Avis sur DoorDash Storefront : frais, configuration et 5 alternatives
Ali Tanis10 min de lecture
DoorDash Storefront reste recherché sous son ancien nom, mais DoorDash le commercialise aujourd’hui sous le nom de Direct Ordering, au sein d’une offre appelée DoorDash Direct. La promesse reste la même : les clients commandent depuis votre site web, votre fiche Google ou Instagram, les Dashers livrent et vous ne payez aucune commission. Quel que soit le canal de commande directe choisi, ce sont les photos des plats qui font vendre sur la page. Commencez donc par soigner vos photos culinaires de restaurant.
L’essentiel : DoorDash Storefront (désormais Direct Ordering) prélève 0 % de commission sur les commandes passées via vos propres canaux. Vous payez le traitement des paiements par carte, dont le dernier tarif publié était de 3,3 % + 0,30 $ par commande ; Boost (99 $ par mois) ou Pro (249 $) ajoutent un site web, des campagnes d’e-mailing et une application. C’est le canal de commande directe le plus simple si vous êtes déjà sur DoorDash, mais il reprend le menu, les prix et les photos de votre boutique Marketplace.
Comment s’appelle DoorDash Storefront aujourd’hui ?
DoorDash Storefront s’appelle aujourd’hui Direct Ordering et fait partie de DoorDash Direct. La FAQ de l’entreprise retrace cette évolution : « DoorDash Storefront, rebaptisé ensuite Online Ordering, s’appelle désormais Direct Ordering. » Les commerçants qui utilisaient déjà Storefront ont été transférés automatiquement, sans coût supplémentaire.
L’ancien nom reste présent. L’extension WordPress s’appelle toujours « Storefront Online Ordering by DoorDash », et les articles d’aide emploient les trois noms pour un seul produit : une page de commande sans commission qui s’appuie sur votre boutique DoorDash Marketplace.
Frais DoorDash Storefront en novembre 2026
DoorDash Storefront ne prélève aucune commission sur les commandes directes et ne facture aucun abonnement mensuel pour la page de base. Vous payez des frais de traitement des paiements standards par commande. Les pages américaines actuelles n’indiquent pas ce taux ; le dernier publié, dans l’annonce de DoorDash du 20 août 2025, était de 3,3 % + 0,30 $ sans forfait et de 2,9 % + 0,30 $ avec Boost ou Pro. Boost a été lancé à 54 $ par mois ; la page DoorDash Direct l’affiche aujourd’hui à 99 $.
| Frais (vérifiés le 4 nov. 2026) | Tarifs affichés par DoorDash | Pour une commande de 30 $ |
|---|---|---|
| Commission sur les commandes directes | 0% | 0 $ |
| Traitement des paiements par carte, sans forfait | 3,3 % + 0,30 $ (dernier tarif publié) | 1,29 $ |
| Traitement des paiements par carte, Boost ou Pro | 2,9 % + 0,30 $ (dernier tarif publié) | 1,17 $ |
| Boost : site web, e-mails automatisés, liens vers le programme de fidélité | 99 $ par mois | fixe |
| Pro : Boost avec application à votre marque, SMS et programme de fidélité | 249 $ par mois | fixe |
| Livraison par un Dasher | facturée au client | 0 $ à votre charge |
| Livraison Marketplace (Basic / Plus / Premier) | 15 % / 25 % / 30 % | 4,50 $ / 7,50 $ / 9,00 $ |
| Retrait sur place via Marketplace | 6 % | 1,80 $ |
| Versements | hebdomadaires par défaut, quotidiens possibles | Aucune |
Avec Plus, faire passer un habitué de DoorDash Marketplace à votre propre lien vous fait économiser 6,21 $ sur une livraison de 30 $. Boost n’est rentable que si son site web et ses e-mails génèrent des commandes supplémentaires : le taux de traitement réduit ne permet à lui seul d’économiser que 0,4 % du chiffre d’affaires, soit 20 $ par mois sur 5 000 $. Les tarifs Marketplace proviennent de la page des tarifs de DoorDash ; notre article sur les frais DoorDash pour les restaurants détaille chaque formule, y compris la location de tablette à 6 $ par semaine.
Deux pizzas margherita, l’une avec une fine part retirée et l’autre avec un quart en moins : frais DoorDash Storefront comparés à la commission
Configurer DoorDash Storefront en 5 étapes
La configuration de DoorDash Storefront prend un après-midi si votre menu Marketplace est déjà en ligne ; selon DoorDash, la plupart des commerçants reçoivent des commandes directes dans les 24 heures. Vous devez avoir une boutique active, car la page s’appuie sur votre compte Merchant Portal.
- Connectez-vous au Merchant Portal. Vous n’avez pas encore de boutique ? Inscrivez-vous d’abord sur Marketplace.
- Ouvrez l’onglet Commerce Platform et cliquez sur Commencer.
- Choisissez un forfait. La page de base n’a pas d’abonnement mensuel ; Boost et Pro peuvent attendre.
- Personnalisez la page avec votre couleur et votre logo. Votre menu est synchronisé automatiquement.
- Publiez le lien. Ajoutez un bouton à votre site web à l’aide du script Smart Button ou de l’extension WordPress (qui nécessite votre Business ID), puis ajoutez le lien à votre fiche d’établissement Google, à votre bio Instagram, à vos e-mails et à un QR code sur les dépliants glissés dans les sacs.
Ne négligez pas Google : définissez votre lien direct comme option préférée sur votre fiche d’établissement afin que les internautes commandent chez vous. Si votre site web a d’abord besoin d’être amélioré, consultez notre évaluation des meilleurs sites web de restaurants et nos fourchettes de prix d’un site web de restaurant.
Restaurateur géorgien tenant des nuanciers de sa marque à côté d’un khatchapouri pour choisir les couleurs d’une page DoorDash Storefront
Ce que les clients voient sur votre page de commande
Votre page DoorDash Storefront affiche le même menu que votre boutique : noms des plats, descriptions, photos, options de personnalisation et horaires, le tout à vos couleurs. Le paiement accepte les cartes enregistrées, Apple Pay, Google Pay, Venmo et PayPal, avec suivi du Dasher en temps réel.
Deux détails déterminent si les visiteurs passent commande :
- Les prix. Si vous majorez vos prix sur DoorDash pour couvrir la commission, les clients qui commandent en direct peuvent aussi voir cette majoration. Dual Pricing permet à une intégration avec votre système de caisse de transmettre les prix pratiqués sur place pour les commandes à emporter et les commandes directes. Les données de DoorDash de 2023, portant sur plus de 4 500 restaurants, montrent que les menus aux prix majorés enregistrent jusqu’à 37 % de ventes en moins et des taux de nouvelle commande inférieurs de 78 % ; nos formules de calcul des prix du menu vous aident à fixer les deux tarifs.
- Les photos. Les menus avec des photos des plats génèrent jusqu’à 44 % de ventes mensuelles supplémentaires, selon le guide des menus de DoorDash. Une vignette vide fait encore plus mauvaise impression sur votre propre nom de domaine, où le visiteur est venu expressément vous chercher. Consultez nos guides sur les exigences photo de DoorDash et les descriptions de plats.
Mur de briques couvert de photos de plats encadrées, avec un cadre vide : la photo manquante qui fait perdre des commandes à un menu DoorDash Storefront
Avantages et inconvénients de DoorDash Storefront selon les échanges entre restaurateurs
DoorDash Storefront est peu coûteux et rapide à mettre en place. Ses points faibles viennent de sa dépendance à votre boutique DoorDash.
Avantages
- Seuls les paiements par carte sont facturés. « Aucun frais à part ceux de carte bancaire », rapporte un restaurateur dans une discussion sur r/restaurateur.
- Aucun nouveau matériel. Les commandes directes arrivent sur la même tablette ou le même système de caisse, avec plus de 40 intégrations, dont Toast, Square et Otter.
- Aucun livreur à recruter. Les Dashers assurent les livraisons et DoorDash gère les problèmes de livraison.
- Mise en ligne rapide. L’auteur du test de Ridester a configuré une boutique en environ 5 minutes.
Inconvénients
- Des prix majorés repris tels quels. « Le client paie toujours votre prix DoorDash gonflé », écrit un commentateur ; un autre lui répond que les prix sur Storefront peuvent être différents. Les deux ont raison : cela dépend de votre intégration.
- Aucune découverte de nouveaux restaurants. La page transforme vos clients existants en acheteurs, sans en attirer de nouveaux. Dans une discussion sur les majorations de prix sur r/restaurantowners, un restaurateur explique avoir proposé des promotions pour orienter ses habitués vers Square et Storefront : « et presque personne n’a franchi le pas ».
- Votre canal reste hébergé chez DoorDash. Le menu, les versements et l’assistance passent par un seul portail ; les auteurs d’avis sur Capterra (via RestaurantTools.ai) attribuent à l’assistance aux commerçants une note de 3,7 sur 5.
- Les clients paient toujours la livraison, les économies profitent donc davantage à vous qu’à eux.
Comparatif de 5 alternatives à DoorDash Storefront
La meilleure alternative à DoorDash Storefront dépend de la plateforme utilisée à votre comptoir et de votre volume de livraisons. Le tableau calcule le coût de chaque solution pour 5 010 $ de ventes directes par mois (167 commandes à 30 $), à partir des tarifs publiés consultés le 4 novembre 2026.
| Option | Mensuel | Par commande | Total pour 5 010 $ | Livraison | Option la plus adaptée |
|---|---|---|---|---|---|
| DoorDash Direct Ordering | 0 $ | 3,3 % + 0,30 $ | 215 $ | Dashers, à la charge du client | Déjà sur DoorDash |
| DoorDash + Boost | $99 | 2,9 % + 0,30 $ | 294 $ | Dashers, à la charge du client | Souhaite un site prêt à l’emploi |
| Uber Webshop | 0 $ | 2,5 % + 0,29 $ | 174 $ | Livreurs Uber, en supplément | Priorité à Uber Eats |
| Square Online (Free / Plus) | 0 $ / 49 $ | 3,3 % / 2,9 % + 0,30 $ | 215 $ / 244 $ | Livreurs à la demande | Caisses Square |
| Toast Online Ordering | Sur devis | Tarif Toast | Citation | Forfait dès 6,99 $ | Caisses Toast |
| ChowNow Launch | 249 $ + mise en service | 2,95 % + 0,29 $ | 445 $ | 7,98 $ avec Flex | Quitter les applications |
| Owner.com (Flexible / Flat) | 249 $ / 499 $ | 5 % / 0 %, client : 5 % | 500 $ / 499 $ | Disponible | Marketing pris en charge |
Une commande de poulet tikka emballée de cinq façons sur un comptoir en marbre, pour illustrer le choix entre les alternatives à DoorDash Storefront
Uber Webshop
La version d’Uber se trouve dans Uber Eats Manager, sous Boutique. Sa page des tarifs indique des frais de traitement de 2,5 % + 0,29 $ par commande, sans commission : soit 1,04 $ sur une commande de 30 $, la livraison par coursier étant facturée en supplément. Consultez notre article sur les frais Uber Eats pour les restaurants et notre guide pour obtenir plus de commandes sur Uber Eats.
Square Online
Square Online est inclus dans toutes les formules Square. Avec Square Free, les paiements en ligne par carte coûtent 3,3 % + 30¢ ; Plus, à 49 $ par mois et par établissement, ramène ce tarif à 2,9 % + 30¢. Aucune boutique sur une application de livraison n’est nécessaire.
Toast Online Ordering
La commande en ligne de Toast est sans commission et intégrée à son système de caisse, mais son prix est communiqué dans le cadre d’une offre Digital Storefront ; un utilisateur de Toast sur Reddit indique payer 75 $ par mois pour la formule d’entrée de gamme. Toast Delivery Services facture un forfait de 6,99 $ par livraison à moins de 6 miles via Uber Direct, ou de 7,49 $ dans un rayon de 5 miles via DoorDash Drive.
ChowNow
ChowNow est le spécialiste indépendant, avec sa propre application sans commission pour les clients et ses outils marketing. Launch coûte 249 $ par mois (229 $ avec facturation annuelle), auxquels s’ajoutent de 119 à 499 $ de frais de mise en service ; les paiements par carte coûtent 2,95 % + 0,29 $. Flex Delivery ajoute 7,98 $ par commande. Cela revient à environ deux fois le prix de l’option de base de DoorDash, en échange de l’indépendance.
Owner.com
Owner.com est une plateforme clé en main qui crée votre site web, votre application et vos campagnes marketing. Flexible coûte 249 $ par mois plus 5 % par commande ; Flat Rate coûte 499 $, sans frais pour le restaurant. Dans les deux cas, les clients paient des frais d’assistance à la commande de 5 %, soit 1,50 $ sur une commande de 30 $. La page des tarifs n’indique aucun taux pour les cartes : notre total n’en inclut donc pas.
Quelle solution de commande directe convient à votre restaurant ?
- Vous êtes sur DoorDash, avec peu de commandes directes : Direct Ordering sans forfait ; ajoutez Boost lorsque vous souhaitez profiter de son site web.
- Uber Eats est votre principale plateforme : Uber Webshop, qui affiche le total le plus bas de notre tableau.
- Vous utilisez Square ou Toast en caisse : leur solution de commande intégrée, pour garder les menus et les données de paiement par carte dans un seul système.
- Vous quittez les applications de livraison : ChowNow ou Owner.com, dont le coût est à comparer aux commissions que vous ne payez plus.
Vous hésitez sur la plateforme à conserver ? Commencez par le comparatif DoorDash, Uber Eats et Grubhub, puis découvrez comment augmenter les ventes de votre restaurant en livraison.
Soignez les photos des plats avant d’attirer des visiteurs
Toutes les solutions ci-dessus s’appuient sur une grille de photos de plats pour vendre. Sur votre page de commande directe, ces photos déterminent si un habitué y commande ou retourne sur la plateforme.
FoodShot transforme une photo de votre vrai plat prise au téléphone en une photo de menu de qualité studio en environ une minute, en 4K. Le plat reste tel qu’il a été cuisiné ; seuls la lumière, le support et l’assiette sont retravaillés. Les forfaits commencent à 15 $ par mois pour 25 photos (tarifs). Importez les résultats dans votre Merchant Portal : ils apparaîtront dans votre boutique et sur votre page Storefront. Vous préférez un photographe ? Comparez la séance photo DoorDash, qui couvre jusqu’à 20 plats, et nos conseils pour obtenir plus de commandes sur DoorDash.
Questions fréquemment posées
DoorDash Storefront est-il gratuit ?
La page de base ne comporte ni abonnement mensuel ni commission. Vous payez le traitement des paiements, dont le dernier tarif publié était de 3,3 % + 0,30 $ par commande.
DoorDash Storefront a-t-il été supprimé ?
Non. Il a été rebaptisé Online Ordering, puis Direct Ordering, au sein de DoorDash Direct. Les commerçants déjà inscrits ont été transférés automatiquement.
Faut-il une boutique DoorDash Marketplace pour utiliser Storefront ?
Oui, en pratique : Direct Ordering s’appuie sur le menu et les versements de votre boutique. Si vous ne souhaitez pas être référencé sur DoorDash Marketplace, tournez-vous vers ChowNow, Owner.com, Square Online ou Toast.
Qui paie la livraison des commandes Storefront ?
Le client. Les Dashers livrent la commande et vous ne payez que le traitement des paiements par carte.
Mes prix sur Storefront peuvent-ils différer de ceux de l’application ?
Oui, si l’intégration de votre système de caisse prend en charge Dual Pricing. Sinon, votre page de commande directe peut afficher les prix majorés. Contactez l’assistance aux commerçants ou votre fournisseur de système de caisse pour en avoir confirmation.