ir maržos skaičiavimų rasite mūsų apžvalgoje apie restoranų akcijas, kurios pritraukia lankytojų ramiais vakarais.

Pristatykite naujus patiekalus ir specialius pasiūlymus (MMS)

#TikslasTipasTekstasŽenklai
7Pristatykite naują patiekaląMMSRosa's: Šios savaitės naujiena – papardelės su lėtai troškintais jautienos šonkauliais, $24: example.com/new Pirmiesiems 30 užsakymų – tiramisu dovanų. Atsisakyti – STOP127
8Sugrąžinkite mėgstamą sezoninį patiekaląMMSRosa's: Ravioliai su moliūgais sugrįžo: example.com/fall Rusvintas sviestas, šalavijai, trupinti amaretti. Valgykite vietoje arba užsakykite iki lapkričio 30 d. Atsisakyti – STOP130
9Parduokite ribotą savaitgalio pasiūlymąMMSRosa's: Tik šį savaitgalį – visas keptas jūrų ešerys dviem už $58. Rezervuokite: example.com/fish Tik 20 porcijų per vakarą. Atsisakyti – STOP127

Stambiu planu nufotografuotas papardelių su lėtai troškintais jautienos šonkauliais ir gremolata dubuo – vieno patiekalo nuotrauka, kuria pradedama restorano MMS žinutėStambiu planu nufotografuotas papardelių su lėtai troškintais jautienos šonkauliais ir gremolata dubuo – vieno patiekalo nuotrauka, kuria pradedama restorano MMS žinutė

Šiose trijose žinutėse nuotrauka gali paskatinti pirkti, todėl būtent joms verta atlikti A/B bandymą ir palyginti MMS su paprasta SMS. Apie tai plačiau – toliau.

Lojalumas, gimtadieniai ir lankytojų susigrąžinimas

#TikslasTipasTekstasŽenklai
10Paskatinkite narį užsidirbti atlygįSMSRosa's: Iki nemokamos picos liko 1 apsilankymas. Šią savaitę pirmadienį–trečiadienį – dvigubi taškai. Atsisakyti – STOP91
11Vaišės gimtadienio savaitęSMSRosa's: Su gimtadienio savaite! Bet kurią dieną iki sekmadienio desertu vaišiname mes. Tiesiog parodykite šią SMS padavėjui. Atsisakyti – STOP116
12Susigrąžinkite lankytoją po 60 dienųSMSRosa's: Pasiilgome jūsų. $10 nuolaida užsakymui už $40 su kodu BACK10: example.com/order Vietoje arba išsinešti, iki sekmadienio. Atsisakyti – STOP115
13Paprašykite atsiliepimo po apsilankymoSMSRosa's: Ačiū, kad šį vakarą apsilankėte. Pasidalykite įspūdžiais: example.com/review Užtruksite 30 sekundžių. Atsisakyti – STOP109

10–12 žinutės geriausiai veikia, kai jų siuntimą inicijuoja POS sistema arba klientų duomenys, užuot vadovui siuntus jas rankiniu būdu. Jei dar nepasirinkote atlygio modelio, pirmiausia palyginkite 6 restoranų lojalumo programų tipus.

Šventės, renginiai ir dovanų kortelės

#TikslasTipasTekstasŽenklai
14Iš anksto parduokite Padėkos dienos vaišesSMSRosa's: Per Padėkos dieną negaminkite. Šeimos vaišės 6 žmonėms už $129: example.com/feast Užsakykite iki lapkričio 23 d., atsiimkite lapkričio 25 d. Atsisakyti – STOP126
15Užpildykite visas Naujųjų metų išvakarių vietasSMSRosa's: Naujųjų metų išvakarių degustacinis meniu: 5 patiekalai, $95: example.com/nye 40 vietų per 2 srautus. Atsisakyti – STOP95
16Pasiekite dovanas perkančius paskutinę minutęMMSRosa's: Dovana paskutinę minutę? $50 dovanų kortelė + $10 papildoma kortelė jums: example.com/gift Iškart atsiųsime el. paštu. Atsisakyti – STOP121
17Parduokite vietas į mokamą renginįMMSRosa's: Makaronų gaminimo pamoka gruodžio 12 d., šeštadienį, 2 val. po pietų. $45 su pietumis: example.com/class Tik 12 vietų. Atsisakyti – STOP104

16 žinutės papildomos kortelės pasiūlymas – viena iš dovanų kortelių reklamos idėjų, tinkančių ir kvitams bei stalo stendams. Visą šventinio laikotarpio planą savaitė po savaitės rasite mūsų šventinių pardavimų plane.

Tiesioginiai užsakymai ir maitinimas renginiams

#TikslasTipasTekstasŽenklai
18Perkelkite užsakymus iš programėlių į savo svetainęSMSRosa's: Šią savaitę tiesioginiams užsakymams – 10% nuolaida su kodu DIRECT: example.com/order Tas pats meniu, be programėlės aptarnavimo mokesčio. Atsisakyti – STOP114
19Pritraukite maitinimo užsakymų renginiamsSMSRosa's: Artėja biuro vakarėlis? Maisto padėklai nuo $12 žmogui, užsakykite prieš 48 val. Kainos pasiūlymui atsakykite CATER. Atsisakyti – STOP117
20Paskatinkite užsisakyti dar kartąSMSRosa's: Kaip visada? Pietų meniu vėl vištiena su parmezanu: example.com/reorder Užsisakykite dar kartą vos 2 paspaudimais. Atsisakyti – STOP101

19 žinutei reikia įrankio, kuriuo galima priimti atsakymus. „Toast“ SMS rinkodaros įrankis to nepalaiko: lankytojai atsakyti negali. Todėl naudodami „Toast“ frazę „Atsakykite CATER“ pakeiskite nuoroda į savo renginių maitinimo užsakymo formą.

Kaip dažnai restoranas turėtų siųsti SMS žinutes?

Planuokite keturis siuntimus per mėnesį, pridėkite automatines žinutes, siunčiamas pagal paties prenumeratoriaus veiksmus, ir vienam lankytojui siųskite ne daugiau kaip šešias žinutes per mėnesį bei vieną per dieną. Tai atitinka 1 žinutės pažadą „Iki 6 žin./mėn.“. CTIA žinučių siuntimo gairėse numatyta, kad siuntimo dažnumas turi atitikti tą, kurį nurodėte gaudami sutikimą.

Taip galėtų atrodyti įprastas viso aptarnavimo restorano mėnuo:

KadaKą siųstiFormatasKas gaunaŠablonas
1 savaitė, pirmadienis, 11:00 val. rytoNaujo patiekalo pristatymasSu nuotrauka ir be jos (bandymas)Visi prenumeratoriai#7
2 savaitė, antradienis, 3:30 val. po pietųPasiūlymas ramiam vakaruiTik tekstasNuolatiniai vietoje valgantys lankytojai, kuriems netoli atvažiuoti#3
3 savaitė, ketvirtadienis, 4:00 val. po pietųSavaitgalio pasiūlymas arba renginys1 savaitės bandymą laimėjęs variantasVisi prenumeratoriai#9 arba #17
4 savaitė, pirmadienis, 11:00 val. rytoPaskata lojaliems klientamsTik tekstasNariai, šį mėnesį dar neapsilankę#10
Per 5 minutes nuo prenumeratos pradžiosPasveikinimasTik tekstasNauji prenumeratoriai#1
5 dieną po prenumeratos pradžiosPriminimas apie pasveikinimo pasiūlymąTik tekstasNauji prenumeratoriai, dar nepasinaudoję pasiūlymu#2
7 dienos iki gimtadienioGimtadienio vaišėsTik tekstasGimtadienį švenčiančių prenumeratorių grupė#11
60 dienų be apsilankymoSusigrąžinimo pasiūlymasTik tekstasKurį laiką nebesilankantys nuolatiniai klientai#12
Tą pačią dieną, tik prireikusLietus arba laisvi staliukaiTik tekstasNetoliese esantys prenumeratoriai#4 arba #6

Padavėjas kampinėje sėdimoje vietoje besišypsančiam lankytojui patiekia tiramisu su degančia žvakute – prie stalo pasinaudojama gimtadienio SMS pasiūlymuPadavėjas kampinėje sėdimoje vietoje besišypsančiam lankytojui patiekia tiramisu su degančia žvakute – prie stalo pasinaudojama gimtadienio SMS pasiūlymu

Šio kalendoriaus veiksmingumą padeda išlaikyti keturios taisyklės:

  • Pasiekite lankytojus, kol jie dar nesusiplanavo. Pietų pasiūlymus siųskite apie 11 val. ryto, o vakarienės – nuo 3:30 iki 4:30 val. po pietų.
  • Pirmenybę teikite pirmadieniui ir ketvirtadieniui. „SlickText“ duomenimis, pirmadienio kampanijos sulaukė maždaug 12% daugiau paspaudimų nei tų pačių siuntėjų trečiadienio kampanijos, o ketvirtadienio – maždaug 8% daugiau. Paros valanda turėjo mažai reikšmės.
  • Tos pačios dienos žinutė pakeičia suplanuotą tos savaitės siuntimą. Ji nėra papildoma žinutė.
  • Suskirstykite auditoriją, užuot siuntę visiems. Kaskart padvigubėjus auditorijai paspaudimų rodiklis buvo maždaug 13% mažesnis, net kai siuntėjas tas pats.

SMS ar MMS: ar patiekalo nuotrauka verta trijų žinučių kainos?

Žinutė su nuotrauka (MMS) kainuoja maždaug tris kartus daugiau nei paprasta tekstinė žinutė: „Toast“, „Square“, „SlickText“ ir „SimpleTexting“ vieną MMS apmokestina kaip tris žinutes. „SlickText“ 2026 m. lyginamajame tyrime MMS taip pat sulaukė maždaug 17% mažiau paspaudimų nei tų pačių siuntėjų SMS: 4.1%, palyginti su 5.7%. Atsisakymų rodiklis nesiskyrė. Taigi nuotrauka turi atsipirkti panaudotais pasiūlymais, o ne paspaudimais.

Paspaudimai neatskleidžia visos nuotraukos naudos. Lankytojas, pamatęs gardžiai atrodančias papardeles su jautienos šonkauliais, gali nepaspausti nuorodos, o užsisakyti patiekalą jau prie stalo. „SlickText“ atkreipia dėmesį į tą patį: MMS gali lemti daugiau konversijų net ir esant mažesniam paspaudimų rodikliui. Vienintelis būdas tai sužinoti – skaičiuoti panaudotus kodus.

Platforma (taikomas įkainis)1,000 SMS1,000 MMSPapildoma nuotraukos kaina
„Square Plus“, viršijus įtrauktas 500 žinučių$30$90$60
„Square Premium“, viršijus įtrauktas 2,500 žinučių$15$45$30
„SlickText“, 5,000 kreditų planas ($169)$33.80$101.40$67.60 ir operatorių mokesčiai
„SimpleTexting“, papildomi kreditai po 5.5 cento$55$165$110

Prieš bandymą apskaičiuokite atsipirkimo ribą. Su „Square Plus“ nuotrauka prideda $60 už 1,000 gavėjų. Kai vidutinė sąskaita yra $30, šiai sumai padengti pajamomis reikia dviejų papildomų užsakymų iš 1,000 gavėjų arba maždaug septynių, jei atskaičius maisto ir darbo sąnaudas kiekvienas užsakymas palieka tik 30%.

Du stiklainiai su panaudotais popieriniais nuolaidų kuponais prie restorano svečių pasitikimo staliuko; vienas pilnesnis – taip stebimi SMS ir MMS pasiūlymų bandymo rezultataiDu stiklainiai su panaudotais popieriniais nuolaidų kuponais prie restorano svečių pasitikimo staliuko; vienas pilnesnis – taip stebimi SMS ir MMS pasiūlymų bandymo rezultatai

Kaip atlikti bandymą:

  1. Atsitiktinai padalykite prenumeratorius į dvi lygias grupes ir abiem siųskite tą patį pasiūlymą su ta pačia galiojimo data bei tuo pačiu laiku.
  2. Kiekvienai grupei suteikite atskirą kodą (PHOTO10 ir TEXT10), kad POS sistemoje galėtumėte suskaičiuoti, kiek kartų juo pasinaudota.
  3. Lyginkite pasiūlymo panaudojimų skaičių ir pajamas, tenkančias išleistam doleriui, o ne paspaudimus. Prieš priimdami sprendimą pakartokite bandymą pristatydami du ar tris naujus pasiūlymus, nes vienas siuntimas mažam sąrašui gali duoti atsitiktinių rezultatų.

Bandymo rezultatą lemia pati nuotrauka. Veiksmingiausioje MMS nuotraukoje matomas vienas patiekalas, nufotografuotas stambiu planu, kvadratiniame arba vertikaliame 4:5 kadre. Eksportuokite ją kaip mažesnį nei 600 KB JPEG failą: „Twilio“ tokią ribą rekomenduoja žinutėms su nuotraukomis, siunčiamoms per AT&T iš įprasto numerio, o didesni failai gali būti sumažinti arba visai neišsiųsti. Menkai apšviesta nuotrauka, padaryta prie patiekalų atidavimo vietos, vargu ar pranoks paprastą tekstą. „FoodShot“ sukurtas būtent šiai užduočiai: įkelkite telefonu padarytą nuotrauką, pasirinkite vieną iš 200+ stilių ir maždaug per minutę gaukite meniu tinkamą 4K vaizdą arba maždaug per 2 minutes – plakato variantą su išdėstytu pasiūlymu. Planai prasideda nuo $15 už 25 nuotraukas, o tai mažiau nei papildomas mokestis už nuotrauką vienoje MMS siuntoje 1,000 lankytojų.

SMS rinkodaros įrankiai restoranams: 5 sprendimų palyginimas

Jei naudojate „Toast“ arba „Square“, pradėkite nuo į POS sistemą integruoto SMS įrankio: sutikimai, kuponai ir pasiūlymų panaudojimai susiejami su pardavimais be papildomo nustatymo. Rinkitės „SlickText“ arba „SimpleTexting“, jei reikia atsakymų abiem kryptimis, raktažodžių ir automatizavimo naudojant bet kurią POS sistemą, o „Klaviyo“ – jei ten jau tvarkote internetinius užsakymus ir el. paštą. Toliau pateiktos kainos, išskyrus pažymėtas išimtis, patikrintos tiekėjų puslapiuose 2026 m. lapkričio 13 d.

ĮrankisKam geriausiai tinkaKainodaros modelisPradinė kainaKaina už 1,000 SMSMMSRyšys su POS sistema
Toast SMS MarketingRestoranai, naudojantys „Toast“„Toast Marketing“ dalis, 500 žinučių vienai vietai per mėnesįNeskelbiama; „Restaurant Business“ pranešė apie $185/mėn. kainą už paketą, kai jis pristatytas 2024 m.Papildomos žinutės parduodamos kaip periodiškai apmokestinamas priedas, kaina pateikiama pagal užklausąTaip, skaičiuojama kaip 3 žinutėsIntegruota: sutikimai užsakant internetu, lankytojų ir užsakymų duomenys
Square Text Message MarketingRestoranai, naudojantys „Square“Žinutės įtrauktos į „Square Plus“ arba „Premium“, vėliau mokama už kiekvieną„Square Plus“ – $49/mėn. vienai vietai su 500 žinučių$30 su „Plus“, $15 su „Premium“ ($149/mėn., 2,500 žinučių)Taip, skaičiuojama kaip 3 žinutėsIntegruota: „Customer Directory“, kuponai, žinutėms priskirti pardavimai
SlickTextNepriklausomi restoranai, kuriems reikia raktažodžių, gautųjų dėžutės ir automatizavimoMėnesiniai kreditų paketai su likučio perkėlimu$29/mėn. už 500 kreditų$49 su 1,000 kreditų planu, $33.80 su 5,000 kreditų planu ir apie $4.20 operatorių mokesčiųTaip, 3 kreditaiTiesioginės integracijos nėra; „Zapier“, „Make“, „Mailchimp“, „Shopify“
SimpleTextingPaprasti masiniai siuntimai, „Mailchimp“ naudotojaiMėnesiniai kreditai ir numerio mokestis$29/mėn. už 500 kreditų ir $10/mėn. už vietinį numerį$58 su pradiniu planu; papildomi kreditai po 5.5 centoTaip, 3 kreditaiTiesioginės integracijos nėra; „Mailchimp“, „Zapier“
KlaviyoInternetinius užsakymus priimantys prekių ženklai, kartu naudojantys el. paštą ir SMSNuo 2026 m. liepos 13 d. – kiekvienos žinutės kainodara doleriaisEl. pašto planas nuo $20/mėn. ir mobiliojo ryšio planasApie $15 (skaičiuoklės įvertis JAV nemokamo skambinimo numeriui, operatorių mokesčiai įskaičiuoti)Taip, kiekvienas siuntimas apmokestinamas didesniu tarifu„Toast“ integracija sinchronizuoja užsakymus, bet ne sutikimus gauti SMS

Restorano POS terminalas ir kortelių skaitytuvas ant prekystalio prieš atidarymą – čia SMS rinkodaros programinė įranga susieja sutikimus su pardavimaisRestorano POS terminalas ir kortelių skaitytuvas ant prekystalio prieš atidarymą – čia SMS rinkodaros programinė įranga susieja sutikimus su pardavimais

Trys tiekėjų puslapiuose sunkiau pastebimos detalės:

  • „Toast“ sąmoningai palieka tik pagrindines funkcijas. Pagalbos centre nurodyta: viena URL nuoroda vienoje žinutėje, atsakyti negalima, tinka tik JAV numeriai, o auditorijos atranka apsiriboja vieta ir trimis automatinėmis grupėmis – naujais prenumeratoriais, kurį laiką nebesilankančiais lankytojais ir daug išleidžiančiais klientais.
  • „Klaviyo“ neimportuoja sutikimų iš „Toast“. „Klaviyo“ pagalbos dokumentuose rašoma, kad „Toast“ integracija sinchronizuoja užsakymų įvykius, bet ne sutikimus gauti el. laiškus ar SMS, todėl sutikimai dėl rinkodaros turi būti gaunami per pačios „Klaviyo“ formas arba dokumentuotą importą.
  • Į kai kurias kainas operatorių mokesčiai neįtraukti. „SlickText“ juos perkelia klientui be antkainio: pačios bendrovės pavyzdyje tai apie $21 už 5,000 žinučių. „Klaviyo“ juos įskaičiuoja į savo tarifus.

Į galutinius kandidatų sąrašus taip pat patenka „Textedly“, „EZ Texting“, „Attentive“, „Popmenu“ ir „SpotOn“. Jų kainas palyginkite pagal tuos pačius lentelės stulpelius. Kitoms užduotims – atsiliepimams, lojalumui, el. paštui ir socialiniams tinklams – mūsų geriausių restoranų rinkodaros įrankių apžvalgoje rasite 15 pasirinkimų.

Kiek kainuoja 1,000 lankytojų ir 4 žinutės per mėnesį

Keturi SMS siuntimai 1,000 sutikusių jas gauti klientų – tai 4,000 žinučių per mėnesį. Pagal viešai skelbiamas kainas:

  • „Square Plus“: į planą įtraukta 500 žinučių, o likusios 3,500 po 3 centus = $105, papildomai prie $49 plano, už kurį galbūt jau mokate naudodami POS sistemą.
  • „Square Premium“: 1,500 žinučių virš plane numatytų 2,500, po 1.5 cento = $22.50, papildomai prie $149.
  • „SlickText“: $169 planas su 5,000 kreditų ir apie $17 operatorių mokesčių = apie $186.
  • „Klaviyo“: apie $60 mobiliosioms žinutėms ir el. pašto planas.
  • „Toast“: įtraukta po 500 žinučių vienai vietai; likusioms 3,500 reikia priedo, kurio kaina pateikiama pagal užklausą.

Vieną iš keturių siuntimų pakeitus MMS, sunaudojimas šokteli nuo 4,000 iki 6,000 kreditų. Su „Square Plus“ tai kainuoja $60 daugiau, o „SlickText“ atveju tenka pereiti nuo $169 prie $319 plano.

Atitikties atmintinė: sutikimas, STOP ir ramybės valandos

Prieš pirmą reklaminę žinutę reikia gauti rašytinį sutikimą, užtikrinti atsisakymą siunčiant STOP ar kitą aiškiai suprantamą formuluotę, užregistruoti siuntėjo numerį ir siųsti nuo 8 val. ryto iki 9 val. vakaro gavėjo laiko juostoje; kai kuriose valstijose – iki 8 val. vakaro. Dauguma platformų už jus pasirūpina registracija ir STOP, tačiau už sutikimą bei siuntimo laiką atsakote jūs.

Uždaryto restorano salė su ant stalų apverstomis kėdėmis ir sieniniu laikrodžiu, rodančiu 9 val. vakaro – federalinę reklaminių žinučių siuntimo pabaigos ribąUždaryto restorano salė su ant stalų apverstomis kėdėmis ir sieniniu laikrodžiu, rodančiu 9 val. vakaro – federalinę reklaminių žinučių siuntimo pabaigos ribą

Atitikties atmintinė (tai nėra teisinė konsultacija; prieš pirmą siuntimą pasitarkite su teisininku)

  • Gaukite rašytinį sutikimą dėl rinkodaros. Federalinės ryšių komisijos taisyklės reikalauja išankstinio aiškaus rašytinio sutikimo rinkodaros žinutėms, siunčiamoms per automatizuotas platformas (47 CFR 64.1200). Rezervacijai ar užsakymui pateiktas numeris nereiškia sutikimo gauti reklamą.
  • Paaiškinkite, ką žmogus prenumeruoja. CTIA žinučių siuntimo principuose ir gerosios praktikos gairėse numatyta, kad registruojantis į žinučių programą turi būti nurodytas jos pavadinimas, ką ir kaip dažnai siųsite, įspėjimas „Gali būti taikomi žinučių ir duomenų mokesčiai“, HELP bei STOP komandos ir nuorodos į jūsų sąlygas bei privatumo politiką. Sutikimo negalima pirkti, parduoti ar perduoti kitiems.
  • Užregistruokite siuntėjo numerį. Nuo 2025 m. vasario operatoriai blokuoja verslo žinutes iš neregistruotų 10DLC, t. y. vietinių, numerių, o nemokamo skambinimo numerius reikia patvirtinti. Tam numatykite nuo kelių dienų iki kelių savaičių.
  • Į STOP reaguokite greitai. Pagal Federalinės ryšių komisijos 2024 m. nutarimą (FCC 24-24, galiojantį nuo 2025 m. balandžio 11 d.) lankytojai gali atsisakyti žinučių bet kokiu pagrįstu būdu; atsakymai stop, quit, end, revoke, opt out, cancel arba unsubscribe visada laikomi atsisakymu. Tam turite ne daugiau kaip 10 darbo dienų, o per 5 minutes galite išsiųsti vieną patvirtinimą be jokios reklamos. Griežtesnės nuostatos dėl visų sutikimų atšaukimo taikymas buvo atidėtas iki 2027 m. sausio 31 d..
  • Laikykitės ramybės valandų. Federalinės taisyklės leidžia siųsti reklaminius pasiūlymus nuo 8 val. ryto iki 9 val. vakaro gavėjo laiku. Floridoje, Oklahomoje ir Merilande riba yra 8 val. vakaro, o ta pačia tema galima siųsti ne daugiau kaip tris pasiūlymus per 24 valandas. Darbo dienomis siųsdami nuo 11 val. ryto iki 7 val. vakaro tilpsite į šias ribas; kai kurios valstijos savaitgaliais taiko papildomus apribojimus, pavyzdžiui, Teksase sekmadieniais galima pradėti tik vidurdienį. Tad prieš siųsdami sekmadienį patikrinkite savo valstijos taisykles.
  • Alkoholį laikykite ribojamu turiniu. Operatoriai alkoholį priskiria „SHAFT“ turinio kategorijoms, kurioms reikia sutikimo su amžiaus patikra. Reklamuokite laimingųjų valandų maisto pasiūlymus arba prieš siųsdami gėrimų akcijas pasitarkite su savo platforma.
  • Saugokite įrašus. Kiekvieno sutikimo datą, šaltinį ir formuluotę saugokite bent ketverius metus – tiek trunka TCPA ieškinio senaties terminas.

Kaip restoranams sudaryti SMS gavėjų sąrašą?

Paprašykite sutikimo tada, kai lankytojai ir taip pateikia numerį. Naudokite atskirą, iš anksto nepažymėtą rinkodaros langelį ir pasiūlykite vertingą priežastį prisijungti, pavyzdžiui, 1 žinutėje minimas česnakines bandeles.

  • Internetinio užsakymo apmokėjimas: iš anksto nepažymėtas langelis „Siųskite man pasiūlymus SMS žinutėmis“ su šalia pateikta privaloma informacija.
  • Prenumerata SMS žinute: užrašas „Siųskite JOIN numeriu (jūsų numeris)“ ant stalo stendų, kvitų ir prie svečių pasitikimo vietos, o privaloma informacija – smulkiu šriftu.
  • Laukiančiųjų sąrašas ir rezervacijos: numeris, kuriuo siunčiate „jūsų staliukas paruoštas“, nereiškia sutikimo dėl rinkodaros, todėl pridėkite atskirą langelį.
  • Darbuotojo pasiūlymas prie kasos: „Norėtumėte deserto dovanų? Užsiprenumeruokite mūsų SMS.“ Vienas sakinys, jokio spaudimo.

Neįkelkite visų POS ar rezervacijų kontaktų vienu kartu. „Toast“ įspėja, kad gali sustabdyti prieigą prie SMS, jei po įkėlimo pasipila prenumeratos atsisakymai, o operatoriai filtruoja numerius, kurių žinučių atsisakoma dažnai.

Dažnai užduodami klausimai

Ar restoranams teisėta naudoti SMS rinkodarą?

Taip, kai lankytojai sutinka. Reklaminėms žinutėms reikia išankstinio aiškaus rašytinio sutikimo, aiškaus atsisakymo būdo, registruoto numerio ir siuntimo nuo 8 val. ryto iki 9 val. vakaro gavėjo laiku; Floridoje, Oklahomoje ir Merilande – iki 8 val. vakaro. Atsakomybė taikoma už kiekvieną žinutę: pagal TCPA – $500 už pažeidimą, o jei jis tyčinis – iki $1,500.

Kiek kainuoja restoranų SMS rinkodara?

Pagal viešai skelbiamus planus numatykite nuo $15 iki $58 už 1,000 paprastų žinučių: apie $15 naudojant „Klaviyo“ arba viršijus „Square Premium“ limitą, $30 viršijus „Square Plus“ limitą, nuo $34 iki $49 su „SlickText“ ir $58 su pradiniu „SimpleTexting“ planu. Žinutė su nuotrauka (MMS) apmokestinama kaip maždaug trys žinutės. „Toast“ savo kainos neskelbia.

Kiek žinučių per mėnesį turėtų siųsti restoranas?

Keturi suplanuoti siuntimai ir automatinės pasveikinimo, gimtadienio bei susigrąžinimo žinutės – tinkamas pradinis pasirinkimas. Vienam prenumeratoriui siųskite ne daugiau kaip šešias per mėnesį ir vieną per dieną. Laikykitės dažnumo, kurį pažadėjote jam užsisakant žinutes. Jei po siuntimo padaugėja atsisakymų, pirmiausia mažinkite siuntimų skaičių, o ne pasiūlymo vertę.

Ar galiu siųsti SMS lankytojams, kurie pateikė numerį rezervacijai ar užsakymui?

Galite siųsti su ta rezervacija ar užsakymu susijusias žinutes, pavyzdžiui, patvirtinimus arba „jūsų staliukas paruoštas“. Tačiau be atskiro rašytinio sutikimo dėl rinkodaros šiuo numeriu reklaminių pasiūlymų siųsti negalite. Į rezervacijos ir apmokėjimo formas įtraukite iš anksto nepažymėtą rinkodaros langelį, kad lankytojai galėtų sutikti.

Ar restoranas gali SMS žinutėmis reklamuoti laimingųjų valandų gėrimų pasiūlymus?

Atsargiai. Operatoriai alkoholį laiko ribojamu turiniu ir reikalauja sutikimo su amžiaus patikra, o platforma gali atmesti gėrimų reklamą įprastoje programoje. Saugesnis variantas – reklamuoti maistą, pavyzdžiui, „paplotėliai už pusę kainos nuo 3 iki 6 val. vakaro“, arba naudoti programą, kurią jūsų tiekėjas yra patvirtinęs alkoholio reklamai.

Ar restoranų žinutėse verta naudoti jaustukus arba vardus?

„SlickText“ 2026 m. duomenimis, nei viena, nei kita daug naudos nedavė. Jaustukai neturėjo išmatuojamo poveikio paspaudimams, bet sutrumpino segmentą nuo 160 iki 70 ženklų. Vardai padidino paspaudimų skaičių maždaug 13%, tačiau šis skirtumas nebuvo statistiškai reikšmingas. Atsisakymų skaičius išaugo maždaug 26%, ir šis skirtumas buvo reikšmingas. Geriau pradėkite nuo patiekalo ir pasiūlymo galiojimo termino.

Apie autorių

Ali Tanis profilio nuotrauka

Ali Tanis

FoodShot AI

#restoranų SMS rinkodara
#restoranų rinkodara SMS žinutėmis
#SMS rinkodara restoranams
#restoranų SMS rinkodaros programinė įranga

Pakeiskite savo maisto nuotraukas naudodami AI

Paverskite telefonu darytas savo patiekalų nuotraukas profesionaliomis maisto nuotraukomis – apie minutę vienai nuotraukai. Planai nuo $15/mėn.