Análise do DoorDash Storefront: taxas, configuração e 5 alternativas
Ali Tanis10 min de leitura
O DoorDash Storefront continua a ser pesquisado pelo nome antigo, mas a DoorDash comercializa-o hoje como Direct Ordering, parte de um conjunto de serviços chamado DoorDash Direct. A proposta mantém-se: os clientes fazem pedidos a partir do seu site, do perfil no Google ou do Instagram, os Dashers fazem as entregas e não paga comissão. Seja qual for o canal de pedidos diretos que escolher, são as fotografias dos pratos que vendem na página, por isso comece por acertar nas suas fotografias de comida para restaurantes.
Resumo rápido: O DoorDash Storefront (agora Direct Ordering) cobra 0% de comissão nos pedidos feitos através dos seus próprios canais. Paga o processamento dos cartões, cuja última tarifa publicada foi de 3.3% + $0.30 por pedido; o Boost ($99 por mês) ou o Pro ($249) acrescentam um site, marketing por email e uma app. É o canal de pedidos diretos mais simples se já estiver na DoorDash, mas partilha o menu, os preços e as fotografias da sua loja no Marketplace.
Como se chama agora o DoorDash Storefront?
O DoorDash Storefront chama-se hoje Direct Ordering e faz parte do DoorDash Direct. As perguntas frequentes da empresa descrevem o percurso: «O DoorDash Storefront, mais tarde rebatizado Online Ordering, é agora Direct Ordering.» Os comerciantes que já usavam o Storefront foram transferidos automaticamente, sem custos adicionais.
O nome antigo mantém-se em uso. O plugin para WordPress continua a chamar-se «Storefront Online Ordering by DoorDash», e os artigos de ajuda misturam os três nomes para o mesmo produto: uma página de pedidos online sem comissão que funciona com base na sua loja no DoorDash Marketplace.
Taxas do DoorDash Storefront em novembro de 2026
O DoorDash Storefront não cobra comissão nos pedidos diretos nem mensalidade pela página básica. Paga uma taxa normal de processamento de pagamentos por pedido. As páginas atuais dos EUA não indicam a tarifa; a última publicada, no anúncio da DoorDash de 20 de agosto de 2025, era de 3.3% + $0.30 sem pacote e de 2.9% + $0.30 com Boost ou Pro. O Boost foi lançado a $54 por mês; a página do DoorDash Direct indica hoje $99.
| Encargo (verificado em 4 de novembro de 2026) | O que a DoorDash indica | Num pedido de $30 |
|---|---|---|
| Comissão sobre pedidos diretos | 0% | $0 |
| Processamento de cartões, sem pacote | 3.3% + $0.30 (última tarifa publicada) | $1.29 |
| Processamento de cartões, Boost ou Pro | 2.9% + $0.30 (última tarifa publicada) | $1.17 |
| Boost: site, emails automáticos, ligações para fidelização | $99 por mês | fixo |
| Pro: Boost mais app com a sua marca, SMS e fidelização | $249 por mês | fixo |
| Entrega por Dasher | cobrada ao cliente | $0 para si |
| Entrega pelo Marketplace (Basic / Plus / Premier) | 15% / 25% / 30% | $4.50 / $7.50 / $9.00 |
| Levantamento pelo Marketplace | 6% | $1.80 |
| Transferências de receitas | semanais por predefinição, com opção diária | Nenhum |
No Plus, passar um cliente habitual do DoorDash Marketplace para a sua própria ligação poupa-lhe $6.21 numa entrega de $30. O Boost só compensa se o site e os emails gerarem pedidos adicionais: a redução da tarifa de cartões, por si só, poupa 0.4% das vendas, ou $20 por mês sobre $5,000. As tarifas do Marketplace constam da página de preços da DoorDash; o nosso artigo sobre taxas da DoorDash para restaurantes explica cada plano, incluindo o aluguer do tablet por $6 por semana.
Duas pizzas margherita, uma com uma fatia muito fina retirada e outra sem um quarto: taxas do DoorDash Storefront face à comissão
Como configurar o DoorDash Storefront em 5 passos
Configurar o DoorDash Storefront demora uma tarde se o seu menu no Marketplace já estiver publicado; a DoorDash afirma que a maioria dos comerciantes começa a receber pedidos diretos no prazo de 24 horas. Precisa de uma loja ativa, porque a página funciona através da sua conta no Merchant Portal.
- Inicie sessão no Merchant Portal. Ainda não tem loja? Registe-se primeiro no Marketplace.
- Abra o separador Commerce Platform e clique em Começar.
- Escolha um pacote. A página básica não tem mensalidade; o Boost e o Pro podem esperar.
- Personalize a página com a sua marca, usando a sua cor e o seu logótipo. O menu é sincronizado automaticamente.
- Publique a ligação. Adicione um botão ao seu site com o script do Smart Button ou o plugin para WordPress (precisa do seu Business ID), e depois coloque a ligação no seu Perfil de Empresa no Google, na biografia do Instagram, nos emails e num código QR nos folhetos incluídos nos sacos.
Não se esqueça do Google: defina a sua ligação para pedidos diretos como opção preferida no Perfil de Empresa, para que quem pesquisa compre diretamente a si. Se o seu site precisar primeiro de melhorias, consulte as nossas avaliações dos melhores sites de restaurantes e os escalões de custos de um site para restaurante.
Proprietário de um restaurante georgiano segura amostras das cores da marca junto de um khachapuri, a escolher cores para uma página do DoorDash Storefront
O que a sua página de pedidos mostra aos clientes
A sua página do DoorDash Storefront apresenta o mesmo menu da sua loja: nomes dos pratos, descrições, fotografias, opções de personalização e horários, com as suas cores. No pagamento, aceita cartões guardados, Apple Pay, Google Pay, Venmo e PayPal, com acompanhamento do Dasher em tempo real.
Dois pormenores determinam se a página converte visitas em pedidos:
- Preços. Se aumenta os preços na DoorDash para cobrir a comissão, os clientes que fazem pedidos diretos também podem ver esse acréscimo. O Dual Pricing permite que uma integração com o POS envie os preços praticados no restaurante para os pedidos de levantamento e os pedidos diretos. Os dados da DoorDash de 2023, relativos a 4,500+ restaurantes, mostram que os menus com preços acrescidos registam até menos 37% de vendas e taxas de repetição de pedidos 78% inferiores; as nossas fórmulas de definição de preços do menu ajudam a definir ambos os valores.
- Fotografias. Os menus com fotografias dos pratos geram até mais 44% de vendas mensais, segundo o guia de menus da DoorDash. Um espaço em branco fica pior no seu próprio domínio, onde o visitante chegou à sua procura. Consulte os nossos guias sobre os requisitos de fotografias da DoorDash e as descrições do menu.
Parede de tijolo com fotografias de pratos emolduradas e uma moldura vazia: a fotografia em falta que faz um menu do DoorDash Storefront perder pedidos
Prós e contras do DoorDash Storefront nas discussões de quem gere restaurantes
O DoorDash Storefront é barato e rápido, e os seus pontos fracos resultam da ligação à sua loja na DoorDash.
Prós
- Apenas custos dos cartões. «Sem taxas, exceto as do cartão de crédito», relatou um proprietário numa discussão no r/restaurateur.
- Sem equipamento novo. Os pedidos diretos chegam ao mesmo tablet ou POS, com 40+ integrações, incluindo Toast, Square e Otter.
- Sem contratar estafetas. Os Dashers fazem as entregas e a DoorDash trata dos problemas relacionados com a entrega.
- Arranque rápido. O autor da análise da Ridester configurou uma loja em cerca de 5 minutos.
Contras
- Acréscimos de preço herdados. «O cliente continua a pagar o preço inflacionado que pratica na DoorDash», escreveu um participante; outro respondeu que os preços do Storefront podem ser diferentes. Ambos têm razão: depende da sua integração.
- Sem descoberta por novos clientes. A página converte clientes existentes, não atrai novos. Numa discussão sobre acréscimos de preço no r/restaurantowners, um proprietário tentou encaminhar clientes habituais para a Square e o Storefront com promoções, «e quase não conseguimos conversões».
- O seu canal depende da DoorDash. O menu, as transferências de receitas e a ajuda passam por um único portal; as avaliações na Capterra (via RestaurantTools.ai) atribuem ao apoio ao comerciante 3.7 em 5.
- Os clientes continuam a pagar a entrega, por isso a poupança beneficia-o mais a si do que a eles.
Comparação de 5 alternativas ao DoorDash Storefront
A melhor alternativa ao DoorDash Storefront depende da plataforma que usa no balcão e do volume de entregas que faz. A tabela calcula o custo de cada opção para $5,010 por mês em vendas diretas (167 pedidos de $30), com base nas tarifas publicadas consultadas em 4 de novembro de 2026.
| Opção | Mensal | Por pedido | Total para $5,010 | Delivery | Mais indicado para |
|---|---|---|---|---|---|
| DoorDash Direct Ordering | $0 | 3.3% + $0.30 | $215 | Dashers, pago pelo cliente | Já está na DoorDash |
| DoorDash + Boost | $99 | 2.9% + $0.30 | $294 | Dashers, pago pelo cliente | Quer um site pronto |
| Uber Webshop | $0 | 2.5% + $0.29 | $174 | Estafetas Uber, custo adicional | Prioridade ao Uber Eats |
| Square Online (Free / Plus) | $0 / $49 | 3.3% / 2.9% + $0.30 | $215 / $244 | Estafetas a pedido | Balcões com Square |
| Toast Online Ordering | Sob orçamento | Tarifa da Toast | Citação | Tarifa fixa a partir de $6.99 | Balcões com Toast |
| ChowNow Launch | $249 + configuração | 2.95% + $0.29 | $445 | $7.98 Flex | Deixar as apps |
| Owner.com (Flexible / Flat) | $249 / $499 | 5% / 0%, cliente 5% | $500 / $499 | Disponível | Marketing feito para si |
Um pedido de frango tikka embalado de cinco formas num balcão de mármore, como escolher entre alternativas ao DoorDash Storefront
Uber Webshop
A versão da Uber encontra-se no Uber Eats Manager, na secção Loja. A sua página de preços indica uma taxa de processamento de pedidos de 2.5% + $0.29 por pedido, sem comissão: $1.04 num pedido de $30, com a entrega por estafeta paga à parte. Consulte as taxas do Uber Eats para restaurantes e o nosso guia sobre como conseguir mais pedidos no Uber Eats.
Square Online
O Square Online está incluído em todos os planos da Square. No Square Free, os pagamentos online com cartão custam 3.3% + 30¢; o Plus, a $49 por mês por estabelecimento, reduz essa tarifa para 2.9% + 30¢. Não precisa de ter uma loja numa app de entregas.
Toast Online Ordering
O sistema de pedidos da Toast não cobra comissão e está integrado no seu POS, mas o preço é apresentado num pacote Digital Storefront; um utilizador da Toast no Reddit referiu $75 por mês para o nível de entrada. O Toast Delivery Services cobra uma tarifa fixa de $6.99 por entrega a menos de 6 milhas através do Uber Direct, ou $7.49 num raio de 5 milhas através do DoorDash Drive.
ChowNow
A ChowNow é a especialista independente, com a sua própria app para clientes sem comissões e ferramentas de marketing. O Launch custa $249 por mês ($229 com faturação anual), mais uma taxa de configuração de $119 a $499, e o processamento de cartões custa 2.95% + $0.29. O Flex Delivery acrescenta $7.98 por pedido. Custa cerca do dobro da opção básica da DoorDash, em troca de independência.
Owner.com
A Owner.com é uma plataforma que trata de tudo por si: cria o seu site, a sua app e o seu marketing. O Flexible custa $249 por mês, mais 5% por pedido; o Flat Rate custa $499, sem taxa por pedido para o restaurante. Em ambos, os clientes pagam uma taxa de apoio ao pedido de 5%, ou $1.50 num pedido de $30. A página de preços não indica uma tarifa de processamento de cartões, pelo que o nosso total não a inclui.
Qual é a opção de pedidos diretos mais indicada para o seu restaurante?
- Já está na DoorDash, com um volume modesto de pedidos diretos: Direct Ordering sem pacote; acrescente o Boost quando quiser o site incluído.
- O Uber Eats é o seu principal marketplace: Uber Webshop, com o total mais baixo da nossa tabela.
- Square ou Toast no balcão: use o sistema de pedidos integrado, para manter os menus e os dados dos cartões num só sistema.
- Quer deixar as apps de entregas: ChowNow ou Owner.com, comparando o custo com a comissão que deixa de pagar.
Não sabe qual dos marketplaces manter? Comece pela comparação doordash vs uber eats vs grubhub e depois veja como aumentar as vendas de entregas do seu restaurante.
Melhore as fotografias dos pratos antes de atrair visitas
Todas as opções acima vendem através de uma grelha de fotografias de pratos e, na sua página de pedidos diretos, são essas fotografias que determinam se um cliente habitual faz o pedido ali ou regressa ao marketplace.
O FoodShot transforma uma fotografia do seu prato real tirada com o telemóvel numa imagem para o menu com qualidade de estúdio em cerca de um minuto, em 4K, mantendo a comida tal como foi preparada e reformulando a luz, a superfície e o prato. Os planos começam em $15 por mês para 25 fotografias (preços). Carregue os resultados no Merchant Portal para que apareçam na sua loja e na sua página Storefront. Prefere um fotógrafo? Compare a sessão fotográfica da DoorDash, que abrange até 20 artigos, e as nossas dicas para conseguir pedidos na DoorDash.
Perguntas Frequentes
O DoorDash Storefront é gratuito?
A página básica não tem mensalidade nem comissão. Paga o processamento dos pagamentos, cuja última tarifa publicada foi de 3.3% + $0.30 por pedido.
O DoorDash Storefront foi descontinuado?
Não. Passou a chamar-se Online Ordering e é agora Direct Ordering, parte do DoorDash Direct; os comerciantes que já o utilizavam foram transferidos automaticamente.
Preciso de uma loja no DoorDash Marketplace para usar o Storefront?
Na prática, sim: o Direct Ordering funciona com base no menu e nas transferências de receitas da sua loja. Se não quiser uma presença no DoorDash Marketplace, considere ChowNow, Owner.com, Square Online ou Toast.
Quem paga a entrega dos pedidos no Storefront?
O cliente. Os Dashers asseguram a entrega do pedido e só paga o processamento dos cartões.
Os meus preços no Storefront podem ser diferentes dos preços na app?
Sim, se a sua integração com o POS suportar Dual Pricing. Caso contrário, a página de pedidos diretos pode apresentar os preços com acréscimo. Contacte o apoio ao comerciante ou o seu fornecedor de POS para confirmar.