Як додати свій ресторан на DoorDash за 7 кроків

Щоб дізнатися, як додати ресторан на DoorDash, достатньо десяти хвилин читання. А от запуск закладу, у якому люди справді замовлятимуть, потребує трохи більше планування. Ви заповнюєте коротку форму, обираєте тариф із відповідною комісією та вирішуєте, як замовлення надходитимуть на кухню. DoorDash створює ваше меню, перевіряє дані компанії й банківські реквізити, а потім активує заклад. За даними довідкового центру DoorDash, підключення в середньому займає 1–5 днів.

В офіційних онлайн-інструкціях ця інформація розкидана по десятку сторінок: окремо про документи, тарифи, обладнання та фотографії. У цьому посібнику все зібрано в одному місці: які документи підготувати, 7 послідовних кроків, план за днями від реєстрації до першого замовлення, єдиний контрольний список запуску та шість помилок, що затримують схвалення або непомітно шкодять у перші тижні. Фотографіям присвячено окремий крок, адже, за даними самої платформи, їхній зв'язок із продажами першого місяця сильніший, ніж у майже всіх інших чинників, на які ви можете вплинути. Якщо вам досі потрібні фото для меню в застосунках доставки, почніть працювати над ними вже сьогодні.

Коротко: Щоб додати ресторан на DoorDash, подайте заявку через DoorDash for Merchants, указавши юридичну назву компанії, EIN, дані власника й банківський рахунок. Оберіть Basic (15%), Plus (25%) або Premier (30%), визначте спосіб отримання замовлень — планшет, POS-система чи електронна пошта, — а потім перевірте меню та активуйте заклад. Більшість закладів запускаються за 1–5 днів. За даними DoorDash, заклади з 25+ фото страв у меню отримують майже в 2 рази більше продажів за перші чотири тижні.

Як додати свій ресторан на DoorDash?

Щоб підключитися до DoorDash, подайте заявку через DoorDash for Merchants — розділ платформи доставки їжі для партнерів. Реєстрація безкоштовна, договірних зобов'язань немає, а комісію ви сплачуєте лише після продажу. Увесь процес складається із семи кроків:

1. Подайте реєстраційну форму, указавши назву ресторану, адресу, електронну пошту й телефон.
2. Оберіть тариф із відповідною комісією: Basic, Plus або Premier.
3. Визначте спосіб отримання замовлень: планшет DoorDash, інтеграція з POS-системою або електронна пошта з підтвердженням телефоном.
4. Створіть меню для доставки з цінами, описами й модифікаторами страв.
5. Завантажте фото страв із меню, логотип і зображення для шапки.
6. Укажіть години роботи, час приготування та інструкції з отримання замовлень.
7. Активуйте заклад і запустіть акцію на перший тиждень.

За даними DoorDash, 40% малих і середніх ресторанів-партнерів проходять підключення того самого дня, коли реєструються, а фахівець із підключення зв'язується з вами протягом 24 годин. DoorDash рідко стає причиною затримки. Зазвичай справа в браку документів, невідповідності назви або неготовому меню.

Що потрібно підготувати перед реєстрацією на DoorDash?

Контрольний список реєстрації DoorDash починається із шести даних: юридичної назви компанії, ідентифікаційного номера роботодавця (EIN), імені й дати народження власника, банківського маршрутного номера та номера банківського рахунку. Цей перелік наведено в офіційній інструкції DoorDash із реєстрації. Також підготуйте ліцензію на ведення бізнесу, години роботи й актуальне меню — і можна починати.

Спеціальне програмне забезпечення не потрібне, а ліцензія на алкоголь знадобиться лише тоді, якщо ви плануєте його продавати. Якщо у вас ще немає EIN, IRS безкоштовно видає його онлайн.

Власник руками вирівнює папку з документами, чекову книжку й банківський конверт на барній стійці, готуючи документи для реєстрації на DoorDash

Перевірка юридичної назви, яка затримує заявки

Найпоширеніша перешкода — юридична назва компанії, яка не збігається символ у символ у документах IRS, ліцензії на ведення бізнесу й банку. Достатньо «Rosa's Kitchen LLC» у банку та «Rosas Kitchen» у податковій формі, щоб вашу заявку відправили на повторну перевірку. Її проходить кожен ресторан, який підключається до DoorDash, тому перевірте все ще до початку реєстрації.

В інструкції DoorDash щодо банківських реквізитів зазначено: юридичну назву слід уводити точно так, як у формі IRS SS-4. Загубили форму? Зателефонуйте на лінію IRS із питань оподаткування бізнесу та спеціальних податків за номером 1-800-829-4933 і попросіть лист 147C, який підтверджує зареєстровані назву та EIN. DoorDash просить цей самий лист, якщо згодом виявляє невідповідність податкового номера, тому зберігайте копію разом із документами для запуску.

Як додати свій ресторан на DoorDash: крок за кроком

Нижче для кожного кроку пояснено, що робити, де це робити й що підготувати, у тій самій послідовності, у якій відбувається підключення до DoorDash.

Крок 1: подайте форму реєстрації ресторану на DoorDash

Перейдіть на сторінку реєстрації ресторану на DoorDash та вкажіть назву ресторану, адресу, електронну пошту, телефон і тип бізнесу. Потім створіть ім'я користувача й пароль для порталу для партнерів. Далі перейдіть до повної заявки: дані про власника, банківські реквізити, тариф із відповідною комісією та спосіб отримання замовлень.

DoorDash радить реєструватися самостійно, а не чекати, доки заклад з'явиться на платформі сам собою: так ви керуватимете своїм меню, фотографіями й годинами роботи. Протягом 24 годин із вами зв'яжеться фахівець із підключення. Під час розмови підтвердьте тариф, спосіб отримання замовлень і те, на основі чого створюватимуть меню — посилання чи фотографії.

Крок 2: оберіть тариф із відповідною комісією

Комісія DoorDash для ресторанів за кожне доставлене замовлення становить 15% на Basic, 25% на Plus і 30% на Premier, а за самовивіз — 6% на всіх тарифах. Плати за активацію та щомісячних платежів немає. Нові партнери отримують пробний період із комісією 0%: 7 днів на Basic і до 30 днів на Plus або Premier.

Це опубліковані тарифи у США для ресторанів із 75 або меншою кількістю закладів. Їх перевірено в нашому огляді комісій DoorDash для ресторанів.

Який тариф обрати? Якщо ви перевіряєте попит, Basic забезпечує найнижчу комісію. Якщо хочете отримати корисні висновки за 30-денний пробний період, почніть із Plus або Premier і до його завершення порівняйте щотижневий обсяг продажів. Із замовлення на $30 вам залишається $25,50 на Basic, $22,50 на Plus і $21 на Premier. Згодом тариф можна змінити на порталі для партнерів; зміни набувають чинності протягом п'яти робочих днів.

Крок 3: оберіть спосіб надходження замовлень на кухню

DoorDash пропонує три способи отримання замовлень: планшет DoorDash, пряму інтеграцію з POS-системою або електронну пошту з підтвердженням телефоном. Орендуйте пристрій, якщо у вас немає POS-системи; підключіть інтеграцію, якщо вже працюєте з Toast, Square чи Clover; а електронну пошту використовуйте лише як тимчасове рішення, доки їде обладнання.

• Планшет DoorDash. Він має надійти протягом семи робочих днів після листа з підтвердженням. Після пробного періоду оренда у США коштує $6 на тиждень. На планшеті з'являються замовлення, і через нього ви підтверджуєте час приготування.
• Інтеграція з POS-системою. Замовлення на доставку надходять безпосередньо в систему, якою вже користується кухня, тому нікому не потрібно вводити їх повторно. DoorDash підключається до Toast, Square, Clover і проміжних сервісів на кшталт Deliverect, а індикатор активації на порталі показує, коли інтеграція запрацює.
• Електронна пошта з підтвердженням телефоном. Безкоштовно й відразу, але хтось має стежити за поштовою скринькою протягом усіх годин роботи.

Цей вибір важливіший, ніж здається. Від нього залежить, чи потрапить замовлення у власну систему кухні, чи на екран за касою, а пропущені замовлення перетворюються на скасовані. DoorDash не оплачує скасоване вами замовлення, навіть якщо їжу вже приготували.

Крок 4: створіть меню для доставки, а не копію меню для гостей у залі

Ваше онлайн-меню має бути коротшою версією ресторанного меню зі стравами, які добре переносять перевезення. У посібнику DoorDash із запуску доставки радять почати з 15–20 найпростіших у приготуванні страв, які найкраще витримують доставку, із цінами, близькими до цін у закладі, описом кожної страви й модифікаторами, яких очікують клієнти.

DoorDash створює першу версію меню з надісланого вами посилання або фотографії. Коли індикатор покаже, що воно готове, відкрийте редактор меню на порталі для партнерів і доопрацюйте чотири речі:

1. Залиште лише те, що витримує доставку. Картопля фрі, яка розм'якає за 20 хвилин, супи без герметичних кришок і страви, приготування яких завершують біля столу гостя, мають залишитися лише в меню для залу.
2. Не підвищуйте ціни більш ніж на 10%. DoorDash радить тримати будь-яку націнку на доставку нижче 10%. Дослідження платформи за 2023 рік, що охопило понад 4,500 невеликих ресторанів, виявило: меню з націнками мали до 37% менше продажів і до 78% нижчу частоту повторних замовлень. Наші формули розрахунку цін у меню показують, як покрити комісію без великої націнки.
3. Напишіть описи. У посібнику DoorDash із меню зазначено, що онлайн-меню з описами страв щомісяця приносять до 18% більше доходу. Укажіть білковий складник, соус, розмір порції та рівень гостроти.
4. Налаштуйте модифікатори. Розміри порцій, гарніри, додаткове м'ясо чи інший білковий складник, варіант без цибулі. Модифікатори дають змогу клієнтам замовляти так само, як біля вашої каси, а кожна платна опція збільшує суму замовлення. За звітом DoorDash про тенденції доставки за 2025 рік, картопля фрі була стравою №1 за кількістю замовлень у США, тож опція «додати фрі до набору» — найпростіший спосіб допродажу.

Нові партнери часто не враховують одне правило: у назвах і описах страв не можна згадувати інші застосунки доставки їжі чи спрямовувати клієнтів на власний сайт із нижчою ціною. Якщо на одній кухні ви розвиваєте кілька концепцій, перш ніж створювати друге меню, прочитайте наші правила для віртуальних брендів на DoorDash.

Фо з яловичиною в оточенні додаткової грудинки, локшини, зелені й соусів — доповнень, які меню DoorDash пропонує як модифікатори

Крок 5: додайте фото страв із меню, логотип і шапку

Фотографії — це крок, який більшість ресторанів пропускає під час запуску і який, за даними DoorDash, дає найбільшу віддачу. DoorDash повідомляє, що партнери, які мають щонайменше 25 фото страв у меню, за перші чотири тижні отримують майже в 2 рази більше продажів, ніж партнери з меншою кількістю фото або без них. А в посібнику платформи з меню зазначено, що фото страв збільшують щомісячні продажі до 44%.

Причина в тому, як новий заклад знаходять онлайн. За даними DoorDash, у 2025 році понад 55% перших замовлень у нових ресторанах надійшли під час перегляду застосунку, а не цілеспрямованого пошуку. Голодний клієнт, гортаючи стрічку, оцінює перше фото кожного ресторану, яке показує DoorDash, і сіра заглушка щоразу програє апетитному смаш-бургеру.

Кожне зображення спочатку проходить перевірку. Основні вимоги:

• Фото страв із меню: щонайменше 1400 x 800 px, горизонтальний формат 16:9, JPG або PNG, менше 2 МБ
• Логотип: щонайменше 230 x 230 px, квадратний
• Шапка: щонайменше 1400 x 800 px, відображається у форматі 4:1 на сайті та 16:9 у застосунку
• Вміст: без накладеного тексту, рамок, водяних знаків і людей; одна страва на фото, саме в тому вигляді, у якому її подають

Усі одинадцять причин відхилення наведено в нашому посібнику з вимогами DoorDash до фото. Логотип і шапку завантажуйте в налаштуваннях закладу, а фото страв — у редакторі меню.

Є три способи підготувати 25 фотографій до запуску:

Цю фотосесію варто замовити, якщо на вашому порталі є кнопка «Замовити безкоштовну фотосесію». Ми чесно оцінюємо її в матеріалі чи варта уваги безкоштовна фотосесія DoorDash. Однак вона рідко відбувається до запуску, а зроблені на ній фотографії не можна використовувати на Uber Eats чи Grubhub.

Найшвидший спосіб підготуватися до першого тижня роботи — телефон у вашій кишені. Фотографуйте кожну страву біля вікна, тримаючи телефон горизонтально, а тарілку — точно по центру: так у кадрі 16:9 і в квадратній мініатюрі, яку з нього обрізає DoorDash, страва залишиться цілою. Потім обробіть знімки у FoodShot, який приблизно за хвилину перетворює кожне фото з телефона на фуд-фотографію студійної якості, зберігаючи вашу справжню страву. Використовуйте один стиль для всього меню або відтворіть вигляд фотографій, які вам уже подобаються, за допомогою My Styles, щоб 25 страв виглядали як меню одного ресторану. Результат має роздільну здатність 4K, тож для DoorDash експортуйте копію у форматі JPG 16:9 розміром менше 2 МБ. Тариф Starter від FoodShot охоплює 25 фото за $15 на місяць — саме ту кількість, яку DoorDash пов'язує з майже подвоєними продажами першого місяця.

Кухар біля вікна фотографує в горизонтальному форматі ряд поданих карибських страв, готуючи фото для меню DoorDash перед запуском

Крок 6: установіть години роботи, час приготування та інструкції з отримання

Укажіть години роботи закладу відповідно до того, коли кухня справді може готувати для доставки. Потім задайте орієнтовний час приготування кожної страви, спираючись на звичайний режим роботи, а не на найповільніше обслуговування в годину пік. Від цих оцінок залежить, коли приїде кур'єр Dasher: якщо час закороткий, водії скупчуються біля стійки, а якщо задовгий — їжа стоїть під тепловою лампою.

Три налаштування, які варто правильно задати до відкриття:

• Години роботи. Узгодьте їх із графіком на дверях і в профілі Google, а години роботи у свята вкажіть заздалегідь. Якщо кухня перестає встигати, призупиніть роботу закладу в застосунку на кілька хвилин, замість приймати замовлення, які не зможете приготувати вчасно.
• Час приготування. Задайте його для кожної страви на порталі для партнерів. В інструкції DoorDash щодо часу приготування попереджають: може минути до двох тижнів, перш ніж оновлення повністю вплинуть на час прибуття кур'єрів Dasher. Тож хибна оцінка під час запуску шкодитиме й після виправлення. Почніть із найпопулярніших страв і тих, що готуються найдовше.
• Інструкції з отримання. Поясніть кур'єрам Dasher, де паркуватися й де чекатимуть пакети. DoorDash відстежує «зайве очікування»: хвилини, які кур'єр Dasher чекає після завершення вказаного вами часу приготування. Відлік починається, коли кур'єр перебуває в межах 25 метрів від ваших дверей. Окрема полиця біля входу допомагає скоротити цей час.

Під час роботи можна подовжувати час окремого замовлення з кроком у п'ять хвилин. Натискайте «Готове до видачі», щойно пакет запаковано, а не коли заходить кур'єр Dasher.

Запакований пакет із їжею чекає під червоною тепловою лампою, а кришка запотіває від конденсату — наслідок надто довгого часу приготування в DoorDash

Крок 7: активуйте заклад і запустіть акцію на перший тиждень

Активація — це момент, коли ваш ресторан з'являється в застосунку DoorDash. На планшеті натисніть «Переглянути моє меню», щоб перевірити страви й ціни, а потім — «Відкрити мій заклад». Банер на порталі для партнерів підтвердить, що заклад активний і готовий до першого замовлення.

Потім дайте новим клієнтам привід спробувати ваші страви. На порталі перейдіть у розділ «Маркетинг», потім — «Запустити кампанію» й оберіть знижку на замовлення (витратьте $X та отримайте знижку $Y), акцію на страву (друга в подарунок або безкоштовна страва) чи безкоштовну доставку. Посібник DoorDash з акцій пояснює, як охоплювати нових, наявних клієнтів або тих, хто давно не замовляв, і обмежувати середній тижневий бюджет, щоб стартова пропозиція не перевищила виділену суму. Ви оплачуєте знижку й маркетинговий збір $0,99 за кожне замовлення, у якому нею скористалися. За даними DoorDash, заклади, які проводять акції, у середньому мають на 20% вищі продажі.

Зробіть першу пропозицію простою: безкоштовна доставка першого замовлення або знижка $5 на покупку від $25. Обидва варіанти заохочують спробувати ваші страви й не привчають чекати знижок. План дій із другого по дванадцятий тиждень є в нашому посібнику як отримувати більше замовлень на DoorDash, а окремі тактики для кейтерингових таць описано в матеріалі великі замовлення DoorDash.

Коли заклад на Marketplace працюватиме стабільно, можна розглянути ще одну платну пропозицію DoorDash — Online Ordering для вашого сайту. За онлайн-замовлення через нього комісії немає: у пакетах Boost і Pro сплачується лише обробка карткових платежів у розмірі 2,9% + $0,30. Робота на Marketplace є обов'язковою умовою, тож відкладіть це рішення на другий місяць. Налаштування описано в нашому огляді DoorDash Storefront.

Скільки часу займає підключення до DoorDash? План за днями

За даними довідкового центру DoorDash, підключення в середньому займає 1–5 днів. У блозі для партнерів зазначено, що більшість ресторанів запускається за 3–5 днів, якщо меню, банківські реквізити й дані компанії готові під час подання заявки. Найдовше зазвичай доводиться чекати обладнання: доставка пристрою може зайняти до семи робочих днів.

Ось як проходитиме тиждень, якщо підготуватися заздалегідь:

З інтеграцією POS-системи або підтвердженням електронною поштою можна запуститися, не чекаючи обладнання.

Контрольний список запуску на DoorDash

В офіційній онлайн-довідці ці завдання розміщено на різних сторінках. Тут вони зібрані в одній таблиці: коли виконаєте кожен пункт, ваш заклад буде готовий до відкриття.

Паковання для доставки впорядковано на сталевій стійці видачі, як інгредієнти перед приготуванням, — підготовка до дня запуску за контрольним списком ресторану для DoorDash

6 помилок, що затримують схвалення або шкодять у перші тижні

Найбільшої шкоди під час запуску на DoorDash завдають шість помилок. Перша затримує схвалення, а решта п'ять коштують вам продажів після запуску, часто без жодного попередження в застосунку. Кожної легко уникнути, якщо знати про неї до дня 0.

1. Юридична назва не збігається з податковими документами

Розгляд заявки або виплати призупиняються, поки DoorDash перевіряє ваші дані. Скопіюйте назву точно з форми SS-4 або листа 147C, разом із «LLC» та розділовими знаками, і переконайтеся, що банк використовує ту саму назву.

2. Запуск із недостатньою кількістю фото

Кожен новий ресторан, який активує DoorDash, одразу потрапляє в поле зору користувачів, що переглядають застосунок. Закладу з чотирма фотографіями майже нічим зупинити гортання стрічки. DoorDash пов'язує 25+ фото з майже в 2 рази вищими продажами першого місяця. Вертикальні знімки з телефона відхиляють відразу, оскільки DoorDash приймає лише горизонтальний формат 16:9, тож поверніть телефон набік. Решту пояснено в нашому переліку помилок у фото для доставки.

3. Час приготування задано за годиною пік або не задано взагалі

Якщо час задовгий, їжа розм'якає; якщо закороткий — кур'єри Dasher чекають біля стійки. Оскільки зміни для окремих страв повністю враховуються лише протягом двох тижнів, невдале налаштування в день запуску впливає на всі перші два тижні. Заміряйте час п'яти замовлень кожної популярної страви під час звичайної роботи й використайте медіанне значення.

Розм'якла картопля фрі в закритому пінополістирольному контейнері поруч із хрусткою фрі у вентильованому паперовому лотку — помилка підготовки до доставки, якої припускаються нові заклади DoorDash

4. Відсутні модифікатори

Без модифікаторів клієнти не можуть обрати «без цибулі» або додати гарнір. Вони або пишуть особливі побажання, які кухня не помічає, або взагалі не замовляють. Налаштуйте варіанти, які вже пропонуєте біля каси, позначте вибір розміру порції та білкового складника як обов'язковий і вкажіть ціни на платні доповнення.

5. Повне меню для залу з націнкою

Меню із 60 страв сповільнює роботу кухні й ховає найпопулярніші позиції, а велика націнка коштує вам і продажів, і повторних замовлень. Почніть із 15–25 страв із цінами в межах 10% від цін у закладі, а потім розширюйте меню, коли зрозумієте, що продається.

6. Завершення пробного періоду з комісією 0% без оцінки результатів

Пробний період — ваша єдина можливість недорого перевірити, який тариф вигідний. Записуйте щотижневі продажі та розрахуйте точку беззбитковості за нашим посібником із комісій: щоб отримати той самий прибуток, на Plus потрібно приблизно на 23% більше продажів, ніж на Basic, а на Premier — приблизно на 39% більше, якщо продукти й паковання становлять 32% ціни страви в меню. Наш калькулятор собівартості страв допоможе визначити цей відсоток для ваших страв.

Почніть із документів і фотографій

Усе інше в підключенні до DoorDash можна виправити після запуску. Але не юридичну назву й перше враження: невідповідність забирає дні ще до відкриття, а порожнє меню відштовхує онлайн-клієнтів, які вирішують, чи замовляти, уже під час першого гортання.

Тож зробіть сьогодні дві речі: звірте юридичну назву у формі SS-4 з назвою в банку та сфотографуйте 25 найпопулярніших страв. Якщо наступними будуть Uber Eats або Grubhub, використовуйте фото, права на які належать вам, щоб один набір підходив усюди. У наших посібниках з вимогами Uber Eats до фото та з вимогами Grubhub до фото наведено характеристики для кожного застосунку. FoodShot створено саме для цього завдання ресторанів і віртуальних кухонь: завантажуєте фото з телефона й отримуєте фото для меню в єдиному стилі.

Поширені запитання

Чи можна безкоштовно додати свій ресторан на DoorDash?

Так. Реєстрація безкоштовна: немає плати за активацію, щомісячної плати чи договірних зобов'язань. DoorDash стягує комісію лише з продажів: 15%, 25% або 30% за доставку залежно від тарифу та 6% за самовивіз. Додаткові витрати за бажанням — оренда планшета за $6 на тиждень після пробного періоду, акції та реклама.

Чи можна підключитися до DoorDash без планшета?

Так. Якщо ваша POS-система інтегрується з DoorDash, як Toast, Square і Clover, замовлення надходять безпосередньо в неї. Також їх можна отримувати електронною поштою з підтвердженням телефоном або керувати ними в застосунку Business Manager від DoorDash.

Чи потрібні EIN або ліцензія на ведення бізнесу для реєстрації на DoorDash?

Для компанії у США — так. У контрольному списку реєстрації DoorDash зазначено юридичну назву компанії та EIN, а в блозі для партнерів ліцензія на ведення бізнесу й податковий номер входять до переліку того, що зазвичай потрібно. Фізичні особи можуть натомість указати номер соціального страхування в податкових налаштуваннях, а канадські ресторани використовують номер GST/HST.

Скільки фото потрібно новому закладу на DoorDash?

До відкриття підготуйте щонайменше 25 фото страв, а також логотип і шапку. Саме з такою кількістю, за даними DoorDash, нові партнери отримують майже в 2 рази більше продажів за перші чотири тижні. Почніть із найпопулярніших страв і всього, що замовляють у складі наборів.

Чи може мій ресторан одночасно працювати на DoorDash і Uber Eats?

Так. Сам DoorDash називає розміщення в кількох застосунках звичною практикою, яка загалом збільшує дохід. Фото з фотосесії DoorDash не можна використовувати на інших платформах доставки їжі, тож беріть знімки, права на які належать вам. Порівняйте застосунки в матеріалі DoorDash, Uber Eats і Grubhub: порівняння, а потім прочитайте, як отримувати більше замовлень на Uber Eats.

Як швидко після активації клієнти можуть замовляти?

Одразу. У блозі DoorDash для партнерів зазначено: щойно обліковий запис активовано, підключений ресторан з'являється в застосунку й клієнти можуть відразу оформлювати замовлення. Швидкість надходження першого замовлення залежить від вашого району, годин роботи та фотографій, тому акція на перше замовлення в день запуску допомагає.

Пов'язані посібники

• Комісії DoorDash для ресторанів із замовлення на $30
• Вимоги DoorDash до фото та причини відхилення
• як отримати більше замовлень на DoorDash
• Робота віртуальної кухні на DoorDash
• як збільшити продажі доставки