איך להוסיף את המסעדה שלכם ל-DoorDash ב-7 שלבים

כדי להבין איך להוסיף את המסעדה שלכם ל-DoorDash, מספיקות עשר דקות של קריאה. כדי לפתוח חנות שאנשים באמת יזמינו ממנה, צריך לתכנן קצת יותר. ממלאים טופס קצר, בוחרים מסלול עמלות, מחליטים איך ההזמנות יגיעו למטבח, ו-DoorDash בונה את התפריט שלכם, מאמתת את פרטי העסק ואת פרטי חשבון הבנק, ואז מפעילה את החנות. לפי מרכז העזרה של DoorDash, ההקמה נמשכת בממוצע 1–5 ימים.

המדריכים הרשמיים באינטרנט מפזרים את התהליך הזה על פני תריסר עמודים: אחד למסמכים, אחד לתמחור, אחד לציוד ועוד אחד לתמונות. המדריך הזה מרכז הכול במקום אחד: המסמכים שכדאי לאסוף, 7 השלבים לפי הסדר, לוח זמנים יומי מההרשמה ועד ההזמנה הראשונה, רשימת בדיקה אחת לקראת ההשקה ושש הטעויות שמעכבות את האישור או פוגעות בשבועות הראשונים בלי שתשימו לב. לתמונות מוקדש שלב משלהן, כי הנתונים של הפלטפורמה עצמה מצביעים על קשר בינן לבין המכירות בחודש הראשון יותר מכמעט כל גורם אחר שבשליטתכם. אם עדיין חסרות לכם תמונות תפריט לאפליקציות משלוחים, זו המשימה שכדאי להתחיל בה היום.

תקציר מהיר: כדי להוסיף את המסעדה שלכם ל-DoorDash, הירשמו דרך DoorDash for Merchants עם השם המשפטי של העסק, מספר ה-EIN, פרטי הבעלים וחשבון הבנק. בחרו בייסיק (15%), פלוס (25%) או פרימייר (30%), בחרו קבלת הזמנות בטאבלט, במערכת קופה או בדוא״ל, ואז בדקו את התפריט והפעילו את החנות. רוב החנויות מתחילות לפעול תוך 1–5 ימים, ולפי DoorDash, חנויות עם 25+ תמונות תפריט מגיעות לכמעט פי 2 מכירות בארבעת השבועות הראשונים שלהן.

איך מוסיפים את המסעדה שלכם ל-DoorDash?

מצטרפים ל-DoorDash באמצעות הרשמה דרך DoorDash for Merchants, הצד של פלטפורמת משלוחי האוכל שמיועד לבתי עסק. ההרשמה אינה עולה כסף, אין חוזה, ומשלמים עמלה רק כשמתבצעת מכירה. התהליך כולו מתחלק לשבעה שלבים:

1. שלחו את טופס ההרשמה עם שם המסעדה, הכתובת, כתובת הדוא״ל ומספר הטלפון.
2. בחרו מסלול עמלות: בייסיק, פלוס או פרימייר.
3. החליטו איך יתקבלו ההזמנות: בטאבלט של DoorDash, בחיבור למערכת הקופה או בדוא״ל עם אישור טלפוני.
4. בנו תפריט למשלוחים עם מחירים, תיאורי מנות ואפשרויות להתאמה אישית.
5. העלו תמונות תפריט, לוגו ותמונת כותרת.
6. הגדירו שעות פעילות, זמני הכנה והוראות איסוף.
7. הפעילו את החנות והציעו מבצע לשבוע הראשון.

לפי DoorDash, תהליך ההצטרפות של 40% מהמסעדות הקטנות והבינוניות מסתיים כבר ביום ההרשמה, ונציג ליווי להצטרפות יוצר איתכם קשר תוך 24 שעות. DoorDash עצמה היא רק לעיתים רחוקות צוואר הבקבוק. בדרך כלל העיכוב נובע ממסמכים חסרים, מחוסר התאמה בשם העסק או מתפריט שעדיין אינו מוכן.

מה צריך להכין לפני הרשמה ל-DoorDash?

רשימת הבדיקה של DoorDash להרשמה מתחילה בשישה פרטים: השם המשפטי של העסק, מספר זיהוי המעסיק שלכם (EIN), שם הבעלים ותאריך הלידה שלהם, מספר הניתוב של הבנק ומספר חשבון הבנק. הרשימה מופיעה במדריך ההרשמה של DoorDash עצמה. הכינו גם רישיון עסק, שעות פעילות ותפריט עדכני, ותהיו מוכנים.

אין צורך בתוכנה מיוחדת, ורישיון למכירת אלכוהול נדרש רק אם אתם מתכננים למכור אלכוהול. אם עדיין אין לכם EIN, ה-IRS מנפיק אותו באינטרנט ללא תשלום.

ידי בעלי מסעדה מסדרות תיקיית מסמכים, פנקס צ׳קים ומעטפת בנק על דלפק בר, בזמן איסוף המסמכים להרשמה ל-DoorDash

בדיקת השם המשפטי שמעכבת בקשות

התקלה הנפוצה ביותר היא שם משפטי של העסק שאינו זהה תו לתו ברישומי ה-IRS, ברישיון העסק ובבנק. מספיק שבבנק מופיע ״Rosa's Kitchen LLC״ ובטופס המס מופיע ״Rosas Kitchen״ כדי שהבקשה שלכם תוחזר לבדיקה נוספת. כל מסעדה שמצטרפת ל-DoorDash עוברת את הבדיקה הזו, לכן ודאו שהכול תואם עוד לפני שמתחילים.

מדריך הבנקאות של DoorDash מנחה להזין את השם המשפטי בדיוק כפי שהוא מופיע בטופס SS-4 של ה-IRS. איבדתם את הטופס? התקשרו לקו המס לעסקים ולתחומים מיוחדים של ה-IRS במספר 1-800-829-4933 ובקשו מכתב 147C, המאשר את השם ואת מספר ה-EIN הרשומים אצלם. DoorDash מבקשת את אותו מכתב גם אם בהמשך מתגלה חוסר התאמה במספר הזיהוי לצורכי מס, לכן שמרו עותק עם מסמכי ההשקה שלכם.

איך להוסיף את המסעדה שלכם ל-DoorDash, שלב אחר שלב

בכל שלב בהמשך תמצאו מה צריך לעשות, איפה עושים את זה ומה להכין מראש, לפי הסדר שבו מתנהל תהליך ההצטרפות של DoorDash.

שלב 1: שלחו את טופס ההרשמה למסעדות של DoorDash

היכנסו לעמוד ההרשמה למסעדות של DoorDash והזינו את שם המסעדה, הכתובת, כתובת הדוא״ל, מספר הטלפון וסוג העסק. לאחר מכן צרו שם משתמש וסיסמה לפורטל הסוחרים. משם ממשיכים לבקשה המלאה: פרטי בעלות, פרטי חשבון בנק, מסלול עמלות ושיטת קבלת הזמנות.

ההמלצה של DoorDash היא להירשם בעצמכם במקום לחכות שהמסעדה תופיע מעצמה, מפני שהרשמה מעניקה לכם שליטה בתפריט, בתמונות ובשעות הפעילות. נציג ליווי להצטרפות ייצור איתכם קשר תוך 24 שעות. נצלו את השיחה כדי לאשר את המסלול, את שיטת קבלת ההזמנות ואת השאלה אם התפריט שלכם ייבנה מקישור או מתמונה.

שלב 2: בחרו מסלול עמלות

העמלה של DoorDash למסעדות היא 15% במסלול בייסיק, 25% בפלוס ו-30% בפרימייר על כל מכירה במשלוח, ו-6% על איסוף עצמי בכל המסלולים. אין דמי הפעלה או תשלום חודשי, ושותפים חדשים מקבלים תקופת ניסיון בעמלה של 0%: 7 ימים בבייסיק ועד 30 ימים בפלוס או בפרימייר.

אלה התעריפים שפורסמו בארה״ב למסעדות עם 75 סניפים או פחות, כפי שבדקנו בסקירה שלנו על עמלות DoorDash למסעדות.

באיזה מסלול כדאי לבחור? אם אתם בודקים את הביקוש, בייסיק שומר על העמלה הנמוכה ביותר. אם אתם רוצים להפיק תובנות מתקופת הניסיון של 30 ימים, התחילו בפלוס או בפרימייר והשוו את היקף המכירות השבועי לפני שהיא מסתיימת. מהזמנה בסך $30 נשארים לכם $25.50 בבייסיק, $22.50 בפלוס ו-$21 בפרימייר. אפשר לעבור מסלול בהמשך בפורטל הסוחרים; השינוי נכנס לתוקף תוך עד חמישה ימי עסקים.

שלב 3: בחרו איך ההזמנות יגיעו למטבח שלכם

DoorDash מציעה שלוש דרכים לקבל הזמנות: טאבלט של DoorDash, חיבור ישיר למערכת הקופה או דוא״ל עם אישור טלפוני. שכרו את המכשיר אם אין לכם מערכת קופה, הפעילו את החיבור אם אתם כבר עובדים עם Toast, Square או Clover, והשתמשו בדוא״ל רק כפתרון זמני בזמן שאתם ממתינים להגעת הציוד.

• טאבלט של DoorDash. הוא אמור להגיע תוך שבעה ימי עסקים מקבלת דוא״ל האישור. בארה״ב, השכירות עולה $6 לשבוע לאחר תום תקופת הניסיון. ההזמנות מופיעות עליו, ודרכו אתם מאשרים את זמן ההכנה.
• חיבור למערכת הקופה. הזמנות המשלוחים נכנסות ישירות למערכת שהמטבח כבר משתמש בה, כך שאף אחד לא צריך להקליד אותן מחדש. DoorDash מתחברת ל-Toast, ל-Square, ל-Clover ולתוכנות תיווך כגון Deliverect, וכלי מעקב ההפעלה בפורטל מראה מתי החיבור פעיל.
• דוא״ל עם אישור טלפוני. השירות זמין מיד וללא עלות, אבל מישהו צריך לעקוב אחרי תיבת הדואר לאורך כל שעות הפעילות.

לבחירה הזו יש יותר משמעות מכפי שנדמה. היא קובעת אם ההזמנה תיכנס למערכת של המטבח עצמו או תופיע במסך שמאחורי הקופה, והזמנות שמתפספסות הופכות לביטולים. DoorDash אינה משלמת על מכירה שביטלתם, גם אם האוכל כבר הוכן.

שלב 4: בנו תפריט למשלוחים, ולא העתק של תפריט הישיבה במסעדה

התפריט שלכם באינטרנט צריך להיות גרסה קצרה יותר של התפריט בחלל המסעדה, עם מנות ששורדות היטב את הדרך. במדריך של DoorDash להוספת משלוחים מומלץ להתחיל עם 15–20 מנות שמתאימות במיוחד למשלוח וקלות להכנה מבחינה תפעולית, במחירים קרובים לאלה שבמסעדה, כשלכל אחת תיאור ואפשרויות ההתאמה שהלקוחות מצפים להן.

DoorDash בונה את הטיוטה הראשונה מהקישור או מהתמונה ששלחתם. כשכלי המעקב מראה שהיא מוכנה, פתחו את מנהל התפריטים בפורטל הסוחרים ותקנו ארבעה דברים:

1. השאירו רק מה ששורד משלוח. צ׳יפס שמתרכך תוך 20 דקות, מרקים ללא מכסים אטומים ומנות שההכנה שלהן מסתיימת ליד השולחן צריכים להישאר רק בתפריט הישיבה במסעדה.
2. תמחרו בפער של עד 10%. DoorDash ממליצה שכל העלאת מחיר למשלוחים תהיה נמוכה מ-10%. במחקר שלה מ-2023, שכלל יותר מ-4,500 מסעדות קטנות, נמצא שתפריטים עם מחירים גבוהים יותר הניבו עד 37% פחות מכירות ושיעורי ההזמנה החוזרת היו נמוכים בעד 78%. נוסחאות תמחור התפריט שלנו מראות איך לספוג את העמלה בלי העלאת מחיר גדולה.
3. כתבו תיאורי מנות. לפי מדריך התפריטים של DoorDash, תפריטים באינטרנט עם תיאורים לפריטים מניבים הכנסות חודשיות גבוהות בעד 18%. ציינו את רכיב החלבון, הרוטב, גודל המנה ורמת החריפות.
4. הוסיפו אפשרויות להתאמה אישית. גדלים, תוספות צד, תוספת חלבון, בלי בצל. האפשרויות האלה מאפשרות ללקוחות להזמין בדיוק כפי שהיו מזמינים בדלפק שלכם, וכל אפשרות בתשלום מוסיפה לסכום ההזמנה. צ׳יפס היה הפריט שהוזמן הכי הרבה, במקום ה-1, ב-DoorDash בארה״ב לפי דוח מגמות המשלוחים שלה ל-2025, ולכן אפשרות ״להפוך לארוחה״ עם צ׳יפס היא הדרך הקלה ביותר שלכם להגדיל את סכום ההזמנה.

כלל אחד מפתיע בעלי עסקים חדשים: אסור להזכיר אפליקציות אחרות למשלוחי אוכל בשמות המנות או בתיאורים, ואסור להפנות לקוחות לאתר שלכם באמצעות מחיר נמוך יותר. אם אתם מפעילים יותר ממותג אחד מאותו מטבח, קראו את הכללים שלנו לגבי מותגים וירטואליים ב-DoorDash לפני שאתם בונים תפריט שני.

מרק פו בקר מוקף בתוספת חזה בקר, אטריות, עשבי תיבול ורטבים, תוספות שתפריט ב-DoorDash מציע כאפשרויות להתאמה אישית

שלב 5: הוסיפו תמונות תפריט, לוגו ותמונת כותרת

תמונות הן השלב שרוב המסעדות מדלגות עליו בהשקה, וזה גם השלב שהנתונים של DoorDash מראים שהכי משתלם להשקיע בו. לפי DoorDash, בתי עסק עם לפחות 25 תמונות של מנות מהתפריט מגיעים לכמעט פי 2 מכירות בארבעת השבועות הראשונים לעומת עסקים עם פחות תמונות או ללא תמונות כלל. במדריך התפריטים שלה נכתב שתמונות של מנות מגדילות את המכירות החודשיות בעד 44%.

הסיבה נעוצה בדרך שבה לקוחות מוצאים חנות חדשה באינטרנט. לפי DoorDash, ב-2025 יותר מ-55% מההזמנות הראשונות במסעדות חדשות הגיעו מגלישה באפליקציה, ולא מחיפוש ממוקד. התמונה הראשונה של כל מסעדה ש-DoorDash מציגה בפיד היא מה שהלקוח הרעב שגולל שופט לפיו, ומשבצת אפורה ריקה מפסידה בכל פעם לסמאש בורגר מבריק.

כל תמונה עוברת קודם בדיקה. אלה דרישות הבסיס:

• תמונות של מנות בתפריט: לפחות 1400 x 800 px, לרוחב ביחס 16:9, בפורמט JPG או PNG, מתחת ל-2 MB
• לוגו: לפחות 230 x 230 px, ריבועי
• תמונת כותרת: לפחות 1400 x 800 px, מוצגת ביחס 4:1 באתר וביחס 16:9 באפליקציה
• תוכן: ללא טקסט על התמונה, מסגרות, סימני מים או אנשים; מנה אחת בכל תמונה, בדיוק כפי שהיא מוגשת

כל אחת-עשרה הסיבות לפסילת תמונות מופיעות במדריך שלנו לדרישות התמונות של DoorDash. את הלוגו ואת תמונת הכותרת מעלים בהגדרות החנות; את תמונות המנות מעלים במנהל התפריטים.

יש שלוש דרכים להכין 25 תמונות עד ההשקה:

כדאי להזמין את יום הצילום הזה אם הכפתור להזמנת יום צילומים בחינם מופיע בפורטל שלכם; אנחנו בוחנים את הכדאיות שלו בכנות בכתבה האם יום הצילומים החינמי של DoorDash משתלם. עם זאת, הוא מתקיים רק לעיתים רחוקות לפני ההשקה, ואי אפשר להשתמש בתמונות שלו גם ב-Uber Eats או ב-Grubhub.

הדרך המהירה ביותר לשבוע ההשקה היא הטלפון שבכיס שלכם. צלמו כל מנה ליד חלון כשהטלפון מוחזק לרוחב והצלחת בדיוק במרכז, כך שגם המסגרת ביחס 16:9 וגם התמונה הממוזערת הריבועית ש-DoorDash חותכת מתוכה יכילו את המנה כולה. לאחר מכן העבירו את הצילומים דרך FoodShot, שהופך כל תמונת טלפון לתמונת אוכל באיכות סטודיו תוך כדקה, תוך שמירה על המנה האמיתית שלכם. השתמשו בסגנון אחד לכל התפריט, או התאימו את התמונות לסגנון של תמונות שאתם כבר אוהבים בעזרת My Styles, כך ש-25 מנות ייראו כאילו הן שייכות למסעדה אחת. התמונות המתקבלות הן ברזולוציית 4K, לכן ייצאו עבור DoorDash עותק JPG ביחס 16:9 ובנפח של פחות מ-2 MB. מסלול Starter של FoodShot כולל 25 תמונות תמורת $15 בחודש, אותו מספר תמונות ש-DoorDash מקשרת לכמעט הכפלת המכירות בחודש הראשון.

טבח מצלם לרוחב שורה של מנות קריביות מסודרות בצלחות ליד חלון קדמי, לקראת העלאת תמונות תפריט ל-DoorDash לפני ההשקה

שלב 6: הגדירו שעות פעילות, זמני הכנה והוראות איסוף

הגדירו שעות פעילות שמתאימות לזמנים שבהם המטבח שלכם באמת יכול להכין הזמנות למשלוח, ואז קבעו זמני הכנה משוערים לכל פריט לפי העבודה במשמרת רגילה, ולא לפי זמני ההכנה הארוכים ביותר בשעות העומס. ההערכות האלה קובעות מתי השליח של DoorDash יגיע: זמן קצר מדי גורם לשליחים להצטופף ליד הדלפק, וזמן ארוך מדי משאיר את האוכל מתחת למנורת חימום.

שלוש הגדרות שחשוב לדייק בהן לפני הפתיחה:

• שעות פעילות. התאימו אותן לשעות שמופיעות על הדלת וברישום שלכם ב-Google, והגדירו מראש שעות פעילות לחגים. אם המטבח לא עומד בעומס, השהו את החנות לכמה דקות במקום לקבל הזמנות שלא תוכלו להכין בזמן.
• זמני הכנה. הגדירו אותם לכל פריט בנפרד בפורטל הסוחרים. מדריך זמני ההכנה של DoorDash מזהיר שעדכונים עשויים להשתקף במלואם בתזמון האיסוף של השליחים רק כעבור עד שבועיים, ולכן הערכה שגויה בהשקה ממשיכה לפגוע גם אחרי שמתקנים אותה. התחילו במנות הפופולריות ביותר ובאלה שהכנתן אורכת הכי הרבה זמן.
• הוראות איסוף. הסבירו לשליחי DoorDash איפה לחנות ואיפה השקיות מחכות. DoorDash עוקבת אחר ״זמן המתנה שניתן למנוע״: הדקות שבהן השליח ממתין אחרי שחלון ההכנה שהצהרתם עליו כבר הסתיים. הספירה מתחילה כשהוא נמצא בטווח של 25 מטר מהדלת שלכם. מדף ייעודי ליד הכניסה עוזר לשמור על זמן המתנה קצר.

במהלך העבודה אפשר להאריך את זמן ההכנה של הזמנה בודדת במרווחים של חמש דקות. לחצו על ״מוכן לאיסוף״ מיד כשהשקית סגורה, ולא כשהשליח נכנס.

שקית אוכל סגורה ממתינה מתחת למנורת חימום אדומה כשאדים מכסים מכסה, המחשה להשפעת זמן הכנה ארוך מדי ב-DoorDash על האוכל

שלב 7: הפעילו את החנות והציעו מבצע לשבוע הראשון

ההפעלה היא הרגע שבו המסעדה שלכם מופיעה באפליקציית DoorDash. בטאבלט, לחצו על ״בדיקת התפריט שלי״ כדי לבדוק את המנות ואת המחירים, ואז על ״פתיחת החנות שלי״. הודעה בראש פורטל הסוחרים מאשרת שהחנות פעילה ומוכנה להזמנה הראשונה שלה.

עכשיו תנו ללקוחות חדשים סיבה לנסות אתכם. בפורטל, עברו ל״שיווק״ ואז ל״הפעלת קמפיין״, ובחרו הנחה על הזמנה (קונים ב-$X ומקבלים הנחה של $Y), מבצע על פריט (קונים אחד ומקבלים אחד בחינם, או פריט במתנה) או משלוח חינם. מדריך המבצעים של DoorDash מאפשר לפנות ללקוחות חדשים, קיימים או כאלה שלא הזמינו זמן מה, ולהגביל את התקציב השבועי הממוצע, כך שמבצע ההשקה לא יחרוג מהסכום שהקצבתם. אתם מממנים את ההנחה וגם דמי שיווק של $0.99 על כל מכירה שבה מומשה ההטבה. לפי DoorDash, חנויות שמפעילות מבצעים רואות בממוצע עלייה של 20% במכירות.

שמרו על הצעה ראשונה פשוטה: משלוח חינם ברכישה הראשונה, או קנייה ב-$25 עם הנחה של $5. שתי ההצעות נותנות סיבה לנסות אתכם בלי להרגיל לקוחות לחכות להנחות. תוכנית הפעולה לשבועות השני עד השנים-עשר מופיעה במדריך שלנו לקבלת יותר הזמנות ב-DoorDash, ולמגשי קייטרינג מוקדשות שיטות משלהם במדריך להזמנות גדולות ב-DoorDash.

אחרי שהחנות ב-Marketplace פועלת היטב, DoorDash מציעה בתשלום גם את Online Ordering לקבלת הזמנות באתר שלכם. הזמנות מקוונות שמתבצעות שם אינן מחויבות בעמלה, אלא רק בדמי סליקת כרטיס של 2.9% + $0.30 בחבילות Boost ו-Pro. חנות ב-Marketplace היא תנאי מקדים, לכן התייחסו לזה כהחלטה לחודש השני; הסקירה שלנו על DoorDash Storefront מסבירה את ההקמה.

כמה זמן לוקח להצטרף ל-DoorDash? לוח זמנים יום אחר יום

ההצטרפות ל-DoorDash נמשכת בממוצע 1–5 ימים, לפי מרכז העזרה של DoorDash. בבלוג שלה לבתי עסק נכתב שרוב המסעדות מתחילות לפעול תוך 3–5 ימים, כאשר התפריט, פרטי חשבון הבנק ופרטי העסק מוכנים כבר בזמן הגשת הבקשה. הציוד הוא בדרך כלל החלק שמעכב יותר מכול: המכשיר עשוי להגיע רק לאחר עד שבעה ימי עסקים.

כך נראה השבוע אם מתכוננים מראש:

עם חיבור למערכת הקופה או אישור בדוא״ל, אין צורך לחכות להגעת הציוד כדי לפתוח את החנות.

רשימת הבדיקה להשקה ב-DoorDash

העזרה הרשמית באינטרנט מפזרת את המשימות האלה על פני עמודים נפרדים. כאן הן מרוכזות בטבלה אחת; כשכל שורה הושלמה, החנות שלכם מוכנה לפתיחה.

אריזות למשלוח מסודרות כמו הכנות לעבודה על דלפק הגשה מפלדה, כחלק מההכנות ליום ההשקה ברשימת הבדיקה של מסעדה ל-DoorDash

6 טעויות שמעכבות את האישור או פוגעות בשבועות הראשונים

שש טעויות גורמות לרוב הנזק בהשקה ב-DoorDash. הראשונה מעכבת את האישור; חמש האחרות עולות לכם במכירות אחרי שהחנות כבר פעילה, לעיתים קרובות בלי שום אזהרה מהאפליקציה. קל להימנע מכל אחת מהן אם מכירים אותה לפני יום 0.

1. שם משפטי שאינו תואם לרישומי המס שלכם

הבקשה או העברת התשלומים אליכם מתעכבות בזמן ש-DoorDash מאמתת את הפרטים שלכם. העתיקו את השם בדיוק מטופס SS-4 או ממכתב 147C, כולל ״LLC״ וסימני הפיסוק, וודאו שהבנק שלכם משתמש באותו שם.

2. פתיחה עם תמונות חסרות

כל מסעדה חדשה ש-DoorDash מפעילה נחשפת לתנועת משתמשים שגולשים באפליקציה, ולחנות עם ארבע תמונות כמעט אין מה שיגרום להם לעצור את הגלילה. DoorDash מקשרת 25+ תמונות לכמעט פי 2 מכירות בחודש הראשון. תמונות שצולמו בטלפון לאורך נפסלות מיד, כי DoorDash מקבלת רק תמונות לרוחב ביחס 16:9, לכן סובבו את הטלפון. הרשימה שלנו של טעויות בצילום תמונות למשלוחים מכסה את שאר הבעיות.

3. זמני הכנה שנקבעו לפי שעות העומס, או לא נקבעו כלל

זמן ארוך מדי והאוכל מתרכך ונרטב; זמן קצר מדי ושליחי DoorDash ממתינים ליד הדלפק שלכם. מכיוון ששינויים ברמת הפריט משתקפים במלואם רק כעבור עד שבועיים, הגדרה שגויה ביום ההשקה משפיעה על כל השבועיים הראשונים שלכם. מדדו את זמן ההכנה של חמש הזמנות לכל מנה פופולרית במשמרת רגילה והשתמשו בערך האמצעי.

צ׳יפס רך בקופסת קלקר סגורה לצד צ׳יפס פריך במגש נייר מאוורר, טעות בהכנת משלוחים שחנויות חדשות ב-DoorDash עושות

4. אין אפשרויות להתאמה אישית

בלי אפשרויות להתאמה אישית, הלקוחות לא יכולים לבקש ״בלי בצל״ או להוסיף תוספת צד. הם מקלידים הוראות מיוחדות שהצוות במטבח מפספס, או פשוט לא מזמינים. הגדירו את האפשרויות שאתם כבר מציעים בדלפק, סמנו את בחירת הגודל והחלבון כחובה ותמחרו את התוספות שבתשלום.

5. כל תפריט הישיבה במסעדה, במחיר גבוה יותר

תפריט של 60 מנות מאט את העבודה במטבח ומסתיר את המנות הנמכרות ביותר שלכם, והעלאת מחיר חדה פוגעת גם במכירות וגם בהזמנות החוזרות. התחילו עם 15–25 מנות במחירים בפער של עד 10% מהמחיר במסעדה, והרחיבו את התפריט אחרי שתדעו מה נמכר.

6. נותנים לתקופת הניסיון של 0% להסתיים בלי למדוד

תקופת הניסיון היא ההזדמנות היחידה שלכם לבדוק בעלות נמוכה איזה מסלול משתלם. תעדו במהלכה את המכירות השבועיות וחשבו את נקודת האיזון לפי מדריך העמלות שלנו: בפלוס נדרשות כ-23% יותר מכירות מאשר בבייסיק כדי להרוויח אותו רווח, ובפרימייר כ-39% יותר, בהנחה שחומרי הגלם והאריזה עולים 32% ממחיר המנה בתפריט. מחשבון עלות המזון שלנו נותן לכם את האחוז הזה עבור המנות שלכם.

התחילו מהמסמכים ומהתמונות

כל דבר אחר בתהליך ההצטרפות ל-DoorDash אפשר לתקן אחרי העלייה לאוויר. את השם המשפטי ואת הרושם הראשוני אי אפשר: חוסר התאמה בשם עולה בימי עיכוב לפני ההשקה, ותפריט ריק מאבד את הלקוחות באינטרנט שמחליטים כבר בגלילה הראשונה.

לכן עשו היום שני דברים: השוו את השם המשפטי בטופס SS-4 שלכם לשם הרשום בבנק, וצלמו את 25 המנות הנמכרות ביותר שלכם. אם Uber Eats או Grubhub הן התחנה הבאה, השתמשו בתמונות שבבעלותכם כדי שאותה סדרת תמונות תתאים לכל הפלטפורמות; המדריכים שלנו לדרישות התמונות של Uber Eats ולדרישות התמונות של Grubhub מפרטים את המפרט של כל אפליקציה. FoodShot נבנה בדיוק למשימה הזו עבור מסעדות ומטבחי רפאים: מכניסים תמונות מהטלפון ומקבלים תמונות תפריט בסגנון אחיד.

שאלות נפוצות

האם הוספת המסעדה שלי ל-DoorDash היא בחינם?

כן. ההרשמה בחינם, ללא דמי הפעלה, תשלום חודשי או חוזה. DoorDash גובה עמלה רק על מכירות: 15%, 25% או 30% במשלוחים, בהתאם למסלול, ו-6% באיסוף עצמי. העלויות הנוספות לבחירתכם הן שכירת טאבלט ב-$6 לשבוע לאחר תקופת הניסיון, מבצעים ומודעות פרסום.

האם אפשר להצטרף ל-DoorDash בלי טאבלט?

כן. אם מערכת הקופה שלכם מתחברת ל-DoorDash, כפי שעושות Toast, Square ו-Clover, ההזמנות נכנסות ישירות אליה. אפשר גם לקבל אותן בדוא״ל עם אישור טלפוני, או לנהל אותן באפליקציית Business Manager של DoorDash.

האם צריך EIN או רישיון עסק כדי להירשם ל-DoorDash?

לחברה בארה״ב, כן. רשימת הבדיקה להרשמה של DoorDash דורשת את השם המשפטי של העסק ואת מספר ה-EIN, ובבלוג שלה לבתי עסק מופיעים רישיון עסק ומספר זיהוי לצורכי מס בין הדברים שבדרך כלל תצטרכו. אנשים פרטיים יכולים להזין במקום זאת מספר ביטוח לאומי אמריקאי בהגדרות המס, ומסעדות בקנדה משתמשות במספר GST/HST.

כמה תמונות צריכה חנות חדשה ב-DoorDash?

שאפו להכין לפחות 25 תמונות של מנות, וגם לוגו ותמונת כותרת, לפני הפתיחה. זה הרף שממנו, לפי DoorDash, בתי עסק חדשים רואים כמעט פי 2 מכירות בארבעת השבועות הראשונים שלהם. התחילו במנות הנמכרות ביותר ובכל מה שמוזמן כחלק מארוחה משולבת.

האם המסעדה שלי יכולה לפעול ב-DoorDash וב-Uber Eats במקביל?

כן. DoorDash עצמה מציינת שהופעה בכמה אפליקציות היא דבר נפוץ, ובדרך כלל מוסיפה להכנסות. אי אפשר להשתמש בתמונות מיום הצילום של DoorDash בפלטפורמות אחרות למשלוחי אוכל, לכן השתמשו בתמונות שבבעלותכם. השוו בין האפליקציות בכתבה DoorDash לעומת Uber Eats לעומת Grubhub, ואז קראו איך להשיג יותר הזמנות ב-Uber Eats.

כמה מהר אחרי ההפעלה לקוחות יכולים להזמין?

מיד. לפי הבלוג של DoorDash לבתי עסק, ברגע שהחשבון שלכם פעיל, המסעדה שהופעלה מופיעה באפליקציה והלקוחות יכולים לבצע הזמנות מיד. מהירות הגעת ההזמנה הראשונה תלויה באזור שלכם, בשעות הפעילות ובתמונות, ולכן מבצע להזמנה הראשונה ביום העלייה לאוויר יכול לעזור.

מדריכים קשורים

• עמלות DoorDash למסעדות על הזמנה של $30
• דרישות התמונות של DoorDash וסיבות לפסילה
• איך לקבל יותר הזמנות בדורדאש
• הפעלת מטבח רפאים ב-DoorDash
• הגדלת מכירות משלוחים