كيفية إضافة مطعمك إلى DoorDash في 7 خطوات

تحتاج إلى عشر دقائق من القراءة لتعرف كيفية إضافة مطعمك إلى DoorDash. أما إطلاق متجر يطلب منه الناس فعلًا، فيحتاج إلى قدر أكبر قليلًا من التخطيط. تملأ نموذجًا قصيرًا، وتختار مستوى العمولة، وتحدد كيف تصل الطلبات إلى مطبخك، ثم تُعدّ DoorDash قائمة طعامك، وتتحقق من معلومات نشاطك التجاري وبياناتك المصرفية، وبعدها تفعّل متجرك. ويقدّر مركز مساعدة DoorDash متوسط مدة الإعداد بنحو 1–5 أيام.

توزّع الأدلة الرسمية على الإنترنت هذه العملية على نحو اثنتي عشرة صفحة: واحدة للمستندات، وأخرى للأسعار، وثالثة للأجهزة، ورابعة للصور. يجمع هذا الدليل كل شيء في مكان واحد: الأوراق التي عليك تجهيزها، والخطوات الـ7 بالترتيب، وجدولًا زمنيًا يومًا بيوم من التسجيل حتى أول طلب، وقائمة تحقق واحدة للإطلاق، والأخطاء الستة التي تؤخر الموافقة أو تضر بأسابيعك الأولى من دون أن تنتبه. وللصور خطوة مستقلة، لأن بيانات المنصة نفسها تربطها بمبيعات الشهر الأول أكثر من أي عامل آخر تقريبًا يمكنك التحكم فيه. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى صور قائمة الطعام لتطبيقات التوصيل، فهذه هي المهمة التي ينبغي أن تبدأ بها اليوم.

ملخص سريع: لإضافة مطعمك إلى DoorDash، قدّم طلبًا عبر DoorDash for Merchants مستخدمًا الاسم القانوني لنشاطك التجاري، ورقم تعريف صاحب العمل EIN، وبيانات المالك والحساب المصرفي. اختر Basic (15%) أو Plus (25%) أو Premier (30%)، وحدد جهازًا لوحيًا أو نظام نقاط بيع أو البريد الإلكتروني، ثم راجع قائمة طعامك وفعّل المتجر. تبدأ معظم المتاجر العمل خلال 1–5 أيام، وتقول DoorDash إن المتاجر التي تضم 25+ صورة لقائمة الطعام تحقق مبيعات تقارب الضعف (2x) في أسابيعها الأربعة الأولى.

كيف تضيف مطعمك إلى DoorDash؟

تنضم إلى DoorDash بتقديم طلب عبر DoorDash for Merchants، وهي الواجهة المخصصة للتجار على منصة توصيل الطعام. التسجيل مجاني، ولا يوجد عقد، ولا تدفع عمولة إلا عندما تحقق عملية بيع. وتنقسم العملية كلها إلى سبع خطوات:

1. أرسل نموذج التسجيل متضمنًا اسم مطعمك وعنوانه وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه.
2. اختر مستوى العمولة: Basic أو Plus أو Premier.
3. حدد كيف تصلك الطلبات: عبر جهاز DoorDash اللوحي، أو الربط بنظام نقاط البيع، أو البريد الإلكتروني مع التأكيد هاتفيًا.
4. أنشئ قائمة طعام للتوصيل تتضمن الأسعار والأوصاف وخيارات تخصيص الطلبات.
5. ارفع صور قائمة الطعام وشعارًا وصورة غلاف.
6. اضبط ساعات عمل المتجر وأوقات التحضير وتعليمات الاستلام.
7. فعّل المتجر وأطلق عرضًا ترويجيًا للأسبوع الأول.

تقول DoorDash إن 40% من أصحاب المطاعم الصغيرة والمتوسطة يكملون إجراءات الانضمام في يوم تسجيلهم نفسه، وإن أحد مسؤولي الانضمام يتواصل معك خلال 24 ساعة. ونادرًا ما تكون DoorDash سبب التأخير؛ فالسبب عادةً هو أوراق ناقصة، أو عدم تطابق الاسم، أو قائمة طعام غير جاهزة.

ما الذي تحتاج إليه قبل تسجيل مطعمك في DoorDash؟

تبدأ قائمة متطلبات التسجيل في DoorDash بست معلومات: الاسم القانوني لنشاطك التجاري، ورقم تعريف صاحب العمل (EIN)، واسم المالك وتاريخ ميلاده، ورقم التوجيه المصرفي، ورقم الحساب المصرفي. وترد هذه القائمة في دليل التسجيل الرسمي لدى DoorDash. جهّز أيضًا رخصة النشاط التجاري وساعات العمل وقائمة الطعام الحالية، وستكون مستعدًا.

لا تحتاج إلى برامج خاصة، ولا تحتاج إلى رخصة لبيع الكحول إلا إذا كنت تنوي بيعه. وإذا لم يكن لديك رقم EIN بعد، فإن مصلحة الضرائب الأمريكية IRS تصدره عبر الإنترنت مجانًا.

يدا صاحب المطعم ترتبان ملف أوراق ودفتر شيكات وظرفًا مصرفيًا على سطح بار، لتجهيز مستندات التسجيل في DoorDash

التحقق من الاسم القانوني الذي يعطّل الطلبات

أكثر العقبات شيوعًا هي عدم تطابق الاسم القانوني للنشاط التجاري حرفًا بحرف بين سجل مصلحة الضرائب الأمريكية IRS ورخصة النشاط والبنك. فوجود "Rosa's Kitchen LLC" لدى البنك و"Rosas Kitchen" في النموذج الضريبي يكفي لإعادة طلبك إلى المراجعة. ويخضع لهذا التحقق كل مطعم ينضم إلى DoorDash، لذا تأكد من صحة الاسم قبل أن تبدأ.

يطلب منك دليل البيانات المصرفية لدى DoorDash إدخال الاسم القانوني تمامًا كما يظهر في نموذج SS-4 الصادر عن مصلحة الضرائب الأمريكية IRS. هل فقدت النموذج؟ اتصل بخط مصلحة الضرائب المخصص لضرائب الأعمال والضرائب المتخصصة على الرقم 1-800-829-4933، واطلب خطاب 147C الذي يؤكد الاسم ورقم EIN المسجلين. وتطلب DoorDash الخطاب نفسه إذا ظهر لاحقًا عدم تطابق في الرقم الضريبي، لذا احتفظ بنسخة منه مع أوراق إطلاق متجرك.

كيفية إضافة مطعمك إلى DoorDash، خطوة بخطوة

توضح كل خطوة أدناه ما عليك فعله، وأين تنفذه، وما يجب أن تجهزه، وفق ترتيب إجراءات الانضمام لدى DoorDash.

الخطوة 1: أرسل نموذج تسجيل المطاعم في DoorDash

انتقل إلى صفحة تسجيل المطاعم في DoorDash وأدخل اسم مطعمك وعنوانه وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه ونوع النشاط، ثم أنشئ اسم مستخدم وكلمة مرور لبوابة التجار. ومن هناك تتابع تعبئة الطلب الكامل: بيانات الملكية، والبيانات المصرفية، ومستوى العمولة، وطريقة استلام الطلبات.

تنصحك DoorDash بالتسجيل بنفسك بدلًا من انتظار ظهور مطعمك تلقائيًا، لأن التسجيل يمنحك التحكم في قائمة طعامك وصورك وساعات عملك. ويتواصل معك أحد مسؤولي الانضمام خلال 24 ساعة. استفد من هذه المكالمة لتأكيد مستوى اشتراكك وطريقة استلام الطلبات، وما إذا كانت قائمة طعامك ستُعدّ من رابط أم من صورة.

الخطوة 2: اختر خطة العمولة

تبلغ عمولة DoorDash للمطاعم 15% على Basic، و25% على Plus، و30% على Premier عن كل عملية بيع بالتوصيل، و6% على طلبات الاستلام في جميع المستويات. ولا توجد رسوم تفعيل أو رسوم شهرية، ويحصل الشركاء الجدد على فترة تجريبية بعمولة 0%: مدتها 7 أيام على Basic، وتصل إلى 30 يومًا على Plus أو Premier.

هذه هي النسب المنشورة في الولايات المتحدة للمطاعم التي تملك 75 فرعًا أو أقل، وقد تحققنا منها في شرحنا المفصل عن رسوم DoorDash للمطاعم.

أي مستوى تختار؟ إذا كنت تختبر حجم الطلب، فإن Basic يمنحك أقل عمولة. وإذا أردت أن تستخلص نتيجة مفيدة من الفترة التجريبية التي تستمر 30 يومًا، فابدأ على Plus أو Premier وقارن حجم المبيعات الأسبوعي قبل انتهائها. من طلب بقيمة $30، يتبقى لك $25.50 على Basic، و$22.50 على Plus، و$21 على Premier. ويمكنك التبديل لاحقًا في بوابة التجار؛ ويستغرق تطبيق التغييرات ما يصل إلى خمسة أيام عمل.

الخطوة 3: اختر كيف تصل الطلبات إلى مطبخك

توفر DoorDash ثلاث طرق لتلقي الطلبات: جهاز DoorDash اللوحي، أو الربط المباشر بنظام نقاط البيع، أو البريد الإلكتروني مع التأكيد هاتفيًا. استأجر الجهاز إذا لم يكن لديك نظام نقاط بيع، وفعّل الربط إذا كنت تستخدم Toast أو Square أو Clover بالفعل، واجعل البريد الإلكتروني حلًا مؤقتًا فقط إلى أن يصل الجهاز.

• جهاز DoorDash اللوحي. يُفترض أن يصلك خلال سبعة أيام عمل من رسالة التأكيد الإلكترونية، وتبلغ تكلفة استئجاره في الولايات المتحدة $6 أسبوعيًا بعد انتهاء الفترة التجريبية. تظهر عليه الطلبات، ومن خلاله تؤكد وقت التحضير.
• الربط بنظام نقاط البيع (POS). تصل طلبات التوصيل مباشرةً إلى النظام الذي يستخدمه مطبخك أصلًا، فلا يحتاج أحد إلى إعادة إدخالها. تتكامل DoorDash مع Toast وSquare وClover، ومع برامج وسيطة مثل Deliverect، ويُظهر لك متتبع التفعيل في البوابة متى يصبح الربط فعالًا.
• البريد الإلكتروني مع التأكيد هاتفيًا. خيار فوري ومجاني، لكنه يتطلب أن يراقب أحدهم صندوق الوارد طوال ساعات العمل.

هذا الاختيار أهم مما يبدو. فهو يحدد ما إذا كان الطلب سيصل إلى نظام المطبخ نفسه أم إلى شاشة خلف صندوق المحاسبة، والطلبات التي لا تنتبه إليها تنتهي بالإلغاء. ولا تدفع DoorDash مقابل عملية بيع تلغيها، حتى إن كان الطعام قد أُعدّ بالفعل.

الخطوة 4: أنشئ قائمة طعام للتوصيل، لا نسخة من قائمة صالة المطعم

ينبغي أن تكون قائمة طعامك على الإنترنت نسخة أقصر من قائمة الصالة، تضم أطباقًا تتحمل النقل جيدًا. ويقترح دليل DoorDash لإضافة خدمة التوصيل البدء بـ15–20 من أطباقك التي تتحمل النقل أكثر ويسهل تحضيرها تشغيليًا، بأسعار قريبة من أسعار المطعم، مع وصف لكل طبق وخيارات التخصيص التي يتوقعها العملاء.

تُعدّ DoorDash المسودة الأولى من الرابط أو الصورة التي أرسلتها. وعندما يُظهر المتتبع أنها جاهزة، افتح مدير قائمة الطعام في بوابة التجار وأصلح أربعة أمور:

1. اكتفِ بما يتحمل النقل. البطاطس المقلية التي تفقد قرمشتها خلال 20 دقيقة، والحساء من دون أغطية محكمة، والأطباق التي تُستكمل على الطاولة، مكانها قائمة صالة المطعم فقط.
2. أبقِ فرق السعر ضمن 10%. توصي DoorDash بأن تقل أي زيادة على أسعار التوصيل عن 10%. ووجدت دراستها في 2023، التي شملت أكثر من 4,500 مطعم صغير، أن القوائم ذات الأسعار المرتفعة سجلت انخفاضًا في المبيعات يصل إلى 37%، وانخفاضًا في معدلات تكرار الطلب يصل إلى 78%. وتوضح معادلات تسعير قائمة الطعام لدينا كيف تستوعب العمولة من دون زيادة كبيرة في الأسعار.
3. اكتب أوصافًا للأطباق. يقول دليل قوائم الطعام لدى DoorDash إن القوائم الإلكترونية التي تتضمن أوصافًا للأصناف تحقق إيرادات شهرية أعلى بما يصل إلى 18%. اذكر نوع البروتين والصلصة وحجم الحصة ودرجة الحدة.
4. أنشئ خيارات تخصيص الطلبات. الأحجام، والأطباق الجانبية، والبروتين الإضافي، ومن دون بصل. تتيح خيارات التخصيص للعملاء أن يطلبوا كما يفعلون عند منضدتك، وكل خيار مدفوع يضيف مبلغًا إلى الطلب. وكانت البطاطس المقلية الصنف رقم #1 في الطلبات على DoorDash في الولايات المتحدة وفق تقرير اتجاهات التوصيل لعام 2025، لذا فإن خيار إضافة البطاطس لتحويل الطلب إلى وجبة هو أسهل فرصة لديك لزيادة قيمة الطلب.

هناك قاعدة تفاجئ التجار الجدد: لا يجوز لأسماء الأصناف وأوصافها أن تذكر تطبيقات أخرى لتوصيل الطعام، أو توجّه العملاء إلى موقعك الخاص بسعر أقل. وإذا كنت تدير أكثر من مفهوم مطعم من المطبخ نفسه، فاقرأ قواعدنا الخاصة بـالعلامات التجارية الافتراضية على DoorDash قبل إنشاء قائمة طعام ثانية.

حساء فو بلحم البقر تحيط به إضافات من لحم الصدر والنودلز والأعشاب والصلصات، وهي الإضافات التي توفرها قائمة DoorDash ضمن خيارات تخصيص الطلبات

الخطوة 5: أضف صور قائمة الطعام والشعار وصورة الغلاف

الصور هي الخطوة التي تتجاوزها معظم المطاعم عند الإطلاق، وهي الأكثر مكافأةً بحسب بيانات DoorDash. وتفيد DoorDash بأن التجار الذين يملكون 25 صورة على الأقل لأصناف قائمة الطعام يحققون خلال أسابيعهم الأربعة الأولى مبيعات تقارب الضعف (2x) مقارنةً بمن لديهم صور أقل أو لا يملكون صورًا، ويقول دليل قوائم الطعام لديها إن صور الأصناف ترفع المبيعات الشهرية بما يصل إلى 44%.

يرتبط السبب بالطريقة التي يكتشف بها العملاء متجرًا جديدًا على الإنترنت. تقول DoorDash إن أكثر من 55% من الطلبات الأولى لدى المطاعم الجديدة في 2025 جاءت عبر التصفح، لا من بحث محدد. وأول صورة لكل مطعم تعرضها DoorDash في موجز التصفح هي ما يحكم عليه العميل الجائع أثناء التمرير؛ والصورة الرمادية البديلة تخسر دائمًا أمام صورة سماش برجر لامع وشهي.

تخضع كل صورة للمراجعة أولًا. وهذه هي المواصفات الأساسية:

• صور أصناف قائمة الطعام: بدقة 1400 x 800 بكسل على الأقل، وأفقية بنسبة 16:9، بصيغة JPG أو PNG، وبحجم أقل من 2 ميغابايت
• الشعار: بدقة 230 x 230 بكسل على الأقل، ومربع
• صورة الغلاف: بدقة 1400 x 800 بكسل على الأقل، وتُعرض بنسبة 4:1 على الويب و16:9 في التطبيق
• المحتوى: من دون نصوص مضافة أو إطارات أو علامات مائية أو أشخاص؛ طبق واحد في كل صورة، كما يُقدَّم تمامًا

ستجد أسباب الرفض الأحد عشر كلها في دليلنا عن متطلبات صور DoorDash. يُضاف الشعار وصورة الغلاف في إعدادات المتجر، وتُضاف صور الأطباق في مدير قائمة الطعام.

هناك ثلاث طرق لتجهيز 25 صورة بحلول موعد الإطلاق:

تستحق هذه الجلسة الحجز إذا ظهر زر حجز جلسة تصوير مجانية في بوابتك؛ ونقيّمها بموضوعية في مقال هل تستحق جلسة تصوير DoorDash المجانية؟. لكنها نادرًا ما تُجرى قبل الإطلاق، ولا يمكنك استخدام صورها على Uber Eats أو Grubhub.

أسرع وسيلة لأسبوع الإطلاق هي الهاتف الذي في جيبك. صوّر كل طبق بجوار نافذة، مع إمساك الهاتف أفقيًا ووضع الطبق في منتصف الصورة تمامًا، حتى يبقى الطبق كاملًا داخل إطار 16:9 وداخل الصورة المصغرة المربعة التي تقتطعها DoorDash منه. ثم عالج الصور باستخدام FoodShot، الذي يحوّل كل صورة هاتف إلى صورة طعام بجودة الاستوديو خلال نحو دقيقة، مع الحفاظ على طبقك الفعلي. استخدم نمطًا واحدًا للقائمة كلها، أو طابق الصور التي تعجبك بالفعل باستخدام My Styles، حتى تبدو الأطباق الـ25 وكأنها تنتمي إلى مطعم واحد. تأتي الصور بدقة 4K، لذا صدّر نسخة JPG بنسبة 16:9 وحجم أقل من 2 ميغابايت لـDoorDash. وتغطي خطة Starter من FoodShot عدد 25 صورة مقابل $15 شهريًا، وهو العدد نفسه الذي تربطه DoorDash بمبيعات تكاد تبلغ الضعف في الشهر الأول.

طاهٍ يصوّر أفقيًا مجموعة أطباق كاريبية جاهزة للتقديم بجوار نافذة أمامية، لتجهيز صور قائمة DoorDash قبل الإطلاق

الخطوة 6: اضبط ساعات العمل وأوقات التحضير وتعليمات الاستلام

اضبط ساعات عمل المتجر بما يطابق الأوقات التي يستطيع فيها مطبخك فعلًا تحضير طلبات التوصيل، ثم حدد تقديرات وقت التحضير لكل صنف بناءً على فترة خدمة معتادة، لا على أبطأ أوقات الذروة لديك. فهذه التقديرات تحدد موعد وصول مندوب DoorDash: إذا كانت قصيرة جدًا، ازدحم المندوبون عند منضدتك، وإذا كانت طويلة جدًا، بقي الطعام تحت مصباح التسخين.

ثلاثة إعدادات ينبغي ضبطها جيدًا قبل أن تفتح:

• ساعات العمل. اجعلها مطابقة للساعات المكتوبة على بابك والمدرجة في Google، واضبط ساعات العطلات مسبقًا. وإذا خرج ضغط الطلبات عن السيطرة، فأوقف المتجر مؤقتًا لبضع دقائق بدلًا من قبول طلبات لا تستطيع إعدادها في موعدها.
• أوقات التحضير. حددها لكل صنف في بوابة التجار. ويحذّر دليل أوقات التحضير لدى DoorDash من أن التحديثات قد تستغرق ما يصل إلى أسبوعين لتنعكس بالكامل على توقيت استلام المندوبين، لذا يستمر أثر التقدير الخاطئ عند الإطلاق حتى بعد تصحيحه. ابدأ بأطباقك الأكثر طلبًا والأبطأ تحضيرًا.
• تعليمات الاستلام. أخبر المندوبين أين يوقفون سياراتهم وأين تنتظرهم الأكياس. تقيس DoorDash "الانتظار الذي يمكن تجنبه"، وهو عدد الدقائق التي ينتظرها المندوب بعد انقضاء مهلة التحضير التي حددتها، ويُحتسب بمجرد أن يصبح ضمن مسافة 25 مترًا من بابك. ويساعد تخصيص رف بجانب المدخل على إبقاء هذا الوقت منخفضًا.

أثناء الخدمة، يمكنك تمديد وقت طلب واحد بزيادات مقدارها خمس دقائق. اضغط على جاهز للاستلام بمجرد إغلاق الكيس، لا عند دخول المندوب.

كيس طعام خارجي مغلق ينتظر تحت مصباح تسخين أحمر بينما يحجب التكاثف الغطاء، موضحًا أثر وقت التحضير الطويل جدًا على طعام DoorDash

الخطوة 7: فعّل المتجر وأطلق عرضًا ترويجيًا للأسبوع الأول

التفعيل هو اللحظة التي يظهر فيها مطعمك في تطبيق DoorDash. على الجهاز اللوحي، اضغط على مراجعة قائمة طعامي للتحقق من الأطباق والأسعار، ثم على فتح متجري. ويؤكد شريط إشعار في بوابة التجار أن المتجر مفعّل وجاهز لتلقي أول طلب.

بعد ذلك، امنح العملاء الجدد سببًا لتجربتك. في البوابة، انتقل إلى التسويق، ثم تشغيل حملة، واختر خصمًا على الطلب (أنفق $X واحصل على خصم $Y)، أو عرضًا على صنف (اشترِ واحدًا واحصل على آخر مجانًا، أو صنفًا مجانيًا)، أو توصيلًا مجانيًا. يتيح لك دليل العروض الترويجية لدى DoorDash استهداف العملاء الجدد أو الحاليين أو المنقطعين، ووضع سقف لمتوسط الميزانية الأسبوعية، حتى لا يتجاوز عرض الإطلاق المبلغ الذي خصصته. أنت تتحمل تكلفة الخصم، إضافةً إلى رسوم تسويق قدرها $0.99 عن كل عملية بيع يُستخدم فيها العرض. وتقول DoorDash إن المتاجر التي تقدم عروضًا ترويجية تسجل مبيعات أعلى بنسبة 20% في المتوسط.

اجعل العرض الأول بسيطًا: توصيل مجاني لأول عملية شراء، أو إنفاق $25 والحصول على خصم $5. كلاهما يشجع العميل على تجربتك، من دون تعويده على انتظار الخصومات. وستجد خطة الأسابيع من الثاني إلى الثاني عشر في دليلنا إلى الحصول على مزيد من الطلبات على DoorDash، ولصواني تموين المناسبات أساليبها الخاصة في دليل طلبات DoorDash الكبيرة.

بعد أن يعمل متجرك على Marketplace بسلاسة، توفر DoorDash أيضًا خدمة Online Ordering لموقعك الإلكتروني الخاص. لا تُفرض عمولة على الطلبات الإلكترونية الواردة من هناك، بل رسوم معالجة بطاقات فقط تبلغ 2.9% + $0.30 على باقتي Boost وPro. ويُعدّ الانضمام إلى Marketplace شرطًا مسبقًا، لذا اجعل هذا قرارًا للشهر الثاني؛ وتشرح مراجعتنا لخدمة DoorDash Storefront خطوات الإعداد.

كم يستغرق الانضمام إلى DoorDash؟ جدول زمني يومًا بيوم

يستغرق الانضمام إلى DoorDash مدة 1–5 أيام في المتوسط بحسب مركز المساعدة، وتقول مدونتها للتجار إن معظم المطاعم تبدأ العمل خلال 3–5 أيام عندما تكون قائمة الطعام والبيانات المصرفية ومعلومات النشاط التجاري جاهزة عند تقديم الطلب. ويكون الجهاز عادةً الجزء الأبطأ: فقد يستغرق وصوله ما يصل إلى سبعة أيام عمل.

هكذا يسير الأسبوع إذا جهّزت كل شيء مسبقًا:

عند الربط بنظام نقاط البيع أو استخدام التأكيد عبر البريد الإلكتروني، لا تحتاج إلى انتظار وصول الجهاز قبل فتح المتجر.

قائمة التحقق لإطلاق مطعمك على DoorDash

توزّع المساعدة الرسمية على الإنترنت هذه المهام على صفحات منفصلة. نجمعها هنا في جدول واحد؛ وعند إنجاز كل صف، يكون متجرك جاهزًا للافتتاح.

عبوات توصيل مصطفة مثل تجهيزات ما قبل الطهي على منضدة تسليم فولاذية، ضمن استعدادات يوم الإطلاق في قائمة تحقق أحد المطاعم لـDoorDash

6 أخطاء تؤخر الموافقة أو تضر بأسابيعك الأولى

ستة أخطاء مسؤولة عن معظم المشكلات عند إطلاق مطعم على DoorDash. الأول يؤخر الموافقة؛ والخمسة الأخرى تكلفك مبيعات بعد بدء العمل، وغالبًا من دون أي تحذير من التطبيق. ومن السهل تجنب كل منها إذا عرفته قبل اليوم 0.

1. اسم قانوني لا يطابق سجلاتك الضريبية

يتعطل طلبك أو صرف مستحقاتك بينما تتحقق DoorDash من بياناتك. انسخ الاسم تمامًا كما يرد في نموذج SS-4 أو خطاب 147C، بما في ذلك "LLC" وعلامات الترقيم، وتأكد من أن البنك يستخدم الاسم نفسه.

2. الافتتاح بصور ناقصة

كل مطعم جديد تفعّله DoorDash يبدأ بالظهور أمام العملاء الذين يتصفحون التطبيق، والمتجر الذي يملك أربع صور فقط لا يملك تقريبًا ما يوقف تمريرهم. وتربط DoorDash وجود 25+ صورة بمبيعات تكاد تبلغ الضعف (2x) في الشهر الأول. تُرفض صور الهاتف العمودية مباشرةً لأن DoorDash لا تقبل إلا الصور الأفقية بنسبة 16:9، لذا أمسك الهاتف أفقيًا. وتغطي قائمتنا عن أخطاء صور التوصيل بقية المشكلات.

3. ضبط وقت التحضير وفق الذروة، أو عدم ضبطه أصلًا

إذا كان الوقت طويلًا جدًا، أصبح الطعام رطبًا وفقد قوامه؛ وإذا كان قصيرًا جدًا، انتظر المندوبون عند منضدتك. ولأن التغييرات لكل صنف تستغرق ما يصل إلى أسبوعين لتظهر بالكامل، فإن الإعداد الخاطئ يوم الإطلاق يؤثر في أول أسبوعين كاملين. قِس وقت إعداد خمسة طلبات لكل طبق رائج خلال فترة خدمة معتادة، واستخدم القيمة الوسطى.

بطاطس مقلية طرية داخل علبة فوم محكمة بجوار بطاطس مقرمشة في صينية ورقية ذات فتحات تهوية، وهو خطأ في تجهيز التوصيل تقع فيه متاجر DoorDash الجديدة

4. غياب خيارات تخصيص الطلبات

من دون خيارات تخصيص، لا يستطيع العملاء اختيار "من دون بصل" أو إضافة طبق جانبي. وعندها إما أن يكتبوا تعليمات خاصة يغفل عنها فريق التحضير، أو ألا يطلبوا أصلًا. أنشئ الخيارات التي توفرها بالفعل عند المنضدة، واجعل اختيار الحجم والبروتين إلزاميًا، وحدد أسعار الإضافات المدفوعة.

5. نقل قائمة صالة المطعم كاملةً مع رفع الأسعار

قائمة تضم 60 طبقًا تبطئ سير العمل وتدفن أصنافك الأكثر مبيعًا، والزيادة الكبيرة في الأسعار تكلفك المبيعات وتكرار الطلب معًا. ابدأ بـ15–25 طبقًا بأسعار لا يزيد فرقها عن أسعار المطعم على 10%، ثم وسّع القائمة بعد أن تعرف ما الذي يباع جيدًا.

6. ترك الفترة التجريبية بعمولة 0% تنتهي من دون قياس النتائج

الفترة التجريبية هي فرصتك الوحيدة منخفضة التكلفة لاختبار المستوى الذي يحقق عائدًا. سجّل المبيعات الأسبوعية خلالها، وطبّق حسابات نقطة التعادل الواردة في دليل الرسوم لدينا: يحتاج Plus إلى مبيعات أعلى بنحو 23% من Basic لتحقيق الربح نفسه، ويحتاج Premier إلى زيادة تقارب 39%، بافتراض أن المكونات والتغليف يمثلان 32% من سعر القائمة. وتمنحك حاسبة تكلفة الطعام لدينا هذه النسبة لأطباقك أنت.

ابدأ بالأوراق والصور

يمكن إصلاح كل ما عدا ذلك في إجراءات الانضمام إلى DoorDash بعد بدء العمل. أما اسمك القانوني والانطباع الأول، فلا يمكنك تدارك أثرهما بالطريقة نفسها: عدم التطابق يكلّفك أيامًا قبل الإطلاق، والقائمة الخالية من الصور تفقدك عملاء الإنترنت الذين يحسمون قرارهم من أول تمرير.

لذا أنجز أمرين اليوم: طابق الاسم القانوني في نموذج SS-4 مع الاسم لدى بنكك، وصوّر أطباقك الـ25 الأكثر مبيعًا. وإذا كانت Uber Eats أو Grubhub خطوتك التالية، فاستخدم صورًا تملك حقوقها حتى تصلح المجموعة نفسها لكل المنصات؛ وتوضح أدلتنا عن متطلبات صور Uber Eats ومتطلبات صور Grubhub مواصفات كل تطبيق. صُمم FoodShot لهذه المهمة تحديدًا لدى المطاعم والمطابخ السحابية: ترفع صور الهاتف، وتحصل على صور متناسقة لقائمة الطعام.

الأسئلة الشائعة

هل إضافة مطعمي إلى DoorDash مجانية؟

نعم. التسجيل مجاني، من دون رسوم تفعيل أو رسوم شهرية أو عقد. وتتقاضى DoorDash عمولة على المبيعات فقط: 15% أو 25% أو 30% على التوصيل بحسب المستوى، و6% على الاستلام. وتشمل التكاليف الاختيارية استئجار الجهاز اللوحي مقابل $6 أسبوعيًا بعد الفترة التجريبية، والعروض الترويجية، والإعلانات.

هل يمكنني الانضمام إلى DoorDash من دون جهاز لوحي؟

نعم. إذا كان نظام نقاط البيع لديك يتكامل مع DoorDash، كما هو الحال مع Toast وSquare وClover، فستصل الطلبات إليه مباشرةً. ويمكنك أيضًا تلقيها عبر البريد الإلكتروني مع التأكيد هاتفيًا، أو إدارتها في تطبيق Business Manager من DoorDash.

هل أحتاج إلى رقم EIN أو رخصة نشاط تجاري للتسجيل في DoorDash؟

إذا كانت الشركة أمريكية، فنعم. تطلب قائمة متطلبات التسجيل في DoorDash الاسم القانوني لنشاطك التجاري ورقم EIN، وتذكر مدونتها للتجار رخصة النشاط والرقم الضريبي ضمن ما ستحتاج إليه عادةً. ويمكن للأفراد إدخال رقم الضمان الاجتماعي بدلًا منه في الإعدادات الضريبية، وتستخدم المطاعم الكندية رقم GST/HST.

كم صورة يحتاج إليها متجر جديد على DoorDash؟

استهدف تجهيز 25 صورة للأطباق على الأقل، إضافةً إلى شعار وصورة غلاف، قبل أن تفتح. فهذا هو الحد الذي تقول DoorDash إن التجار الجدد عند بلوغه يحققون مبيعات تقارب الضعف (2x) في أسابيعهم الأربعة الأولى. ابدأ بأصنافك الأكثر مبيعًا وبكل ما يُطلب ضمن وجبة مجمعة.

هل يمكن أن يكون مطعمي على DoorDash وUber Eats في الوقت نفسه؟

نعم. تقول DoorDash نفسها إن إدراج المطعم في عدة تطبيقات أمر شائع، وإنه يزيد الإيرادات عمومًا. ولا يجوز استخدام الصور الناتجة عن جلسة تصوير DoorDash على منصات أخرى لتوصيل الطعام، لذا استخدم صورًا تملك حقوقها. قارن التطبيقات في مقال مقارنة DoorDash وUber Eats وGrubhub، ثم اقرأ كيفية الحصول على مزيد من الطلبات على Uber Eats.

متى يستطيع العملاء الطلب بعد التفعيل؟

فورًا. تقول مدونة DoorDash للتجار إنه بمجرد تفعيل حسابك، يظهر المطعم الذي فعّلته DoorDash في التطبيق ويمكن للعملاء تقديم الطلبات على الفور. وتعتمد سرعة وصول أول طلب على منطقتك وساعات عملك وصورك، ولهذا يفيد عرض ترويجي لأول طلب في يوم بدء العمل.

أدلة ذات صلة

• رسوم DoorDash للمطاعم على طلب بقيمة $30
• متطلبات صور DoorDash وأسباب رفضها
• كيف تحصل على المزيد من الطلبات على دورداش
• تشغيل مطبخ سحابي على DoorDash
• زيادة مبيعات التوصيل